近期,电商和店商的纷争不断,地板企业为此难以权衡。但从另一方面来说,因为没有门店租金等多种原因使电商经营成本低,造成售价低,这是很多实体店难以匹敌的。

实体店加大促销力度以挽狂澜

因此,如果要单从降价促销上讲,实体店目前是很难和电商进行竞争的。除了搞好现场服务、售后服务外,解决的方式之一是实体店自己也开网店,网上网下双线作战。

从10月下旬以来,包括红星美凯龙在内的多家实体地板店纷纷开展多种形式的促销,提前阻击电商“双十一”低价网购热潮。

据一家大型地板店客服人员介绍,为了提前透支市民的地板消费,他们已经从10月下旬开始开展了大力度的促销。其中包括,顾客除了获得打折优惠外,还可以获得一张港澳游优惠券;凡是在店里购买了地板的顾客,还可以获得一张面值200元到500元不等的加油卡。值得注意的是,此次实体店促销不再是一家单打独斗,有市场影响力的地板商大都联合起来共同开展降价促销,以此来共同分流“双十一”低价购物狂潮客流,尤其是争夺中老年顾客群。

一位地板实体店负责人介绍,近年来由于电商采取低价、超低价销售地板,已经给实体地板店带来很大冲击。一些顾客逛地板城的目的不是掏钱购买而是前来看样品、拍照片,然后到网上去低价购买。为了减少电商低价销售对实体店的影响,一些中小规模的地板实体店不得不和一些电商联合,为他们开展线下配送业务,以获得蝇头小利。

多方原因致使地板电商拥有成本优势

尽管如此,销售业务依然出现下滑。为此,一些地板店不得不常年坚持打折促销。记者昨天在一家地板城看到,虽然整个卖场统一的降价促销活动已经结束,但为了争取顾客,多家地板销售商依然在开展打折促销。其中,一家地板商已经把部分产品降价一半促销,对样品干脆进行4折促销。

尽管地板实体店玩命促销,但依然抵挡不住电商的促销力度。昨天,记者登录多家网店发现,一些电商已经迫不及待地提前开始了促销抢购,促销力度之大令人咋舌。记者在其主页上看到生产商这样的解释,他们之所以如此便宜地销售也来源于网购低成本优势。其中,集中批量采购,成本下降10%;集中干线物流,成本下降5%;提前整合营销,成本下降10%;降低仓储占用成本7%;降低库存风险成本7%;加快资金周转,成本下降4%;加起来可以降低生产成本43%。其实,这绝不仅仅是这家地板企业低价销售的原因,恐怕也是整个电商低价销售的共同秘诀所在。

一位地板业内专家认为,目前,因为没有门店租金等多种原因使电商经营成本低,造成售价低,这是很多实体店难以匹敌的。因此,如果要单从降价促销上讲,地板实体店目前是很难和电商进行竞争的。

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电商时代 地板实体店守住“体验感”底牌


电商时代体验感弱者最先被吞噬

纵观整个商业领域,消费过程中,体验感比较弱的,几乎都被电商干掉了。比如话费充值,在大街上找半天,只为充一百块的话费,费时费力,毫无体验感的享受,现在的年轻人,要营业厅充话费已经少得可怜了。再比如车票、机票的购票,几乎没有什么体验感,很快大家都在网上完成。

这些领域,体验感不强,甚至说体感很差,在电商时代席卷而来的时候,最先被吞噬的就是它们。几年前,关于书店,就有这样的传闻,说电子书的到来,网购图书的时代到来,将干掉实体书店。确实在前几年,不少实体店倒闭,但是直到现在,还有不少书店健在。因为买书也是需要体验感的,有的人喜欢逛书店,跟有人的喜欢逛街是一样的。电商永远没办法取代逛街的体验感。

实体店屹立不倒关键在于体验感

地板领域的实体店始终屹立不倒,关键就在于其体验感。至于电商的短板,比如送货困难,安装麻烦,售后难办等问题,我倒觉得是次要的。即便是这些问题都解决了,实体店也还是万寿无疆。所以细节都完善,也取代不了一种体验感。看到实体,摸到实体的这种体验感,让人觉得有一种踏实。

人是感官动物,看视觉、听觉、触觉等感官来操纵大脑。电商只有间接的视觉,没有触觉,听觉混乱,所以体验感差。但它有价格的优势,能抢占一部分市场,但终究是有限的。事实证明,实体店无论市场怎么发展,它都以万寿无疆的姿态存活着。而未来,或许有更先进的科技来替代现在的电商模式,有更新的潮流,更新的趋势。但是实体店呢,守着最后一张体验感的底牌,长生不老。

地板电商VS实体店 谁会是后的赢家?


电商软肋无法消除

对于电商来说,最大的软肋是无法判断消费者的感觉和感受,也无法满足消费者对体验的需求。可对地板实体店来说,这就是最好的反击点。地板实体店如果能强化服务体系、做好精准定位、找准目标客户、做好店铺感动营销、做好店铺数据分析与管控、做好店铺的货品管理、店铺的人员管理、卖场管理、库存管理、VIP管理、销售管理、促销管理等等。在这场战争中,竞争对手基本就毫无还手之力了。

未来的赢家会是谁?

对于电商与实体店的存亡关系,国际资深潮流预测专家表示,“无论电商势头如何强劲,实体店一定会成为最后的赢家!”他认为,电商和传统零售在未来可能并非相斥,而是相互吸引。对于网购而言,大家体验到它的方便,在家里敲敲键盘就能收到商品。但是,在未来可能会有两种变化,一个是未来竞争对手会变成朋友。如理发店可能会变成餐厅,自行车店可能变成咖啡店,融合是未来的发展趋势。另一个是,在未来融合的商业形式会越来越多。吃饭与游戏的场所结合、折叠式的商店等,根据客户需求随时调整商品。在西班牙的巴塞罗那机场,有些商店就做成了剧院里旋转舞台的样式。

因此,从这些现象可以看出,地板实体店并不会因为有了网购就消亡,有可能顺应这种变化去调整商业模式。未来实体店肯定会存在,因为人们有需求,就是希望通过讨论对话才能进行零售。如今,线上和线下的结合已是一些地板企业拓宽渠道的制胜法宝,只有将真正核心的技术放在实体店里,通过服务满足顾客感官上的需求,娱乐、便捷的购物体验来提升服务,才是传统实体店将来必赢的关键点。

在电商与实体店的这场竞争当中,最后的赢家肯定还是实体店,但这并不是绝对的。如果地板实体店不敢面对竞争、不去思考如何提升店铺的精细化管理、不去强化自我的修炼与团队的建设以及服务的体系,那么,在这场电商的冲击中,也许就倒下去了。反之,若能适应费变革的潮流,为实体店的未来找到兴奋点,那就必赢无疑。

电商遭遇利润瓶颈 地板实体店是否有机可趁?


电商发展遭遇瓶颈,实体店有机可乘?

就现实意义而言,实体店并不是被电商给打败的,却输在不统一的价格上,线上线下价格有差异,线上销售越好,线下关店越狠。由此可见,价格优势才是其中的关键因素。

聚焦当下几大电商平台,无论是阿里巴巴、京东还是亚马逊等,他们无一例外都遭遇到了瓶颈,抬头就是天花板,利润增长趋于放缓,市场需求几近饱和,价格战甚嚣尘上。那么是不是放弃电商,实体店就有机可乘扶摇直上了呢?

小编并不这么看。众所周知,电商是21世纪的产物,它既方便又快捷还不费力,比起传统的实体店而言,绝对是有优势的。可见,线上销售并非一无是处。特别是在地板行业,线上询问线下购买,免除了消费者大老远跑去却没货的尴尬等等问题,更能够为其创造利润。

为用户提供独有体验,或能摆脱颓势

未来,地板企业所要争取的对象将会是80、90后,这群人生下来就不缺物质、不缺产品,他们更需要的是一种“关怀”,这也就是我们所说的企业优势正在从“价格”变成“服务”。

简单来说,未来那些同质化的产品将越来越没有竞争力,唯有那些能为用户提供独有体验的实体店,将脱颖而出。地板企业若不再拘泥于电商,做好线下服务,为消费者提供一个体验的场所,那么企业的文化、创新、体验及情怀都将有用武之地,实体店必能够摆脱颓势。

尽管地板电商有其弊端,但网络推广的力量仍然很强大,而实体店又能够辅以留住客户的贴心服务,或许“电商+实体店”营销模式才是最适合地板企业发展的道路。

地板实体店生意受影响 全是因为电商冲击?


电商崛起消费者购物习惯改变

兰州的张先生和妻子是网购一族,去年刚刚办完婚礼,他俩的新房装修材料和家具都是网购来的。张先生说,在网上买的家居建材,既便宜又方便,直接送货到家,不满意当场退货,与实体店相比,网店同品牌同款的价格仅是实体店价格的五六折。

除了价格便宜之外,网店不受交易时间、地域限制、价格公开透明、比价方便、售后保障体系日益完善等也是吸引越来越多市民加入网购大军的原因。对于很多上班族来说,网上购物已经成为不少人的“生活规律”。电商改变了部分人群的购物习惯,但也有业内人士认为,不是淘宝压垮了实体,压死地板实体店的是高租金。

实体店经营成本的增加

除了顾客消费习惯改变外,实体店经营成本的增加以及经济大环境的影响,也是不少实体店商家感觉生意难做的重要原因,其中铺面租金上涨令不少实体店经营者苦不堪言。商务部部长助理王炳南表示,在内贸流通领域,店铺租金占实体店经营成本约30%,而近年来实体店铺租金以每年20%的速度增加,约为销售额平均增速的2倍,这对实体店经营造成很大压力。

有媒体统计,目前一二线城市黄金地段上的家居建材专卖店,一年房租200万—300万元,很多专卖店年销售额也就只能做到几百万元,刨去人工、税收、水电等费用,利润所剩无几。就连一些大品牌也因为沉重的租金压力面临两难境地,有的所处地段不错,多年来也已经在店铺附近培育了一大批忠实顾客,要放弃实在太可惜,不放弃又利润微薄。

不可否认,随着电子商务的蓬勃发展,实体店的生意受到一定的影响。但是这并不是导致实体店灭亡的直接原因。地板经销商想要提升市场竞争力,还需从自身出发,深思经营发展策略。

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