明确自身核心竞争力

目前,地板实体店可用自媒体运营、移动支付、网上商城、体验式消费等各种尝试搭乘“互联网+”这趟快车。但事实上,这些仅仅是这个运作系统里的一个入口或者说是某一个零部件。“互联网+”中“+”,不仅是技术上的“+”,更重要的是强调思维、理念、模式上的“+”,其中以创新推动管理与服务模式变革为重点,这是地板实体店真正的核心竞争力。

电商猛于虎也,猛在哪里?实体店都应该深谙于心。低价和便利是电商的吸客利器,但商品和服务质量不保、体验性不足、配送不及时等短板,成为电商备受吐槽的痛点。精明的实体零售人会发现,其实,电商的这些硬伤就是自己的优势所在。关键是,互联网+什么才能提升自己的抗衡筹码?

敢于做“减法”瘦身

一直以来,“大而全”是国内外零售业巨头们迷恋的发展模式,但受到电商冲击之后,原来零售业巨头所醉心的人力规模庞大、连锁门店数量多、经营面积大、商品种类齐全等优势,反而成了现在的羁绊。原因在于,一方面销售下滑、顾客流失,电商还不断掠食利润;另一方面,作为“二手房东”的实体店租金成本、人力成本不断攀升。传统地板实体店要打破这种困局,做“减法”瘦身势在必行。

“互联网+”的本质是解决了信息不对称的问题,利用新的技术打破了原有的壁垒。信息流不畅,导致企业功能性架构浮肿,线上顾客进不来,线下顾客上不去,结果“大而全”的业态让零售业步履维艰。用互联网思维,就是通过接入移动支付、网上商城、微店等渠道,增加顾客购物体验、减少排队等候时间。在未来,地板实体店很有可能是以小而美的“体验店”形式存在,下单、支付、配送全部移动终端和物流完成。就像O2O创造了一个生活场景,真正把吃、住、行、游、购、娱串联起来,把购物变得娱乐和休闲化。

其实,地板实体店的“瘦身”,形象来说就是要给它通上电,通过互联网、大数据带来畅通的信息流,双线互通,砍掉冗余的面积,提升平效。毕竟,不以赚钱为目的的一切经营都是耍流氓。

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地板实体店生意受影响 全是因为电商冲击?


电商崛起消费者购物习惯改变

兰州的张先生和妻子是网购一族,去年刚刚办完婚礼,他俩的新房装修材料和家具都是网购来的。张先生说,在网上买的家居建材,既便宜又方便,直接送货到家,不满意当场退货,与实体店相比,网店同品牌同款的价格仅是实体店价格的五六折。

除了价格便宜之外,网店不受交易时间、地域限制、价格公开透明、比价方便、售后保障体系日益完善等也是吸引越来越多市民加入网购大军的原因。对于很多上班族来说,网上购物已经成为不少人的“生活规律”。电商改变了部分人群的购物习惯,但也有业内人士认为,不是淘宝压垮了实体,压死地板实体店的是高租金。

实体店经营成本的增加

除了顾客消费习惯改变外,实体店经营成本的增加以及经济大环境的影响,也是不少实体店商家感觉生意难做的重要原因,其中铺面租金上涨令不少实体店经营者苦不堪言。商务部部长助理王炳南表示,在内贸流通领域,店铺租金占实体店经营成本约30%,而近年来实体店铺租金以每年20%的速度增加,约为销售额平均增速的2倍,这对实体店经营造成很大压力。

有媒体统计,目前一二线城市黄金地段上的家居建材专卖店,一年房租200万—300万元,很多专卖店年销售额也就只能做到几百万元,刨去人工、税收、水电等费用,利润所剩无几。就连一些大品牌也因为沉重的租金压力面临两难境地,有的所处地段不错,多年来也已经在店铺附近培育了一大批忠实顾客,要放弃实在太可惜,不放弃又利润微薄。

不可否认,随着电子商务的蓬勃发展,实体店的生意受到一定的影响。但是这并不是导致实体店灭亡的直接原因。地板经销商想要提升市场竞争力,还需从自身出发,深思经营发展策略。

电商狂欢下的零售变革 地板实体店转型势在必行


传统实体店转型势在必行

在当前的地板行业,实体店仍然是商品流通的重要基础。但近年来,受经营成本攀升、消费需求结构变化、网络零售快速发展等诸多因素影响,地板实体店增速回落,部分实体店经营困难,关店现象频繁发生,行业发展形势严峻,实体店转型迫在眉睫。

地板行业过去快速发展究其原因在于搭上了中国经济快速发展的快车,并非是完全靠自身实力获取的。当前消费者的消费模式发生重大变化,但在传统模式中形成的实体零售店却无法适应多元化、个性化的消费升级趋势,也未能及时根据消费者和市场变化进行创新,因此才会受到电商等新兴商业模式冲击。今后一段时期,立足消费需求,回归零售本质,加快实体店转型创新,将成为地板行业发展主旋律。

依靠创新和融合走出困境

面对消费者消费模式的转变,加上网上零售的争夺,地板实体店必须依靠创新和融合才能加快走出困境。纵观线上线下融合发展演变轨迹,线上的优势是商流、信息流和资金流。网购减少中间环节,网购的信息和消费者的年龄、职业、性别、区域直接挂钩,借助大数据技术对这些信息进行分析可预测出消费趋势。而在线下,实体店在物流、服务和体验方面具有优势。由于没有配送“最后一公里”的问题,实体店的物流成本比网购要低得多。如果把线上商流、信息流、资金流的优势和线下物流、服务、体验的优势结合起来,实体店的优势就会发挥出潜在的乘数效应,就会真正发生“流通革命”。

地板行业在网购发展初期,线上线下存在竞争是必然的。但随着网购不断发展,这种竞争逐步演变成合作、融合,“电商”的概念也将日趋模糊,线上线下融合发展优势互补,加上现代物流,将会出现“新零售业态”,将是地板行业未来的发展方向。但目前,线上线下并未实现真正融合。实体店没有把消费者消费行为特征变成标准化的大数据,这就抑制了线下和线上信息的共享。对地板实体店来说,把线下的商品、服务、店铺还有客户全部数据化,是它未来需要解决的最根本问题。

三项措施弥补实体店短板

目前地板实体店短板突出,发展不均衡、网点布局不合理,经营模式落后、组织化程度低以及发展方式粗放等,线下优势无法发挥,和线上难以快速实现融合。如引商进店、出租柜台的传统经营模式,使得连锁经营的规模效益没有体现出来,物流配送的优势也没有发挥出来,需要把这个短板补上。

若要弥补上述短板,有必要从三个方面着手:一是优化渠道门店布局。如在某一片区或商圈内,渠道门店的分布与数量能满足线上用户下单线下就近取货的要求,并以局部试点的方式进行检验和修正,实现由局部到整体全面优化渠道布局的目的。二是为某一片区设定一定数量符合线上线下融合要求的高端人才,确保线上线下快速融合和相应政策的有效落地。三是通过创新信息技术应用,增加服务和体验的内容、方式,使实体店优势更突出,更容易实现线上线下融合。

互联网大背景下,电商已成为一股不可阻挡的潮流,地板实体店只有加快转型,与线上渠道融为一体,形成新的商业模式,才能摆脱眼前的经营困境。

地板电商VS实体店 谁会是后的赢家?


电商软肋无法消除

对于电商来说,最大的软肋是无法判断消费者的感觉和感受,也无法满足消费者对体验的需求。可对地板实体店来说,这就是最好的反击点。地板实体店如果能强化服务体系、做好精准定位、找准目标客户、做好店铺感动营销、做好店铺数据分析与管控、做好店铺的货品管理、店铺的人员管理、卖场管理、库存管理、VIP管理、销售管理、促销管理等等。在这场战争中,竞争对手基本就毫无还手之力了。

未来的赢家会是谁?

对于电商与实体店的存亡关系,国际资深潮流预测专家表示,“无论电商势头如何强劲,实体店一定会成为最后的赢家!”他认为,电商和传统零售在未来可能并非相斥,而是相互吸引。对于网购而言,大家体验到它的方便,在家里敲敲键盘就能收到商品。但是,在未来可能会有两种变化,一个是未来竞争对手会变成朋友。如理发店可能会变成餐厅,自行车店可能变成咖啡店,融合是未来的发展趋势。另一个是,在未来融合的商业形式会越来越多。吃饭与游戏的场所结合、折叠式的商店等,根据客户需求随时调整商品。在西班牙的巴塞罗那机场,有些商店就做成了剧院里旋转舞台的样式。

因此,从这些现象可以看出,地板实体店并不会因为有了网购就消亡,有可能顺应这种变化去调整商业模式。未来实体店肯定会存在,因为人们有需求,就是希望通过讨论对话才能进行零售。如今,线上和线下的结合已是一些地板企业拓宽渠道的制胜法宝,只有将真正核心的技术放在实体店里,通过服务满足顾客感官上的需求,娱乐、便捷的购物体验来提升服务,才是传统实体店将来必赢的关键点。

在电商与实体店的这场竞争当中,最后的赢家肯定还是实体店,但这并不是绝对的。如果地板实体店不敢面对竞争、不去思考如何提升店铺的精细化管理、不去强化自我的修炼与团队的建设以及服务的体系,那么,在这场电商的冲击中,也许就倒下去了。反之,若能适应费变革的潮流,为实体店的未来找到兴奋点,那就必赢无疑。

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