干货分享 | 地板实体店转型升级三部曲

2020-12-07

为什么实体店不会消亡?

第一消费者正在改变，文化、创新、体验和情怀与价格同样重要。第二，大批量关店背后，则是一打本土新品牌强势崛起。第三，同款同价的全新O2O商业模式削弱了电商的竞争力。所以，多元化的实体店永远不会消亡，只会转变成实体店+网络相结合的经营形态出现。如今，越来越多的地板实体店玩出竞争力，颠覆出发展新路。那地板企业实体店又到底该朝什么方向转型升级?

地板实体店转型升级

1、自我定位和竞品分析

地板实体店转型的方向需循着我们人类目前流行的以及未来的生活方式而转型和升级，必须让自己的店铺活在更远的未来，才能持续发展。无数店铺的经营者，思维还停留在工业社会，以为“开个店就有人来买东西。”你的店铺有什么样的能力，吸引顾客来消费呢?所以，我们要用什么样的方式，让顾客来到我们的店铺，这是关键。首先要问自己：如果是你，你会来自己的店铺消费吗?你家的产品是卖给谁的?定位是什么样的人群?我们了解现在新人类的生活方式吗?

所有产品的设计和开发，不来自调研、分析、讨论竞争对手，只来自你对消费者的了解和深入需求的探讨。而新消费群体(80后、90后、00后)三大特点：网络生活、视野扩大、精神需求。因为网络生活，视野扩大了，对于产品、品牌的颜值的要求，质感的要求，性价比的要求会更高一些，绝对不是一味追求便宜。

2、增强互动式体验营销

80后、90后、00后的消费特点都有一个特征，就是互动式的体验营销，这也是地板实体店在未来转型最根本的要点，一定要在店铺当中增加互动式体验营销。互动式体验营销三个特点：其一，功能体验。消费者通过对产品的试用体验，使消费者对产品有真实的感受。体验就是让消费者提前去感受。其二，娱乐体验。将产品、品牌的理念特质融入到娱乐当中，以娱乐体验的方式让顾客去体验去感受。其三，五感体验。给予消费者视觉、听觉、触觉、味觉、嗅觉的综合感受，五感比较难全方位做到，最主要会通过视觉来打动和触动他们。

3、向“用户思维”转变，增强体验感

体验，就是在为顾客提供了消费场景，让顾客提前体验的一种行为。顾客来到店铺之后，参与整个消费过程、购买过程、试用过程的一种感受。很大程度是用户思维的落地，把用户的需要变为需求—–把人放在首位，换位思考，到生活中去，真实体会别人的感受。用户思维贯彻了整个品牌，整个终端店铺，让客户提前体验未购买或者即将购买的产品所带来的愉悦经历，称之为体验。

做零售并不复杂，是因为企业很少考虑过顾客真正要什么。换位成顾客的角度看看，你的店铺有颜值吗?你店铺的产品是单品极致还是多元化产品，你的店铺用什么样的体验来打动消费者呢?这些都是地板实体店未来转型需要思考的方向。品牌失败的根本原因不是技术替代，而是因为它离顾客越来越远。当我们不知道我们客户想什么、要什么的时候，也就是我们被淘汰的时候。

综上所述，地板企业只有更用心、更加关注消费者需求和体验，才能赢得消费者用人民币投票的竞争，成为优质品牌。

延伸阅读

新零售时代地板实体店能否成功逆袭

零售改革升级线上线下融合发展

随着中国中产阶级的崛起，消费升级时代已经来临，随着电商的火热逐渐淡化，实体店逆袭崛起的案例越来越多。中国各个行业迎来颠覆式的革新和机遇，地板行业发展需要更多的创新的解决方案。

80后90后成为当今时代消费主流，据统计8090后对线下实体店的好感度指数为38.3%，稳居第一;其次27.5%的消费者更乐意出国自己买或托朋友带。8090后追求品牌个性、注重特色与体验，实体店能够满足他们对品牌和体验的需求。

2017年是商业地产全面爆发增长的一年，商场越来越消费者的选择余地就越来越多，国务院颁布“关于推动实体零售创新转型的意见”，推动零售改革升级，培育线上线下融合发展的新型市场主体，营造线上线下企业公平竞争，给实体店以发展机会。

电商平台宣传推广成本逐渐提高，售后服务不到位的问题也日渐明显，虽然电商销售有价格的优势，但实体店体验和情感的优势是电子商务无法比拟的。当成本和价格优势不再突出，实体店的优势愈发被看重，工匠精神、场景化、服务、体验、快时尚、情怀、细节等元素成为实体店逆袭标签，成功吸引消费者。

充分发挥实体店体验式购物优势

地板企业在没有充分发挥自身优势，才会被线上店抢去“风头”。其实在很多方面，企业能注重并加以发挥，实体店逆袭的局面必然会很快到来。

实体店真正吸引消费者的，还是人文、创新、体验和情怀，板材实体店想要使“春天”更温暖，就要在装修、推广、服务以及高科技应用上下工夫，真的做到以创新吸引人、以情怀触动人、以体验满足人、以服务留住人等。

8090后生活体验是电商无法替代的，未来8090后的主要购物场所依然是购物中心。虽说地板实体店发展机遇不少，但竞争还是十分激烈的，地板实体店不仅要紧抓机遇，还需要顺应时代趋势、迎合政府政策、配合消费升级、建设独特竞争力、激发创造力、分享购物体验，以走出发展新道路，才能脱颖而出。

2017年注定是不平凡的，对地板实体店而言机遇与挑战并存，地板实体店应该充分发挥其优势，注重人文关怀，走进消费者内心，用心服务，及时了解每一个消费者的细微需求等，这些优势都是电商无可取代的，也是地板实体店的逆袭关键点所在。

新零售成时代风口地板实体店如何迎接“春天”？

新零售风口，实体店迎来发展机遇

去年底，国务院颁布“关于推动实体零售创新转型的意见”，推动零售改革升级，培育线上线下融合发展的新型市场主体，营造线上线下企业公平竞争的税收环境，给实体店以发展机会。而且，2017年是商业地产全面爆发增长的一年，商场越来越多商家的选择余地就越来越多，租金成本更有运作空间，租金对实体店的影响力便会减弱。当前，90后00后成为当今时代消费主流，他们追求品牌个性、注重特色与体验，实体店能够满足他们对品牌和体验的需求。

另一方面，电商优势正在逐渐减弱。电商人工、电商平台、推广、快递、售后、水电、税务等成本越来越高，已经不低于实体店，成本优势不再，且很多实体店价格开始与电商价格趋同，电商价格优势也在褪去。实体店的优势逐渐突显并愈发被看重，已成为品牌突破发展瓶颈的有力武器，很多电商品牌还直接开出体验店，以培养下一代品牌消费和情感沟通。如今，工匠精神、场景化、服务、体验、快时尚、情怀、细节等元素被越来越多地被应用到实体店中，成为实体店逆袭标签，成功吸引消费者。

地板实体店如何迎接“春天”?

地板企业要认清楚之前地板实体店之所以会被线上店抢去“风头”，大部分原因是没有发挥自身优势，以及在价格上不如线上店，所以地板企业可以打造线上线下同款同价的销售模式，以实体店满足消费者体验需求，以电商满足消费者便捷需求，实现线上线下双赢局面。

实体店真正吸引消费者的，重点还是人文、创新、体验和情怀，地板实体店想要真的迎接“春天”，就要在装修、推广、服务以及高科技应用上下工夫，真的做到以创新吸引人、以情怀触动人、以体验满足人、以服务留住人等。

虽说现今实体店发展机遇不少，但竞争还是十分激烈的，地板实体店不仅要紧抓机遇，还需要顺应时代趋势、迎合政府政策、配合消费升级、建设独特竞争力等，以走出发展新道路，在地板市场脱颖而出。