颠覆用户观念
过去是客户上门再销售，现在是上门找客户，根据用户的需求去销售。“找客户”这个概念也远不同于传统的客户调查表，它必须在互联网上，与客户进行充分的沟通，完成产品的销售。
颠覆营销观念
从卖产品转变到卖服务，广告促销变成网络营销、口碑营销。同时，颠覆了销售程序，过去回款是销售的终结，现在是销售的开始。因为回款不再简单意味着产品的出售，而是你拥有了一个客户的信息，你应该跟踪这个信息，不断开发资源。
颠覆经营观念
过去较大规模经营，只要根据订单就可以实现低成本高收益，但是不能永久留住客户。现在是互联网发展时代价格到处透明，导致经营高成本低收益，橱柜实体店苦不勘言，导致经营不创新等死，创新就怕死的理念。橱柜实体店面临的外部环境日益复杂，经营难度不断加大。这个艰难的时期，对营销提出了更高要求。如何落实管理转型和销售提升的要求，结合实体店的管理实践，橱柜实体店需要树立互联网理念、推行“降低经营成本”战略、构建“大分析”体系，进而实现对环境更快速地适应、对战略更有力地支撑、对经营更主动地引导和对风险更有效地降低。
中国推动互联网+时代，给橱柜实体店带来很大的机遇，也带来巨大的挑战，最核心的变化就是营销的碎片化。过去营销是整体的，现在是碎片的。需求是个性化的，不再是出来一个流行产品，大家就都跟着走，而是每个实体店经营都必须颠覆以往的观念，树立个性化的特色。
编辑推荐
买地板，还真得去实体店！！！
为什么买地板必须去实体店呢？
因为大家去网上买地板其实就是图个便宜
而网上消费就满足你这种心理
所以只能用一般的材料做做
反正卖掉一平是一平
能宰一个是一个
实在做不下去就不开了
网店成本又不高
这种“便宜”其实是最贵的
但是实体店卖地板
卖了一家还得服务一家
投资几十万开的店
不敢跑，不敢骗
一门心思地卖地板
口碑不好会头疼
有过网购经验的亲们都知道
图片永远光鲜，一个个似天仙
可是实物往往是相当地“坑爹”
而在实体店买地板
不管你是看、是摸、是踩、还是敲
这家具就在那里不偏不倚，不山寨，很实在
在网上去买地板
也许你会遇到良心的商家
但是你能保证你的地板
在经过快递哥“给力的”辗转反侧下
不划伤，不损坏吗？
而在实体店去买地板
不仅是送货上门
还上门安装
安全、真实、踏实，都让您看见
衣服买得不称心
大不了不穿了，压箱底
但地板一但买的不好
不仅是钱的问题，更是后期无休止的麻烦
网上的地板，价格无底线，永远拼便宜
但实体店的地板拼的是价值
价值高的好地板不愁卖
低得离谱的背后，永远是陷阱
所以，要买好地板，打造一个舒适的家
还是先到实体店看看吧！
地板实体店为何频频倒闭？
近年来大批地板实体店盲目追崇互联网的热潮，似乎一夜之间，都将地板实体店销售业绩增长不佳归咎于网络冲击，对自身存在的各种问题则视而不见，也缺乏深刻检讨，却寄希望于上网开店，发展实体O2O其实，这是个误区。
一实体店生意难做有“六大症结”
1、只看人家怎么做，不考虑我是谁
中国人有一个习惯，即喜欢看别人怎么在做。近几年行业门店的装修和布局高度“神似”，就是这个原因。
我们近10年来天天倡导和强调：每个门店要以商圈的顾客需求为导向!店的顾客是谁?他们的消费习惯和购买偏好怎样?顾客每次客单的结构和返店周期是怎样的?等等，这些都需要了解，而不是老是去看别人的店怎么整。
你们有看过屈臣氏每个门店的装修是一样的吗?是不是与其他店铺与众不同?我们很多本土的零售店，其实都还处于摸着石头过河的阶段，所以不要老看别人怎么做，自己就怎么做，最后迷失了自我。
2、只考虑自己想卖什么样的商品，不考虑顾客是谁
我相信大部分零售店都有一个共同点，就是不管是谁进店，都只想推自己最想卖的商品。
为什么呢?当然是因为只考虑自己的利益。这也是门店目前最严重的误区和症结!特别是今年以来，零售店面临的经营成本压力比较大，这种只想卖自己最想推的商品的现象有变本加厉之势。
只考虑自己，不考虑顾客的感受，更忽略和不尊重顾客的真实需求，这种单向式的经营思想，你认为还能走多远呢?
3、只考虑客单价，不考虑提篮数
什么叫客单价和提篮数?如果你的平均客单价是50元，那这个客单里面是一两个商品，还是三个以上的商品，意义完全是不一样的。
客单价越高，提篮数越低，意味着有利润、有客单的产品销售占比过高，能培养人气的商品和基础品类占比过低，也说明店员都在主推她们想卖的商品。
客单价越低，提篮数越高，则表示人气商品和热卖品类占比更高。当然，目前大部分零售店存在的问题都是前者。
4、只考虑商品的毛利率，不考虑商品的“流转率”
有些名品或容易热卖的人气商品，可能毛利很低，但流转率高。
以白酒为例，假如它是10个点的毛利(低的要死人)，是不是毛利空间就很小?但如果说它每个月可流转1次，一年可流转12次，以本金10000元为例计算，也就意味着一个月可以挣1000元的毛利，一年下来周转十二次，就产生了毛利12000元，那它的年毛利就是120%了!
同时，更重要的是，这10000元一年周转十二次，还意味着为你带来了大量的关注、消费名品的主流客流和人气。另外，我们自己有利润的一些产品，一定要敢于拿出毛利空间来做活动，以提高它的周转速度和商品流转率。
可是，现实经营过程中，实体店在这个方面却只认死理。因此，品类结构不合理，坪效更无从谈起。
5、只考虑促销方法，不考虑实体店的“进店率”
现在竞争越来越激烈，于是很多店主天天琢磨，看对方怎么做活动自己也怎么做，却忽略了做活动是为了提高门店的进店率。
如果零售店所在的商圈普遍缺乏人气，进店率不足，如果活动都是为了提高成交率和销售业绩，而没有考虑去提升顾客进店率，那么即使有再丰富的销售技巧和活动打折，没有顾客进店，成交又靠什么实现呢?
6、自我麻痹，用同行生意的冷淡来安慰自己
阿Q精神，今年大环境不是很好，所以很多人就先看看对面的店，也偶尔出去看看其他地区的店，发现人家生意好像也不是那么好，心里就踏实了，晚上睡觉就觉得很安稳了!
以上这六大错误的习惯性思维，给我们的实体店朋友带来了巨大困境：
二错误思维带来的巨大困境
1、阿Q式的随大流
就是天天改来改去，学来学去，越学越迷糊。而在顾客看来，你的店跟其他店其实没什么区别，甚至装修和货架都差不多，因为是同一个制作柜台的广告公司不会差异化，只关注高大上。
为什么同样是父母生的几个兄弟姐妹，每个人都不一样呢?因为人人都有自己的个性，所以，大家店的外在形象、内在结构及经营方式，做自己就好了。水平高的，就做好一点，水平不高的，就做实在一点。
2、万变不离其宗的“营销宝典”
主要特征是天天打特价、天天免费送，最后的结果是天天低毛利、亏本，顾客最后会习惯你的卑微!现在行业有个很有趣的现象，今天顾客在这个门店领免费派送礼品，明天又跑去其他店领礼品。这些现象内在的本质，都应该引起我们的思考。(如何抓住、拴住真正的消费者)
三优化门店核心竞争力
总之，“互联网思维”要能够灌输渗透到实体店内，其中最重要也最核心的，就是以取悦和迎合顾客为导向，注重跟顾客的“互动”，并结合互联网技术，将实体店逐渐优化改造成“数字店铺”。
1、门店定位：零售店的“三大要素”
跟电商比较。我们要善于发挥实体店“体验”和“服务”的优势。对实体店的重新定位，在“卖好的”的商品基础上，主要是做到和坚守三大要素：一是专业，一是体验，一是服务!
在未来，我们实体店要生存，就要用互联网思维优化我们自身，以“专业、体验、服务”作为我们的核心基因，并以此提高实体店跟医院和电商分流顾客、共享市场的能力!
2、调整品类：体现专业和时尚
现在零食店如何通过品类和陈列，来实现与其他渠道的区分呢?
这就要在中岛区、门店门口通道、收银台对面和附近多一些能体现时尚、潮流的品类，因为现在85后跟90后已经成为消费的主要群体，这些时尚品类的适当导入和陈列，不仅能吸引一些年轻人进店，还能体现门店跟其他渠道的本质不同：更时尚、更专业!
3、智能改造：数字店铺是未来趋势
互联网改变时代，也同样将改变我们的商业店铺和运营模式。
移动互联网的快速普及和智能手机的大量应用，为移动互联网端的用户与我们线下实体店的整合带来了巨大的产业机会，甚至可以说，实体店对移动互联网顾客的成功整合将对PC互联网的电商造成很大冲击。
未来，店的终极模式，就是要借助移动互联网的东风，将实体店逐渐优化成“实体+智能”于一体的“数字店铺”，最终实现以移动互联网为主的线上线下的全渠道O2O商业模式。
我们过去教大家装修的商业模式的规划布局，都是实体店版本，现在则必须要优化实体店的一些店内装修道具，使其成为“数字化店铺”。
比如，在门店合适位置，加上跟互联网无缝链接的数字货架、智能电视、数字橱窗，用于点击即可播放的产品使用示范和品牌宣传，并借助免费WiFi和会员接入等，通过移动手机客户端APP、网店、微店，以及微信、陌陌等社交媒体平台，实现线上线下对顾客24小时“随时、随地、随心”的无缝链接。
4、顾客传播：建立互联网自媒体平台
门店要成功实现“数字店铺”的营销推广，就要重视建立自己的自媒体平台，将上面提到的各种社交媒体，组合成一个自身的互联网自媒体推广、宣传平台，实现对商圈和顾客的低成本精准营销、大范围拓客和集客及互动式会员管理。
5、员工管理：让员工参与进来
俗话说：后台你怎么对待员工，前台员工就会怎么对待顾客!
现在零售店的用工对象，基本都是以90后为主的新生代群体，这一代人讨厌“说教式”的家长化管理，不喜欢死板和单一的工作，缺乏60后、70后的吃苦耐劳精神，即使采用工资激励方式，效果也不如上一代员工。
但90后的员工有自己独立的审美，喜欢以自我为中心，对潮和时尚的感知能力更敏锐，表现力更有个性，对于营造门店的时尚和个性化，其实比60后、70后员工更具有优势，也更善于用互联网新工具与别人沟通，与顾客互动。
所以，我们在管理方面，要善于整合这一代人的优势，让她们参与进来，采用“互动式”目标和绩效管理，构筑一个执行有力、同时也是快乐工作的年轻团队!
6、数据管理：关注客流统计
客流就好比门店的血液，没有客流管理，其它的任何管理都会显得苍白无力，因为巧妇也难为无米之炊。所以在这个倍受电商冲击的时代，门店每天进多少人，什么时段进人多，这些人是什么类型，什么时段成交率高等精细数据，显得尤为重要!
结语：如果不站在顾客角度，重新认真构筑我们以顾客需求为导向的零售商业本质，重新审视门店存在的各种内在缺陷和不足，在互联网时代，我们将把实体店带入穷途末路。
地板实体店与“展厅现象”结合
随着移动互联网的疯狂来袭，在地板行业电商之风也正在席卷，正是由于这股电商大潮使得诸多地板实体店成为了线下“展厅”，而这种展厅现象也逐渐在行业之间普及开来。
“展厅现象”渐在家居行业显现
美国知名百货公司塔吉特(Target)给各地的供应商发送了一份紧急邮件，信中写道："我们最不愿看到的就是那些线上的零售商们在没有付出任何成本的同时却用我们的实体店来为他们的商品做展示，而我们所能做的不是控制这种现象，而是继续为客户推荐这些商品。"
无独有偶，中国家居行业最大的19家连锁或区域大卖场，联合签署了《关于规范电子商务工作的意见》。其中，也明确规定"不能变相让卖场成为电商的线下体验场所"，"未经卖场允许，不许利用卖场的商标、商号进行宣传。不许通过电商移动POS将卖场的业务转至他处交易。"
地板实体店也可在移动购物用户中搜寻潜在客户
移动互联网的发展，再次改变了销售流程，实体店的地板商家可以识别出在店的移动购物用户并且直接向他们开展营销，例如短信发送折扣信息、移动签到、实时竞价、限时特价供应以及各种基于位置的刺激和优惠。网友可以通过智能手机来扫描产品条形码、比价、给产品拍照并把照片发送给他人，发微信征求意见，阅读产品的评价、销售、口碑值等。
展厅现象告诉我们，购物者还是会出现在实体店，即使他们仅仅通过实体店进行比价，问题是实体店该如何去抓住这些潜在买家。
"展厅现象"对于传统卖场和电商两者来说，都既是挑战，也是机会。尤其对于地板行业来说，一方面需要测量安装等本地化服务，另一方面由于产品单价比较高且存在着部分个性定制化需求，这使得纯电商无法解决这些用户服务链的问题。
如果传统卖场和实体店能够抓住移动互联网时期的"展厅现象"，通过移动营销工具让用户决定在实体店直接购买，这何尝不是纯电商的挑战呢?
互联网助推消费体验改善 橱柜实体店服务性必须提升
橱柜实体店生意越来越“简单”
未来的实体门店一旦真的前台化，经销商更多的就是快递收发：接收消费者的挑选和最终发出的订单、向供应商发出订单、接收供应商的送货、通知消费者来门店提货。甚至是，店家连找零的麻烦都越来越少，因为有更多的消费者使用支付宝手机钱包，或者是直接通过微信面对面付款。
需要指出的是，这里所描述的情况将更多的对社区型实体门店适用，因为它们是电商或电商化企业最后一公里乃至最后100米的关键所在。未来，将会有更多的消费者通过网络向橱柜企业下订单，而实体门店也将接收到更多来自企业分发的订单配送业务，因为将会有越来越多的企业，在互联网及移动互联网端使尽浑身解数，争取消费者的关注和订单。
实体门店服务重要性大大提高
随着上游企业或总部直接获得订单能力的加强，以及消费者去中介化的购买行为的增多，实体门店的销售压力将会得到一定程度的释放，服务的职能必将强化。其间可能涉及的服务包括：网络信号、预订、定向促销推送、体验、配送，以及门店内部的促销商品及重点商品的重点推荐，方便消费者线上、线下了解和购买的多途径设计，甚至是茶歇等候的空间等。
线上求证、线下下单和体验，是目前不少橱柜企业与互联网共存的方式，因此做好产品和体验，才是当下实体店需要做的。橱柜实体店必须跟上消费者的步伐，面向未来改造与升级自己的门店，才能在互联网大潮中安身立命。
干货分享 | 地板实体店转型升级三部曲
为什么实体店不会消亡?
第一消费者正在改变，文化、创新、体验和情怀与价格同样重要。第二，大批量关店背后，则是一打本土新品牌强势崛起。第三，同款同价的全新O2O商业模式削弱了电商的竞争力。所以，多元化的实体店永远不会消亡，只会转变成实体店+网络相结合的经营形态出现。如今，越来越多的地板实体店玩出竞争力，颠覆出发展新路。那地板企业实体店又到底该朝什么方向转型升级?
地板实体店转型升级
1、自我定位和竞品分析
地板实体店转型的方向需循着我们人类目前流行的以及未来的生活方式而转型和升级，必须让自己的店铺活在更远的未来，才能持续发展。无数店铺的经营者，思维还停留在工业社会，以为“开个店就有人来买东西。”你的店铺有什么样的能力，吸引顾客来消费呢?所以，我们要用什么样的方式，让顾客来到我们的店铺，这是关键。首先要问自己：如果是你，你会来自己的店铺消费吗?你家的产品是卖给谁的?定位是什么样的人群?我们了解现在新人类的生活方式吗?
所有产品的设计和开发，不来自调研、分析、讨论竞争对手，只来自你对消费者的了解和深入需求的探讨。而新消费群体(80后、90后、00后)三大特点：网络生活、视野扩大、精神需求。因为网络生活，视野扩大了，对于产品、品牌的颜值的要求，质感的要求，性价比的要求会更高一些，绝对不是一味追求便宜。
2、增强互动式体验营销
80后、90后、00后的消费特点都有一个特征，就是互动式的体验营销，这也是地板实体店在未来转型最根本的要点，一定要在店铺当中增加互动式体验营销。互动式体验营销三个特点：其一，功能体验。消费者通过对产品的试用体验，使消费者对产品有真实的感受。体验就是让消费者提前去感受。其二，娱乐体验。将产品、品牌的理念特质融入到娱乐当中，以娱乐体验的方式让顾客去体验去感受。其三，五感体验。给予消费者视觉、听觉、触觉、味觉、嗅觉的综合感受，五感比较难全方位做到，最主要会通过视觉来打动和触动他们。
3、向“用户思维”转变，增强体验感
体验，就是在为顾客提供了消费场景，让顾客提前体验的一种行为。顾客来到店铺之后，参与整个消费过程、购买过程、试用过程的一种感受。很大程度是用户思维的落地，把用户的需要变为需求—–把人放在首位，换位思考，到生活中去，真实体会别人的感受。用户思维贯彻了整个品牌，整个终端店铺，让客户提前体验未购买或者即将购买的产品所带来的愉悦经历，称之为体验。
做零售并不复杂，是因为企业很少考虑过顾客真正要什么。换位成顾客的角度看看，你的店铺有颜值吗?你店铺的产品是单品极致还是多元化产品，你的店铺用什么样的体验来打动消费者呢?这些都是地板实体店未来转型需要思考的方向。品牌失败的根本原因不是技术替代，而是因为它离顾客越来越远。当我们不知道我们客户想什么、要什么的时候，也就是我们被淘汰的时候。
综上所述，地板企业只有更用心、更加关注消费者需求和体验，才能赢得消费者用人民币投票的竞争，成为优质品牌。
地板行业O2O模式遇险 实体店沦为体验店
O2O模式，通俗的来解释就是线上交易线下提货，对于地板这种运输成本较大的产品十分受用。在过往的经验中，消费者对于这种模式也是十分肯定和赞扬的，然而O2O模式也存在一定的局限性，线下提货必须要求企业在当地拥有终端的销售店面或者卖场，如果情况并非如此则无法实现。
在“双十一”网购大潮期间，趁着促销的风暴，消费者顺应潮流选择线上购买也是常理之中的事。相对地板这种并不热门的行业来说，消费者在日常的生活中关组较少，因此缺乏理解，对于当地是否有该品牌的门店或许一概不知，既然还需要花时间去了解，不如直接选择线上购买，由商家直接配送上门来的方便，O2O模式棉铃尴尬的局面。
说到消费者对于地板行业缺乏认知，这是公认的事实，消费者在购买地板时，往往需要对产品更全面的理解。此时，电商似乎显现出弊端，消费者只能凭借图片以及文字等有限的信息来了解产品，始终无法真实的接触到。面对“双十一”促销优惠的价格诱惑，为调节心中不安的情绪，消费者开始将目光转至线下的卖场。通过实体店了解产品，并确定想要购买的产品，然后在线上选择该品牌该型号的相同产品，却享受到了促销的优惠。对于消费者而言，这是一件一举两得的好事，而对于线下实体店，则是电商促销下的重大冲击。
总而言之，线上单方面的促销对于整个地板行业来说显然是不公平的，O2O模式下的利润分配和线下卖场沦为体验店的经济损失，都需要行业用更为完善的制度来解决。
家居实体店发展“副业”衣柜企业是否要跟风？
玩转不同，你卖家具我玩建材
在家具实体卖场每况愈下的时候，扎根广州12年的红树湾日前大胆地逆市扩张，接手原万盛名家家具博览中心，更名为红树湾家具建材中心大石店。其中，家具馆的总面积将近4万，包括健威、芝华士、联邦、左右、慕思、穗宝、雅兰等在内的众多一线品牌已入驻。
值得注意的是，该新店与红树湾番禺店如此接近的位置，不怕内部竞争?红树湾家具天河东店总经理兼大石店负责人黄祖深表示，大石店定位“家具建材中心”，将近2万的建材馆今年内即将开业，以往红树湾只卖家具，这次则加入建材作为新的发力点，带动全新门店的业绩。据透露，除了建材，大石店或还将引进窗帘布艺、装饰公司及互联网家装平台等配套企业，向整体家居迈进。
小饰品也有颗想“发光”的心
最早开始进驻各大购物商场的尚品宅配，除了定制柜体、卖大件整体家居产品之外，还配套卖起了小件的家居饰品。作为第一家推这个专柜的高德置地店，记者看到，多数消费者都是在“做定制”时顺便看看，也有偶尔逛街被吸引进去的。
据尚品宅配负责人介绍，这个名为“嗨品”的专柜主要卖进口家居用品，主要是起到一个“家居配套产品”的作用，虽然现在卖得一般，但总算是辅助了一些客流量，而且导购也有了更多引导客户消费“主菜”的机会。
软装进驻社区还想玩转金融
近年来与万达商业合作，全面进入万达广场等购物商场的靓家居，今年围绕“家”的概念，增加了不少“增值”服务。除了传统的硬装，空间计价软装套餐也已经推出，业内认为，这个“佐料”味道够呛，一站式家装已经是趋势。
除了软装这盆大“副业”，靓家居之前还在一些小区建了服务驿站，并设立业主之间的互动交流群，而且还联合了苏宁，将免费清洁家电、装潢知识讲座等公益服务送进社区。靓家居董事长曾育周表示，正是深入社区开展这些免费的服务活动，带来了更多的客流和知名度。据介绍，靓家居还开始布局金融项目，以后家装贷款也有望陆续推出。
综上所述，一些企业在发展“副业”做增值服务理念进行的如火如荼时，那么，这样的发展理念觉得还是不太适合衣柜企业目前的发展方向，衣柜企业只要把握好目前的战略布局，大力把本身的业务给做大做强，在未来的时候也可以尝试做“增值”服务来强大企业的的市场扩张率。
置之死地而后生！实体店的崛起
以退为进
在市场层面和对垒层面来看，似乎已经形成地板实体店“全盘必输”的局面。在这种格局之下，地板实体店老板要换个角度来看：
一是，已经没有什么可以害怕、担心的，反正就是输掉这一场新的比赛罢了;利用这场输掉的战役，重新去引爆和发起新的战役，正所谓以一场看似输掉的战役，去赢得拿时间换空间的转机。
二是，既然已经知道必输无疑，那么索性抛开身上的包袱、担子和压力，重新以一种全新的心态、方法去尝试和探索过去一直在想，却没有付诸实践的那些创新与变革。真正去拥抱自己的用户，去倾听用户现在到底需要什么。
先死后生
具体来看，地板实体店的老板们，虽然可以在一线市场竞争中面对电商、大卖场等强敌的挤压之下，选择“先输后赢”，以退为进。但是在企业经营管理的内部，却不能选择服输，而是要主动发起一场聚焦更多资源和力量的变革。
首先，就是要一改过去“被动守城”局面，要在一线市场上，频频展开“主动进攻”。过去几年可以清楚地看到，地板实体店的老板们一直处在被挤压、冲击的被动发展阶段。基本上没有还击之力。针对这种局面，一定要变被动为主动，针对电商的软肋、短板和压力，发起一轮轮的主动进攻战役。特别是在产品体验，用户信任度，以及市场公开比价，送货上门安装，以及售后服务等多个环节上，要释放地板实体店与电商的差异性。不是要去攻击电商、大卖场，而是通过摆实事，讲道理，用照片、数据来迎合用户的比较心理。
其次，就是战略上要对大资本、大渠道“认输”，但是在策略上，则要全面领跑，要以引领者的姿态与大巨头们，展开正面竞争，绝不妥协。虽然在资本、产品，甚至是在价格上，地板实体店根本不是大卖场，大电商的对手。但是，并不代表地板实体店“一无所长”。对于地板实体店来说，当务之急，是应该与地板企业一起，来重塑地板实体店的核心竞争力。
过去，地板实体店的最大竞争力，就是在身边，很方便，很放心。现在，很多地板实体店已经迷失在时代变革的大潮之中，完全迷失自我，找不到核心竞争力到底是什么，到底又在哪里。无疑是需要将电商的优势，与实体店的优势进行融合后，再度创新。
随着时间的推移，地板实体店的短板、软肋和市场经营过程中的一系列问题，开始一点点暴露出来。这些都不可怕。可怕的是，很多地板实体店老板，面对这些问题和压力，不仅不去解决，反而频频找借口找理由，给自己的问题不去解决，甚至拖延!下半年市场竞争的大幕已经拉开，地板厂商竞争的号角已经吹响，地板实体店的老板们，快快主动开启一场“置之生死而后生”的变革吧!
“互联网+”攻势增强 家居实体店发展增值“佐料”
你卖家具我玩建材
在家具实体卖场每况愈下的时候，扎根广州12年的红树湾日前大胆地逆市扩张，接手原万盛名家家具博览中心，更名为红树湾家具建材中心大石店。其中，家具馆的总面积将近4万，包括健威、芝华士、联邦、左右、慕思、穗宝、雅兰等在内的众多一线品牌已入驻。
值得注意的是，该新店与红树湾番禺店如此接近的位置，不怕内部竞争?红树湾家具天河东店总经理兼大石店负责人黄祖深表示，大石店定位“家具建材中心”，将近2万的建材馆今年内即将开业，以往红树湾只卖家具，这次则加入建材作为新的发力点，带动全新门店的业绩。据透露，除了建材，大石店或还将引进窗帘布艺、装饰公司及互联网家装平台等配套企业，向整体家居迈进。看来这“佐料”够大盆的。
小饰品想“发光”
最早开始进驻各大购物商场的尚品宅配，除了定制柜体、卖大件整体家居产品之外，还配套卖起了小件的家居饰品。作为第一家推这个专柜的高德置地店，记者看到，多数消费者都是在“做定制”时顺便看看，也有偶尔逛街被吸引进去的。
据尚品宅配负责人介绍，这个名为“嗨品”的专柜主要卖进口家居用品，主要是起到一个“家居配套产品”的作用，虽然现在卖得一般，但总算是辅助了一些客流量，而且导购也有了更多引导客户消费“主菜”的机会。
软装、进社区还玩金融
近年来与万达商业合作，全面进入万达广场等购物商场的靓家居，今年围绕“家”的概念，增加了不少“佐料”服务。除了传统的硬装，空间计价软装套餐也已经推出，业内认为，这个“佐料”味道够呛，一站式家装已经是趋势。
除了软装这盆大“佐料”，靓家居之前还在一些小区建了服务驿站，并设立业主之间的互动交流群，而且还联合了苏宁，将免费清洁家电、装潢知识讲座等公益服务送进社区。靓家居董事长曾育周表示，正是深入社区开展这些免费的服务活动，带来了更多的客流和知名度。据介绍，靓家居还开始布局金融项目，以后家装贷款也有望陆续推出。
地板实体店压力山大 还需发挥长处错位经营
将互联网优良基因嫁接到实体店
地板企业要把互联网的优良基因嫁接到实体店的管理上，给消费者提供更好的服务体验，为自己赢得市场。事实上，随着O2O商业模式的快速发展，不少地板实体商家也在尝试着与互联网接轨，有专家建言，实体商家与其为了消费者线下体验线上买的问题而苦恼，不如彻底将卖场开放为网购的体验场所，同时自建网上商城，以更优惠的价格销售同款商品，从而带给消费者更好的线上线下互动消费体验。
此外，微信营销也成为不少实体商家拥抱“互联网+”的重要方式。对于拥有大量客户资源的实体商家来说，微信服务号将成为一个专属自家的手机端网上商城。同时，实体商家还可以开发专属手机APP来稳固消费者，消费者只要下载相关APP，即可在实体商家处享受到手机支付、寻找店铺、连接WIFI等功能，从而使实体商家以低成本获得较大价值。
线上线下有机结合，错位经营
在线上消费已经满足基本购物需求的前提下，消费者需要的是与人交往的空间，因此，传统实体店需整体规划转型，统筹配置，使店铺功能向休闲体验型转变。地板企业应当结合地方实际，在体验式消费基础上，进一步打造智能化购物中心，线下选购、线上支付的智能化商店，以满足消费者高品质的消费需求。尽管近些年网络对实体店冲击较大，但是网购完全替代实体店也不可能，地板实体店应该打破传统的坐店经营方式，提高服务和竞争力，改变经营观念，主动走出去，给消费者提供更多方便和优质的购物体验。
事实上，不论是实体店从业者还是相关专家，都认为电商和实体店两种经营模式各有优缺点，它们之间并不是替代关系，而是互相补充的共存关系。要想让实体经营得到良性发展、获取更多的发展机会，关键还是要找准自己的定位，发挥长处，实现错位经营。
电商的优势是低价、便捷，足不出户就可以轻松购物。但实体店良好的购物环境、真实的体验、拿货更及时、服务更到位等优势也是虚拟的网络平台无法比拟的。未来，需要线上和线下的有机结合，多种多样的经营形式只会刺激市场的可持续发展，公平有序的商业竞争也会更有利于消费者。