随着双十一的愈来愈临近，地板行业挑战电商已经势在必行，但是线上渠道并非是一路通畅的，消费者的信任、物流配送、实物体验都成为地板行业电商发展的瓶颈。
电商渠道依赖消费者信任
随着家居电商平台成为传统地板公司的“标配”，抢占市场先机已经成了第一要务。近日，传统家居行业龙头品牌红星美凯龙对外表示，目前家居电商的发展已经进入了决战时刻，红星美凯龙将进一步推进电商发展，着重加强红星美凯龙对电商平台的品牌联系，快速建立消费者口碑。地板产品以耐用消费品为主，消费者对品质的诉求远远胜过快速消费品，所以需以品牌魅力建立消费者的信任。
加强内部的调整
电商对于传统渠道的“侵略”已经势不可挡，但对于运营模式已经根深蒂固的传统地板企业而言，内部的调整才是至关重要的。
不少业界人士坦言，举个最简单的例子，如果地板企业将业务重心转到线上，那势必会使得线下的渠道比例和其相关的利润下降，甚至影响到公司团队的调和，很多传统地板企业也就是因为这些“内部纷争”倒在了电商之路上。
本地户口保证用户体验
尽管传统地板企业对在线销售一致看好，但消费者似乎并不买单。据国内一调研结果显示，近80%的消费者不会选择直接在线购买大件的家居产品，主要原因是因为家居产品并非标准化产品，实物与网络图片不符合，相关售后问题也难以得到保障。
一位消费者在采访中对记者表示，“相较于实体店面，在线的地板产品尽管相对便宜，但毕竟最后要放到家里的，需要现场去看去体验一下，地板适用性和后续配送也是购买时考虑的最重要的因素。”
地板电商在其用户体验上有其特殊性，如果能够消费者能够在网上进行样式、颜色等方面的挑选，之后可以方便的到实体店对目标款式试用体验，再决下单购买，这样将会对消费者的购买体验流程大幅优化，业内人士表示，用户体验环节一直是地板等家居电商的软肋。
受制于地板电商本身材质和区域体验、配送的因素，消费者很难做到直接在线下单购买。所以最好模式是消费者可以线上选择，线下体验，形成标准的一体化流程，同时利用实体店强大的供应链、仓储、物流等服务支撑，对线上购买用户的配送进行补充。这对于有着线下资源的地板企业而言，相当于拥有一个“本地户口”，为线下环节做了坚实的基础。
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用户体验是电商发展障碍 地板企业要取得消费者信任
现阶段，诸多地板企业都开始纷纷“试水”电商发展，但是由于电商模式还不够成熟，地板企业所暴露的问题也是异常严峻。
用户体验是电商发展障碍
首先，消费者通过网络购买的地板产品可能与网络图片看上去不一样。其次，产品安装、售后服务得不到完善，消费者遇到产品问题该怎么办?最后就是产品购买体验较差，不知道是否合适自己。
用户现场体验环节是消费者关注的焦点，也是地板电商的软肋。并且从货源以及价格优势来看，传统家居的货源更有质量优势，对进货价格有更可控的议价空间。实体店的现实体验在现阶段绝对还是地板行业主流，线上销售只是补充。电商的确可以增加线上销售渠道，但单纯依靠线上经营还远不足养活一个地板企业。
电商模式首要解决诚信问题
且还有业内人士声称，“就我的观察和了解，许多所谓走在家居行业前端的知名家居电商网站，标榜过百万千万的点击率，其真正的成交率却低得可怜。”
多名消费者也表示，通过网络购买家居大件确实有些不太放心。根据日前发布的调研结果显示，超80%的消费者不会选择直接网购大件家居产品。消费者不仅会担心实物与网络图片的差异，同时地板产品的非标准化特性，也成为了家居电商发展的阻力。整体家居业电商形势就是如此，地板电商自然不可幸免。
“不可否认，比起实体店，网上家居店的营销成本低、客流量大，且可直接服务全国范围内的消费群体，但是地板电商企业目前最困难的还是在于如何改变传统的消费者心理，消除消费者的不信任感。”业内专家如此建议。
地板电商如何提升消费者购物体验
今年双十一，地板企业销量还算乐观，但是才不到半个月的时间，退货的情况频频发生，这是偶然吗?如果是偶然的话，消费者不会对产品质量产生质疑，不会对售后不满意，也不会出现货还没到消费者手中就选择退货的情况。这说明了企业在做电商这一块还没有做好充足的准备。
与实体店购物相似，如果产品的质量不过关，服务不周到，就不回的到消费者的映像，那么也许你就失去了一个好的消费者。通同样，网购也是一样，产品不能让消费者满意，物流不给力，售后服务不到位都会成为消费者给你打个差评的理由，在加上互联网是一个透明的平台，如果一个消费者对你不满意，影响的就不是简单的250个人了。所以消费者的满意度和体验度是非常的重要的，怎样才能增强消费者的购物体验，这是所有企业都必须考虑的问题。
据了解，今年“触电”的地板品牌中，外国品牌的销售额远远在中国品牌的销售额之上，原因也是在于外国品牌更加的注重消费者的购物体验，给消费者留下了好的印象，就算不用大量的做广告宣传，也能吸引大量的消费者群，用户体验对于售后还需要安装的地板企业来说就更加的重要了。
建材进入电商相对于其它的行业算是相对较晚的。所以很多方面的体制还不够成熟。由于网购已经成为人们的家常便饭，提升服务质量，让消费者享受到优质服务，才能得到消费者的口碑。
地板电商发展新策略 物流成关键
电商俨然已经成为整个地板行业发展的重大战略问题，诸多地板企业也开始试水电商，并在“双十一网购”大战中，收获到了一定的经验教训，总体来说，地板企业想要“触网”，物流问题还是一大关键点。
物流是购物体验重要一支
生活的每一个环节，都有物流的存在。通过国际间的运输，可以让世界名牌出现在不同肤色的人身上;通过先进的储藏技术，可以让新鲜的果蔬在任何季节亮相;搬家公司周到的服务，可以让人们轻松地乔迁新居;多种形式的行李托运业务，可以让人们在旅途中享受舒适的情趣。
有了强大的物流体系，地板产品可以在全国甚至全世界范围之内高速传播使用，不再受地域限制。物流，注定是地板行业下一个需要攻克的难题。近日，阿里巴巴投资海尔电器，就是看上了海尔电器强大的“日日顺”物流。
地板电商发展新策略物流成关键
企业可尝试第三方物流合作
对于欲做电商的地板企业，物流确实是其发展中必须解决的掣肘，它意味着产品是否能及时配送、准确安装，直接影响着企业品牌美誉度。对于逐步向全国发展的且产品愈来愈齐全的地板企业而言，好物流意味着更低的成本、更好的质量控制和更专业的管理，而这些对企业的未来有着深远影响。
不过，目前地板行业专业的物流体系还未形成，与第三方物流合作仍需磨合，自建体系则需大量投入。物流很重要，但怎么做，如何成功，尚待成功案例。
首个电商物流标准出炉 地板行业或将受益
第一、各方职责明确划分
电商物流和传统的物流存在很多不同。在网购地板的过程中，消费者时常会发现电商或者商家、物流企业，大家之间的职责、权利义务关系界定不清楚，经常会导致纠纷的出现，不利于整个行业的发展。这个标准有助于理清各方的权利义务关系，在以后出现纠纷的时候可以明确各自之间的责任，让消费者省心不少。
第二、提高电商服务质量
商务部联合六大部委发布的《全国电子商务物流发展专项规划》一个很重要的任务要提高电商物流的服务质量。伴随消费需求升级，我国服务业的比重已经超过50%，当前已跨入了服务经济时代，意味着消费转向了更高一级，会要求地板企业提高服务水平。经历了价格战、规模战，地板行业最终还要回到依靠科技进步和服务质量提升的路上来。而制定这个标准能够规范服务流程，提升地板商家服务质量。
第三、促进产业健康发展
当前，地板市场本身尚不规范，传统物流、自建物流、快递，模式、服务质量各不相同，市场主体良莠不齐，消费者的体验也不一致。在这种情况下，标准是政府制定市场经济调控的一种重要手段，所以应该制定全行业统一的基本要求，作为所有行业必须遵循的规范，对提升地板行业水平，促进地板产业健康发展有着重要意义。
每年的双十一、双十二都是电商的狂欢盛会。不过，往往狂欢过后，随着而来的退货率和投诉问题就急剧上升，尤其是像地板这种商品，网购起来仍有物流、售后方面的问题需要解决。《电子商务物流服务规范》对地板电商市场的开拓十分有益。
电商发展成行业趋势 地板企业发展需注重体验式服务
体验式服务成为地板企业电商发展关键
互联网的飞速发展，加上近年来行业内热论的O2O营销模式，导致不少地板企业纷纷插手电子商务这一领域，在激烈的地板市场竞争中，慢慢地衍生出一种模式是“体验式服务”，甚至有行业专家认为这将是地板行业对于未来在市场上发展的一个主流趋势，然而新兴模式对于地板企业而言，无疑是一个挑战。
一直以来，地板行业都是一个关注度低、参与度高的行业，入市门槛低、过于分散等问题导致了地板产品长期处于无序竞争的生产环境中。很多消费者最看重地板产品的质量和服务。地板行业人士表示，整个地板行业在针对消费者的服务模式上一直固步不前。大部分地板企业只管销售地板，至于地板的涂装则完全不负责。这就造成很多消费者对于地板产品不满意，因而对地板品牌产生质疑。为避免这种情况，地板企业必须加强服务。
地板企业电商发展需注重服务体系建设
联网时代的到来，电商成各行各业所面临的问题。顺应体验式消费这一服务趋势，企业对于服务模式的创新也将再次提上日程。地板行业抓住时代发展潮流推出“体验式”服务模式，既迎合了社会发展趋势，又为地板行业未来的发展指明了方向。互联网经济告诉人们，用户的体验感受与满意度才是产品的王道。
随着消费理念的转变和消费品位的提升，消费者对产品特色、品质以及服务都有了更高要求。在这些因素的共同作用下，未来体验式服务有望成为地板行业的主流发展趋势。目前，地板企业的发展其实也就是比拼服务，企业必须在各自的服务领域上多创新，不断地推层出新，符合市场上的消费需求，才能在竞争力脱颖而出，拥抱商机。
地板行业电商发展需同步
电子商务对传统销售模式造成冲击
众所周知，地板产品相较普通的快消品还是有一定的区别，一组好的地板价格昂贵，单纯靠电商平台的展示，依据图片还是很难让消费者放心购买，别说看到实物，消费者可能都要货比三家，更何况只能看到图片。所以，往往需要到卖场体验产品是否合适、是否值得购买;另外，地板购买后也会涉及到安装以及保养等服务，这方面线上无法提供完善服务。
对于电商如此快速地发展，有业内人士表示，尽管速度惊人，但地板电商并不能完全取代传统卖场的地位，毕竟地板是大件物品，不比其它快消产品。卖场有一些优势是地板电商做不到的，卖场消失的说法更是不靠谱。或许，二者相辅相成的局面才是最好的局面。
地板企业平衡线上线下才是重点
自电商“袭击”地板行业后，备受各地板企业的青睐，尤其是O2O模式的探寻更是引人注目。其线上引流，线下消费，以互联网做前台，实体店做幕后，虚实结合，让企业充分利用线上信息资源和线下实物资源进行整合，为客户提供了更多的选择和方便。虽说电商已是地板行业发展的大势所趋，但如何利用线上线下这两条“腿”又快又稳发展，不让某个环节“拖后腿”也是地板企业需要着重考虑的。
平衡现有的实体渠道商利益，线上和线下资源整合是企业必须要直面的问题。对于地板企业而言，电商和传统卖场是自身发展的两条腿，缺一不可，电商或将促进卖场发展。未来在地板行业，电商与传统家居店商将不再是相互博弈，而是二者渠道相互结合、互为补充。所以，端稳“线上”、“线下”这两碗水才能实现长久盈利。
因此，在电子商务发展风生水起的当下，地板企业结合线上线下的优势共同发力才是重点。尽管电子商务拥有巨大的发展潜力，但对于仍处于发展初级阶段的地板企业而言，均衡发展，理性拓展渠道才是较为明智的选择。
电商或将实现地板行业加工线上发展
随着各行各业都开始进入电商的发展阵地，如今人们的消费方式的逐渐转变，都预示着电子商务的时代已经来临，地板行业也不例外。
电子商务实现“地板加工”线上发展
汪先生从事地板加工行业多年，生产各种地板制品，在业内享誉盛名，被称为行业的专家，近日，随着电子商务领域的大肆覆盖，果断实现了“地板加工”线上发展汪先生表示地板加工业是国民经济的基础产业，其发达程度体现了一个国家的科学技术和社会生产力发展水平。
目前，我国正处于经济发展的关键时期，地板加工技术不仅是衡量一个国家科技发展水平的重要标志，也是国际间科技竞争的重点，“地板加工”的线上发展必将为整个行业带来的超乎寻常的价值，也必将带领整个行业进入电子商务时代!
地板企业勇抓机遇以产品取胜
电子商务的突飞猛进是现代经济发展的必然。电子商务的发展增加了交易机会，降低了交易成本，提高了交易效率，简化了交易流程，改变了交易模式，带动了经济变革。从中国目前传统行业和企业的状况来看，电子商务是一个重要的变革力量。而作为中国地板加工这个最具典型的传统产业，在电子商务的助力下，必将展开新的发展态势。
地板加工涉及到我们生活的点滴之中，随着世界经济的快速发展和人们生活水平的不断提高，市场环境发生了巨大的变化，消费者需求日趋主体化、个性化和多样化，要求品种要多样、更新要快捷、质量要高档、使用要方便、价格要合理、外形要美观、自动化程度要高、售后服务要好、要满足人们越来越高的要求，就必须采用先进的地板加工技术。
因此，我们应抓住时代发展的机遇，了解我国地板加工技术的发展现状，利用电子商务的蓬勃发展，把握现代地板加工技术的发展趋势。