现阶段，随着地板行业的发展逐渐成熟以及电子商务的快速崛起，不少地板企业也开通了电商渠道，消费者也逐渐开始习惯在网上购买地板产品，虽然网购购物更加方便，而且价格比实体店更更加实惠，但是，与此同时，网购地板产品也存在诸多问题时刻困扰着消费者，比如地板产品品质差、周期长等问题。
发货周期延长
消费者李超说，虽然网上选购可以省时省力，但是却让他费了心。日前，他们在网上的一家地板门店，看中了一款实木，售价确实要比实体店便宜很多。当时客服人员承诺会在一周以后发货，但等了10天，已买到的宝贝里面仍然显示未发货。
当李超再次询问客服人员时，得到的答复是“厂家暂时无货”。最终，商家延后了一个月，才将货发出，而从下单到安装完毕，这个“姗姗来迟”的地板耗费了李超将近两个月的时间。
送货送到半路怎么办?
长春市民许先生所面对的难题似乎更让人头疼。不久前，许先生在网上看中了一款实木复合地板，在跟卖家交流时，只沟通了有关材质、样式等方面的问题，偏偏忽略了送货安装的这个环节。下单后的一个月，许先生接到了一个电话，通知他订的地板到了，需要本人前去提货，“我本以为，地板都是给送货到家的，谁知道他们不给送，而且这么大一个大家伙，我自己怎么弄回家?”
更让他郁闷的是，当他上网找客服理论时，得到的答复却是，长春地区并不在提供送货上门服务的地区范围之内，买家只能自行前往物流配送点取货。
事实上，摆在他面前的，并不单单只有“自行取货”这一个难题，因为后续安装问题的难度似乎更大。最终，许先生只能自己多掏了几百元运费加安装费，才把地板完好地安装。
退货“坎坷曲折”
无独有偶，长春白领林小姐在网购地板这件事情上，同样遭遇过“尴尬”。林小姐在选购了地板以后，收到货物后，林小姐当即决定退货，但看到卖家的答复后，她的心不由得凉了半截，“卖家说可以退货，但退货的运费需要我自己承担。
虽然业内普遍认为，地板等家居行业10%-15%的退单率区间是比较正常的，但如何完美地走完这“最后一公里”却始终是网购家居行业一个未解的难题。长春市消费者协会秘书长钟萍表示，近年来，当地消协接到的有关网购地板等家居产品方面的投诉，有逐年增多的趋势。
在网购地板的前期，消费者应该仔细询问商家关于商品的质保期限、售后等方面的问题，并保留聊天记录，以备后期维权时使用。同时，最好选择在本地有联保服务的品牌进行购买，这样可以省去很多安装、维修方面的麻烦。而最重要的，是消费者在收到货物以后，一定要仔细验货。验货环节需要注意的主要是家具的型号、款式、规格、材质等等，一旦发现问题一定要第一时间与卖家沟通。
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深度剖析：地板电商发展之网购安全感
近年来，电商被炒至“火到爆表”的地步，各行业纷纷开启自己的电商之旅，地板行业也不例外。众多地板企业纷纷开始自己的电商模式，有实力的地板企业就自己开发网上商城;实力稍弱的就会去天猫、京东等第三方平台开设品牌旗舰店。电商之风，一时无俩。
地板电商虽热，消费者却并不“买账”
消费者购买地板主要还是在家居建材卖场及地板品牌专卖店等渠道，占据消费渠道指数的73%以上;网上购买率仅为4%;许多厂家直接参与的团购促销活动也吸引了许多消费者，有19%的消费者会选择去厂家指定的团购活动现场购买。这说明了虽热电商化逐渐成为各地板企业开辟新渠道的主要手段之一，但其效果却不尽如人意，电商模式的实际销量与其火热程度几乎成反比，地板企业的电商之路任重而道远。
物流与售后成为制约地板电商的重点问题
相关部门就“消费者甚少网购地板”的问题对部分消费者进行了访问，发现大部分消费者虽然都有网购习惯，然而普遍的网购产品都为价格适中的生活用品、服装及小型电子产品等，购买家居建材类产品的消费者寥寥无几。主要原因都是觉得网购地板不靠谱，许多消费者表示对于地板类的建材产品，宁可多跑几趟建材市场也不愿买到自己不喜欢的地板。
总体看来，地板企业的网上商城不被消费者光顾的原因是多方面的，其中产品质量与售后成了“达摩克利斯之剑”，让消费者始终觉得网购地板存在风险，严重影响了消费者对网购地板的认可度。
网购地板并对其物流送货满意者仅为15%，物流过程中出现划痕导致地板有问题的为21%，送货不及时接近30%，众多的问题无不反映出地板企业在电商的物流过程中很难满足消费者的需求。另外，网购地板出现的售后问题也是五花八门，22%消费者抱怨厂家只卖货不安装，服务不够完善;还有19%消费者表示送到的地板产品与产品本身描述完全不符，质量有问题;另外，退换货的运费由买家承当，这让30%以上的消费者感到不满。
各种问题都将网购地板“不靠谱”、“不安全”的印象烙在消费者的心里。这让许多有意网购地板的消费者在看到千奇百怪的“差评”之后，打了退堂鼓。久而久之形成的不良口碑足以让消费者对网购地板“死心”，严重阻碍了地板电商的未来发展。
地板作为家居装修中必不可少的一部分，其重要性毋庸置疑。网购地板相比建材市场来说，价格肯定会有一定的优惠，而且少了来回奔波的困扰，消费者理应对网购地板兴趣甚高，然而市场行情却恰恰相反，不得不让地板企业深思。
地板本身属于比较大件的物品，而且由于购买数量一般较多，整体价钱相对较高。这让消费者不得不对网购地板慎之又慎，从价钱、质量、物流、服务及售后等多方面都力求透明化、清晰化，这样消费者才会有安全感。否则，他们宁可去建材市场“折腾”，也不会选择网购地板，毕竟在建材市场，他们能看到实实在在的地板产品，能给自己一个心理上的安全保障。
所以地板企业选择电商之路，必须要满足消费者的所有购物习惯及实际需求，尤其在最受重视的质量和售后方面，一定要妥善准备，力争给足消费者网购地板的安全感。这样消费者才会信赖地板企业的网上商城，企业的电商之路才能走上正轨。
网购已成趋势 地板电商“节点”在物流
当前，在互联网迅猛发展的今天，网上购物已然成为诸多消费者的主要生活方式之一，在电商发展风靡当下的今天，地板行业自然是不会放过“发家致富”的机会。虽然网上购物是顺应时代发展，但是地板产品走电商之路还存在缺陷，比如说地板的物流配送问题。
网上购物已成消费习惯地板企业顺势而为
在电商风靡的今天，网上购物成为人们进行消费的主要选择之一。价格低廉是网上购物一大亮点，网络销售由于没有传统营销模式的层层盘剥，销售成本低，价格自然相对下降不少。
更主要的一点是网络购物更加便捷，打破了时空的限制，24小时的购物模式和全国联通的购物环境使得消费者随时随地都能购买到心仪的物品。同时，网络购物还大大节约了消费者的时间，只要打开网页轻轻一点就能快速消费，浏览网页的速度比逛街的速度要快得多。而且消费者在家就能进行购物，免去了出行的烦恼，也节约了出行的时间。
正因为网络购物有这样那样的优点，消费者对网购的热衷程度也越来越高，各行各业商家紧跟步伐，纷纷试水网络营销。电商行业的电商模式已经开启一段时间了，但是实际网销利润却与预期相差甚远，物流是其中一大阻碍因素。而地板行业走好电商之路，关键也在物流。
物流是网销的棘手问题地板企业亟待解决
众所周知，网络销售最棘手的问题就是物流，物流环节无疑成为整个网络销售渠道的咽喉。地板作为大件物品，地板电商对物流的要求格外高，普通速递根本无法提供地板的运输服务。物流市场虽然能满足地板运输的要求，大物件运输车辆较多，但是由于管理不规范，大件物品运输长期存在“制度缺”“管理乱”“收费高”“通行难”等问题，极大地制约了行业的健康成长，也影响了地板电商的茁壮发展。
地板电商在物流运输方面还存在着送货上门的问题，一般小物品选择快递运输，送货上门是毋庸置疑的，然而地板能否送货上门呢?
地板运输主要以自提为主，当地板到达消费者所在城市时，往往需要消费者到物流市场或物流指定地点提取。这样便抛给消费者又一个难题——如何把地板带回家，从中又将产生一定的运输费用。消费者很有可能将网购节省下的资金用于物流，那么网购的优势就大大降低了。
若物流缺陷无法根除，地板行业的电商模式只能被扼杀在摇篮里。地板行业进军电商时间尚浅，但是其间暴露出来的问题却极为致命，物流问题有待地板电商共同支招解决。