情感营销或能助力地板企业打开市场
从心理学角度来看，消费者的忠诚度体现为行为的忠诚，而行为的忠诚很大程度上来自于情感的接受。“不营销家具，只营销问候”其实也是一种让消费者心理认同的方式。满足顾客情感诉求其实是通过特定的方式，释放出家具品牌所内涵的情感魅力，来形成消费者的偏好。
对一件商品而言，其最大价值就是给消费者带来便利。然而现下时代产品层出不穷，要选择自己中意的家具却并不容易，因此，更多时候消费者会结合企业能够提供的服务甚至产品的附带价值来考虑是否要购买。如此看来，家具企业现下要考虑的不是怎么卖家具，而是如何将自己营销产品的感情表达出来。换句话来说，营销说到底还是要从情感出发，抓住消费者的消费痛点，利用温情融化他们，才能得到意料之外的收获。
地板企业情感营销需提升服务质量
情感营销对于地板企业而言，也可以解释为人性化营销。人性化营销是商家与顾客在交易中充满温情和爱心的沟通过程，它能够提升顾客从商家的关爱中感受到的情感价值，形成一定程度上的情感共鸣，因此这种模式也被称为“情感营销”，主要就是要让消费者从情感上认同企业的品牌文化及发展理念等，进而“爱屋及乌”认可其产品，达到最终促成购买的目的。
市场竞争实质就是与同行争夺顾客，争夺顾客除了注意商品质量上乘、包装新颖、价格公道外，更重要的是要实施情感营销策略。通过对顾客真诚、尊重、信任，处处为顾客着想，处处为顾客提供优质的服务，从而赢得顾客的信任和好感，这样有利于树立企业良好的形象，促使企业在市场竞争中战胜对手。
对于地板企业来说，一味强调产品质量已经不能满足消费者的需求，唯有从服务和营销等多角度着手，利用消费者的情感需求来带动销售，才能最终获得消费者的青睐。
编辑推荐
地板品牌“家庭情感”营销落地 需有产品作支撑
家庭情感营销落地不能只玩概念
“家庭情感”营销似乎是不少地板品牌的营销趋势，这其中的关联不难理解，毕竟地板和家紧密联系在一起，对家的情感很容易投射到家中使用的一物一件，因此不少品牌也正是抓住了这种消费心理，重点在“家庭情感”上用力。然而这也成为一个值得讨论的现象，在如此多的品牌开始讨论“幸福”、“生活”以及“家庭”时，消费者是否还会被打动。同时这些“情感”是不是成为了漂浮纸张和宣传中的词语，一个品牌“家庭情感”营销需不需要落到实地，又该怎么做?
“只有概念，没有产品支持，其实这样的营销意义不大，目前很多家庭情感路线的营销会有这样的问题。”业内人士这样评价。在利用营销成功吸引受众吸引力之后，如何将之转化为对品牌的理解与支持，关键还在于产品的品质是否能对营销的概念进行匹配。“如果你想打亲情牌，那么对于父母来说地板的价值是什么，对于孩子来说成长需要什么样的产品，这些才是最初就该被认真考虑的。”
唤起消费者与品牌的情感联系
地板企业可着力突出个人对于家庭、对于过去和传统的情感，唤起消费者与地板品牌的情感联系，使自己的品牌成为消费者生活中的重要元素。比如可口可乐公司的“小强”篇系列广告，就表现除了一家三代人过节团圆的情形。比如功能沙发品牌芝华士在父亲节当天，购满一万元产品的顾客可以直接获赠一台智能升降椅，一种较为适合老年人的功能沙发，看起来只是一个普通的“满额赠”的商场惯用的促销方式，却通过功能细节轻易的打动了消费者。
如果产品上不能完全支撑家庭情感的概念，却仍旧在大谈特谈这种理念，往往就透露出品牌产品定位的模糊。明确的针对性才是产品确立、营销概念确立的前提，否则无法获取目标受众的诉求，因此也只能泛泛地去进行情感营销，“品牌应该对生活有所理解，然后定位，这是品牌方需要想清楚的，不同的群体有共性，也有差异化，地板其实是为这些共性和差异化定位的产品。”
现如今，消费结构的升级需要地板企业从一般产品开发过渡到情感产品开发，这是市场供求关系变化和竞争的必然结果，也是地板企业市场营销质的飞跃。虽然给企业提出了更高的要求，使企业面临更严峻的挑战，但却为赢得顾客、赢得市场提供了有效手段。
打造软实力 地板企业需注重提升服务质量
软实力打造成为地板企业提升竞争力的方向之一
伴随地板行业的不断发展，地板市场上的竞争形势愈发严峻。近年来，伴随地板市场竞争的层层升级，软实力逐渐成为市场上的热词，在产品质量比拼已经无法形成明显竞争实力的当下，企业纷纷希望通过打造软实力来提升自己的综合竞争能力。对于地板企业而言，打造软实力并非朝夕之事，找到方式才能赢得长远发展。
对于“软实力”地板企业或许并不陌生，尽管它是近几年很时髦的一个词，其实它不是什么新鲜事物，任何一个企业都有软实力，只是不同的领导者对它的重视程度不同。一个企业的软实力往往被企业规模、经营利润等可量化的外表所遮盖，不被人们发觉和意识，特别是好多民族自主企业，往往是追求短期利润最大化，用“急功近利”形容很贴切。
现如今，软实力成为越来越受关注的一个词，一个国家需要提升软实力，因为这是一个国家民族精神的体现;一个企业也要提升软实力，具体表现为浓厚的企业文化，或精诚团结，或昂扬向上，都预示和展示着非凡，软实力和硬实力共同构成企业的整体实力。对于地板企业而言，软实力建设意义非凡，因此，企业还需顺势升级，方能实现自身越好越快地发展。
地板企业软实力打造或可发力服务体系建设
目前，对于地板企业软实力的理解，或许更大程度上可以解释为企业服务水平的提升已经品牌文化建设的融入。当下地板市场上有关服务质量上的提升俨然已经不能仅仅局限于线下铺装和保修等层次上，伴随电子商务的飞速发展，地板企业纷纷“触电”，在软实力的较量上，企业已经上升到更高的层次。
从地板企业的角度出发，企业软实力的打造，最明显的表现方式为服务，售后服务人员的良好的服务态度和能力，才是企业抓住已有消费群体的关键。因此，为企业要加强对售后服务人员的定期培训，以提高其服务能力，更好的为消费者服务。售后服务的内容主要包括送货服务、三包服务(即包修、包换和包退)、包装服务、安装服务、提供知识性指导及技术咨询服务、供应配件、技术及维修培训等等。但除此之外，地板企业还可以定期对一些有可行性的用户进行回访，通过采集不同的客户信息，对自身的服务质量进行提升。
在地板企业软实力的打造过程中，服务体系成为企业发力的关键点。目前，服务层面的因素在很多程度上决定了企业在市场上的受欢迎程度。因此，地板企业在实际发展过程中还需加强对服务体系的建设。