短期效应非发展需求
从今年地板市场五一促销来看，与以往各类促销比较而言，除开发力网络促销，并无太大差别。然而，地板节假日促销又势在必行，如果仅仅依靠低价吸引消费者，于己于行业都会造成恶性影响。的确，从短期效应来看，促销的确提高了品牌曝光率，增加单量;然而从长期效应而言，促销只是一种诱惑，消费者真正需要的是持续的良好体验。
注重消费体验营销
由上可知，在接下来的促销大战中，地板企业该如何决定促销方向，将关系到企业未来能否最大化占领市场份额。区别于一般的价格战，地板企业在促销中，也应更重视消费者的体验质量。从促销内容的设置上，地板企业可以带给消费者更多灵活的配套实惠。比如，以系列组合的形式包装爆款，以“特供款”形式给消费者更透明实惠的价格。同时，地板企业还可以推出“买地板代金券”的优惠方式，充实产品附加值，又便于消费者自主搭配选择，满足不同的消费需求。
紧抓消费者痛点不放手
地板企业不仅在让利促销上需要加强力度，更需要在促销过程中针对消费者的消费痛点，在客户体验方面做足功夫，始终坚持以用户体验为中心，一切以消费者满意为最高目标，致力为消费者带来健康、环保的环境。只有将先进的技术和理念不断引入，市场内的促销战才能从本质上突破低价格造就企业恶性循环的怪圈，最终助力地板企业赢得市场竞争。
延伸阅读
消费者“懂得”地板才会“卖得”!
尽管地板企业对地板发展情绪高涨，兴致勃勃，前景一片看好，大有施展拳脚大刀阔斧进军之势;但美好蓝图却遭遇市场遇冷消费者不买账，冷眼旁观，表现可谓不温不火。消费者地板企业两家之言各执一词，到底地板今后的发展何处是归路。除此之外，现如今国内的智能市场标准尚未有明晰的规范，也为地板企业进军智能市场带来了很大程度上的挑战。
地板一直得不到消费者的青睐，难道是因为“水土不服”吗?那么木马呢企业带到底应该如何“对症下药”，使得地板的发展能够“药到病除”，获得大好发展呢?
消除认识误区很重要
地板的发展已经经历了不少的一段时间，但仍然与消费者之间存在很大的距离。导致这种现象产生的原因很多，其中主要原因就是现阶段消费者对地板的概念，大多是类似于价格高、功能多这样的模糊概念，消费者对地板没有很清晰的认识。
近年来，随着互联网的普及，为各行各业信息的传递提供了媒介，当下虽然消费者对地板有需求，但因对其概念认识不到位，存在认识误区。因此企业需要加大地板概念的宣传，让广大消费者能够真正的认识地板，只有这样，地板企业才能获得更好的发展。
小编认为，只有真正让消费者知道这个产品是什么，有什么样的优点，才能让消费者舍得自己的钱，愿意花钱去买企业的产品，最后让企业的产品能够卖得出去。
地板行业市场秩序需规范 消费者助力效果更佳
部门监管将有效促进地板市场秩序
据该市消协秘书长庄卫兵介绍，目前，成都市场拥有众多家具商场和卖场，仅家装公司就有近百个。此次评议，将采取暗访、明查和规范评议三种方式进行，组织义务监督员、消费者代表等，就家具家装行业中消费者关心的问题进行深入调查，并通过投诉咨询热线和消费者问卷调查，收集、整理相关行业中存在的问题。
近年地板行业发展渐趋缓慢，除了市场格局环境的变化，与行业诚信危机、造假猖獗、消费者信心丧失也分不开关系。而造成地板市场内假冒伪劣横行的关键原因，是“天高皇帝远”的监控环境和侥幸心理在作祟。此次成都市评议活动的开展，对于规范市场环境或有一定的积极意义。
消费者选购心理助长劣质产品的出现
从古至今，商业诚信始终是人类社会一道复杂的考题，昧着良心赚钱的个人和企业从来不缺。问题在于企业是否以身作则，维护着市场的良好运行和公平竞争;是否对虚假行为“零容忍”，做好与失信现象长期对抗的准备。如果许多企业都无法做到，那这个行业就会留给人们负面消极的形象，在发展前途上困难重重。
其实，我们应当看到质量问题并非地板行业“专利”，造假售假也不止地板行业一家。由于地板在外观上普通消费者无从分辨真假，且施工周期长，甲醛、铅、苯超标等关乎生活质量和人体健康的产品问题，通常要在实际施工时才有所察觉。如果安装工人为节省成本使用廉价的劣质地板，变相给不良厂商“为虎作伥”，那可能要等业主入住甚至更长时间后才会发现问题。
因此，在如今的地板市场上，消费者的选购心理和行为在一定程度上成为了部分地板企业“钻空子”的方向。在监管力度不够以及行业市场环境依旧不太规范的行业背景下，消费者选购地板产品也需提高自身的辨别能力，唯有从源头上打压劣质产品，地板行业的市场秩序才能从根本上得到规范。
地板企业，消费者可懂你心?
那么，企业该如何在消费者的心中取得信任并成为独一无二无可取代的地位呢?
一、准确的品牌定位
正所谓在任何产品的选择上没有好的坏的，只有适合自己的。品牌是产品在除了价格以外，消费者衡量产品的一种价值。所以，地板企业的品牌定位直接影响了企业的经营状态。所以，企业在品牌的建立和塑造上应区别于别的企业，让消费者能一目了然地了解自己的特色。
二、专业的消费解读
其实，从终端消费者的角度来说，他在进行整体家居装修的时候，是非常迷茫的。这个时候如果地板企业能有一个专业的“装修课堂”去辅导消费者在各种家居材料的选择，特别是在地板的选择上，企业应该为客户耐心地去解读每一款产品，再根据消费者不同的需求去帮他们选择合适的产品。那么这时候消费者对企业的信任度就会大大地增加。当然，“装修课堂”需站在客户的角度出发，而非一些广告的植入。不然就会适得其反，引起消费者的反感。
三、服务的持久性
在消费者选择一款产品的时候，除了产品本身更看重的是服务的质量。这就是“海底捞”在餐饮行业的成功之道。作为地板企业来说，笔者认为定期地对客户进行回访是特别有利于客户的维护，甚至还会带动二次消费以及潜在客户的开发。在竞争压力比较大的市场状态下，“走心”路线也是带动企业发展的必经途径。
总而言之，站在消费者的角度，需要选择一家值得信赖的企业，而站在企业的角度上来说，也需要一些懂得自己品牌和产品的客户。
实木复合地板消费者须知
一、关注产品名称和环保指标目前，全国市场上实木复合地板的产品名称鱼龙混杂，令人眼花缭乱，导致许多消费者无从选择，而事实上国家标准规定的统一标准名称为“实木复合地板”。由于实木复合地板产品在生产过程中，可能会使用含有甲醛等对人体健康有害的胶粘剂等，如该类胶粘剂有害物质含量超过国家标准，将对人体健康产生影响，因此，生产企业和消费者都应关注实木复合地板的环保指标，同时实木复合地板甲醛释放量应达到国家强制性标准。
二、选购知名品牌产品在购买实木复合地板时，要选择信誉好的名牌产品，优先选择国家或行业有关部门认定的产品，如国家免检产品、中国驰名商标和中国名牌产品等。不要购买“三无”产品，对“全外文包装”的产品应谨慎购买。如果是进口商品，应有中文标识和进口凭证；不能只图便宜，而购买价格很低的产品。
三、注重地板的稳定性和地板胶合性能，虽然稳定性好是实木复合地板的突出优点，但含水率控制不当或铺装不科学，也会影响产品的稳定性。因此，消费者应重视实木复合地板的含水率指标和铺装方法，确保稳定性。实木复合地板是由几层木材胶合加工而成的地板，胶合性能越好，则地板使用寿命越长，越耐用，维护越容易。
四、重视地板漆面性能参数由于实木复合地板从外观上很难区分产品质量的好坏，只有了解实木复合地板内在的产品技术参数，才能真正去选购优质的产品。实木复合地板漆面主要的技术参数包括地板漆膜附着力，漆面耐磨性，漆面处理工艺(经过多少道油漆工艺处理等)，漆膜硬度等。一般来讲，漆面越耐磨，漆膜附着力越好，则地板的使用寿命越长。
五、消费者购买实木复合地板，务必遵循“谁销售谁铺设”的原则
消费者在遵循“谁销售谁铺设”的原则的同时，还应确保销售方具备以下条件：1.有正规施工队伍，且有良好的施工经验；2.施工队伍形象良好，施工管理规范；3.有完善的铺装规范。
消费者还能相信地板企业吗?
例如，近日，一位郑先生订购了一款地板型号是“906”的地板，商家送到家中的产品型号却变成了“1906”，地板产品与郑先生当时所看到的样品尺寸、厚度均有所差别。然而对此，商家却以店内销售的该系列地板只有‘1906’这种型号，是店员习惯性简写成‘906’为由，拒绝退还消费者订单。
其实类似这样的事件，在地板行业时有发生，这种现象的频繁发生，不仅是对消费者的欺骗和权益的侵害，更是整个地板行业的发展的慢性毒药。地板企业如此行为，就相当于饮鸩止渴、画饼充饥，无异于在将自己一步步推向万丈的悬崖。
消费者可能会有冲动犯傻的时候，但他并不是真的傻，早晚有一天，他们会清醒过来，会发现原来你的企业欺骗了他，那么，你再想重新获得他们的信任就会变得无比艰难。对于消费者来说，商家的欺骗是不可原谅的，一旦企业的某种欺骗行为被消费者发现，整个企业乃至行业都会陷入到一个信誉危机或者说消费者的信任危机中。
“信任”本意是相信而敢于托付，在地板消费市场，地板企业如果可以依托自身的品牌信任度，真正的让消费者产生信任感，那么其将会在市场上获取更多的销售份额。反言之，一旦企业丧失了消费者信任，那么在整个市场竞争环境中，企业将会举步维艰。
小编认为，地板企业要想长久的稳立于市场之中，就必须以“信誉”为履，诚信经营，还消费者以信任感，只有这样，地板企业才能在和谐，信任的市场环境中获得稳步发展!
深刻把握消费需求 地板企业如何锁定消费者？
地板企业需充分注重消费者需求方向
在消费为王的时代里，消费者的主体位置也决定了地板企业在实际的发展过程中必须要注重消费需求方向。在消费者为主体的地板市场上，消费者的需求在很大程度上决定着企业的战略方向。地板行业作为在国内发展多年的产业，伴随近年来市场竞争的层层升级，注重消费者需求也愈发受到企业的关注。特别是在市场竞争形势愈发严峻的当下，如何洞悉到消费者的需求也显得异常重要。
以前消费者对品牌的认知，更多来自广告而不是口碑，消费者获得信息的渠道有限。但现在伴随信息时代的不断发展，消费者获得信息的渠道，越来越多，单向的通过广告灌输，已经失效。在这个信息过剩的时代，品牌是消费者主动建构的，不是厂家传播的。消费者现在把握了获取信息的主动权，他们靠互联网，靠手机，主动选择和过滤信息。
消费者需求影响企业战略方向
在当下这个时代里，每个消费者都成了信息的发送者，也是信息的接收者。对于地板企业而言，地板消费者也是一样，地板销售者只要打动了这个消费者，消费者就会在他的微博和微信等朋友圈中，为企业做免费传播。或者他参加了促销活动，或者他被品牌故事打动，或者他非常满意产品，或者他觉得产品很有趣，总之地板企业要给他一个分享的理由。
因此，地板企业在实际的发展过程中，无论是战略规划还是营销方式，都必须要紧随消费者需求，如此才能有针对性地发展，进而顺势取得成功。对于当下地板企业而言，当前地板行业已进入了优胜劣汰的整合期，很多地板企业都将面临生死抉择。困境之中，谁能赢得消费者的心，谁就能率先迎来转机。地板企业唯有将消费需求落实到位，才能真正赢得市场。
地板企业需挖掘消费者痛点
何为痛点营销?
痛点是指消费者在体验产品或服务的过程中原本的期望没有得到满足而造成的心理落差或不满。痛点营销是在互联网深入到人们生活的方方面面的大背景下被提出的，传统营销注重于宣传营销人员站在自身角度发现的产品优势，痛点营销更倾向于站在消费者的需求基础上，发现需求满足需求。痛点营销是针对消费者的痛点而采取的营销手段，可以是消费者原本就有的痛点，也可以是企业自己制造出来的痛点。
如何实现痛点营销?
首先，寻找消费者痛点。其一，地板企业要对自己的产品和服务有充分的了解;其二，地板企业要对竞争对手的产品或者服务有充分的了解;其三，地板企业要对消费者的消费心理有充分的解读。如此便可以知道消费者的消费痛点在哪里，亦可以知道自身产品或服务以及竞争对手产品或服务能否抓得住消费者痛点。
其次，根据寻找到的消费者痛点以及自身、竞争对手的产品、服务信息进行差异化定位。也就是说，找到自身企业能够满足消费者痛点而竞争对手提供不了的产品、服务，再找到自身企业没有但竞争对手有的能够满足消费者痛点的产品或服务。
最后，就是针对之前做的差异化定位进行痛点营销。其一，地板企业要加大力度生产只有自己企业能够满足消费者痛点的产品、提供独有的服务;其二，研究只有竞争对手可以提供的满足消费者痛点的产品服务并予以研究改进，成为自身企业的全新产品服务;其三，地板企业也可以另辟蹊径制造消费者的痛点再用自身的产品服务满足消费者!
一招击中用户的痛点，能够站在用户的角度来考虑问题，远胜于一厢情愿的自以为是。精准把握用户痛点并完美解决，是每个地板企业应该要认真思考的问题，毕竟能为消费者带来福利，才能受到消费者的拥戴。
木地板消费纠纷中，消费者如何巧妙维权？
一、售后“强制消费”严重
部分商家通过虚假宣传、以假充真、以次充好、傍名牌等营销方式欺骗消费者，诱导消费者作出错误的选择。
商家通常十分熟悉木地板产品的情况，而消费者往往缺少购买经验或对产品不了解，如果商家恶意提供虚假信息使消费者作出错误选择的，可构成法律意义上的“欺诈”，消费者可以要求商家退还货款并赔偿三倍损失，即俗称的“退一赔三”。此外，有的商家忽视对消费者的售后保障，导致产品在安装、更换及维修过程中争议不断。还有的商家在提供售后服务时以各种方式要求消费者额外支付费用，“强制消费”现象较为严重。
二、网购木地板易惹纠纷
不少消费者通过网络平台购买家装建材，部分网络商家通过夸大宣传、美化图片、冲信誉等方式，误导消费者。此外，网购还会涉及物流运输环节，一些商品在物流环节出现丢失、损坏问题时也会引发消费纠纷。
新修改的《消费者权益保护法》专门新增了有利于消费者的规定，允许消费者在收货后7日内无理由退货，定作产品、鲜活易腐产品等除外，消费者在网购家装建材产品时可行使这一权利。
三、隐性消费项目问题
消费者在购买家装建材木地板产品时，应与商家提前确认好消费的具体项目、内容、金额，避免一些“隐性消费”或“强制消费”项目的存在。
购买时，认真阅读商家提供的合同并予以明确，防止在履约过程中出现材质不符、货不对样、以次充好等问题时“空口无凭”。对于不合理的条款应要求商家给出解释并予以修改。
注意保管交易过程中形成的合同、报价清单、制作单、送货单等重要单据，在发现质量问题而商家不予认可解决的情形下，可通过拍照、录像等方式将证据予以固定，必要时也可以通过申请证据保全或委托中介机构检测、鉴定的方式保存证据。如果在此过程中产生其他损失，还应注意保存相应的单据凭证。如果是网络购物，确认网络销售商的资质、公司注册地、详细通讯地址等，必要时可联系当地工商局、消费者协会等部门进行查询。
抓住消费升级趋势 地板企业理解消费者思维是关键
产业升级，理解消费者思维是关键
地板企业抓住消费升级趋势，最核心的一点是理解消费者思维。在消费升级的过程中，地板企业应更关注消费者需求变化的趋势。产品需求变化体现在设计的变化和功能性变化两方面，此外，消费者还有心智上的需求，地板企业要让消费者深刻理解产品优势。同时，营销手段不仅仅是靠品牌，更多地要突出优势。无论是品牌还是产品，应对未来消费升级带来的行业整合趋势，提供更好的附加值和信任度，消费者才愿意买账。
渠道创新，更高效的接近消费者
对地板企业来说，十年之后的肉比眼前的饭更重要。中国家居业面临着很大的不确定性，给地板企业带来很大风险的同时也为带来很多机会。将来地板企业面临的最大考验，就是对企业的定位问题。将来，地板企业也许会继续走专卖店的商业模式，或与地产商以及家装公司、设计公司进行深度合作。在家装需求一体化、个性化的趋势下，进行渠道创新，在设计领域发力，也是更高效的接近消费者的方式之一。
用技术手段解决效率与品质矛盾
地板产品的本质是给消费者一个良好的居住环境，甚至一种美好的生活方式，因此产品和服务是地板企业成功的关键因素。当前，地板行业的问题不在于销售环节，而在于交付环节中的效率和品质。未来要推动地板行业发展，既要在效率上有提升，又要在品质上有保证，如此让消费者青眼有加。而要解决这个矛盾，科技手段，技术手段，数字化，信息化手段是关键。抛开效率纯粹地谈品质就是虚命题，效率得不到提高，品质就是作秀。
新的市场环境下，消费升级无疑是地板企业最大的红利，但这一轮消费升级不是简单的价格升级，地板企业只有生产出更多品貌双全的产品，才能满足消费者的需求，进而推动自身发展。
投消费者所好，木纹地板前程似锦
投消费者“原生态”之好
实木地板之所以广受欢迎，便是因为其原生态和高环保的优势契合消费者的需求，而木纹地板恰好符合消费者对“原生态高环保”的喜好。木纹地板纹理逼真，脚感手感都十分真实，仿若真的木板，能够给消费者以“原生态”的感觉，而且木纹地板本身具有阻燃、不易腐蚀、耐磨防水等性能，是绿色环保型的地板。
投消费者“物美价廉”之好
消费者对物美价廉的产品向来是没有抵御能力的，木纹地板不仅有着丰富的花纹造型、防水防火耐磨耐腐蚀、寿命长无需周期性打蜡保养等优势，还有着比实木地板更为低廉的价格，在环保大势盛行，木材原料采伐受限、成本逐步高涨的市场形势下，实木地板价格与日俱升，就更加凸显集实木地板外观触感和高性能低价格于一体的木纹地板的优势。
小编小编认为，木纹地板有着原生态、高环保、优越性能、丰富花纹、长久寿命、容易保养等优势，比之实木地板价格相对低廉，可谓尽投消费者的喜好，未来发展前景大好。