部门监管将有效促进地板市场秩序
据该市消协秘书长庄卫兵介绍，目前，成都市场拥有众多家具商场和卖场，仅家装公司就有近百个。此次评议，将采取暗访、明查和规范评议三种方式进行，组织义务监督员、消费者代表等，就家具家装行业中消费者关心的问题进行深入调查，并通过投诉咨询热线和消费者问卷调查，收集、整理相关行业中存在的问题。
近年地板行业发展渐趋缓慢，除了市场格局环境的变化，与行业诚信危机、造假猖獗、消费者信心丧失也分不开关系。而造成地板市场内假冒伪劣横行的关键原因，是“天高皇帝远”的监控环境和侥幸心理在作祟。此次成都市评议活动的开展，对于规范市场环境或有一定的积极意义。
消费者选购心理助长劣质产品的出现
从古至今，商业诚信始终是人类社会一道复杂的考题，昧着良心赚钱的个人和企业从来不缺。问题在于企业是否以身作则，维护着市场的良好运行和公平竞争;是否对虚假行为“零容忍”，做好与失信现象长期对抗的准备。如果许多企业都无法做到，那这个行业就会留给人们负面消极的形象，在发展前途上困难重重。
其实，我们应当看到质量问题并非地板行业“专利”，造假售假也不止地板行业一家。由于地板在外观上普通消费者无从分辨真假，且施工周期长，甲醛、铅、苯超标等关乎生活质量和人体健康的产品问题，通常要在实际施工时才有所察觉。如果安装工人为节省成本使用廉价的劣质地板，变相给不良厂商“为虎作伥”，那可能要等业主入住甚至更长时间后才会发现问题。
因此，在如今的地板市场上，消费者的选购心理和行为在一定程度上成为了部分地板企业“钻空子”的方向。在监管力度不够以及行业市场环境依旧不太规范的行业背景下，消费者选购地板产品也需提高自身的辨别能力，唯有从源头上打压劣质产品，地板行业的市场秩序才能从根本上得到规范。
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温州抽检地板近五成不合格 规范市场秩序需多方发力
温州近五成地板产品抽检不合格
此次共抽检199批次家装建材，不合格68批次，不合格率为34.1%。共抽样检查73家单位经销的199批次家装建材。其中，木地板共40批次，不合格18批次，不合格率为45%，不合格项目为静曲强度、甲醛释放量、吸水厚度膨胀率等。甲醛具有强烈的致癌和促癌作用。静曲强度不合格说明产品没有足够的抗弯强度以及在受弯曲作用后会产生很大的变形，会影响地板的使用。
据悉，“表面耐腐蚀性能”即酸性盐雾试验，是考核模拟水嘴在使用环境差、空气湿度大情况下腐蚀的程度。酸性盐雾试验不合格的水嘴在使用一段时间后，表面会产生“铜绿”、黑色斑点或腐蚀，严重影响美观，而且腐蚀后可能会带有剧毒成分。
加强产品质量需多方共同努力
地板企业要对地板产品生产的每一道工序，进行严格的监督，选材是第一道关键，原材料的选择对后期产品的生产有着至关重要的影响。其次，在生产制造过程中要控制好各项成分的含量，现在的消费者都非常关注木地板中甲醛成分是否超标的问题，因而在生产过程中，地板企业一定要加强监督力度，对每一道工序进行完整的检查审核，剔除糟粕，最终将生产出的合格产品推向市场。
另外，相关部门应该加强市场广告的监管，严格惩治不合法的广告，利用政府门户网站或者广播电视台等等媒介，进行案例的解析，引导各方去了解法律常识，以此来增强消费者在市场消费过程中的自我保护意识，加强辨别真伪的能力。各项法律法规以及规章制度的确立和完善，也有助于消费者树立正确的法律观念，保护消费者在消费过程中不受欺骗。
因此，地板行业上的市场秩序除了企业自身加强产品质量以外，也需要监管部门加大监管力度，从根本上打击劣质产品的出现，如此才能在白热化的市场竞争中迎来更为长远的发展。
《规范》规定地板损耗不可超5%，消费者需睁大眼睛
随着木地板愈来愈受到消费者的欢迎，几乎每家每户都开始安装地板，但是由于行业发展比较迅速，各方面的规范还不够完善，导致一些投机分子扰乱市场，消费投诉事件也颇多，在地板安装这一方面，部分消费者受到损耗率的困扰。
和瓷砖一样，地板也是经常要补货的装修材料。根据国家《木质地板铺装、验收和使用规范》的规定，地板铺装损耗率通常不应超过5%，如果消费者发现损耗率超过5%，可以向商家索赔。具体来说，如果不是特殊房间和特殊铺装，通常地板铺设的损耗约为4%，利用率较高的可降到2%。
“地板类纠纷以往多集中在地板本身的质量问题，现在恶意损耗现象开始增多。”一位工商人员介绍，近期，长沙一位市民家铺装地板，损耗率就高达20%左右。最后经工商所调查，责成地板商户给予消费者经济补偿500元。
按照行规，消费者铺完地板后，完整的地板是可以退货的。但有些不法商家为了不让消费者退货，就会采用增加损耗的方式让消费者多花钱，比如故意多切割完整的板等。还有一种更隐蔽的手段是，一些地板本身就存在“短斤少两”的情况，比如原本应该是90厘米长的板，一些产品只有85厘米，消费者在购买时往往只计算地板的数量，不会想到去测量每块地板的长和宽，这样实际使用的地板量就暗暗多出来了。
“概念牌”扰乱地板市场秩序
概念地板产品或对企业长远发展造成不利
纵观地板市场上部分标新立异的产品，企业大肆宣扬的大多数附加功能只是停留在产品表面，往往是企业为了造势的夸大宣传。这种无序炒作概念的现象一直存在，既扰乱了试听又不利于企业的长远发展。如今的地板行业竞争激烈，几乎没有哪个品牌可以占据垄断地位，甚至市场中知名度较高的品牌也为数不多，其余的均为生产规模不大的中小品牌，他们为了与大品牌竞争，往往夸大宣传产品，赋予产品一些神奇的功能，这既给消费者的选购造成了麻烦，也扰乱了整个地板行业的发展秩序。
地板商家一般会按以下的思路进行炒作：首先提出一个消费者最为关心的功能，如除甲醛，然后给这个功能披上一个高科技的外衣，并附上各种专利证书、行业协会认证等，以证明其功能的强大性，之后经过商家的营销渠道和在互联网、媒体上的炒作，这款功能产品便正式诞生。
地板企业长远发展还需立足本质工作
对于地板企业而言，炒作产品的新功能对短期内销量的提升作用非常明显，同时也可以提高企业的知名度，因为给产品披上“高科技的外衣”，更有利于在消费者心目中树立威信，因此很多企业甚至是一些行业领军企业都乐此不疲地采用这种方式。然而，这只是短期效应，其对产品销量的拉动作用有限，但对整个地板行业的损害却是长期的，对地板品牌自身信誉的影响也是根本性的。
有关部门对地板产品炒作的做法监管之难，在于其并非没有抗菌、抗甲醛功能，只是功效没有那么显著和强大。同时，由于是新提出的功能概念，既无法律的规制，也没有国家标准、行业标准的约束，所以也无从监管。而想要制定行业标准的难度很大，需要联合医疗、建材、环保等多个部门，须跨领域合作才能出台相关规范，这是一个相当长的周期。
因此，在市场竞争形势尤为严峻的当下，地板企业的发展也需要立足本质，在相关行业标准还并未完善的行业背景下，企业唯有加强自律，从自身出发，才能在一片白热化的市场竞争中达到理想的效果。
地板电商市场秩序混乱 企业涉足需保持理性
地板电商市场无序竞争成常态
受到互联网的影响，电商渠道成为诸多地板企业试水的新模式。地板产品作为家装中的必需品，随着电商渠道的开拓，在一段时间内得到了很大的普及。不过，电商渠道虽然方便了企业的营销和推广，但由于其虚拟性，许多“品质无保障、服务无认同”山寨地板产品也层出不穷。
随着线上线下融合趋势日益明显，电商平台完全有可能与线下大型商超或全国性的卖渠展开合作，在线下设立地板产品微信服务点。消费者只需要一个电话，工作人员就会上门给予专业地指导和维修服务解决方案。不可维修的产品要更换一个新的同类产品，可以尝试消费者结合工作人员意见及自身考虑后进行相关信息的登记输入即可。剩下的沟通问题、维修问题以及更换问题就由线下网站的工作人员来完成，不需要消费者再费心。
地板电商市场秩序需多方共同维护
一方面，相关政策执法部门应加大对电商渠道的监管，迫使其通过内部的重视及研究形成一套电商准入门槛标准。同时对现有的已进入电商渠道的地板产品进行一次彻底的大排查。大量不符合产品质量标准、劣质低价的地板商家应先被淘汰出电商平台，质量改善达标后再允许进入;或者不退出电商平台也可以，但必须质量改善达标后才能再次售卖产品了。如未按规定私自售卖质量未达标产品，一旦查出，给予严格处罚，并取消其资格不能再售卖。
另一方面，随着线上线下融合趋势日益明显，电商平台完全有可能与线下大型商超或全国性的卖渠展开合作，在线下设立地板产品微信服务点。消费者只需要一个电话，工作人员就会上门给予专业地指导和维修服务解决方案。不可维修的产品要更换一个新的同类产品，可以尝试消费者结合工作人员意见及自身考虑后进行相关信息的登记输入即可。剩下的沟通问题、维修问题以及更换问题就由线下网站的工作人员来完成，不需要消费者再费心。
从地板企业的角度出发，尽管电商目前存在广阔的市场发展前景，但是要想在激烈的市场竞争中将这一新兴模式的优势发挥出来，还需企业拥有严格要求自己的能力以及对市场趋势的洞察能力。
地板企业需挖掘消费者痛点
何为痛点营销?
痛点是指消费者在体验产品或服务的过程中原本的期望没有得到满足而造成的心理落差或不满。痛点营销是在互联网深入到人们生活的方方面面的大背景下被提出的，传统营销注重于宣传营销人员站在自身角度发现的产品优势，痛点营销更倾向于站在消费者的需求基础上，发现需求满足需求。痛点营销是针对消费者的痛点而采取的营销手段，可以是消费者原本就有的痛点，也可以是企业自己制造出来的痛点。
如何实现痛点营销?
首先，寻找消费者痛点。其一，地板企业要对自己的产品和服务有充分的了解;其二，地板企业要对竞争对手的产品或者服务有充分的了解;其三，地板企业要对消费者的消费心理有充分的解读。如此便可以知道消费者的消费痛点在哪里，亦可以知道自身产品或服务以及竞争对手产品或服务能否抓得住消费者痛点。
其次，根据寻找到的消费者痛点以及自身、竞争对手的产品、服务信息进行差异化定位。也就是说，找到自身企业能够满足消费者痛点而竞争对手提供不了的产品、服务，再找到自身企业没有但竞争对手有的能够满足消费者痛点的产品或服务。
最后，就是针对之前做的差异化定位进行痛点营销。其一，地板企业要加大力度生产只有自己企业能够满足消费者痛点的产品、提供独有的服务;其二，研究只有竞争对手可以提供的满足消费者痛点的产品服务并予以研究改进，成为自身企业的全新产品服务;其三，地板企业也可以另辟蹊径制造消费者的痛点再用自身的产品服务满足消费者!
一招击中用户的痛点，能够站在用户的角度来考虑问题，远胜于一厢情愿的自以为是。精准把握用户痛点并完美解决，是每个地板企业应该要认真思考的问题，毕竟能为消费者带来福利，才能受到消费者的拥戴。