地板企业需要重塑品牌年轻化形象
“情感密码”必须是与时代特质相吻合的，在如今这个“娱乐经济”年代，地板企业应当搭上这趟娱乐营销的快车，与消费者建立更紧密的情感联系。
有人说，社会中的一切经济活动都能以娱乐的方式进行，极少有什么业务能逃脱娱乐因素的影响。倘若没有娱乐内涵，在明天的市场上，消费性产品将越来越没有机会立足。在这个娱乐至上的时代，无娱乐，不营销，越娱乐，越畅销，只有你用心娱乐消费者，消费者才会买你的帐。地板企业自然也不例外，在品牌宣传和重塑的过程中，不断融合新的元素，娱乐当然是其中一种，也是尤为重要的。
因为，全民娱乐时代，在一个品牌塑造的过程中，如果不注重年轻因素的塑造，品牌就很容易老化，对于地板这种传统行业尤甚。通过娱乐化，可为地板品牌增加年轻、活力、时尚感等因素，让品牌永葆青春活力。
地板企业借娱乐营销建立感性联系
娱乐营销是借助娱乐的元素或形式将产品有机的结合起来，让消费者在娱乐的体验中，对企业以及产品或服务产生好感或联想，从而感化消费者的情感、触动消费者的心灵，以达到商品软性销售的营销策略。因此，娱乐营销的本质建立在与消费者之间的感＊＊＊上。
而地板企业的娱乐营销难就难在如何真正让品牌与娱乐平台进行良好衔接?品牌一定要能够制造可供消费者娱乐的内容，这就如同明星的话题一样，品牌必须不断有新鲜的话题，这些话题要足够有趣，要有幽默感，并且品牌还要提供给消费者鉴赏、投票、评论、涂鸦、个性创作的机会，加深营销活动印象，同时让品牌不断的积累粉丝，并通过粉丝建立品牌社群。只有这样，地板企业才可以将娱乐营销做成一个系统性的营销战略的重要组成部分，而不仅仅是是结合栏目或者娱乐事件做一次性的“事件营销”。
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消费者情感诉求提升 地板企业“情感牌”还需注重方式
地板产品需投入情感诉求
目前，地板品牌的感性层面正越来越受到消费者的关注，并且成为了他们评价商品的依据。因此，一个好的商品，不仅要给人们提供能满足生理需求的物质利益，还要提供能满足人们心理需求的精神利益。
消费离不开日常生活，社会的进步推动消费的发展，各类新兴消费概念层出不穷，地板企业想在市场中占据一席之地，掌握消费者时刻更替的消费诉求是关键。如今的消费者更多的注重产品体验性，寄情于物，因此在情感消费时代，地板企业发展更多的应该从消费者情感诉求着手突破。
地板企业产品推广需把握重心
广告不是将冷冰冰的产品硬卖给消费者，而是要注入一种情感来打动消费者，让他们对地板产品动情。除了满足情感需求，情感销售还包括另一个同样很重要的方面，即要满足品位需求。80、90后作为如今家装市场的主力军，他们追求极致的品位生活，追求以不同的品质细节和不同的风格标准演绎不同的个性和品位。因而，满足这些消费者的品位需求，对品牌竞争显得尤为重要。
现在大量地板广告都是类似的，以“要什么，就什么”为固定范式的“口号体”，它们被称之为广告中的“行为支配主义”。口号式、行为支配式的表达与新生代的消费精神发生了严重的背离。在面向新人群推出新品牌时，企业应提出一个能引发共鸣的“观念”，再通过交互将此变成一种群体体验。
对于当下地板企业而言，市场的竞争愈发激烈，产品的附加值也正在逐渐提升。但从长远的发展角度来看，唯有从地板产品的本质出发，找到发展的关键点，才能达到理想的发展效果。
地板企业从消费者角度出发 打好情感牌
地板产品需投入情感诉求
目前，地板品牌的感性层面正越来越受到消费者的关注，并且成为了他们评价商品的依据。因此，一个好的商品，不仅要给人们提供能满足生理需求的物质利益，还要提供能满足人们心理需求的精神利益。
消费离不开日常生活，社会的进步推动消费的发展，各类新兴消费概念层出不穷，地板企业想在市场中占据一席之地，掌握消费者时刻更替的消费诉求是关键。如今的消费者更多的注重产品体验性，寄情于物，因此在情感消费时代，地板企业发展更多的应该从消费者情感诉求着手突破。
地板企业产品推广需把握重心
广告不是将冷冰冰的产品硬卖给消费者，而是要注入一种情感来打动消费者，让他们对地板产品动情。除了满足情感需求，情感销售还包括另一个同样很重要的方面，即要满足品位需求。80、90后作为如今家装市场的主力军，他们追求极致的品位生活，追求以不同的品质细节和不同的风格标准演绎不同的个性和品位。因而，满足这些消费者的品位需求，对品牌竞争显得尤为重要。
现在大量地板广告都是类似的，以“要什么，就什么”为固定范式的“口号体”，它们被称之为广告中的“行为支配主义”。口号式、行为支配式的表达与新生代的消费精神发生了严重的背离。在面向新人群推出新品牌时，企业应提出一个能引发共鸣的“观念”，再通过交互将此变成一种群体体验。
对于当下地板企业而言，市场的竞争愈发激烈，产品的附加值也正在逐渐提升。但从长远的发展角度来看，唯有从地板产品的本质出发，找到发展的关键点，才能达到理想的发展效果。
地板企业需挖掘消费者痛点
何为痛点营销?
痛点是指消费者在体验产品或服务的过程中原本的期望没有得到满足而造成的心理落差或不满。痛点营销是在互联网深入到人们生活的方方面面的大背景下被提出的，传统营销注重于宣传营销人员站在自身角度发现的产品优势，痛点营销更倾向于站在消费者的需求基础上，发现需求满足需求。痛点营销是针对消费者的痛点而采取的营销手段，可以是消费者原本就有的痛点，也可以是企业自己制造出来的痛点。
如何实现痛点营销?
首先，寻找消费者痛点。其一，地板企业要对自己的产品和服务有充分的了解;其二，地板企业要对竞争对手的产品或者服务有充分的了解;其三，地板企业要对消费者的消费心理有充分的解读。如此便可以知道消费者的消费痛点在哪里，亦可以知道自身产品或服务以及竞争对手产品或服务能否抓得住消费者痛点。
其次，根据寻找到的消费者痛点以及自身、竞争对手的产品、服务信息进行差异化定位。也就是说，找到自身企业能够满足消费者痛点而竞争对手提供不了的产品、服务，再找到自身企业没有但竞争对手有的能够满足消费者痛点的产品或服务。
最后，就是针对之前做的差异化定位进行痛点营销。其一，地板企业要加大力度生产只有自己企业能够满足消费者痛点的产品、提供独有的服务;其二，研究只有竞争对手可以提供的满足消费者痛点的产品服务并予以研究改进，成为自身企业的全新产品服务;其三，地板企业也可以另辟蹊径制造消费者的痛点再用自身的产品服务满足消费者!
一招击中用户的痛点，能够站在用户的角度来考虑问题，远胜于一厢情愿的自以为是。精准把握用户痛点并完美解决，是每个地板企业应该要认真思考的问题，毕竟能为消费者带来福利，才能受到消费者的拥戴。
精准把握消费者需求 地板企业互动营销不尴尬
互动营销容易引发尴尬
互动营销顾名思义便是将地板企业和消费者双方互相联系紧密互动，尤其强调双方都采取一种共同的行为，但是一旦互动营销策划不到位，就容易导致尴尬事件发生。比如地板企业应用互动营销的办法一般离不开关注账号、转发活动、投票抽奖等，消费者就要面临在私人社交平台上转发品牌活动的尴尬，一旦地板企业营销策划不给力，或参与活动形式过于复杂，那就既折腾策划实施活动的自身企业、又折腾消费者，容易将消费者本就面临的尴尬感放大，导致局面一团乱麻。
地板企业避免“踩雷”
对于互动营销容易引发的尴尬，地板企业要做的就是小心谨慎，避免“踩雷”。首先、地板企业要精心考虑到互动营销所能带给消费者的价值，争取让这价值大于消费者参与互动的尴尬感;其次、地板企业要有明确的互动营销目的要确定采用互动营销是为了增加品牌影响力还是提高销量，还需分清主次，切忌三心二意;再次、地板企业要进行精准的消费者洞察，不以自身立场揣测消费者，更不能轻信市场调研公司的数据;最后、地板企业就要依据营销目的和消费者洞察情况制定正确的营销策略，从营销手法、适用媒介、进行频率和活动流程等方面入手，使整个互动营销活动开展下来之后，消费者与主办方都满意!
互动营销比较容易引致尴尬境况，所以地板企业在应用的时候要精准把握消费者需求、制定正确的营销策略，如此便能达到自身营销目的之余又让消费者满意。不得不提的是，互动营销的价值，可能不完全取决于互动的机制，更多还是取决于产品本身的价值。
解除消费者投诉烦恼 地板企业需明确相应标准
行业标准缺失导致地板产品消费投诉不断
地板产品投诉不断产生的重要原因是行业标准的缺失。如计价方式、质保年限、售后服务等，均无明确的要求，导致消费投诉日渐增多。
近日，笔者在走访多家家居卖场时发现，地板产品在计价方式、质保年限等方面有着不同的“算法”，各商家之间的差异较大。以板材为例，目前板材分类较细。庞杂的板材名称让消费者眼花缭乱的同时，也让部分无良商家钻了空子。比如，某商家明明使用的是人造板贴木皮，向不懂行情的消费者介绍时却混淆概念，称该家具是纯实木家具，忽悠消费者。
此外，多种计价方式也让消费者摸不着头脑。笔者发现，不同商家的计价方式各有不同，有按延米计价的，有按展开面积计价的，也有按阴影面积计价的。
地板企业需依据消费者投诉作出相应规范调整
对于发展中的地板行业来说，市场就是衡量企业发展的镜子。针对消费者投诉，地板企业如果要进行忽略掩饰，其实就是捂住毁了的形象。有人说千里之堤毁于蚁穴，但在地板行业有错便是指错，是地板企业进行自我调整的有效市场参考。有地板业内人士便认为：遮丑不如让消费者挑错，用消费群体的集体智慧，去为品牌的市场建设“出谋划策”。
一个人的力量是有限的，聚集大家所有人的力量则是一个庞大的智慧群体，集大家之力唤起无穷智慧，地板企业在漫步于需求如花的市场时，借助群众的智慧要把握好尺度，莫酝酿成市场的“集体事件”。如面对投诉问题要及时解决，做出相应规范调整。莫让问题持续酝酿、发酵，最终成了企业的市场泥沼。地板企业的“借力打力”，一定要紧贴消费需求，用实在的行为去体现价值，莫让集体智慧的市场能量流失。
当然，在选择地板品牌和产品前，消费者应多做功课，多听、多看、多了解、多对比，尽量选择知名度较高的商家提供服务，在追求个性化的同时保证产品的质量与实用性。在地板安装前，应亲自验货，确认无误后再签收。
地板企业，消费者可懂你心?
那么，企业该如何在消费者的心中取得信任并成为独一无二无可取代的地位呢?
一、准确的品牌定位
正所谓在任何产品的选择上没有好的坏的，只有适合自己的。品牌是产品在除了价格以外，消费者衡量产品的一种价值。所以，地板企业的品牌定位直接影响了企业的经营状态。所以，企业在品牌的建立和塑造上应区别于别的企业，让消费者能一目了然地了解自己的特色。
二、专业的消费解读
其实，从终端消费者的角度来说，他在进行整体家居装修的时候，是非常迷茫的。这个时候如果地板企业能有一个专业的“装修课堂”去辅导消费者在各种家居材料的选择，特别是在地板的选择上，企业应该为客户耐心地去解读每一款产品，再根据消费者不同的需求去帮他们选择合适的产品。那么这时候消费者对企业的信任度就会大大地增加。当然，“装修课堂”需站在客户的角度出发，而非一些广告的植入。不然就会适得其反，引起消费者的反感。
三、服务的持久性
在消费者选择一款产品的时候，除了产品本身更看重的是服务的质量。这就是“海底捞”在餐饮行业的成功之道。作为地板企业来说，笔者认为定期地对客户进行回访是特别有利于客户的维护，甚至还会带动二次消费以及潜在客户的开发。在竞争压力比较大的市场状态下，“走心”路线也是带动企业发展的必经途径。
总而言之，站在消费者的角度，需要选择一家值得信赖的企业，而站在企业的角度上来说，也需要一些懂得自己品牌和产品的客户。
用情感带动销量 地板企业情感营销需注重服务保障
情感营销或能助力地板企业打开市场
从心理学角度来看，消费者的忠诚度体现为行为的忠诚，而行为的忠诚很大程度上来自于情感的接受。“不营销家具，只营销问候”其实也是一种让消费者心理认同的方式。满足顾客情感诉求其实是通过特定的方式，释放出家具品牌所内涵的情感魅力，来形成消费者的偏好。
对一件商品而言，其最大价值就是给消费者带来便利。然而现下时代产品层出不穷，要选择自己中意的家具却并不容易，因此，更多时候消费者会结合企业能够提供的服务甚至产品的附带价值来考虑是否要购买。如此看来，家具企业现下要考虑的不是怎么卖家具，而是如何将自己营销产品的感情表达出来。换句话来说，营销说到底还是要从情感出发，抓住消费者的消费痛点，利用温情融化他们，才能得到意料之外的收获。
地板企业情感营销需提升服务质量
情感营销对于地板企业而言，也可以解释为人性化营销。人性化营销是商家与顾客在交易中充满温情和爱心的沟通过程，它能够提升顾客从商家的关爱中感受到的情感价值，形成一定程度上的情感共鸣，因此这种模式也被称为“情感营销”，主要就是要让消费者从情感上认同企业的品牌文化及发展理念等，进而“爱屋及乌”认可其产品，达到最终促成购买的目的。
市场竞争实质就是与同行争夺顾客，争夺顾客除了注意商品质量上乘、包装新颖、价格公道外，更重要的是要实施情感营销策略。通过对顾客真诚、尊重、信任，处处为顾客着想，处处为顾客提供优质的服务，从而赢得顾客的信任和好感，这样有利于树立企业良好的形象，促使企业在市场竞争中战胜对手。
对于地板企业来说，一味强调产品质量已经不能满足消费者的需求，唯有从服务和营销等多角度着手，利用消费者的情感需求来带动销售，才能最终获得消费者的青睐。
消费者还能相信地板企业吗?
例如，近日，一位郑先生订购了一款地板型号是“906”的地板，商家送到家中的产品型号却变成了“1906”，地板产品与郑先生当时所看到的样品尺寸、厚度均有所差别。然而对此，商家却以店内销售的该系列地板只有‘1906’这种型号，是店员习惯性简写成‘906’为由，拒绝退还消费者订单。
其实类似这样的事件，在地板行业时有发生，这种现象的频繁发生，不仅是对消费者的欺骗和权益的侵害，更是整个地板行业的发展的慢性毒药。地板企业如此行为，就相当于饮鸩止渴、画饼充饥，无异于在将自己一步步推向万丈的悬崖。
消费者可能会有冲动犯傻的时候，但他并不是真的傻，早晚有一天，他们会清醒过来，会发现原来你的企业欺骗了他，那么，你再想重新获得他们的信任就会变得无比艰难。对于消费者来说，商家的欺骗是不可原谅的，一旦企业的某种欺骗行为被消费者发现，整个企业乃至行业都会陷入到一个信誉危机或者说消费者的信任危机中。
“信任”本意是相信而敢于托付，在地板消费市场，地板企业如果可以依托自身的品牌信任度，真正的让消费者产生信任感，那么其将会在市场上获取更多的销售份额。反言之，一旦企业丧失了消费者信任，那么在整个市场竞争环境中，企业将会举步维艰。
小编认为，地板企业要想长久的稳立于市场之中，就必须以“信誉”为履，诚信经营，还消费者以信任感，只有这样，地板企业才能在和谐，信任的市场环境中获得稳步发展!
满足消费者精神需求 地板营销可打“情怀牌”
情怀营销屡创新高
今年大概是一个情怀之年。《美人鱼》借助“我们都欠周星驰一张电影票”的宣传促使观众走进电影院去怀念那个不一样的“至尊宝”，最终该影片刷新了华语影坛的多项票房纪录;NBA则是借助“科比将退役每一场球赛都是谢幕演出”的话题促使观众走进球场去观看那个曾经无所不能的“黑曼巴”，其最终门票售价更是屡创新高。这两件事看起来和地板行业似乎是风牛马不相及，但是其背后蕴含的一些情怀输出战略却是值得地板业借鉴一二的。
地板企业要想创造销售奇迹，唯有结合自身文化的独特性，通过产品去输出地板企业文化并与消费者产生共鸣，进而使得消费者、产品、文化三者处于同一层面，而情怀营销在一定程度上正是将这三者居一同一层面的一种营销模式。地板企业借助情怀营销以自身产品为媒介既输出了企业文化，也满足了消费者的情感诉求，其无形之中就拉近了与消费者之间的距离，使得消费者记住了该产品，进而也极大地提升了消费者的购买欲望。
情怀营销并非万能
但需要指出的是，消费者的需求首先是对地板质量本身的需求，其次才是情怀，如果本末倒置，无论你的情怀玩的多么煽情多么高大上，最终的结果也是差强人意。无论是周星驰的电影，还是科比的谢幕球赛，其情感营销成功的本身得益于各自的不可复制的经典，这是进行情怀营销的先决条件。
当然，市场是不断变化的，有时甚至是瞬间万变，而消费者也存在着喜新厌旧的特点，有时即使是经典，也有人不会认可，更何况是产品同质化严重的地板行业。因此，地板企业在将文化与情怀营销相结合使用时，不要将情怀营销以某种常态化的模式固定下来，否则其效果在一定程度上也会不断的弱化，比如《叶问3》观众的不买账。
不难看出，情怀营销其实是一把双刃剑，其若只看到情怀营销的成功，却不结合自身实际一味的追求所谓情怀和境界，其结果也是可想而知的。