双十一火爆过后，地板行业的电商发展也逐步走向了火热趋势，但是就这次电商的整体情况而言，地板电商的问题依旧显著。
家居电商退款频次高
近日，记者在淘宝天猫公开的官方数据中发现，全友家居近30天退款率为7.98%，总退款次数为6676次，其中因未收到货退款82次，买家无理由退款3652次;林氏木业近30天退款率为7.03%，总退款次数为6853次，其中因商品质量问题退款22次，因未收到货退款106次，买家无理由退款4137次;顾家家居近30天退款率为3.57%，总退款次数为912次，买家无理由退款432次。
配送难售后更难
如今，地板电商之路发展迅猛，但送货和安装却成为最大的问题。业内人士表示，地板商品体积大、运输易折损、安装专业等特点，使得地板电商的平台商和品牌商很难通过自建物流的方式完成商品的物流配送和安装售后，这也成为一直阻碍地板电商发展的一大难题。
有的传统地板企业拥有大量的专卖店，同时也拥有自己的物流系统，在网店销售的配送方面就会显得较为轻松。如全友家居就是运用自己的大物流系统来进行网店销售的配送服务，把线上网店的下单和配送信息直接转给物流部门，并分到各省市的专卖店面统一进行物流配送，这和传统地板的配送基本没有区别。
但有业内人士表示，由于单纯提供配送服务获取的利润较低，而地板产品生产周期较长，使得一些企业的经销商不愿意为了线上商品的配送耽误门店商品的售卖;另一方面，若要为线上商品提供服务，经销商则需要配备专门的客服人员与消费者沟通，成本太高，因此经销商无法做到及时对消费者的货物配送服务。
送货时间需要“漫长等待”
消费者瞿女士前不久在淘宝网的一家实木地板店看中了一款地板，当初客服人员承诺一周后来货，然后立即发货。但一周后，瞿女士再问客服的时候，得到了暂时没货的答复，客服人员表示，厂家在江苏，很多买家都在等这款地板，店里也需要等厂家出厂后才能跟厂家订货。最后客服人员对瞿女士表示，要等一个月才能有货。
从很多消费者反映的问题来看，送货不及时几乎成为网购地板产品最让人头疼的问题。居然之家经营管理部运营总监梅旭航表示，装修工序一道接一道，因此家居产品往往在送货时间上比一般产品有更高的要求，才能保证每一道工序的相对紧密，提高装修的效率和质量。此外，一些小企业因为产量低、工厂规模太小，或者原材料欠缺等情况，可能出现送货不及时的问题，建议消费者应与商家多沟通，不要盲目跟风购买。
地板产品需自提
邓先生不久前在网上订了一款地板，购买时没多问就下单了。等了一个月后，邓先生接到一个电话，告知他订的地板到了，但要邓先生去提货。邓先生纳闷了，地板不是都应该送货上门吗?回去一问客服才得知，由于物流方面的原因，邓先生所在地区不提供送货上门服务。于是邓先生只能自己找了辆货车花了几百元的运费才把沙发拉回家。
送货不到家在家居行业似乎并不是什么新鲜事，年初时也有不少消费者投诉，表示免费送货的瓷砖送到小区门口，上楼前还要加收费用的问题。这样的时候消费者往往因为产品都已经送到了，懒于纠缠而加付上楼费，最后也只能吃哑巴亏。虽然这样的现象通过曝光之后有所缓解，但是消费者在购买时也有必要对送货的具体地点追问清楚。
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地板行业发展电商亟需改变的问题
如今，电子商务的浪潮席卷而来，曾一度被认为不适合网上销售的地板家居行业，也开始了电商之路。与过去消费者到店里看到产品，然后选择款式、尺寸等，与销售人员商量好价格，再由商家安排送货不同，今天很多人往往只是通过网上的图片、价格来决定是否购买，甚至连过去与销售人员的面对面交流，也被一个个对话框所取代。
多层实木地板行业发展到现阶段，电商的路也逐渐发展起来。尤其是在经过双十一的这场盛宴之后，地板电商也遇到了诸多问题，要想在未来的电商之路上有所发展，还需在有些方面上做出一定的改善。
线上价格难设定
从地板厂家来说，消费者对于电商最大的吸引莫过于方便和低价，因此，很多电商上线的产品价格会明显低于实体店的经销价格，这就造成产品的售后等质量大打折扣，但是，如果将线上线下的价格进行统一，从而厂家让利给经销商，让经销商做终端，如此一来，地板经销商的积极性也会下降，同时，造成线上价格不得不做出下降调整，一而再，再而三，最后只能是自己将自己逼上无利润可图的绝路。
物流配送成问题
而同时，电商运营，伴随着就是巨大的物流成本，一方面，物流送货的成本高，消费者购买产品后，不断的派送使得物流成本高居不下，而在物流派送过程中，还需要考虑消费者退货的要求，产品在物流过程中的损坏程度。地板产品从出产厂家发货到消费者手中，虽然运输的费用有部分是消费者自己掏，但是，一旦产品在中途因为物流原因损坏，对于地板厂家来说，无疑是一件吃力赔本的买卖，寻求合适的物流从而成了电商销售中重要的一环。一旦物流无法做足，电商销售方面就完全是空谈。
消费者缺少购物体验
“感觉网上买东西没有实体买东西实在，再说了，自己去实体店买，可以触摸可以看，可以亲自感受，网上谁的拍图谁知道和现实中有多大差距呢?”小编在走访卖场的时候遇到一位顾客，该顾客如是说。而对于80后消费群体来说，简单是追求之本，但
是简单并不代表偷懒。
多层实木地板电商发展时间短，而其中的一些管理和运营尚且未达到完善，作为虚拟平台，一个“虚”字，多少也让一些消费者真正感受到了产品的一些“虚”。
电商管理不够完善
地板电商运营不当和管理的不完整，使得电商在消费者心理的接受尚且无法跟实体店相提并论，然而，企业针对电商平台的发展管理和运营管理，也是电商发展进退两难的主要原因之一。
部分企业在进入电商后，发现电商销售还没有自己实体店的销量好，也就渐渐放松了对电商的管理，针对电商的投资和运作减少，更多的一些地板企业只是带着一点跟风的思潮，对电商的定位不清晰，本着“别人都有电商，我也必须有”的心态做一个电商平台，让自己挂有一个电商交易的名号，而并未对电商进行投资管理和运作。这就造成为什么行业人人高喊进军电商，但真正进军的却没有几个。
然而，在电商强大的网络宣传与产品促销能力面前，电商的未来还是普遍被看好，但是用怎样的形式去改变，如何使得线上线下合二为一，相辅相成，依旧没有特定的着落，这也使得当前国内电商高不成低不就，进退两难。
现阶段电商更多是实体卖场的一种新营销模式，以此扩大信息传播速度，迎合年轻消费者的喜好。家居行业非标准化产品多，注重售前设计、体验，售后实木地板安装服务不可缺等特性，决定了综合性电商很难与家居专业电商抗衡，电商想要在家居行业迅速发展，必须寻找到到行之有效的突破现有瓶颈的方法。
地板企业加入电商 这些问题逃不了！
电商这块肉，谁都想要咬一口，似乎它就是个公共厕所，谁都可以上，小的团队或者个人，作为一个电商大军中的一员，地板企业关心的是，怎样才能加入进去，怎样才能做好电商。
价格战，你打不打
越来越多的地板企业加入到电商这个行列，必将导致竞争加大，业内人士就在感叹，现在卖的人比买的人还多，生意还要不要做了?
大多用户在网上购物的时候，第一眼看的就是价格，通过一些比价网站或者软件，比较几家网站的价格，再从价格低的网站里面选，这是大多用户常用的手段之一。当然某些商家的铁杆粉丝可能会一直死忠某个商家或者平台，但是这样的用户占总用户的多少呢?用二八定律来说，这些死忠粉丝，应该还不到20%吧?
做大了，再想小而美很难
也许对于一个电商地板企业来说，只是在一个领域内做好做精，并不能让其感到有“成就感”，所以就开始大肆跃进，都卖吧，反正用户来了也是来了。
现在很多地板企业发展都走向精细化，不再是大开大合，让用户每天吸取无数的不相关的碎片化信息，门户站更加走向精细化。而电商也应是如此，越精，越细的领域才是电商最终的方向，不是所有的电商都适合走“大杂烩”的路线，所以，还是小而美吧。
容易让用户迷路
不要让用户迷路，这个和“小而美”有点类似，但是也有些微区别。实在想大而全，非要大而全，好，不要让“我”迷路。让人迷路的感觉很不爽，而让用户迷路，最终会失去这个用户，“我”不是铁粉，“我”只是新来贵地的路人甲。