随着互联网科技的不断发展以及人们消费习惯的逐渐改变，网购成为了不少消费者购物的首选。电商在这一趋势下得到了蓬勃发展，不少地板也开始进军电商。在刚刚上个月结束的的双十一中，强大的消费者创下了天猫24小时571亿销售额的神奇纪录，各大电商更是喜笑颜开。但是，地板行业的电商团体在其中的市场份额却微乎其微。对此，不少地板企业开始思考在电商之路上的发展方向。
中国电商小包裹成主力地板企业如何突围?
早在上世纪90年代，中国的电子商务就已经有了萌芽，但是由于那个时候物流、信誉等基础建设等不够完善，所以很多刚起来的公司并没有什么名气。中国电商的标准出现应该是从马云带领淘宝面世开始算起，可以说是中国电子商务的正式发展。
然而值得注意的是，如今的电商市场依旧是小件物品为主导，大件物品并没有得到良好的发展，地板等大件家具的电商之路该如何化解危机，走出电商小包裹的包围圈呢?
物流问题老大难地板电商首要解决物流问题
就目前电商市场来看，大件物品的网购频率和数额都有了明显的增长，但是与之配套的物流服务却显得有些后劲不足。在物流成为电商重要组成部分的今天，物流行业的局限对地板等家具电商的发展造成了极大的阻碍。
物流市场有着其自身的发展规律和局限性，物流行业大多配送集中在中大城市，对小城市的物流覆盖明显不足，这就造成了地板等大件家具产品无法送达的局面。另外，大件物品的运输配送缺乏相对专业的物流管理，服务水平也各有高低，而且大多数物流公司并没有“送货到家”的服务项目，如何到五六点提货，还需消费者自己想办法。
更重要的是，地板等大件物品在运输过程中容易产生各种各样的问题，比如运送途中容易损坏、后期安装无人负责、遇到质量问题无人回复等;而卖家要核实产品问题也会面临众多不易解决的问题。而其中的责任，究竟是厂家负责，还是卖家负责，抑或是物流负责?很多问责不明晰的问题仍需要买家和电商商家进行进一步协商。
其实，地板电商的发展前景十分广阔，只要上述问题得到有效的解决，地板电商将更上一层楼。地板电商的蓝海有待开拓，众多问题有待解决，如何才能在保障产品质量的前提下保证服务质量仍是地板电商目前亟待解决的难题。
扩展阅读
转战电商成地板市场常态 企业注重物流问题尤为关键
地板企业对互联网模式需保持理性的态度
目前，互联网行业的不断发展正吸引着越来越多地板企业的入驻，对于很多企业而言，在市场竞争压力激增的行业背景下，互联网俨然为企业提供了一个新的市场环境。但作为在国内发展还处于初级阶段的新兴模式，地板企业唯有找准互联网发展过程中存在的“症结”，才能赢得更为理想的发展效果。
时下，伴随互联网行业的不断发展，电商渠道的优势逐渐凸显出来，不少地板企业都纷纷开始将发展目标定格在了电子商务领域。诚然，互联网时代的发展在改变人们生活方式的同时，也在鞭策企业模式做出变革，因此越来越多的地板企业开始在电商领域谋求利润空间。但在这个过程中，企业也需明确，在实际的电商发展过程中也需注意到问题所在。
物流问题成地板企业电商发展的关键因素之一
事实上，许多地板品牌都在尝试“电商”。不过，随着而来的问题却不少。地板产品是大件物品，运费高，退货也麻烦。而且大部分网购需要自己到物流集散地提货并安装，给消费者增加了许多成本，找货车或者请师傅都是一笔不小的开支，也有些网店可以送货到家并派人安装，但是要额外收取一部分费用。综合计算上楼费、安装费等，其实已经省不了多少钱。
现如今，双十一等网购节伴随电商模式的逐步发展而不断出现，每年的双十一、双十二都是电商的狂欢盛会，所有的电商品牌在这一天都蓄势待发。不过，往往狂欢过后，随着而来的退货率和投诉问题就急剧上升，尤其是像地板这种商品，网购起来仍有物流、售后方面的问题需要解决。而这对于地板电商市场的开拓也是存在阻碍的。
当地板企业无法独立解决物流问题之时，向专业的物流服务公司寻求合作就是行之有效的方法之一。毕竟正有相当数量的企业走在转型电商的路上，甚至一些竞争对手可能凭借在电商发展过程中获得的新能量领先，想必地板企业就开始意识到转战电商的急迫性了。毕竟唯有与时俱进，才有可能不被时代洪流所遗忘。
互联网时代下 物流问题成地板电商大“绊脚石”
电子商务成为地板行业内的热门话题
纵观近年来地板企业在电商领域的发展，对于地板企业而言，其实企业涉足电子商务，早已不是什么新鲜事。地板行业内的大佬们一起研究了这么多年，从其他行业请电商专家学者也交了不少学费，不过总算是在思路上确实有所进步，模式上有所创新。
电商这个字眼似乎已经成为企业心中深深的烙印，也成为了不少商家热捧的对象，无论哪次盛会，点上的话题总是意犹未尽。对于这一话题，部分人认为电商可能只是伴随互联网时代而发展起来的一个噱头，但是就目前市场情况来说，这一“噱头”却显得有些真实，真实到了不少企业都认为不“触电”就难以跟上时代发展的步伐。
地板企业进军电商需解决物流问题
诚然，关于地板行业的电子商务，在不少地板企业涉足之后才发现，广阔的市场发展前景存在，但是其中一些阻碍因素也逐渐浮出水面，其中物流问题就是一大凸显的方向。即便目前物流对于地板业的电子商务而言已经不是问题，但很多人还是一直在等待，等待物流产区发达到能以很低的价格容纳我们产业，因为目前地板“发零单”相对于地板产品本身的价格而言，确实太贵了。
马云在做淘宝的时候，不会担心顺丰、韵达、圆通等快递公司做不起来，也不会担心快递公司给出的价格消费者无法接受。淘宝的快速扩张，才造就了快递业务的繁荣，而后快递公司之间激烈的竞争，使得快递价格非常低、快递业务也非常便捷、快递员的服务非常到位，从而形成了规范的快递市场体系。反观地板行业，连庞大的“发零单”市场都没有，这就导致在物流方面没有低价、高效率、高品质服务来配合。
对于地板企业而言，在物流方面所要做出的努力还很多。互联网优势下，地板企业唯有正视新模式发展中的问题，才能在激烈的竞争市场上赢得较为理想的发展。
决战“后一公里” 地板企业进军电商需解决物流问题
地板企业在发展电商时还存在诸多阻碍因素
时下，伴随互联网行业的不断发展，电商渠道的优势逐渐凸显出来，不少地板企业都纷纷开始将发展目标定格在了电子商务领域。诚然，互联网时代的发展在改变人们生活方式的同时，也在鞭策企业模式做出变革，因此越来越多的地板企业开始在电商领域谋求利润空间。但在这个过程中，企业也需明确，在实际的电商发展过程中也需注意到问题所在。
现如今，双十一等网购节伴随电商模式的逐步发展而不断出现，每年的双十一、双十二都是电商的狂欢盛会，所有的电商品牌在这一天都蓄势待发。不过，往往狂欢过后，随着而来的退货率和投诉问题就急剧上升，尤其是像地板这种商品，网购起来仍有物流、售后方面的问题需要解决。而这对于地板电商市场的开拓也是存在阻碍的。
地板企业电商发展需切实解决物流问题
事实上，许多地板品牌都在尝试“电商”。不过，随着而来的问题却不少。地板产品是大件物品，运费高，退货也麻烦。而且大部分网购需要自己到物流集散地提货并安装，给消费者增加了许多成本，找货车或者请师傅都是一笔不小的开支，也有些网店可以送货到家并派人安装，但是要额外收取一部分费用。综合计算上楼费、安装费等，其实已经省不了多少钱。
当地板企业无法独立解决物流问题之时，向专业的物流服务公司寻求合作就是行之有效的方法之一。毕竟正有相当数量的企业走在转型电商的路上，甚至一些竞争对手可能凭借在电商发展过程中获得的新能量领先，想必地板企业就开始意识到转战电商的急迫性了。毕竟唯有与时俱进，才有可能不被时代洪流所遗忘。
对于地板企业而言，在电商渠道的建设中，企业也并非接触到互联网并实现线上销售就能够成功了，从地板产品自身特性出发，还需要企业在实际发展过程中注重物流，切实将“最后一公里”的相关工作做好，如此才能在电商市场上达到较为理想的效果。
网购已成趋势 地板电商“节点”在物流
当前，在互联网迅猛发展的今天，网上购物已然成为诸多消费者的主要生活方式之一，在电商发展风靡当下的今天，地板行业自然是不会放过“发家致富”的机会。虽然网上购物是顺应时代发展，但是地板产品走电商之路还存在缺陷，比如说地板的物流配送问题。
网上购物已成消费习惯地板企业顺势而为
在电商风靡的今天，网上购物成为人们进行消费的主要选择之一。价格低廉是网上购物一大亮点，网络销售由于没有传统营销模式的层层盘剥，销售成本低，价格自然相对下降不少。
更主要的一点是网络购物更加便捷，打破了时空的限制，24小时的购物模式和全国联通的购物环境使得消费者随时随地都能购买到心仪的物品。同时，网络购物还大大节约了消费者的时间，只要打开网页轻轻一点就能快速消费，浏览网页的速度比逛街的速度要快得多。而且消费者在家就能进行购物，免去了出行的烦恼，也节约了出行的时间。
正因为网络购物有这样那样的优点，消费者对网购的热衷程度也越来越高，各行各业商家紧跟步伐，纷纷试水网络营销。电商行业的电商模式已经开启一段时间了，但是实际网销利润却与预期相差甚远，物流是其中一大阻碍因素。而地板行业走好电商之路，关键也在物流。
物流是网销的棘手问题地板企业亟待解决
众所周知，网络销售最棘手的问题就是物流，物流环节无疑成为整个网络销售渠道的咽喉。地板作为大件物品，地板电商对物流的要求格外高，普通速递根本无法提供地板的运输服务。物流市场虽然能满足地板运输的要求，大物件运输车辆较多，但是由于管理不规范，大件物品运输长期存在“制度缺”“管理乱”“收费高”“通行难”等问题，极大地制约了行业的健康成长，也影响了地板电商的茁壮发展。
地板电商在物流运输方面还存在着送货上门的问题，一般小物品选择快递运输，送货上门是毋庸置疑的，然而地板能否送货上门呢?
地板运输主要以自提为主，当地板到达消费者所在城市时，往往需要消费者到物流市场或物流指定地点提取。这样便抛给消费者又一个难题——如何把地板带回家，从中又将产生一定的运输费用。消费者很有可能将网购节省下的资金用于物流，那么网购的优势就大大降低了。
若物流缺陷无法根除，地板行业的电商模式只能被扼杀在摇篮里。地板行业进军电商时间尚浅，但是其间暴露出来的问题却极为致命，物流问题有待地板电商共同支招解决。
物流运输仍是地板行业发展的短板
板材产品作为重型材料，在运输中多有不便。众所周知，近几年物流问题也非常突出，运输途中丢失货物或者损坏事件时有发生。因此，地板行业要发展，物流运输需跟上。
物流运输是地板企业发展的关键环节
从理论上来讲，物流是指为了满足客户的需求，以最低的成本，通过运输、保管、配送等方式，实现原材料、半成品、成品或相关信息进行由商品的产地到商品的消费地的计划、实施和管理的全过程。而物流行业作为承载区域间物资流动的纽带，地板企业要运营，自然也离不开物流行业的帮忙。在一定程度上，物流解决了板材产品运输的难题，实现了企业更大范围内的销售，有助于企业完成扩张市场份额的目标。对地板企业而言，物流是企业与经销商甚至是消费者沟通的重要渠道。尤其是随着经济全球化的推进，地板市场利润不断缩水，企业对外扩张非常迫切，物流则担当了非常重要的角色。
物流运输仍是地板行业发展的短板
然而，地板企业与物流之间的关系并不是看上去那样和谐的。我国物流行业发展参差不齐，行业又缺乏监管和规划，信用差、口碑差、服务差成为物流行业的主要标签，货物晚点到达、货品破损、推卸责任等问题突出。如此一看，物流几乎是在为地板企业添堵。再加上近段时间油价上涨、人工工资上涨，物流行业的运输费用也不可避免地上涨，地板产品的运输成本蹭的一下往上涨了不少。对此，不得不说，物流真的是不可承受之重啊，但却又无法避免。因此，地板企业必须要做好防范，在运输前充分地做好准备，预防运输过程中的破损，同时在交付运费时最好还是多留个心眼，尽量要求物流企业货到才交款。
随着国内电子商务的飞速发展，地板企业开始逐步向电商进军，线上订单量的增多带来的是对物流要求的提高，现有物流服务体系无法满足地板企业日渐提升的运输需求。尤其在跨省际的长途运输中，难免造成磕碰，影响产品的外观及质量等当前物流行业很不完善，地板企业就应该提前做好准备，杜绝一些可观原因造成的损失。如此，地板企业才能通过物流运输这条生命线让其生命得以延伸。
首个电商物流标准出炉 地板行业或将受益
第一、各方职责明确划分
电商物流和传统的物流存在很多不同。在网购地板的过程中，消费者时常会发现电商或者商家、物流企业，大家之间的职责、权利义务关系界定不清楚，经常会导致纠纷的出现，不利于整个行业的发展。这个标准有助于理清各方的权利义务关系，在以后出现纠纷的时候可以明确各自之间的责任，让消费者省心不少。
第二、提高电商服务质量
商务部联合六大部委发布的《全国电子商务物流发展专项规划》一个很重要的任务要提高电商物流的服务质量。伴随消费需求升级，我国服务业的比重已经超过50%，当前已跨入了服务经济时代，意味着消费转向了更高一级，会要求地板企业提高服务水平。经历了价格战、规模战，地板行业最终还要回到依靠科技进步和服务质量提升的路上来。而制定这个标准能够规范服务流程，提升地板商家服务质量。
第三、促进产业健康发展
当前，地板市场本身尚不规范，传统物流、自建物流、快递，模式、服务质量各不相同，市场主体良莠不齐，消费者的体验也不一致。在这种情况下，标准是政府制定市场经济调控的一种重要手段，所以应该制定全行业统一的基本要求，作为所有行业必须遵循的规范，对提升地板行业水平，促进地板产业健康发展有着重要意义。
每年的双十一、双十二都是电商的狂欢盛会。不过，往往狂欢过后，随着而来的退货率和投诉问题就急剧上升，尤其是像地板这种商品，网购起来仍有物流、售后方面的问题需要解决。《电子商务物流服务规范》对地板电商市场的开拓十分有益。
品牌建设仍是地板行业发展核心
目前我国地板行业进入了竞争空前激烈的阶段，实际上，我国地板行业的发展也只有二十几年的历史，而且还有很多地板企业都是由小企业、小作坊式组成，市场上无论是大品牌还是小品牌都在不断的探索中前进。
21世纪是个信息时代，在其中形成的消费者讲究品牌、创新风格、重服务等，品牌不强、专业性不够、服务不好的地板企业将不能在市场中获取有利的地位，因此，地板企业要长久发展，必须先有品质再有品牌建设。
目前地板市场的竞争是比较混乱的，地板企业在发展之初，由于门槛低，市场潜力巨大，众多的企业纷纷投入地板行业，争夺市场份额。激烈的竞争推动了地板行业的发展，同时也暴露出很多问题。
一些小型家具厂、木材加工厂纷纷挤进来，形成作坊式生产。作坊式生产意味着生产实力弱，其品牌树立、理念设计、售后服务自然又随之欠缺，品牌意识、先进的管理意念更无从谈起，这种作坊式企业难以发展壮大。
中国家居行业具有“大市场，小行业”的特点，这就决定了地板企业以渠道带动品牌的市场演进模式。在电子商务快速发展的今天，很多时下的前卫消费者，都会选择在网上购买产品。如何成功地吸引消费者就成了企业不断创新的动力。
品牌的支撑点，在于是否有创新，是否拥有独特的产品和服务。地板品牌也是如此，创新对地板企业的发展越来越重要，创新决定了品牌的竞争力。
现阶段说的创新，已不仅仅是产品上的创新，还应包括服务、竞争理念的创新。现在地板行业的复制现象很严重，地板企业想在市场中脱颖而出就必须走多元化道路。所以，企业应在多元化的道路上寻找差异，发展个性，增强竞争优势。
做品牌，不是生产一件完美的产品，或者找明星拍个广告，写段优美的广告词就可以的。要使品牌做大做强，企业必须先笃实品质基础，同时不断创新，围绕消费者的需求去提供优质服务。只有服务到位了，市场竞争功课做好了，消费者才会认可品牌，企业的发展道路也就更宽更广。
地板电商回归原点 OSO重塑核心竞争力
电商的发展改变了消费者的消费习惯，网购从一种购物渠道转变为一种生活方式。家居行业也在向着电商靠拢，相比较其他产品，地板行业标准化生产，而且风格样式单一，消费者的挑选更加小心谨慎。如何降低客户的担心程度，这是所有电商们首先要解决的问题。
电商还需回归体验本身
经过几年的电商试水,“家居电商要回归体验本身”——似乎是行业普遍认可的观念,O2O模式成为当下最被看好的电商模式。
“地板是大宗消费,特别是高端的地板产品,难以单靠网络上的几张图片,导购的几句介绍,就能够打动消费者。”某地板企业老总表示,这是O2O模式存在的必要性。线上主要提供展示、销售、推广的功能,而线下实体店可以让消费者体验看得到摸得着的产品,提供装修咨询、安装服务、售后服务等。线上与线下的联动,才能更好地服务消费者,打造良好的品牌口碑。
重塑企业核心竞争力
传统的家居行业以产品为导向,高端家具的电商应当转变这种思维。据小编了解，为了让企业服务做得更加完善贴心，很多地板品牌老总高管都开通了官方微博，除了对消费者提供产品咨询、设计建议、线下服务等,还提供人性化的“定制”服务。根据消费者的喜好,可以选择样式、大小、皮表材质、填充物等,打造用户专属产品。
由于产品的特性、定位人群的特点,注定了高端家具的电商之路离不开“服务”二字。业内人士将模式总结为“OSO”(onlineserviceoffline)。与传统的电商模式不同,OSO模式除了线上的展示、咨询服务之外,更多的服务要靠线下实现。每一个线下体验店都会有专门跟踪消费者的客服人员、并配备1-2名软装设计师。消费者从进入网站的一刻,就有实体店的专门人员的“一对一”服务。服务人员将消费者引导到实体店面,实现沟通、交流,由设计师提供设计建议,更好地帮助消费者更好地完成家居设计。并由实体店人员全程跟踪送货、安全、售后等问题。
由卖场转战电商 地板企业线下服务体系仍是重心
地板企业拥抱互联网成趋势
据悉，这几年地板等家具卖场客流量减少，成交量更是减少，受到房地产的影响和互联网的冲击，导致实体店内销量减少，加速了家具行业拥抱互联网，期望通过互联网来增加成交量。某地板卖场电商人士表示，其实网上商城是实体卖场的补充，也是跟随大的趋势。
近几年，地板等家具企业纷纷转型触电互联网，建立网上商城，与互联网巨头联姻，企图在市场上杀出一片天。然而，很多电商是名声大，但是雨点却小。业内人士认为，地板企业从最初的抗拒到主动拥抱互联网，态度的转变颇有一些“后知后觉”。
地板企业发展电商需注重协调线下服务
对于正在发展电商的地板企业而言，他们都面临着同一个问题，电商是烧钱的，到底什么时候才能够盈利呢?据消息人士称，京城某知名家具卖场的电商运营两年多来，至今一直处于赔钱状态，其电商负责人向集团伸手要钱已成为常态。业内人士表示：垂直家居电商存在严重的问题。不盈利的模式，再雄厚的资本也扛不住烧钱的速度。
电商对于地板企业来说究竟是“催化剂”还是“毒药”，现在评议起来为时过早。地板行业协会有关专家表示，地板用品是特殊商品，在运送和铺装上存在着行业特殊性。与传统卖场相比，地板电商的产品在配送中需要与物流有效对接，在铺装方面也需要当地的经销商配合完成，电商不能成为只卖产品，不卖服务的商家，线上线下的服务的融合值得进一步探索。