很多的90后已经走出大学的校门,而80后们也已经不再年轻,开始步入而立之年。不得不承认,80后90后们从此将成为商业社会极速增长的新兴势力。但是,“90后”独特的价值观、生活方式和消费方式,一度让地板商家有些茫然,怎样才能取得这部分人的信任与好感?业内资深人士认为,地板企业必须深谙打动“90后”新消费时代的营销之道。

如果你还在以权威、生硬的身份出现,想把某种消费观念强加在“90后”头上,那么,你已经OUT了。对“90后”的营销传播要娓娓道来,为赤裸的营销穿上一件美丽性感的外衣。

讲故事最容易贴近人性,并使得冷冰冰的商品更有情感,建立品牌与客户间情感沟通的桥梁;品牌故事是在商品同质化的年代,最能使商品差异化的一种工具,树立品牌的个性,迎合消费者的价值观。

“90后”更注重消费和使用过程中的感受和体验,追求产品或服务与自己情感体验的一致性。因此,互动式体验营销更能激发他们的购买欲望,引导消费,刺激消费。

“90后”是注重感受的一代,给予他们视觉、听觉、触觉、味觉、嗅觉五感的综合感受,才更能让他们感觉到酷、有意思、好玩,通过对产品的试用体验,将使他们对产品功能有更真实的感受和认知。将五感营销运用在地板终端店,给消费者以综合的感受,相信消费者都会流连忘返。在体验经济时代,“感受”才是让消费者慷慨解囊的利器。

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体验式营销成为地板发展的“新刀刃”


随着消费水平的不断提高,消费者的消费观念也从“功能消费”转为了“符号消费”,越来越多的顾客在购买产品时,除了关注产品的价值与功能之外,对产品的设计及购买过程中附带的价值及情感诉求更是尤为关注,这些都为体验营销的发展提供了广阔的空间。

那么地板如何做好这种体验式营销呢,不妨将原有的品牌风格、款式和质量的基础上,重点关注消费者的舒适度,将实木地板、复合地板和强化地板等性能真实展现在消费者面前,如此,才能提供给消费者的体验范围从最初的视觉过渡到了功能。

与此同时,在当下的竞争市场上,服务质量的好坏直接影响消费者对地板企业的印象,好的服务质量能够刺激他们重复购买,成为地板企业产品的忠实用户。这些不仅能为地板企业留住老顾客,还能通过口碑相传为企业吸引更多的新顾客。

一个好的体验营销模式能够使得地板企业的发展模式获得更大几率的成功。但这也需要地板企业不断提升自身的市场营销能力,同时在产品和服务上多下功夫,如此,体验式营销的最大优势才能被发挥出来。

地板企业实行体验式营销


随着社会的发展,消费者在销售市场中占据的地位越来越重要,体验式营销,成为当前地板行业吸引消费者的主要方法。

传统的零售模式,称之为专卖店模式。如果在零售专卖店模式加上设计师渠道,这样组合在一起就变成了所谓的体验馆模式。如果还能够再加上互联网的力量,就会变成为电商体验馆模式。

正因为现在这几年网络互动成为了一个主题,地板企业不仅是在电商平台上销售产品,更多的是吸引消费者来了解来关注自己的品牌,在网络上建立3D体验馆,既能解决地域限制,也不失新颖趣味性。

中国地板企业一定要清醒的认识到,产品是推动地板企业成功的根本动力。新产品研发在创意之初就要进行周密的市场调研,并通过严格的产品开发管理流程,让消费者主动进入新品体验,才能让新产品旺销市场。

总之,消费者对消费体验的感觉影响他们对产品的评价,而与产品实际的质量无关。对产品的购后评价,与对交易过程的满意感或不满意感密切相关。地板体验营销不仅要满足消费者使用地板的需求,还要满足消费者对地板的喜爱和偏好,让消费者感到地板企业和地板卖场理解他,尊重他,体贴他,同时给他带来愉悦的享受。地板企业要做好体验式营销,才能最大化程度吸引消费者,才能让营销立于不败之地。

“体验式营销”下的地板企业


生活中体验式营销无处不在:在街边买西瓜,卖家会切开一个放在一边供顾客品尝;在商场买椅子,导购员会请你上去坐一坐,体验一下椅子的感觉。买家通过体验产品之后,再决定是否购买,这就是体验营销的起源。当行业发展到一定的阶段,人们对产品认知的要求会越来越高,买产品前先试用,这就是基本的体验营销。

所谓体验营销是指企业根据消费者情感需求的特点,以有形产品为载体,以服务为舞台,以顾客为中心,以情感为纽带,以向顾客提供有价值、有意义的体验为主旨,通过充分响应顾客个性化的诉求,使顾客在心理和情感上获得美好而深刻的体验而开展的一种企业与顾客之间互动的新型营销模式。

体验营销产生的原因

一方面,随着消费者消费水平的不但提高,消费者的消费观念由"功能消费"转入"符号消费",越来越多的顾客在购买产品时,不仅会关注产品的功能与价格,也更加关注产品设计和购买过程中附带的价值及情感诉求,这些都为体验营销的发展提供了广阔的空间。另一方面,在如今这个注重"口碑经济"的时代,服务质量的好坏直接影响消费者对地板企业的印象,好的服务质量能够刺激他们重复购买,成为地板企业产品的忠实用户。这些不仅能为地板企业留住老顾客,还能通过口碑相传为企业吸引更多的新顾客。

随着地板行业的不断发展,越来越多的建材、地板品牌在原有风格、款式和质量的基础上,开始关注使用者的舒适度,其提供给消费者的体验范围也从最初的视觉过渡到了功能。

地板企业运用体验营销的原因

首先,随着经济的发展和人们消费水平的不断提高,现在消费者的情感需求比重在不断的增加。其次,在当今这个追求个性化的时代,消费者的消费需求也日趋差异性、个性化和多样化。最后,消费者的消费观念和价值观也在不断地发生变化,人们在购买产品、服务时越来越多的关注到产品的情感性利益。

小编认为,地板企业对于体验式营销方法的运用,不仅能够不断的提升企业的市场营销能力,而且能够为消费者提供更多优质附加服务,更加能够令整个地板行业变得更加规范透明。

精准把握消费者需求 地板企业互动营销不尴尬


互动营销容易引发尴尬

互动营销顾名思义便是将地板企业和消费者双方互相联系紧密互动,尤其强调双方都采取一种共同的行为,但是一旦互动营销策划不到位,就容易导致尴尬事件发生。比如地板企业应用互动营销的办法一般离不开关注账号、转发活动、投票抽奖等,消费者就要面临在私人社交平台上转发品牌活动的尴尬,一旦地板企业营销策划不给力,或参与活动形式过于复杂,那就既折腾策划实施活动的自身企业、又折腾消费者,容易将消费者本就面临的尴尬感放大,导致局面一团乱麻。

地板企业避免“踩雷”

对于互动营销容易引发的尴尬,地板企业要做的就是小心谨慎,避免“踩雷”。首先、地板企业要精心考虑到互动营销所能带给消费者的价值,争取让这价值大于消费者参与互动的尴尬感;其次、地板企业要有明确的互动营销目的要确定采用互动营销是为了增加品牌影响力还是提高销量,还需分清主次,切忌三心二意;再次、地板企业要进行精准的消费者洞察,不以自身立场揣测消费者,更不能轻信市场调研公司的数据;最后、地板企业就要依据营销目的和消费者洞察情况制定正确的营销策略,从营销手法、适用媒介、进行频率和活动流程等方面入手,使整个互动营销活动开展下来之后,消费者与主办方都满意!

互动营销比较容易引致尴尬境况,所以地板企业在应用的时候要精准把握消费者需求、制定正确的营销策略,如此便能达到自身营销目的之余又让消费者满意。不得不提的是,互动营销的价值,可能不完全取决于互动的机制,更多还是取决于产品本身的价值。

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