时下,地板行业的价格战已经成为了诸多地板企业惯用的伎俩,但是长期以往的价格战对于行业的健康发展并没有积极的作用,唯有加强服务及产品的附加值才能满足消费者的现下需求。

地板体验式营销或可替代“价格战”

"不可否认,现在很多地板卖场还是在拼价格,特别是逢重大节日,动不动就是工厂直销价、全市最低价,但除了这些,我们必须给消费者其他的感觉。"一本土地板品牌老总说,相比而言,卖场氛围、服务态度、送货安装等问题更容易博得消费者的欢心。

过去,家居卖场拼的是"块头"和规模,地板行业竞争的唯一杀手?就是"价格战",所有卖场及地板商家在促销方面注重的是数量。随着全新的商业理念导入,今天的家居卖场已经不仅仅是出售商品的场所,而是要给消费者提供一个家的概念,一个家的感觉。

地板市场价格战已过时体验式营销成亮点

"情景式购物不但可以给消费者最直观的感受和体验,也能有效地表达品牌的理念,吸引到目标消费群体",某品牌地板销售负责人表示,产品设计的初衷就是针对都市中产,风格简洁实用但不乏创意,他认为,这比在产品上贴一个"低价"标签更有打动力。

体验式营销对卖场运营提出更多要求

小编小编认为,体验式消费对卖场的运营成本提出了更高的要求。要求卖场地板产品配合各种形式的样板间以达到营造真实空间的目的,对卖场面积的需求远远超过传统卖场。

体验式消费家居卖场为消费者提供设计、商品展示和销售、装修等一套完整的家居解决方案。一改传统家居卖场只是地板产品和材料的简单销售,而深入到消费者购房、装修、购买家居等一系列的消费行为中。

因此,在售后服务方面的提升也就非常的必要。在现有的送货基础上,家居卖场可以为消费者提供布局、装修建议,甚至可以直接为消费者进行全套的装修服务,形成新的利润点,并延伸到地板行业的上下游而形成一个完整的产业链。

专家提醒,消费者在进行"体验式"家居消费时,应该注重比较样板间与样板间之间的不同地板、橱柜等产品,选择最合适自家风格的,而不要流连于样板间统一完美的搭配表面。另外,在享受"体验式"带来的购物乐趣时,也不能忽略售后服务保障。

延伸阅读

地板企业实行体验式营销


随着社会的发展,消费者在销售市场中占据的地位越来越重要,体验式营销,成为当前地板行业吸引消费者的主要方法。

传统的零售模式,称之为专卖店模式。如果在零售专卖店模式加上设计师渠道,这样组合在一起就变成了所谓的体验馆模式。如果还能够再加上互联网的力量,就会变成为电商体验馆模式。

正因为现在这几年网络互动成为了一个主题,地板企业不仅是在电商平台上销售产品,更多的是吸引消费者来了解来关注自己的品牌,在网络上建立3D体验馆,既能解决地域限制,也不失新颖趣味性。

中国地板企业一定要清醒的认识到,产品是推动地板企业成功的根本动力。新产品研发在创意之初就要进行周密的市场调研,并通过严格的产品开发管理流程,让消费者主动进入新品体验,才能让新产品旺销市场。

总之,消费者对消费体验的感觉影响他们对产品的评价,而与产品实际的质量无关。对产品的购后评价,与对交易过程的满意感或不满意感密切相关。地板体验营销不仅要满足消费者使用地板的需求,还要满足消费者对地板的喜爱和偏好,让消费者感到地板企业和地板卖场理解他,尊重他,体贴他,同时给他带来愉悦的享受。地板企业要做好体验式营销,才能最大化程度吸引消费者,才能让营销立于不败之地。

“体验式营销”下的地板企业


生活中体验式营销无处不在:在街边买西瓜,卖家会切开一个放在一边供顾客品尝;在商场买椅子,导购员会请你上去坐一坐,体验一下椅子的感觉。买家通过体验产品之后,再决定是否购买,这就是体验营销的起源。当行业发展到一定的阶段,人们对产品认知的要求会越来越高,买产品前先试用,这就是基本的体验营销。

所谓体验营销是指企业根据消费者情感需求的特点,以有形产品为载体,以服务为舞台,以顾客为中心,以情感为纽带,以向顾客提供有价值、有意义的体验为主旨,通过充分响应顾客个性化的诉求,使顾客在心理和情感上获得美好而深刻的体验而开展的一种企业与顾客之间互动的新型营销模式。

体验营销产生的原因

一方面,随着消费者消费水平的不但提高,消费者的消费观念由"功能消费"转入"符号消费",越来越多的顾客在购买产品时,不仅会关注产品的功能与价格,也更加关注产品设计和购买过程中附带的价值及情感诉求,这些都为体验营销的发展提供了广阔的空间。另一方面,在如今这个注重"口碑经济"的时代,服务质量的好坏直接影响消费者对地板企业的印象,好的服务质量能够刺激他们重复购买,成为地板企业产品的忠实用户。这些不仅能为地板企业留住老顾客,还能通过口碑相传为企业吸引更多的新顾客。

随着地板行业的不断发展,越来越多的建材、地板品牌在原有风格、款式和质量的基础上,开始关注使用者的舒适度,其提供给消费者的体验范围也从最初的视觉过渡到了功能。

地板企业运用体验营销的原因

首先,随着经济的发展和人们消费水平的不断提高,现在消费者的情感需求比重在不断的增加。其次,在当今这个追求个性化的时代,消费者的消费需求也日趋差异性、个性化和多样化。最后,消费者的消费观念和价值观也在不断地发生变化,人们在购买产品、服务时越来越多的关注到产品的情感性利益。

小编认为,地板企业对于体验式营销方法的运用,不仅能够不断的提升企业的市场营销能力,而且能够为消费者提供更多优质附加服务,更加能够令整个地板行业变得更加规范透明。

跨界开店成突破口 地板企业需紧抓体验式营销


盘活产业链跨界开店成新出路

尽管受到电商包围和整体经济下行压力,零售经济在近两年都遭遇了不同程度的冲击,但消费者始终对于实体店有一种惯性依赖,实体店数量不降反升。同时,也有家居建材卖场频频跨界引入新业态,以盘活偌大的场地资源、延伸产业链。伴随地板行业的不断发展,竞争也日趋激烈,不少地板企业在谋求缓解竞争压力的方式时也不约而同的选择了跨界,跨界开店成了地板行业经销商夺金新“战场”。

移动互联网时代的发展让零售店正经受着前所未有的冲击,很多零售店发现自己的客流量越来越少。随着中国经济的转型升级,品牌之间跨界合作、资源互补正在成为越来越多地板经销商的共识,跨界投资所带来的资源链上的连接将效地降低了单一做家居的业态带来的风险。两家不同业态的零售店面完全可以共享客户资源,来联合开展营销推广活动,顾客在哪里我们的终端门店就应该开在哪里,方便顾客购买永远是零售门店不断追求服务改善的一个方向,让顾客链条流动起来。

地板企业体验式营销成“杀手锏”

未来单一的品牌店将走向衰落,崛起的将是跨界融合的一站式经销店,这种门店将用讲故事的方式带领顾客进入全新的世界,而体验式营销无疑是地板实体门店商家最具优势的“杀手锏”。

对于消费者来说,现在要买的不是单一的产品,而是一种全新的生活方式。传统门店货架陈列式的销售方式已成过去,门店体验营销时代来临。消费者的消费观念和价值观也在不断地发生变化,人们在购买产品、服务时越来越多地关注到产品的情感性利益。消费者良好的体验可以延长其停留时间,增加购买机会。

对于地板这种消费品来说,消费者通常是缺乏购买经验的,缺乏产品的相关知识和了解。体验式营销不仅仅是单纯地为了销售,也是让消费者在参与的过程中去认识品牌文化以及服务的魅力。对于地板企业来说,体验更是销售中必不可少的关键步骤,而地板行业的产品体验,同样也不可或缺。

在当下的市场角逐中,跨界开店已成为地板行业的风潮之一,而消费体验感的好坏在很大程度上影响着消费者对地板企业的印象。要想在市场中有所突破,地板经销商需要不断提升自身的市场营销能力,才能在跨界开店的过程中获得更大的成功几率。

体验式营销成为地板发展的“新刀刃”


随着消费水平的不断提高,消费者的消费观念也从“功能消费”转为了“符号消费”,越来越多的顾客在购买产品时,除了关注产品的价值与功能之外,对产品的设计及购买过程中附带的价值及情感诉求更是尤为关注,这些都为体验营销的发展提供了广阔的空间。

那么地板如何做好这种体验式营销呢,不妨将原有的品牌风格、款式和质量的基础上,重点关注消费者的舒适度,将实木地板、复合地板和强化地板等性能真实展现在消费者面前,如此,才能提供给消费者的体验范围从最初的视觉过渡到了功能。

与此同时,在当下的竞争市场上,服务质量的好坏直接影响消费者对地板企业的印象,好的服务质量能够刺激他们重复购买,成为地板企业产品的忠实用户。这些不仅能为地板企业留住老顾客,还能通过口碑相传为企业吸引更多的新顾客。

一个好的体验营销模式能够使得地板企业的发展模式获得更大几率的成功。但这也需要地板企业不断提升自身的市场营销能力,同时在产品和服务上多下功夫,如此,体验式营销的最大优势才能被发挥出来。

体验为王时代 地板企业体验式营销成为发展重心


体验式营销受到诸多企业的青睐

当咖啡被当成“货物”贩卖时,一磅可卖三百元;当咖啡被包装为“商品”时,一杯就可以卖一、二十块钱;当其加入了“服务”,在咖啡店中出售,一杯最少要几十块至一百块;但如能让咖啡成为一种香醇与美好的“体验”,一杯就可以卖到上百块甚至是好几百块钱。如此看来,增加产品的“体验”含量,能够打造用户对品牌的良好形象,为企业带来可观的经济效益。

所谓体验式营销主要是指在销售当中,让客户参与其中,亲身体验产品的功能性,在不同产品的对比下,体现销售产品的优点,从而进行一系列产品的销售的行为。将生硬的产品转化为服务获取潜在用户的认同。可以说,消费者在整个消费过程中的体验,才是研究消费者行为与企业品牌经营的关键。

地板企业体验式营销成为发展重心

为了改变这种局面,企业还需发展线下体验站,为消费者提供更为精心的体验服务,以便消费者从中挑出最适合自己的产品,这也就是说我们可以借用体验式营销为企业赢得客户。如此,企业才能抓住消费者的心,成功得到发展的有利因素。

地板企业如何在市场中获得有利的发展条件,除了要有高品质高质量的产品之外,合理有效的营销方式也是市场竞争的重要手段。近年来,互联网崛起,很多行业都开始忽略消费者的体验感受,接受网络营销手段,在一定程度上为企业带来了不少发展。运用好体验式营销,将会推动企业朝更好的方向发展,带动企业远离危机。

但对于众多地板企业而言,体验式营销也并非所有人都能成功运用,在实际的发展过程中,地板企业还需切实做好相关市场调研工作,真正从用户需求的角度出发,地板企业才能将体验式营销的优势发挥出来。

地板市场摒弃价格战 产品竞争成主流


现阶段,地板市场不再仅仅是价格的竞争,产品的竞争也将成为竞争的主战场,而地板企业如何提炼卖点也成为关键。

产品卖点的提拣

消费者为什么要选择这个地板产品?这个产品为什么值得广大消费者购买?对于这样的问题,答案只有一个:就是这个产品有鲜明的特点,即产品卖点出众。是的,产品卖点鲜明,才能让消费者更关注、喜欢和选购该产品。所以,地板经销商一定要根据自己代理地板产品的特色,将其产品卖点高效地提炼出来,让广大消费者都喜欢上她。

由于当今社会其环境污染越来越严重,而广大消费者对健康、环保、绿色、零碳排量等有着鲜明健康环节功能特色的产品越来越重视和喜欢。对于地板经销商而言,有些产品厂家已提炼了鲜明又实用的产品卖点,而更多的产品则是厂家没有提炼出鲜明又实用的产品卖点。对于缺乏鲜明产品卖点的经销商,自己一定要根据产品的特色和消费者对该产品关注的方面,进行产品卖点的有效提炼。

确定主辅型卖点

毫无疑问,人的记忆是有限的。因此,地板经销商要锤炼出最为核心、耀眼、鲜明、独特和实用的产品卖点出来,才能让广大消费者更牢固的记住。这一点,非常的关键。鉴于这一特点,产品的主卖点即核心卖点只能有一个。

对于知名度高的品牌和产品,其卖点一个就足矣。但地板经销商还要考虑一点:就是自己代理的产品其品牌知名度目前并不高,而这鲜明又实用的产品卖点在区域市场上也非让人觉得如雷贯耳。在这种情况下,地板经销商还要考虑到销售店员的产品解说——有时产品只有最为核心的产品卖点还是不够的,因为核心产品卖点解说完毕,有些消费者还没有完全“尽兴”或者决定购买其产品,他们还希望有更详细的介绍和解说,才能作出购买的决定。

这时,核心卖点之外的一些中坚卖点即辅助型产品卖点的解说就很重要了。因此,地板经销商除了有效锤炼产品核心主卖点外,还要根据产品的质量、外形、工艺、科技、品牌运营历史、特别使用人、相关产品细节等方面,再提炼3至5个中坚辅助型卖点,以便辅助和支撑产品核心卖点的更佳解说,确保消费者能够快速或者最终作出购买本品牌产品的英明决定。

O2O模式风生水起 地板企业体验式营销或成主流


地板企业体验式营销迎合时代发展趋势

说到体验式营销,其实已经在不经意间深入了人们的生活。去商场购买服饰,导购会建议你试穿;去4S店购买汽车,销售人员会带着你试驾;就连在菜市场买水果,商贩都会切开一些让你试吃……买家通过体验产品之后,再决定是否购买,这就是体验式营销的起源。而地板行业的产品体验,同样也不可或缺。

“体验式营销,是地板实体商家最具优势的‘杀手锏’,这是网购无法体验到的。”某地板品牌负责人认为,消费者良好的体验可以延长其停留时间,增加购买机会。另外,居然之家经营管理部李选选表示家居体验式营销不仅仅是单纯地为了销售,也是让消费者在参与的过程中去认识品牌文化以及服务的魅力。

地板企业体验营销需注重用户需求

对于地板企业来说,体验更是销售中必不可少的关键步骤。消费者的消费观念和价值观也在不断地发生变化,人们在购买产品、服务时越来越多地关注到产品的情感性利益。对于地板这种消费品来说,消费者通常是缺乏购买经验的,缺乏产品的相关知识和了解。在试用的过程中,消费者能够更加全面地了解产品,也可以帮助消费者更好地做购买决策,让消费者在最终付款的时候,更加踏实和放心。

一般说来,用户在消费时经常会进行理性的选择,但也会有对狂想、感情、欢乐的追求。企业不仅要从消费者理性的角度去开展营销活动,也要考虑消费者情感的需要。对于地板体验营销者来说,不仅仅考虑产品的功能和特点,更主要的是考虑顾客的需求,考虑顾客从消费产品和服务的经历中所获得的切身体验。考虑顾客对与产品相关的整个生活方式的感受,是地板企业所真正关心的事情。

地板市场价格乱象纷呈 价格虚标影响行业发展


近年来,地板行业在经历了三十几年的发展之后,如今其发展态势逐渐趋向缓和,很多行业内的弊病在发展过程中逐一显露出来,价格虚标就是最明显的问题之一。现在地板市场上价格乱象纷呈,产品价格可以说是全凭地板商家叫,由于地板行业是属于低关注度的行业,大部分的消费者对地板产品有所需求才进行相应的了解,因此部分商家也拿住消费者的这一漏洞,对地板产品价格虚标。长期以往下来,这一现象将直接导致行业发展亚健康。

地板产品价格混乱,影响消费者购买心理

地板能否明码标价一直是商家和消费者最为关注的话题。每年的春夏都是装修旺季,家居市场活动促销也最为频繁,但是正准备买地板的金小姐并没有因为这些优惠高兴,反而更加迷茫。某消费者对记者抱怨说:现在地板市场每周都会搞这样那样的促销活动,看上去好像都挺诱人的,但是很多人说地板行业利润很高,享受促销优惠后自己还是担心被宰,所以真不知道地板的实价是多少。

但是业内人士表示,并不排除存在部分企业故意制造“价格混乱”的表象,这属于违法行为必须坚决处决,相信这些弄虚作假的企业必将被淘汰。

地板企业需明码标价,提高消费者对其信任度

“虽然开始不太习惯不砍价,但如果真正开始全部明码标价的话,我买东西就更放心、更便捷了。”消费者张先生说,“家居卖场中普遍存在的‘明码虚价’问题不仅侵犯了消费者的知情权和公平交易权,更导致了家居市场的混乱,致使消费者对商家的信任度大大降低。”

据调查显示,有55%的网友在家居消费过程中遭遇最头疼的事情就是产品价格与商家宣传的不一致。某地板市场负责人也对记者抱怨,“其实我们也不想这么搞,同行之间竞争来竞争去,挺累的!再说,明码标价会提高市民对我们的信任度,投诉也会明显减少。但是现在实在没有什么好办法!”

规范地板产品价格,需多方共同努力

对于现今中国地板市场无法明码实价的现状,无论卖场、商家、销售人员还是消费者,都有不可推卸的责任,当然,这或许只是市场发展还不成熟的一个阶段表现。但是,既然明码实价对于整个市场而言好处多多,我们的期望正如中国消费者协会秘书长杨红灿所言:希望生产者和经营者都能拿出积极的态度响应并履行承诺,并带动消费者改变固有观念,从而让地板行业向更加规范更加健康的方向发展。

据了解,家居行业协会和部分企业已经意识到问题的严重性,开始积极展开立项,力促“价格透明化”早日实现。部分知名企业已经纷纷打出“全国同一价”来标榜自己改革的决心。

地板市场的明码标价,对企业和消费者来说,都有着不同意义的积极作用。地板企业不能只观眼前利益而弃长久利益。地板行业的发展是一个长远工作,这需要行业在发展过程中始终坚持符合行业发展规律的道路行走,价格虚标势必会导致行业发展道路的扭曲,面对这种情况就需要行业中涉及的每个角色共同努力,一起建设出地板行业的“碧水蓝天”!

地板市场价格模糊 消费者苦恼、厂商无奈


价格模糊消费者苦恼

由于价格不透明,消费者常常为购买地板的事心烦不已。“跑了一个星期的建材市场都没买到合适的,总觉得太贵,被坑了。”有消费者抱怨道,回顾整个购物过程,对比了多家,总觉得商家报价的水分太足,无论是几十元还是几万元的产品都需要砍价才能最终敲定,虽然大多数产品都明码标价,但最终的成交价却仍需再议。这不仅增加了购物时间,还变相增加了购物成本,“如果会砍价还好,不会的话肯定吃亏”。

事实上,在购买地板乃至家居建材产品过程中,遭遇类似经历的不乏少数。“进卖场,最累的就是和商家讨价还价,最烦的就是货比三家,跑了一圈下来才发现没有最便宜,只有更便宜。”有消费者如是说,有些商品标价惊人,而如果会砍价,实际成交价可以打半折,甚至更低。

明码实价厂商无奈

一直以来,地板终端销售的惯用方式是:高标价、低折扣,促销泛滥。这样的销售模式,使得同一产品在终端市场的价格体系十分混乱,面临同城不同价、价格悬殊巨大等畸形市场交易问题。特别是一些个性化高值产品,本身的装饰性能与使用价值突出,如若无法制定统一合理的市场销售价格,极易产生“天价地板”,长此以往,动摇商家的品牌形象及诚信根基。

“明码实价”是市场经济走向成熟的重要标志,亦为发展之必然趋势,但地板厂商在具体执行过程中却有心无力。地板产品同质化太过严重,价格战激烈残酷,执行明码实价就等于将价格公之于众,虽对消费者而言是件好事,但这一底牌一旦被竞争对手获知,并以更低价格面市,对销售的打击是致命的。

厂商和消费者的想法都有道理。长期以来,地板等家居建材产品价格体系混乱,商家乱标价的现象十分普遍,让消费者对价格捉摸不透。同时为了顺应消费者的砍价心理,商家制造足够的砍价空间,去迎合消费者。久而久之,商家打折促销的风潮越来越盛,直至达到“无促不销”的境地。因此,地板行业要想明码实价,前提是必须解决产品同质化问题,让价格战回归理性。

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