现阶段,地板行业的竞争已经到了一个白热化的阶段,诸多地板企业在当前市场供过于求的情况下仍然进行激烈的竞争,而最为惯例的手法便是进行价格上的竞争。

促销方式不能仅限于价格

虽然大多数的地板企业都不会错过每年的黄金促销机会,但是地板企业的营销重点却从来不在这里。毕竟要想占领地板市场仅靠一年几次的价格战是不可行的,消费者最终看重的还是产品背后的质量、服务、设计,甚至是品牌附加值。仅靠价格战的产品促销方式将逐步被市场淘汰。

价格促销或可淡化以服务为上

合肥地板经销商认为,随着市场竞争激烈及消费者素质的不断提高,地板行业正在经历着质量、品牌、服务的逐级发展,单纯靠传统销售渠道销售地板想进一步扩大市场份额的可能性不大,企业唯有不断创新求变,实施营销方式的转变来适应市场,竞争也由普通的价格战升级到服务战。

为了应对市场竞争,“4S服务”,所谓“4S服务”就是成套定制、卓越品质、微笑服务、信息反馈,这将是地板企业寻求持续突破之道,尽善尽美服务广大消费者的有力法宝。

环保和绿色越来越占据重要地位

随着环保问题的日益突出,环保类型的地板产品也越来越得到消费者的信赖,而在目前激烈的市场上,如果有企业可以为消费者提供环保、绿色的地板产品,那么也可以获得更大的市场。

43%左右的地板消费者在购买地板的时候,将地板产品的环保性因素作为首要的考虑因素,这是由于地板作为装修材料这一本质特征决定的。消费者更加关注装修材料的环保性能,这与消费者希望构筑一个健康、环保的家居环境不谋而合。

因为环保的地板产品在产品材料上有一定的安全保证,这是消费者的愿望也是企业对消费者的承诺。不仅需要地板产品原料的安全也需要其辅助性材料的安全,企业只有双管齐下才能够从源头上避免有害物质的侵袭。

扩展阅读

产品创新和服务将引领衣柜行业品牌观


满足消费者需求需加大产品研发和设计力度

消费市场的变化让衣柜企业开始思考品牌和产品的未来发展方向。在过去的很长一段时间,很多数的消费者装修都属于盲目型,相当一部分的消费者在进行第一次装修时,也就更看重产品的基本使用功能和价格;但是近几年,衣柜消费市场发生了巨大变化,很多消费者是第二次装修,有了钱也有了品味,消费自有主张。更值得关注的是,随着消费主力军80、90后的崛起,整个衣柜市场的消费产生了巨大的变化。未来几年衣柜行业将会出现明显的分水岭,有想法、提前布局的企业会越做越大,而固步自封的保守派恐怕会被市场所淘汰。这两年对于衣柜企业是很重要的几年,对于客户需求的变化有远见的衣柜企业会走在市场前端,对新产品的设计研发力度与产品的设计上提早做好布局,致力于设计更时尚、更有审美品味的衣柜。

做出更高品质、更有艺术感,并让消费者认可的产品,是衣柜企业不变的宗旨,也是近年来品牌升级的着眼点。未来的竞争将是品牌的竞争,而作为品牌核心的产品将是重中之重。

服务至上,赢得良好口碑

现如今,很多企业把心思都花在了营销上,热衷于炒作各种概念,把消费者们最需要的、最看重的“服务”扔在了一边。此举,无异于杀鸡取卵。衣柜企业若着眼于未来,则需在服务这把牌上做好文章。无论是售前还是售后,都需让消费者有被服务的感觉。同时,衣柜行业发展还要注重健康、环保、绿色等生产理念,既使购买衣柜的消费者的健康有保障,也有益于整个行业及社会的可持续发展。同时,门店的一线服务团队也应是该品牌的“行家”,对于衣柜的材质、设计和款式等都需了如指掌。只有有了这样扎实的功底,才能帮助消费者选好门,增强品牌亲和力,让消费者更信任该品牌,进而帮忙宣传。

对于衣柜企业而言,一定要有长远的目光,而不是仅仅满足于现状,要带有发展的眼光看待企业的未来。在未来,将是衣柜企业大发展的时代,所以,衣柜企业将要抓住市场机遇,了解市场行情,迎接困难与挑战,坚守与时俱进的思想,这样,才能创造出良心好口碑产品。

地板企业年末集中火力做促销 品质和服务还需持久战


年末来临,诸多地板企业也开始在抓紧备战年末的收官之战,作为商家来讲也是集中火力做促销的最好时机。但是纵观整个地板行业来讲,在促销战的同时,地板产品的质量一定要严把关。

促销产品需保质保量

目前,地板行业尚未成熟,行业标准匮乏,市场需求量较大,这给许多小型地板企业提供了生存空间。新秀的小企业基础不稳固,对地板市场的经营经验不足,往往容易盲目增产,和其他地板企业打产量战。

最终的结果只会让地板行业竞争日益激烈,材料价格不断提高,将整个行业又带回之前的产量与价格之间的竞争,最后受害的还是消费者,反而给企业的发展带来不利。适量生产,优化资源,才能轻松盈利。小企业赚足过年钱,还得严把质量关,保护消费者的利益才是生存的长久之道。

品质和服务还需持久战

商家注重产品的服务、质量、创新是一种极好的现象,是令地板行业重焕生机的可取之道,这些新手段的推出有利于促进市场秩序向更好更稳定的方向发展,但是这需要一个漫长的发展时间,才能达到良好的效果,商家们还得继续努力。

加强多样化竞争手段

经过近些年的发展,地板行业也渐渐走向成熟,知名的区域品牌也开始应运而生,销售终端和渠道也开始了激烈的争夺。为了提高地板企业的综合竞争能力,各个地板品牌开始施展形形色色的营销、策划手段来吸引更多的消费者。例如,让产品故事化,导购人员的专业化训练,以及加入环保理念等方式。

地板企业还可利用现代化技术与手段,对高要求,高品味,高消费客户群提供个性化、全方位整体服务,同时不断汲取国外知名品牌的营销服务技巧、产品策划等方面的奇特过人之处,完善自身营销服务理念,吸引更多的忠诚消费者。

地板市场产品质量投诉层出不穷 鞭策企业提升质量和服务


家居建材委员会调解市场纠纷案件

随着今年交房量增多,建材、家具和家装公司的投诉呈现上升趋势,家具建材行业严重受到负面影响,在这种情况下,不仅影响了行业前进的步调,也很大程度阻碍家具企业实力的提升。目前家具建材行业的消费纠纷呈现出专业化、复杂化、疑难程度高等特点,同时由于涉及环保、健康等问题,也关系着消费者的人身和财产安全。

据悉,首家区县级家具建材人民调解委员会近日在北京朝阳区成立。家具建材人民调解委员会主要职责为调解家具建材企业之间、家具建材企业与消费者之间发生的合同、侵权等经济和民事纠纷;基层人民法院委托的与家具建材相关的纠纷,并在调解中进行法治宣传。此外,该委员会聘请了8位建材行业的专家为顾问,分别就职于国家家具及室内环境质检中心、中国建筑材料研究院、中国建材检验认证集团股份有限公司、北京陶瓷商会、北京百万家园室内装饰监理公司,作为消费调解的专业支持力量。同时,在各行业及消协基层分会选聘15名人民调解员,组织人民调解员的培训、考试并颁发证书,制定各项工作职责和工作纪律。

地板市场上投诉案例层出不穷

在整个家具建材市场上,市场纠纷虽然一直是近年来消费者投诉热门,但目前已有越演越烈之势。据悉,在家具产品方面投诉主要有表面起皮、开裂、有色差、结构松动,变形等质量问题经营者不给予相应的修理、更换和退货。同时,还有产品甲醛超标;出现质量问题,经营者不给予售后服务;产品有色差,经营者不予更换等问题,一直以来都困扰着消费者。

据有关统计数据显示,在所有咨询申诉中,涉及手机、家用电器、家具建材方面的纠纷位列投诉排行榜前三位,分别占到了投诉总量的30%、20%、15%左右。同样是多年投诉热点的家具行业,一直以来问题显得尤为突出,特别是家具产品,使得“送货不及时、铺装不及时、后续服务不及时”成为了消费者申诉的主要问题。

面对层出不穷的市场纠纷,地板企业在看到问题的同时还需提升自己的产品质量以及售后服务等方面的工作,唯有不断完善自己,才能在根本上减少此类案例的发生。

网购地板常设“地雷” 企业还需保障质量和服务


近日,陈先生向记者抱怨,年前在网上购买的地板安装还不到一个月,地板就出现气泡现象,他反映自己还是特意选的某知名地板品牌,对此,陈先生颇感无奈。

网购地板常设“地雷”消费者需谨慎

虽然足不出户就可以购到物美价廉的地板产品,尤其对于一些工作繁忙的都市白领,大大提高了购物的效率。然而,网上交易毕竟不是面对面,只能凭借图片和一些文字介绍了解产品的性能,看不到实实在在的产品,自然就给交易埋下了一些隐患。因此消费者在下单之前需要考虑周全,避免被商家引入“陷阱”。

地板市场售后频出问题是有原因的,归结出来主要有四:一是企业服务承诺落实不到位;二是服务主体不明确,问题产生后消费者该找生产企业、运输安装人员还是经销商,在主体上界定不清晰;第三是售后服务的及时性无法保证;第四是对于服务的范围和时间年限界定不清晰,导致产生诸如保修年限到底是1年还是5年等的纠纷。

产品质量和服务需严格保证

而对于消费者来说,除了优质的产品,还需要好的售后服务。时至今日,消费者看重的已经不仅仅是产品的购买,同时看重的,还有售后服务工作。过去,买地板是独门独户去商场买,而且一件一件分开的买。

现在,营销方式多了,消费者为了图个实惠,更愿意选择节假日或优惠日购买,有些甚至参与到网上团购方式购买,这些都体现了现代的服务式营销,让消费者得到最优惠、最满意的产品和专业的服务。

对于地板这一产品来说,售后服务对地板企业的生存发展具有重要的意义。不少知名品牌在强手如林的地板市场中,获得很好的销售业绩,靠的不仅仅是质量,而是把全心全意为客户提供优质的服务作为头等大事来抓,通过售后服务赢得客户的口碑,使优质产品的效用最大化,使消费者感到放心。

在当今市场竞争中,服务已不是份外的事,而是地板产品的第二生命,是市场竞争的焦点。

把握产品和服务质量 木门企业要内外兼修


思想决定出路质量决定口碑

思想观念是影响企业发展的重中之重,可以说是一个企业的核心和竞争软实力。我们知道,一个人思想变了,行为就会变了,行为变了结果就会变了。所以企业发展要想达到好的结果,一定要从源头——思想文化抓起。只有在正确的发展思想的领导之下,木门企业才能散发出夺目的光彩。

撇开企业思想文化不说,质量是好口碑产生的来源。一旦好评度增长,销售额自然也会随之增加。在市场化竞争日趋白热化的今天,木门企业只有不断内修自身的生产水平,提高产品的质量,使品牌美誉度增长,让消费者成为企业的宣传者,才能获得更高的品牌知名度和更多的市场份额。

注重销售渠道拓展紧抓服务

销售模式作为企业向外宣传推广产品的名片,对企业产品的销售起着重要作用,因此选择好正确的销售渠道以及广告宣传途径非常重要。在互联网时代,电子商务如火如荼,木门企业只有应时而变,懂得变通,利用好网络销售平台,才能在时尚潮流中抓住最后的一根稻草实现逆袭。

产品服务是做给消费者的,只有将服务做到消费者的心里去,剔除消费者购物时的不安与疑惑,才能极大地促进产品的成交率,从而扩大整个市场销售额的增加。

总之,木门企业在发展过程中,要内外兼修,积极拓展销售渠道,把握产品和服务的质量,让消费者真正认可木门产品,增强木门品牌的美誉度和赞誉度,从而提高销量。

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