地板行业在经历双十一的大浪热潮之后，在电商领域多少有些许成长，虽然整体而言，地板电商销售业绩并不看好，但是电商终将成为行业发展不可避免的路程。有专家指出，线上线下定位不明晰、物流及售后成本较高、缺乏专业团队是严重阻碍家居电商发展的三大瓶颈。
线上线下定位难统一
多家地板企业向记者反映，其在采取电商模式时，线上、线下产品的定位、价格体系、利益划分常常处于混沌状态，并没有清晰的对策。
由于线上、线下渠道不同，利益冲突明显，很多地板品牌对于是否涉足电商还很纠结。某电商平台总经理对记者表示，渠道商若想做成电商平台，必然希望合作的品牌商都能搬到线上，但“现实很遥远，部分商家积极参与，有的商家还在纠结中，还有的商家甚至拒绝电商”。
传统地板品牌做电商的策略是，一定要在母公司的支撑下，找到线上、线下产品的差异性。他坦言：“如果不能解决线上线下品牌定位模糊的问题，想走好电商之路很难。”
为了平衡线上、线下的利益，徐雷认为，地板企业应该先想好电商渠道的定位，可以在线上、线下布局不同的产品，尽量避免同种产品在线上、线下进行竞争。
物流及售后成本高
地板等建材行业的物流成本远远高于其他品类，并且面临着异地运输、安装、售后等问题，这是其顺利发展电商模式的一大阻碍。
在一线和三线城市，地板产品的价格差别很大，比如，同样一批地板卖到北京和乌鲁木齐价格差很多，因为这里面运输成本不同，但是线上的价格却是统一的，于是经销商就没有送货、安装、售后的积极性。
地板电商得让自己先活下来，而不是一味打造空泛的概念，消费者一般都愿意选择到离家近的家居卖场购物，地板产品需要看得见、摸得着，这些是线下渠道的优势。
运营团队不够专业
近几年，涌现出一批在电商领域颇有建树的地板品牌，都托稳固的传统渠道的基础上，单独针对电商研发了新产品，并将部分利润分配给经销商，而经销商要做的就是负责产品展示以及售后服务。
但是，不可否认的是，缺乏专业的电商运营团队一直困扰着传统的地板企业。某地板品牌总经理告诉记者，很少能找到既懂家居行业又懂电商运营的人才。电商体系建设应该按照电商的游戏规则来操作，这对于传统的家居企业来说是一个极大的挑战。
尽管目前家居电商的营销模式还不成熟，对传统卖场的冲击并不大，但记者在采访时发现，企业普遍对地板电商的前景持乐观态度。
那么，地板企业电商应该如何破局?从目前来看，地板电商多是传统渠道的附属，传统地板企业要想做好电商，必须要具备三点：好的团队、好的产品、对做电商有决心。开发区别于线下渠道的专属产品、协调好与经销商的关系是地板电商的重中之重。
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地板企业错位经营上 完美结合线上线下结合
善于运用互联网嫁接到实体店经营
地板企业要把互联网的优良基因嫁接到实体店的管理上，给消费者提供更好的服务体验，为自己赢得市场。事实上，随着O2O商业模式的快速发展，不少地板实体商家也在尝试着与互联网接轨，有专家建言，实体商家与其为了消费者线下体验线上买的问题而苦恼，不如彻底将卖场开放为网购的体验场所，同时自建网上商城，以更优惠的价格销售同款商品，从而带给消费者更好的线上线下互动消费体验。
此外，微信营销也成为不少实体商家拥抱“互联网+”的重要方式。对于拥有大量客户资源的实体商家来说，微信服务号将成为一个专属自家的手机端网上商城。同时，实体商家还可以开发专属手机APP来稳固消费者，消费者只要下载相关APP，即可在实体商家处享受到手机支付、寻找店铺、连接WIFI等功能，从而使实体商家以低成本获得较大价值。
在错位经营上 完美结合线上线下结合
在线上消费已经满足基本购物需求的前提下，消费者需要的是与人交往的空间，因此，传统实体店需整体规划转型，统筹配置，使店铺功能向休闲体验型转变。地板企业应当结合地方实际，在体验式消费基础上，进一步打造智能化购物中心，线下选购、线上支付的智能化商店，以满足消费者高品质的消费需求。尽管近些年网络对实体店冲击较大，但是网购完全替代实体店也不可能，地板实体店应该打破传统的坐店经营方式，提高服务和竞争力，改变经营观念，主动走出去，给消费者提供更多方便和优质的购物体验。
事实上，不论是实体店从业者还是相关专家，都认为电商和实体店两种经营模式各有优缺点，它们之间并不是替代关系，而是互相补充的共存关系。要想让实体经营得到良性发展、获取更多的发展机会，关键还是要找准自己的定位，发挥长处，实现错位经营。
在地板行业，电商的优势是便捷、实惠，足不出户轻松购物。但是，实体店以其真实 看货体验以及随看随买、服务到位及种种优势全力完胜虚拟的网络平台。但在，未来的网络时代，企业还需线上线下的完美结合，以其多渠道的经营形式才能在市场站稳脚跟，形成可持续发展。
地板行业：线上线下促销“两重天”
此前，正是地板企业迈入家居市场的“金九银十”的销售旺季，但是根据笔者走访市场了解到，当下地板产品的销售情况并未见得好转，大部分地板企业对这一传统销售旺季依然较为重视，在这段时间的营销投入依旧不少，但有部分经销商表示近两年的“金九银十”线下促销效果比以前有所减弱。因此，今年不少商家选择了在线上延续“黄金销售节点”。
线下促销：市场并未如预期效果促销乏力
对于地板等家居企业来说，摩拳擦掌准备“金九银十”年度促销必不可少。记者走访各大企业的实体店面时发现，一些线下金九银十的促销还是以低价、抽奖、送礼等老套路为主。有卖场推出买满一定金额就送空调、冰箱、微波炉，甚至出国游……也有网站组织的线下团购，报名成功即可领取装修红包。促销力度看起来依然有吸引力。
而根据记者的走访发现，不少商家抱怨近两年的金九银十线下促销效果已有所减弱。记者在金海马家居里采访到了一位正在逛地板店的王小姐，她表示新家需要，闲时就来实体店逛了一下，虽然店内正在打折，但感觉相同材质的地板线上款式更多，价钱也更有吸引力。
“跟往年金九相比，今年人流量和成交效果都差不多。”不少商家认为，但也有人表示“金九银十的效果肯定没有以前好的，现在消费者的信息渠道多样化，消费习惯也在改变，线下影响的效果渐小。”
消费者对金九银十线下促销节点越来越不敏感。“很多传统的节日属于家庭旅游的假期，其实大家不是特别注重在国庆五一等节日去购物。现在五一跟国庆这种促销也给人感觉没有特别的购物欲望。线下促销那个购物时间点已经越来越不敏感了。”
线上促销：电商平台短兵相接消费者较为给力
在金九银十的集中效应减弱之下，很多企业积极应对，并更为注重线上的促销战场。记者登陆线上各大电商网站发现，地板等家居企业的促销力度来得比线下更为凶猛。天猫家居建材馆在9月初就举办了“家年华”、“九九大促销”等活动，吸引了不少品牌参与，其中不乏大牌，顾家、全友、芝华仕等知名品牌都纷纷加入。
同时，也有从线上引流到实体店的促销。其中，天猫商城“欢乐周末购”活动打出“网上优惠，门店体验”的口号，汇集了诸多地板等家居品牌，消费者在网上领取现金优惠券，后到线下实体门店体验并下订。
打造橱柜O2O运营体系 线上线下缺一不可
解决物流顽疾
零单物流无法解决橱柜B2C“最后一公里”的问题，并且运输时间长，成本又过高。但不同于B2C模式，O2O核心是把线上的消费者带到现实的商店中去，O2O模式对于物流的依赖明显下降，甚至物流可以剥离于平台本身，消费者可以线上看产品，然后到线下实体店去购买橱柜。如此一来，O2O模式下的网站平台无需担负过多的物流压力。
交易透明化
相比B2C模式而言，O2O模式让橱柜商家与用户之间的交易更为透明，更为公开，这其中并不只是价格的公开透明化，更多的是无法弄虚作假的线下真实体验，以及标准统一化的交易流程。而对商家而言也能够通过线下提供服务以确定网友的真实性，而不是网站平台的炒作行为。
增强用户体验
网购早已不是新鲜的事物，更多的人已经认可网购这一足不出户的消费模式。但用户要选购橱柜产品，只是通过网上的介绍又如何能安心下单?O2O模式很好地解决了这一问题，通过网络获取资讯，再来到现场进行产品的实地打样，有了良好的用户体验，对产品有了足够的认识之后，下单就顺理成章了。
每一种营销模式都是机遇与挑战并存的，关键是要看企业如何抓住机遇和应对挑战，O2O模式也是如此。因为消费者需要面对面了解橱柜产品的外观和质量，而且他们对售后服务的要求较高。所以，橱柜产品很符合O2O线上展示营销，线下体验消费的特点。
但O2O的整个布局过程，却是十分艰难的，线下布局过慢，则跟不上线上传播速度，线下布局过快对于投入的店铺资金及储货资金也是过于沉重的考验。因此，橱柜企业发展O2O模式必须是线上配合线下，形成一个O2O的闭环。
地板电商渠道原则：统筹线上线下
目前，随着互联网的浪潮越卷越高，地板企业也开始逐步的挖掘电商这一渠道，但是要怎样才能使得电商渠道更好的发展，能够很好的分得这一块蛋糕，地板企业还是需要进行一定的战略布局的，首先渠道商这个根基不能乱，在进军电商方面亦需要逐步进行。
地板厂家首先组建专业网络营销团队
地板厂家投入重金组建专业的网络营销团队，经销商投入库存和服务成本，一起来分享这块网购的大蛋糕，不也是一个共赢的局面吗?新的问题就是经销商怎么面对厂家在“线上”对本市场的串货呢?各经销商为了得到一定的市场保护，都给厂家交了保证金。
谈判陷入僵局时，就要考虑转换对方的条件，此时经销商真的是为了保护这个区域吗?真的是为了保护这个品牌影响力吗?绝对不是，只是为了保证更好卖产品，更好的盈利。如果厂家在这个区域卖一单，就分给经销商一定的利润，你看他干不干?那又怎么保证厂家真诚相待呢，因为厂家需要经销商供货，并且完成一系列售后服务。这样相互可以制约又目标一致，符合合作的基本情况。
做电子商务必须统筹线上线下
要做电子商务，就必须强制统一终端零售价格。对于一个品牌的发展，第一步是要求通货，达到销量略等于产量，保证循环生产。第二步是市场价格统一，目前地板行业还做不到，但笔者也看到有一些品牌正在向这一步努力。第三步才是争取利益最大化。作为一个知名地板品牌，他们基本上能够控制批发商和零售商的利润空间，物流的成本基本上都由厂家和渠道商双方自己承担了，相对于利润，这些成本基本可以消化，所以能促使地板厂家和商家齐心协力争夺市场，提升销量。
要走好这一步也相当不容易，必须各区域布好点。在目前地板行业，渠道开拓仍是大部分品牌的重点工作。为了迅速提高销量，大家都在不断开拓新市场，更换优质客户，其次才去考虑提升客户整体竞争力。
看到电商大潮来临，可大部分地板品牌都只是犹豫不前，放弃着这块巨大的蛋糕，着实可惜。2012年初见到行业领袖品牌东鹏正准备进军电子商务，招兵买马组建团队，但后来不知为什么偃旗息鼓，对此感觉到非常遗憾。希望地板品牌在电子商务上摸索出一条行业新出路。
地板企业实现全渠道发展 线上线下融合才是王道
论实体店存在的重要性
从PC互联网到移动互联网，消费方式变革，网购无处不在，实体店为什么必须存在?互联网经济发达，不可复制的线下商业资源显得更为珍贵，一些传统互联网企业都在补实体店的缺口，当消费者越来越注重消费的服务和品质而非价格时，只有线下渠道才能完成的一些服务和体验，是线上渠道不可替代的。
重服务、重体验是地板消费的行业特性，互联网+时代，把线上大数据和线上销售从多个维度引入线下体验，发挥互联网的便捷、信息传播优势，把实体店的体验功能彻底凸显出来，这是电商时代地板行业实体店渠道存在的必要性。
线上线下融合才是王道
拥有流量或用户并不代表就一定成功，如何整合线下实体资源进行协同作战，是所有发展线上营销的地板企业必须面对的问题。要么全渠道要么无渠道，全渠道不是简单的1+1=2，充分互补、全面融合后的线上线下全渠道发展是完全可以实现1+12的品牌价值提升、营销推广和市场拓展目的的。线上引流购买、线下消费体验、线下引到线上交流、再线上体验，O2O有效闭环的成功实现，缺了实体与网络哪一个都不行。
不想被行业淘汰，改变格局(二次创业心态)、做好产品(选择性价比)，地板企业必须做出调整才不会被淘汰。实体店不可取代，但并不是一成不变。从店面装饰、导购培训、线上线下互动等多个方面，都需要结合电商时代消费者对实体店的体验需求，利用互联网工具、利用大数据，把精准营销和个性化服务做起来，把线下渠道的作用发挥出来，真正实现O2O融合一体，地板企业才能获得可持续发展。
互联网大潮下，消费者的消费习惯已发生根本性改变，地板企业在充分利用互联网工具的同时必须与消费需求相结合，只有实现线上线下融合互补完美衔接，才能在新时代重获新生。
地板市场价格存“水分” 统一定价难实施
很多消费者都呼吁地板价格透明化，但就市场上的情况来看，地板产品想真正走上“统一定价”的道路，目前来说，有点难。
消费者买高价、买低价都不放心
走进家居卖场，打折促销的广告随处可见，在部分消费者看来，“卖场里面的地板产品怎么可能不打折，同一家卖场，有好几家的地板，款式、材质都差不多，有的价格都能打到6折。”的确，地板等家居产品不是快消品，很多人都是难得才买一次，尤其是当消费者面对数量众多的地板品牌的时候，很少有上架能够坚持统一定价、不打折扣的原则。
与此同时，消费者也产生了猜疑：看上去外观几乎一致的东西，价格、折扣怎么能够相差那么多?商家打折、不打折都有理由，消费者买高价、买低价都不放心。地板产品到底是统一定价，还是随行就市，根据市场定价，争执双方看上去都各有理由。
经销商对于“统一定价”的看法
“即使是连锁卖场，在不同的城市，租金水平往往也是相差很大，从最低的月租金不足100元/平方米，到400元/平方米甚至更高都有，同样一款产品，在这样的市场环境下，要实现价格全国统一，几乎不可能。”一经销商如是说。
在这位经销商看来，现在市场上真正实行全国统一价的企业，多数都是以下两种模式：第一种，就是企业直营，各地门店采用分公司经营的方式，这样在产品价格方面能够实行有效的管理;第二种，就是产品差异化，即根据区域市场的不同，投放不同的产品系列。而在保持地板代理销售制的前提下，如果企业真想要实施全国统一价，且无产品限制，那么最好的方法就是出台相应的返点补贴制度，根据相关的指标对各个地区进行划分，每年根据每个地方的销售情况进行返点贴现，这样经销商才有可能遵循统一的价格制度。
让消费者对品牌产生认同感是关键
如今，有的消费者在穿着消费上颇“讲究”——这主要指其在品牌购买技巧上，例如，“ZARA要等产品几折的时候买，HM要等几折的时候才能买，优衣库新品出来后等多长时间买合适，至于海澜之家基本不打折，看到合适的就可以买了”。从这种消费心理可以发现，原来消费者不是担心打折，只要消费者彻底了解了这个品牌的运作细节后，购买行为就变得简单了。
反观地板行业，企业或许可以套用一下，地板品牌可以统一定价，可以折扣，也可以区域补贴，但是前提是消费者认同了这个品牌，了解了其公之于众的销售规律，不然的话，消费者永远都会担心自己是否被“宰了一刀”。
地板企业打造电商之路 还需解决线上线下矛盾纠纷
随着互联网发展的逐渐壮大，地板企业亦需抓住这一市场大势，有效进行电商的运营操作，部分地板企业已经试水电商，但是效果并不如当初的理想化，主要问题便是线上线下的矛盾纠纷。地板企业要习得电商发展的精髓还需将线上线下的渠道有效结合，将其利弊互补才能获得长远发展。
地板企业试水电商迎来发展契机
前些年，家居卖场作为地板行业的主流渠道，成为地板产业链条中无法绕开的一环。特别是门店网络覆盖面积较大的连锁卖场，其长期把持着地板行业终端渠道的话语权。
在此环境下，很多中小型地板厂商很难打响自己的品牌，尤其是在大卖场集中的一二线城市，电商的发展给这些厂商创造了一次难得的机会。
地板企业还需加强网购模式
目前国内家居电商的O2O路径大同小异，在线下渠道，传统家居卖场的实体门店为消费者提供现场体验、物流配送和售后服务。而在线上环节，电商平台聚合各种产品信息，让消费者可以更便捷地在线选择，并给予消费者装修、搭配等的专业指导，进一步提升用户黏性。
由于地板的特点，在走向电商销售的道路上并不顺利。缺少了用户的实际体验，很难单纯依靠网络销售产品。而oso模式则解决了这一矛盾，通过把线上与线下有效地联系起来，为地板行业的电商之路找到了新的突破口。
企业需有效结合线上线下的结合
对于地板行业而言，受地板产品体积、重量等特殊产品性质的影响，物流成本、退换货、售后等问题的影响，用户很难只通过网上查找、咨询，就确定订单。但是，很多地板购买者在选购前又没有时间和精力去进行前期的资料查阅，这就为O2O模式的发展带来了可能性。
通过在线上商城和线下服务体验店的产品款式、价格、促销政策及服务标准方面都将保持一致。此外，更为重要的是按照用户的需求和最终的效果来确定地板的布局和搭配，最后推到每一个小细节，再进行单品的采购或定制，保证最后的成品效果是用户的个性化需求。
业内人士称，家居电子商务对线下实体依赖性较强，消费者的选择风险成本较大，因此O2O模式会是未来地板电商的首选。“线下体验+线上消费”这种模式将促进地板企业与电子商务的融合。
线上线下“巧”融合 成地板行业新突破
线上资源引流线下体验成交
商战有言，两败俱伤不如抱团发展。渠道的恶斗只会产生内耗，并带给地板产业的转型添乱。当地板实体店与电商开始从竞争走向合作则意味着，整个地板企业的转型也将加速达到胜利的彼岸。
对于制造业来说，线上是头，实现引流，线下是身体，完成体验和成交。如今线上电商与线下实体店的较量已经接近尾声，整个地板分销渠道的竞争开始从单一的电商实体店走向双线融合。无论是地板厂家还是商家都开始重视终端市场，彻底围绕用户和需求在哪里，商业服务就推向哪里。
线上线下模式成常态化“巧”融合将是新突破
据相关数据显示，目前我国互联网PC端与移动端网购增速均显著放缓，预计2018年PC端、移动端增速将从2012年48%、43%的超高速增长降至23%、17%。
互联网流量红利逐步消退，电商竞争日趋激烈，开店、运营、物流、推广等多项费用，使得电商成本优势不再，线上成本与线下成本几近相同，价格优势不再明显。反观地板实体店的优势，和电商的劣势有互补的属性。
在消费升级时代，消费者对产品品质、企业服务更加注重，单纯依赖流量增长的线上模式和仅靠开店的线下模式增长已经见顶，线上线下的融合将是门窗等零售行业的新突破。
未来地板行业的市场，不会由来势凶猛的地板电商占据主导，也不会由传统的实体店独自霸占。“整合既有资源、融合共生”才是地板企业正确的双赢之道。