目前,随着地板行业的发展逐渐成熟,各大地板企业除了在加强产品的耐用性上做文章,各大企业还需加强产品设计和技术方面的能力。在小长假促销高峰刚刚结束过后,地板企业又将是一段积蓄“内功”的历程以达到一个更好的销售体验。

摆脱单一消费环境加强体验式消费

体验式销售正悄然兴起,不少地板品牌出现了体验店,它能很好的给顾客一个直接感受使用产品的消费式体验,在体验中树立对产品对品牌的信赖,地板品牌也可从中展示强大的品牌魅力,拉动消费增长。

对于以往的“价格之战”的重口味,体验式犹如小清新,给消费者眼前一亮的感觉,引消费者眼球,打破消费者因单一的价格促销出现的“心理疲劳”现状,因此,地板行业销售手段的创新势在必行。

产品是永远企业最核心的竞争力,地板也不例外。如何在地板海洋中一眼就让消费者相中,独具匠心的产品特色比更有优势,创新不得不占据地板产品生产的首要地位。

从研发设计、选材、制作工艺等环节寻求差异、自主创新,将时尚、科技、环保等时代热点融入其中,所以成就了地板、智能化地板、节水地板等诸多潮流。

地板企业售后服务还需“取悦”消费者

售后服务体验一直是制约很多地板企业发展的短板,很多时候售后服务是品牌文化的体现。这不仅要求企业为消费者提供优质的产品,同时,还对品牌的售后服务有着更高的要求。

假如地板品牌单纯依靠价格的竞争优势,则无法深入挖掘消费者的二次消费需求。地板产品在这方面则选择以质量为基石,并从售后服务方面入手,为消费者提供良好的购物体验。这是保持品牌市场竞争力的有力保障。

同时企业还需积极构建网络传播渠道。以实现品牌文化的有效输出,使消费者和合作伙伴们能够更好地认知、认同、认可品牌自身的价值内涵,以获得了广大消费者的肯定和支持。

延伸阅读

地板企业需挖掘消费者痛点


何为痛点营销?

痛点是指消费者在体验产品或服务的过程中原本的期望没有得到满足而造成的心理落差或不满。痛点营销是在互联网深入到人们生活的方方面面的大背景下被提出的,传统营销注重于宣传营销人员站在自身角度发现的产品优势,痛点营销更倾向于站在消费者的需求基础上,发现需求满足需求。痛点营销是针对消费者的痛点而采取的营销手段,可以是消费者原本就有的痛点,也可以是企业自己制造出来的痛点。

如何实现痛点营销?

首先,寻找消费者痛点。其一,地板企业要对自己的产品和服务有充分的了解;其二,地板企业要对竞争对手的产品或者服务有充分的了解;其三,地板企业要对消费者的消费心理有充分的解读。如此便可以知道消费者的消费痛点在哪里,亦可以知道自身产品或服务以及竞争对手产品或服务能否抓得住消费者痛点。

其次,根据寻找到的消费者痛点以及自身、竞争对手的产品、服务信息进行差异化定位。也就是说,找到自身企业能够满足消费者痛点而竞争对手提供不了的产品、服务,再找到自身企业没有但竞争对手有的能够满足消费者痛点的产品或服务。

最后,就是针对之前做的差异化定位进行痛点营销。其一,地板企业要加大力度生产只有自己企业能够满足消费者痛点的产品、提供独有的服务;其二,研究只有竞争对手可以提供的满足消费者痛点的产品服务并予以研究改进,成为自身企业的全新产品服务;其三,地板企业也可以另辟蹊径制造消费者的痛点再用自身的产品服务满足消费者!

一招击中用户的痛点,能够站在用户的角度来考虑问题,远胜于一厢情愿的自以为是。精准把握用户痛点并完美解决,是每个地板企业应该要认真思考的问题,毕竟能为消费者带来福利,才能受到消费者的拥戴。

PVC地板 开启健康新模式


绿色环保PVC地板材料主要是以聚氯乙烯,这是一种可再生资源,我们生活中随处可见,例如,日常塑料食品袋、建筑饰面材料,其中PVC地板的另一个原材料是石塑地板,主要成分是天然石粉,并且,经国家有关部门检验该材料不含有任何放射性元素,是一种新型健康环保饰面材料。超强耐磨PVC地板表面是一层高科技材料透明耐磨层覆盖,PVC表面耐磨层根据地板的厚度一般可以使用5-10年,内膜层的厚度和质量决定地板的使用时间,再加上人为因素,PVC地板比普通地板的寿命长,因为耐磨性,在各大医院、银行、学校比较受欢迎。超强防滑PVC地板不仅超强耐磨而且更是防滑,地板表面遇到水,脚下只会越来越涩,不容易滑到,这点比较人性化,安全性很好,所以现在地板的选购多以PVC地板为主。防火阻燃PVC地板防火性也是较强的,质量合格的PVC地板级别达到B1级,防火性仅次于石材。PVC地板还有一个优势是自己本身不会燃烧,更是会阻止其燃烧,防御能力很强,也不会产生有害物体,消费者可以放心选购。接缝小无缝焊接地板在铺设时,普通地板最令人头痛的是接缝的焊接,因此,PVC地板解决了这一问题,利用无缝焊接技术,可以将地板的视觉感体现的淋漓尽致,同时也突显出PVC地板工艺的精湛。花色品种多地板的花色也是选购地板时一个首选因素,普通地板的花色品种比较少,而PVC地板的花色,相对而言,比较繁多,可以供不同消费者选择,更为人性化的就是私人订制地板。小编认为,PVC地板是以独特的优势占据海内外市场,是因为它的优质特性替代普通地板,成为地面材料的首选,是离不开它绿色健康环保的原材料,所以我们未来的地板制造业,也要牢牢抓住健康环保为出发点,创造出下一代新型地板产业。

精神消费逐渐被消费者重视 地板企业需注重文化营销


地板企业需对产品有文化融入

如今的市场,什么都不多,唯一最多的就是产品。对于地板企业而言,比起单纯的销售产品不如文化、产品打包销售来得靠谱。这也更让地板企业看清,目前市场销售不能再是一味地想方设法的销售自己的产品,而忽略了企业文化对消费者的影响。

产品销售不如文化销售,在当今文化越发重要的时刻,若地板企业还没意识到企业文化的重要性,那么就等于输在了起跑线上。因此,为了企业未来更为宽广的发展之路,地板企业必须要行动起来,做好市场定位,塑造好自己的企业品牌文化。

地板企业文化塑造需有正确的方式

在当今时代,一个好的企业不单单是要把产品销售出去,更重要的是要把企业文化传播出去。众所周知,只有让消费者形成文化认同,企业才能在以后的发展中占据市场主动权。企业文化关系到企业的公众形象、公众态度、公众舆论和品牌美誉度。在一定程度上,企业文化能够通过传播媒体、公共关系活动等各种渠道对社会产生影响,向社会辐射,从而增加消费者对企业的认知。

若这种认知是美好的,那么势必会为企业的产品加分,反之,其产品自然会被消费者给淘汰。因此,在社会化服务不断精进的时候,地板企业更要注重企业文化的塑造,这不仅是凝结企业内部员工力量的有效方法,更是提高产品销售量的重要手段。对此,如今市场竞争激烈,产品同质化严重,地板企业或能借企业文化大做文章,从而吸引到更多的消费者。

在消费者普遍注重文化追求的社会背景下,地板企业的发展也必须要迎合这种趋势进行变革。在保证产品质量的同时,提升产品的文化底蕴,如此才能在消费需求不断变化的市场上迎来更为长远的发展。

地板品牌“洋名字”取悦消费者 谋求高利润


目前,根据相关数据统计,地板行业的品牌数达到近三千个,其中洋品牌也是众多,消费者也是普遍青睐“洋品牌”产品,因此,许多本土地板品牌取“洋名”以取宠于消费者。

本土品牌挂上“洋头”卖“狗肉”

在走访地板建材市场时也发现,地板产品的各种“洋名字”还真不少。在一家标有进口品牌名字的专卖店内记者看到所售商品价格不菲,销售人员介绍是德国进口配件。当询问销售员商品是否真为进口时,对方承认自己是国内生产、不过原料是从德国进口的。

一位经营地板多年的资深业内人士表示,一些设计偏向欧美风格的地板品牌,其实就是在中国甚至深圳附近制造,但取个“洋名字”,虚构一段品牌故事,摇身一变就成了洋品牌,而定价却可以比普通品牌地板高出几倍甚至十几倍。这类品牌其实消费者根本无法判断真假。

小编了解到,目前市面上这些穿着“洋装”的地板产品大致有4类,原装进口、产品采用国外技术或国外品牌授权生产、海外注册商标。其中既有真正的进口产品,也有部分材料进口的产品,但更多的所谓“洋品牌”是地道的国内生产,只不过取了一个洋名而已。

本土品牌贴上“洋标签”利润更丰厚

为何明明是国产货,却偏偏要贴上“洋标签”?有业内人士分析说,一是中国消费群体对洋品牌有天生的情结,令国产洋品牌得以生存。例如同一类型地板产品,进口品牌打出上千元,消费者觉得可以接受。国产品牌以同样价格销售,接受程度就要低很多。二是洋品牌巨大的利润空间。有的产品打上外国元素,价格起码可以上涨1倍甚至十几倍。

业内人士提醒表示,要认清进口地板的真正“血统”。很多“洋品牌”不是真正纯进口的地板产品,在国外认证,国内代工和生产的品牌还是很多的。同时也不是进口的品牌就一定是贵的,意大利本土的地板也有很多不知名的小牌子,其中也有仿造和抄袭的。因此购买进口品牌之前要对品牌有一定的了解。

家居建材消费投诉上升 消费者需谨防陷阱


根据相关消息称,家居建材的消费投诉正在逐步上升,一直以来,地板等家居建材的选购都是令消费者十分头疼的问题,消费者在进行选购的时候,还需提升自我维权意识,尽量避开一些消费陷阱。

避免商家的口头承诺

地板等家居建材的品质、档次、价格和材料是紧密相连的,消费者未必能辨别不同的材料。因此在购买时要让商家对家居建材的材质一一明示,将用料、工艺等明确写在合同或票据上。

“定金”和“订金”不要“傻傻分不清楚”

“定金”是一个规范的法律概念。买家履行合同后,“定金”应当抵作价款或者收回,若买家不履行合同,无权要求返还“定金”,卖家不履行合同,应双倍返还定金。而“订金”实际上只具有预付款的性质。

选购绿色家居建材,认准“十环标志”

国家环保总局环境认证中心颁发的中国环境标志就是对产品、产品生产过程和环境保护的综合认证。只有真正获得国家环保总局颁发的绿色环保产品证书,并且拥有“十环”图形标志才是真正的绿色产品。在选购绿色环保家居产品时,要认准十环“环境标志”。

家居装修需注重售后服务

装修中水、电、供热管道改造等隐蔽工程质量差,跑冒、漏水等问题反复出现,为避免此类问题的发生,要选择有资质的正规家装公司,不要贪图便宜选择路边的“野装修”。

消费需及时保留购物凭证

地板等家居建材和装修服务领域失信经营者“偷梁换柱”现象屡见不鲜,消费者购买时注意查看商品,并可以采用照相或录像设备现场摄录,保留相关证据以备维权。

新媒体营销大趋势 地板企业需接纳新模式


新媒体营销成为行业新发展趋势

随着移动互联网的发展,全新的媒体崛起,相比之下,传统媒体的传播效果已经大不如以前。其实,这是一种显而易见的趋势,人们打开手机看一看微信、微博等,通过手机新闻客户端等广泛的资讯渠道就可以网罗当天几乎所有的热门资讯与热点。因此,家具企业想要宣传自己更需要重视新媒体的商机。

新媒体营销是指利用新媒体平台进行营销的模式。在web2.0带来巨大革新的年代,营销思维也带来巨大改变,体验性(experience)、沟通性(communicate)、差异性(variation)、创造性(creativity)、关联性(relation),互联网已经进入新媒体传播2.0时代。并且出现了网络杂志、博客、TAG、SNS、RSS、WIKI等这些新兴的媒体。

地板企业新媒体营销需深入了解其优劣势

未来的营销战场将是一场用户的争夺战,在全民娱乐与全民互动的社会中,客户孕育于用户之中,地板企业想要获得做好营销推广就必须要吸引流量也就是用户,企业只有在拥有海量用户之后,才能进一步深挖。烧钱大战在其中最大的作用便是能够迅速拉拢新客户,并在补贴战略下促使用户多次购买产品进而养成用户习惯。这样企业就必须花大力气去推广同时搭建属于自身的专属平台,然后还得花力气去维护保持用户的粘性,总之就是一个“烧钱”的过程。

随着地板市场竞争的加剧烧钱大战或将会伴随着移联网的不断壮大愈演愈烈,而烧钱大战血拼的背后,是玩家成本和行业门槛的不断抬高,这样使得用户与企业陷入一个矛盾的恶性循环,想要获得用户不断地“烧钱”,然而成本转嫁使得消费者更难获得。在新媒体之下营销“门庭若市”,地板企业应该明白“玩”和“会玩”的区别所在,不要陷入盲目“烧钱”的恶性循环,否则酿成的苦果还需自身承担。

因此,在新媒体大势不可阻挡的行业背景下,地板企业要理智谨慎的对待新事物,在摸清新媒体的优劣势后,结合自己企业的实际情况,制定出适合自己发展的新战略,快速咬下新媒体这块大蛋糕。

深刻把握消费需求 地板企业如何锁定消费者?


地板企业需充分注重消费者需求方向

在消费为王的时代里,消费者的主体位置也决定了地板企业在实际的发展过程中必须要注重消费需求方向。在消费者为主体的地板市场上,消费者的需求在很大程度上决定着企业的战略方向。地板行业作为在国内发展多年的产业,伴随近年来市场竞争的层层升级,注重消费者需求也愈发受到企业的关注。特别是在市场竞争形势愈发严峻的当下,如何洞悉到消费者的需求也显得异常重要。

以前消费者对品牌的认知,更多来自广告而不是口碑,消费者获得信息的渠道有限。但现在伴随信息时代的不断发展,消费者获得信息的渠道,越来越多,单向的通过广告灌输,已经失效。在这个信息过剩的时代,品牌是消费者主动建构的,不是厂家传播的。消费者现在把握了获取信息的主动权,他们靠互联网,靠手机,主动选择和过滤信息。

消费者需求影响企业战略方向

在当下这个时代里,每个消费者都成了信息的发送者,也是信息的接收者。对于地板企业而言,地板消费者也是一样,地板销售者只要打动了这个消费者,消费者就会在他的微博和微信等朋友圈中,为企业做免费传播。或者他参加了促销活动,或者他被品牌故事打动,或者他非常满意产品,或者他觉得产品很有趣,总之地板企业要给他一个分享的理由。

因此,地板企业在实际的发展过程中,无论是战略规划还是营销方式,都必须要紧随消费者需求,如此才能有针对性地发展,进而顺势取得成功。对于当下地板企业而言,当前地板行业已进入了优胜劣汰的整合期,很多地板企业都将面临生死抉择。困境之中,谁能赢得消费者的心,谁就能率先迎来转机。地板企业唯有将消费需求落实到位,才能真正赢得市场。

“金九银十”旺季来临,地板消费者消费需理性


而就消费者而言,面对琳琅满目的促销活动与优惠商品中,往往容易迷失了目标,有可能因为折扣力度与价格,购买到不适合自己家需求的地板,更有甚者会被不法商家低价折扣蒙蔽,进而购买到不合格产品。所以在促销活动不断的地板市场,消费者需要时刻冷静思考,牢记以下三点,做到理性消费。

从自身需求出发、量力而行

消费者购买产品容易受外界影响,从而有购买一款不适合自己需求的地板产品。如您在衡量自己经济状况、家庭需求的情况下,决定选购强化地板,但是来到市场上,面对这么多优惠的产品后,最后却选择了一款实木地板。实木地板虽然在环保、美观、舒适度上都有优秀的表现,但是其价格却要比强化地板高出很多,还会给家庭带来整体装修预算的超支。

所以,消费者在选购产品时,应该根据室内条件确定选购类型,以整体风格确定颜色、款式,综合油漆质量、板面质量、加工精度等方面判断,选择最适合自己的,性价比最高的产品。

认准国家认证

如今消费者在选购产品时,越来越注重所选产品的环保、安全,以及对家人健康的健康影响。消费者在选择地板时要确定地板、辅料全面环保,要看其地板是否有中国环境标志认证,同时专用胶水、地垫、踢脚板等辅料一定也要有认证或检测报告。

消费者在选购时可要求经销单位提供权最近的国家抽样检测报告和关注媒体报告,不仅关注环保是否合格,也要注意查看其他性能指标是否合格。但是,一些不法的厂家没经过认证也将环境标志印到宣传册上,宣称自己的地板如何环保达标,欺骗消费者,所以在观看认证材料或检测报告时,还要注意它们的复印件和认证号码,必要时可上网查证,以防上当。

选择品牌地板

很多人对于品牌存在着一个错误的认知,认为品牌的东西就是贵了一个名称而已,性能、质量方面并不会比其他地板厂商优秀多少。其实不然,品牌是靠产品一步步打拼出来的,贵的根本原因在于其产品的优秀性,一款质量上乘的地板一定不会过于便宜。虽然地板表面似乎看不出太大玄机,实则内部质量千差万别,比如甲醛含量、耐磨性、含水率的变化等差别,而这些差别就是地板价格差别的真正原因。那些跟风而进的不良地板厂家,虽宣称和名牌地板品质无异,并且价格低廉,但事实上就是这些劣质杂牌地板没有丝毫质量保证,更不要说售后服务了。

一个好品牌就意味着良好的售后服务,专业的安装队伍,质量可靠的产品。品牌厂家对地板铺装、售后服务都会进行跟进,让消费者体验到真正的一站式服务。而所谓那些低价产品,没有售后,没有服务,产品卖出去后,出了任何的问题,都只能自己解决。从另一方面来说,品牌才更能维护好消费者的权益。

以上就是为大家在选购产品时提出的几点建议。金九银十家居促销季来临,在这火热的地板市场上,需要消费者时刻保持冷静的心态,从自身的需求出发,理性消费,为自己的家人带来舒适、安全、健康的家居享受。

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