根据相关消息称，家居建材的消费投诉正在逐步上升，一直以来，地板等家居建材的选购都是令消费者十分头疼的问题，消费者在进行选购的时候，还需提升自我维权意识，尽量避开一些消费陷阱。
避免商家的口头承诺
地板等家居建材的品质、档次、价格和材料是紧密相连的，消费者未必能辨别不同的材料。因此在购买时要让商家对家居建材的材质一一明示，将用料、工艺等明确写在合同或票据上。
“定金”和“订金”不要“傻傻分不清楚”
“定金”是一个规范的法律概念。买家履行合同后，“定金”应当抵作价款或者收回，若买家不履行合同，无权要求返还“定金”，卖家不履行合同，应双倍返还定金。而“订金”实际上只具有预付款的性质。
选购绿色家居建材，认准“十环标志”
国家环保总局环境认证中心颁发的中国环境标志就是对产品、产品生产过程和环境保护的综合认证。只有真正获得国家环保总局颁发的绿色环保产品证书，并且拥有“十环”图形标志才是真正的绿色产品。在选购绿色环保家居产品时，要认准十环“环境标志”。
家居装修需注重售后服务
装修中水、电、供热管道改造等隐蔽工程质量差，跑冒、漏水等问题反复出现，为避免此类问题的发生，要选择有资质的正规家装公司，不要贪图便宜选择路边的“野装修”。
消费需及时保留购物凭证
地板等家居建材和装修服务领域失信经营者“偷梁换柱”现象屡见不鲜，消费者购买时注意查看商品,并可以采用照相或录像设备现场摄录，保留相关证据以备维权。
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地板消费者谨防被“环保”卖点忽悠 环保之路需实在
环保一直是地板行业永远不会过时的话题，当下，不少地板企业为了“拉拢”人心，在环保问题上进行大肆炒作，推出诸多的环保概念以提升销量。但是，消费者在经历了一系列的“坑蒙拐骗”之后，对于市场上的环保地板产品也表示质疑的态度。那么，地板市场上的环保产品，其“含金量”到底有多少呢?
别被“环保”卖点忽悠了
低碳环保的生活理念已经深入人心，选购健康环保的地板等家居产品、装修出一套环保达标的新房是每位装修户的基本诉求。地板商家自然也在“环保”上做足了文章。然而，这些宣传往往夸大其词，甚至“忽悠”了消费者。
地板市场上，处处可见“净味”、“零甲醛”、“除甲醛”、“产生负离子”、“抗菌”等标签，大多言过其实，只是一个噱头。而价格比普通地板贵上数倍的儿童地板，其在游离甲醛排放量更低、更环保、更安全的性能方面同样颇受质疑。
地板专卖店里，大多数商家都能拿出各类环保检测证书，这些证书不但有国内的，还有国际的;既有国家级的，也有地方级的;有协会颁发的，还有该领域检测中心颁发的。即使是“最正宗”的国家级检测机构，也有送检、抽检之别。产品的环保、质量认证报告也是有有效期的，并非终生荣誉。
地板企业需做实实在在的环保
地板企业则在板材上做足文章，先是炒作某国的板材环保性能高，为了证明产品远远高于国标E1级、E2级，又是标榜使用的板材属于E0级、超E0级。近两年，又开始宣传实木地板、红木地板更环保，殊不知，所有的地板产品都会使用胶，辅料、胶的环保指数也暗藏玄机。
而家装公司承诺的环保，无怪乎使用大牌环保建材、引入第三方检测机构。首先，单一产品的环保，并不意味着所有地板产品出现在特定空间里的累计效应就环保达标。其次，家装公司特定合作的检测机构，并非消费者随机指定的，也难免陷入“既当运动员，又当裁判员”的境地。
掌握了这些辨别家装“伪环保”的方法，相信消费者在面对五花八门的“环保”卖点时，能够理性消费。同时，提倡简约装修、找专业检测机构和治理公司治理，方能打造一个“健康安全”的家。
地板型号暗藏猫腻 消费者谨防不良商家“偷腥”
在波云诡谲的地板市场，激烈的竞争，不仅使得企业之间的“明争暗斗”打得愈发火热，不少商家与消费者之间也玩起了“潜伏”。从之前曝光的“地板卡槽算面积”、“质检证书存隐忧”、“自发热地板质量危机”等一系列行业乱象来看，商家与消费者之间的矛盾正愈演愈烈。而日前地板商家再玩“新花样”，产品型号也藏猫腻，导致地板商家再陷“信任危机”。
地板型号暗藏猫腻，失之毫厘谬以千里
近日，莆田的郑先生向记者透露，自己订购的地板型号明明是“型号906，每平方米218元”，但商家送到家中的产品型号却变成了“1906”，地板产品与郑先生当时所看到的样品尺寸、厚度均有所差别。然而对此，商家却以“店内销售的该系列地板只有‘1906’这种型号，是店员习惯性简写成‘906’。”为由，拒绝退还消费者订单。无独有偶，家住武汉的王先生也于上月遇到过类似的遭遇，由于当时对于产品包装过于疏忽，导致家里地板铺装完成才发现“此地板非彼地板”。
据工商所工作人员调查发现，目前市场上的确存在不良商家以“侥幸心理”欺骗消费者的行为。虽然产品型号里面仅一个数字之差，其产品质量却有着千差万别。消费者的损失也可大可小。在郑先生的案例中，型号“1906”的地板就比“型号906”的地板每平方米便宜了20元。如若按铺装面积100平米来算，消费者的损失则将达到2000元。当然，金钱的损失或许还只是其次，产品质量相对低劣，给消费者家庭生活带来的一系列损失和不良影响才是难以预估的。
从整个地板行业的发展来看，不少企业在30余年的历史进程中逐渐被市场所淘汰，甚至一些曾经做得风生水起的地板品牌也逐渐退出了市场舞台。因此，对于“存活下来”或者说，还仍在这个市场“奋斗”的企业来说，经营信誉就显得重要。而从目前的市场乱象来看，企业要想守住自己“信誉”，看来还得从终端商家抓起!
信誉不可失，商家“偷腥”该如何杜绝?
信誉的缺失，从根本上来说还是源于商家对利益的恶性追逐。如果对于金钱的“欲望”开垦过度，那么在“见钱眼开”的商家面前，倒下的就不仅仅只是企业信誉，企业辛辛苦苦经营起来的品牌形象也将付之一炬。通过一系列“见光死”的“潜规则”，来谋取一时利益的商家，就像是一只“偷腥的猫”，终将被行业给清理出局。因此，“绿化”市场环境，对于成熟的地板行业来说，显得至关重要。
首先，企业应该加强终端渠道的建设。对于经营自己品牌的经销商，企业除了在前期投入必要的扶持和帮助以外，更重要的是对其后期的培训和管理。也许对于不良商家来说，一个品牌口碑做差了，大可换另一个品牌来做。但是对于地板企业来说，这一危害将是致命的。因此，杜绝商家“偷腥”，是地板企业亟需解决的大事之一。不仅需要加强商家的品牌信誉教育，还应与商家明确追责规则，让商家充分明晰自己所应当承担起的责任和义务，规避不良思想。
其次，消费者也应树立起防范意识。目前市面上大大小小的地板品牌不胜枚举，如何在玲琅满目的地板产品中分辨出优劣真伪，则需要消费者自身练就一双“火眼精金”。在选购地板产品时，不仅需要对产品本身的质量、规格、材质、纹理等进行充分的资讯和了解，对于产品包装上信息也不可轻易放过。发现问题要及时与商家或企业沟通，避免遭遇市场“潜规则”。最后，对于商家自己来说，一个好的声誉，才会有好的口碑。好的口碑才能为自己带来源源不断的“回头客”，财富自然源源不断。
因此，不论是对于地板企业来说，还是对于地板商家而言，想要在市场上真正长久立足，唯有以“信誉”为履，才能走得更远更久。
地板环保证书或存“陷阱” 消费者需警惕
纵观当下地板市场，各种环保产品层出不穷，而有关环保地板产品的检测报告也是纷繁复杂。但由于地板行业本身是个低关注度行业，许多消费者在选购地板产品的过程中并不了解质检证书，这就导致部分商家钻了空子。
检测报告：或仅为样品的检测结果
在经营场所向消费者展示产品检测报告以证明自己的产品质量过硬，是不少生产企业的惯常做法，而业内人士提示，个别企业是通过购买或制作一些符合环保要求的样品送到检测机构进行检测，骗取检测报告，并以此蒙骗消费者，实际上检测机构出具的检测报告只对送检的样品负责，对样品以外的产品并没有证明力。
体系证书：是管理质量认证而非产品质量认证
一些企业在发布产品广告时常常宣称本企业通过了诸如“ISO××××”质量体系认证的字样，似乎通过了这个管理体系认证，自己的产品就是“绿色”的。有关专家提示消费者，管理体系认证是对企业内部建立的质量、环境或安全等管理质量进行的认证，而不是对该企业生产产品的认证，获得管理体系认证不能证明其生产的产品就是绿色环保产品。
质量标准：国家质量标准非环保标准
部分企业利用消费者不了解国家标准体系，宣称自己的产品达到国家××××质量标准，因此是绿色环保的。专家解释，国家质量标准是对产品进入市场的最低要求，而绿色环保产品标准是在国家产品质量标准的基础上的更高要求，因此，达到国家质量标准的产品不一定符合绿色环保标准的要求。
环保产品证书：造假部门颁发假环保证书
为吸引企业参与某项产品展销或评比活动，一些认证单位或管理部门不负责任地向企业颁发所谓绿色产品、环保企业的证书或牌匾，而企业则利用这些证书或牌匾“证明”自己的产品是绿色的，从而误导和欺骗消费者。
在当下地板行业，各种类型的环保证书正充斥着当下市场，对于地板企业而言，在证书中造假并非企业的长远发展之计，而从消费者的角度出发，消费者在选购地板产品前，还需做好相关的准备工作，在对相关证书有所了解的情况下，才能不落入各种伪劣证书的陷阱之中。
“金九银十”旺季来临，地板消费者消费需理性
而就消费者而言，面对琳琅满目的促销活动与优惠商品中，往往容易迷失了目标，有可能因为折扣力度与价格，购买到不适合自己家需求的地板，更有甚者会被不法商家低价折扣蒙蔽，进而购买到不合格产品。所以在促销活动不断的地板市场，消费者需要时刻冷静思考，牢记以下三点，做到理性消费。
从自身需求出发、量力而行
消费者购买产品容易受外界影响，从而有购买一款不适合自己需求的地板产品。如您在衡量自己经济状况、家庭需求的情况下，决定选购强化地板，但是来到市场上，面对这么多优惠的产品后，最后却选择了一款实木地板。实木地板虽然在环保、美观、舒适度上都有优秀的表现，但是其价格却要比强化地板高出很多，还会给家庭带来整体装修预算的超支。
所以，消费者在选购产品时，应该根据室内条件确定选购类型，以整体风格确定颜色、款式，综合油漆质量、板面质量、加工精度等方面判断，选择最适合自己的，性价比最高的产品。
认准国家认证
如今消费者在选购产品时，越来越注重所选产品的环保、安全，以及对家人健康的健康影响。消费者在选择地板时要确定地板、辅料全面环保，要看其地板是否有中国环境标志认证，同时专用胶水、地垫、踢脚板等辅料一定也要有认证或检测报告。
消费者在选购时可要求经销单位提供权最近的国家抽样检测报告和关注媒体报告，不仅关注环保是否合格，也要注意查看其他性能指标是否合格。但是，一些不法的厂家没经过认证也将环境标志印到宣传册上，宣称自己的地板如何环保达标，欺骗消费者，所以在观看认证材料或检测报告时，还要注意它们的复印件和认证号码，必要时可上网查证，以防上当。
选择品牌地板
很多人对于品牌存在着一个错误的认知，认为品牌的东西就是贵了一个名称而已，性能、质量方面并不会比其他地板厂商优秀多少。其实不然，品牌是靠产品一步步打拼出来的，贵的根本原因在于其产品的优秀性，一款质量上乘的地板一定不会过于便宜。虽然地板表面似乎看不出太大玄机，实则内部质量千差万别，比如甲醛含量、耐磨性、含水率的变化等差别，而这些差别就是地板价格差别的真正原因。那些跟风而进的不良地板厂家，虽宣称和名牌地板品质无异，并且价格低廉，但事实上就是这些劣质杂牌地板没有丝毫质量保证，更不要说售后服务了。
一个好品牌就意味着良好的售后服务，专业的安装队伍，质量可靠的产品。品牌厂家对地板铺装、售后服务都会进行跟进，让消费者体验到真正的一站式服务。而所谓那些低价产品，没有售后，没有服务，产品卖出去后，出了任何的问题，都只能自己解决。从另一方面来说，品牌才更能维护好消费者的权益。
以上就是为大家在选购产品时提出的几点建议。金九银十家居促销季来临，在这火热的地板市场上，需要消费者时刻保持冷静的心态，从自身的需求出发，理性消费，为自己的家人带来舒适、安全、健康的家居享受。
地板企业需挖掘消费者痛点
何为痛点营销?
痛点是指消费者在体验产品或服务的过程中原本的期望没有得到满足而造成的心理落差或不满。痛点营销是在互联网深入到人们生活的方方面面的大背景下被提出的，传统营销注重于宣传营销人员站在自身角度发现的产品优势，痛点营销更倾向于站在消费者的需求基础上，发现需求满足需求。痛点营销是针对消费者的痛点而采取的营销手段，可以是消费者原本就有的痛点，也可以是企业自己制造出来的痛点。
如何实现痛点营销?
首先，寻找消费者痛点。其一，地板企业要对自己的产品和服务有充分的了解;其二，地板企业要对竞争对手的产品或者服务有充分的了解;其三，地板企业要对消费者的消费心理有充分的解读。如此便可以知道消费者的消费痛点在哪里，亦可以知道自身产品或服务以及竞争对手产品或服务能否抓得住消费者痛点。
其次，根据寻找到的消费者痛点以及自身、竞争对手的产品、服务信息进行差异化定位。也就是说，找到自身企业能够满足消费者痛点而竞争对手提供不了的产品、服务，再找到自身企业没有但竞争对手有的能够满足消费者痛点的产品或服务。
最后，就是针对之前做的差异化定位进行痛点营销。其一，地板企业要加大力度生产只有自己企业能够满足消费者痛点的产品、提供独有的服务;其二，研究只有竞争对手可以提供的满足消费者痛点的产品服务并予以研究改进，成为自身企业的全新产品服务;其三，地板企业也可以另辟蹊径制造消费者的痛点再用自身的产品服务满足消费者!
一招击中用户的痛点，能够站在用户的角度来考虑问题，远胜于一厢情愿的自以为是。精准把握用户痛点并完美解决，是每个地板企业应该要认真思考的问题，毕竟能为消费者带来福利，才能受到消费者的拥戴。
精神消费逐渐被消费者重视 地板企业需注重文化营销
地板企业需对产品有文化融入
如今的市场，什么都不多，唯一最多的就是产品。对于地板企业而言，比起单纯的销售产品不如文化、产品打包销售来得靠谱。这也更让地板企业看清，目前市场销售不能再是一味地想方设法的销售自己的产品，而忽略了企业文化对消费者的影响。
产品销售不如文化销售，在当今文化越发重要的时刻，若地板企业还没意识到企业文化的重要性，那么就等于输在了起跑线上。因此，为了企业未来更为宽广的发展之路，地板企业必须要行动起来，做好市场定位，塑造好自己的企业品牌文化。
地板企业文化塑造需有正确的方式
在当今时代，一个好的企业不单单是要把产品销售出去，更重要的是要把企业文化传播出去。众所周知，只有让消费者形成文化认同，企业才能在以后的发展中占据市场主动权。企业文化关系到企业的公众形象、公众态度、公众舆论和品牌美誉度。在一定程度上，企业文化能够通过传播媒体、公共关系活动等各种渠道对社会产生影响，向社会辐射，从而增加消费者对企业的认知。
若这种认知是美好的，那么势必会为企业的产品加分，反之，其产品自然会被消费者给淘汰。因此，在社会化服务不断精进的时候，地板企业更要注重企业文化的塑造，这不仅是凝结企业内部员工力量的有效方法，更是提高产品销售量的重要手段。对此，如今市场竞争激烈，产品同质化严重，地板企业或能借企业文化大做文章，从而吸引到更多的消费者。
在消费者普遍注重文化追求的社会背景下，地板企业的发展也必须要迎合这种趋势进行变革。在保证产品质量的同时，提升产品的文化底蕴，如此才能在消费需求不断变化的市场上迎来更为长远的发展。
绿色建材消费者保障工程启动 地板企业紧跟其后
早前，“绿色建材消费者保障工程”在北京正式启动，该工程主要是由中国工业环保促进会、国家建筑材料测试中心、中国建材检验认证集团、中国社会福利基金会绿色建材基金、等权威机构联合支持的大型公益项目。
绿色建材消费者保障工程正式启动
针对当前绿色家居建材市场标识混乱，消费者无从辨别的现象，“绿色建材消费者保障工程”采信国内权威标准，设计了一整套为绿色建材企业和消费者提供保障服务的体系。建立了完善的消费者保障制度及产品公示制度，向大众展示真正符合绿色环保标准的地板等家居建材产品，促进地板等家居建材行业向绿色环保的方向发展。
“保障工程”将通过官方网站、官方微信、指定媒体，向地板消费者展示“真正”绿色建材产品，公示产品的技术指标、保险承保、企业承诺、企业年度口碑报告及社会责任，接受全社会监督。消费者可通过产品验证标识进行辨别和验证，如消费者购买“保障工程”体系内的产品，未能达到企业承诺的技术标准，将给予消费者相应的赔偿。
“绿色建材消费者保障工程”希望能从根本上净化家居建材市场，让企业公平竞争，使消费者能够购买到放心产品。同时，保障工程建立了完善的社会救助机制，真正保障消费者的合法权益。
地板企业和消费者需加强绿色建材的意识
按照国家发改委、住房和城乡建设部联合发布的《绿色建筑行动方案》，“十二五”期间，我国将完成新建绿色建筑10亿平方米，同时改造既有建筑近6亿平方米。绿色建材已成为建材工业转型升级以及推行环保节能国家战略的必然选择，未来发展空间巨大。不过，除了国家政策的持续支持外，更为重要的是企业和消费者的认可，这一切还需要时间。
目前，我国使用绿色建材的人群尚不广泛，普通消费者虽普遍表达出对绿色建材的渴望，但对其性能还知之甚少，高于普通建材的价格也让绿色建材的广泛推广遭遇瓶颈。
业内人士指出，解决方法唯有在技术上革新，在规模生产上创新。“绿色建材全生命周期的绿色化是未来行业发展的必然趋势。这就需要地板等企业建立产学研相结合的技术创新体制，使自身技术工艺不断取得新突破，以实现绿色建材产业长远可持续发展。”