经销商是中国地板市场上既传统又中坚的渠道力量,在地板企业正处于大浪淘沙的时代,经销商对于地板企业也起到至关重要的作用。经销商在市场上是渠道的中坚力量,正在遭遇渠道扁平化浪潮和新生渠道力量的考验,在重重压力下经销商或被动或主动地在业务发展战略上进行调整。

经销商需注重树立企业价值观

投机、暴利、虚情假意,这些摆不到桌面上的行为仍然存在于国内IT经销商的发展过程中。

一些销售人员为了适应这样的环境,会在与客户协调、沟通时做些忽悠的事情。事实上,最后吃亏的多是这些自以为是的聪明人。欺骗了顾客第一次,第二次呢?要花多大的代价才能弥补?这就是许多好品牌在某个地板经销商手中越做越差的原因。

对经销商来讲,在企业管理中必须要有一股崇尚正气、尊重人情、体现信誉、传播正确价值观的文化内涵。套到一笔货或者骗到一笔钱就宣布企业倒闭的时代已经一去不复返了。经销商只有好好培育市场,企业发展才能水到渠成,省心、省力。

地板经销商需注重人才培养

重视人才、尊重员工是当今经销商喊出的相当响亮的口号,但真正做到的又有多少呢?在江西,如四平、南方等家电代理商的业务员们年薪五六万元是普遍现象,高的能得到十几万甚至二十万元,但也时常出现人才流失的情况。

对于地板经销商来讲,产品、人才、网络是他们生存的根本,人才的不稳定往往会造成销售网络暂时或局部的瘫痪,这在营销界是司空见惯的事情。个体老板的霸权主义、企业内部的个人英雄主义、管理的不平衡,都是造成人才流失的原因之一。

地板经销商需有长远发展规划

许多经销商都渴望代理更多的好品牌产品,或者拥有更大区域代理权,但为什么从不考虑自己的资金安排、人员安置是否能到位,是否能满足厂家的要求呢?

有的代理商,可能考虑到经营成本、利润空间的问题吧,想方设法增加了两个牌子的代理权。在他们看来,这样可以节省更多的仓储、差旅、工资等方面的费用,而且多个牌子多点利润,可以东方不亮西方亮。谁知搞来搞去,仓库增加了几个,业务添加了几个,效益却没有增加多少,反而造成资金无法快速周转、库存积压不平衡、畅销品牌无钱进货的结果,差点丧失代理资格,不得不以房产、轿车等抵押来维持资金周转。

并不是摊子越大利润就越高。许多知名企业的没落,正是由于疯狂延伸、扩张,造成自己的主力产品薄弱,在市场竞争中影响力下降。经销商应先把自己所主力经营的产品做精、做细、做强、做大,然后再图谋更大的发展。

延伸阅读

探究:地板经销商为何赚钱“难”


国内地板市场竞争大,生意越来越难做成现今地板行业的“写照”。如今,很多的经销商明显感觉到赚钱越来越难了,除了市场不利的因素以外,还有其它原因吗?

一、产品同质化经营模式,创新能力差

许多经销商在相当时间内,其盈利模式实际上是重复的,也就是说大家都去做的事情80%以上是重复的,重复的做法最终把大家逼到一个个墙角,在产品不可能差异太大的前提下,同质化的经营过程最终让经销商的赚钱能力快速下降。

二、不具备把经营模式进行整合的能力

往往不能从一个点或者几个点来提高自己的盈利能力。他们基本上是采取跟随策略,除了跟随同行以外,还跟随制造厂商,于是,相当多的经销商总是在不断地督促厂家多给自己新产品做。如果找到好产品之后,跟进者众多,经销商都采取低价的策略,使原本良好的市场秩序遭受毁灭性的打击。

三、员工对上级管理方法和风格不满意

靠以往的产品赚钱的方式,靠大路货来带赚钱产品的做法随着分销商的逐渐成长和厂家的通路扁平化,变得困难重重、陷阱叠叠,而且很多走着走着就走到半空中挂住了,是通路做不下去,也提升不了档次,增加人,扩大区域等等左冲右突找不到突破点,盈利犹如烈阳下的水塘渐渐枯竭。靠单点单产品单业务越来越难以赚钱了,至少赚钱不再那么简单那么轻松了,盈利结构发生变化了,盈利规律也改变了。

四、经销商盈利模式发生变化两个原因

在厂家快速实施渠道扁平化的形势下,从厂家身上赚钱更要讲究技巧和关系,厂家和渠道实际上是生长在一个很大的利益共同体内,30%共赢,70%共生,其实这也是一个趋势,就是从单纯的产品交易转移到价值交易模式上了,可能合作双方看中的或者最终产出的不是现金,而是一种能力的互补,这样经销商具备赚钱的能力和资源比赚钱本身更重要,未来随着渠道扁平化的深入发展,有钱大家赚的局面不复存在,能赚钱的人赚钱的机会会越来越多,而不能赚钱的人会感到越来越难做。

因此,对地板经销商来说,赚钱难的原因有以上四个。经销商只有规避了以上四方面的问题才能有较好的发展。但这四个问题要靠大家的努力,一个人或是一部分经销商还是很难改变这样的局面的,从我做起,经销商要铭记在心才能长远的发展。

事件营销,地板经销商留住“门前客”


地板门店作为消费者进行销售的主要销售场所,传统的促销活动如何吸引消费者也是诸位经销商的所要考虑的事情,对于门店集客来说,好的促销创意比促销力度更重要。

传统的促销活动宣传,同样也能吸引顾客到店,只是面对众多促销信息的干扰,如何精准地抓住目标客户的眼球,是成功组织门店促销活动的一个重要前提。事件性营销已经越来越受到商家的关注,为了更加能够打动消费者,很多地板门店纷纷打起了公益牌,今天“你消费我捐赠”这样的活动已经屡见不鲜。

菲利普·科特勒在《正营销》这本书中提出了这样的观点,如果商家开展慈善营销活动,消费者的质疑是你怎么证明真的向需要被帮助的对象捐了你应该捐的金额,也就是如何让销售额透明化是一个大的挑战。

当地板商家使出了各种出奇制胜的手段,说服顾客走到门店前来的时候,地板商家面临的挑战也随之而来,因为终端客户的争夺早就已经到了短兵相接的肉搏阶段,客户已经走到了店门口如何让她走进来呢?

如果你的店周围有很多的竞争对手,想要引起客户对你的注意,那么广告肯定是很重要的一块资源。可是如果你去百货商场、家居建材市场、五金市场、汽配市场逛一圈,你会发现大牌广告铺天盖地,价格昂贵不说广告的有效性也不高。除了广告以外,人员拦截和门脸形象也非常重要。

打通地板市场渠道 企业注重与经销商沟通尤为关键


地板市场上渠道受阻成为事实

随着中国地板行业的发展,每一个企业都在极力地扩张自己的市场领地,从而经销商的数量也越来越多,有的甚至超出了企业管控的能力范围之外。这必然造成对渠道关照上的偏颇,导致从下而上的信息通道的不畅乃至闭塞。

从市场人员中可以了解到,来自经销商的诉说不仅有正面的信息,也包含着负面的情绪。这些负面情绪比如对厂家的不满、对前途的看淡、对支持的索求等等,不一而足。他们需要一个可以倾泻这些负面信息的通道,然而当经销商诉说的时候,可能恰恰说明这种通道并不通畅。

地板企业需注重与经销商的沟通

事实上,经销商跟厂家之间的信息尤其是负面信息隔阂已经对行业造成了一定的伤害。因为信息传播的不畅导致经营不善,部分经销商甚至归咎于整个地板行业的发展上来,从而最终抛弃了地板产品的经营,做起了另一个行当的营生。对于地板行业来说,这是一种无形的损失。

也许有厂家要说了:经营不善也必然存在经销商自身的原因,不能全怪罪企业吧。这是可以肯定的。但是会这样辩驳的厂家,不正恰恰说明其渠道管理的漏洞吗一个经销商的失去可能算不上什么,但是在竞争日渐激烈的年代,你的竞争对手可能正在等待着这样的机会,他们不仅仅会将脱离你的经销商揽入怀中,甚至还会以此为把柄,去游说你的其他经销商:"看,他连个经销商都留不住,你还指望他什么呢?"从地板企业的角度出发,企业平时就应该练好内功,做好经销商的服务工作,保持厂商沟通通道的顺畅,这对于渠道的打通是尤为关键的。

经销商作为联系企业与市场的脉络,在很大程度上影响着企业的市场占有率以及行业地位,因此,地板企业在实际的发展过程中,也必须要密切关注经销商动向,唯有从终端着手,地板企业的渠道才能真正打通,未来的市场争夺战中,才能有制胜的可能。

地板经销商不甘沦为卖场“长工” 亟待“解放”


不甘沦为卖场“长工”亟待“解放”

在地板销售环节,大型卖场内的高额租金、管理费以及“被扩张”的诟病已成为压在不少地板企业、经销商头上的“三座大山”。

长沙某品牌地板经销商表示,当下租金在店面营销总额上起码占10%以上,在高昂的租金和市场竞争压力下,家居卖场中30%店面在赚钱,30%店面盈亏持平,还有40%店面则在负盈利状态。在如此恶劣的市场环境下,大部分地板企业因为不堪重负都在自寻出路,而电商低成本的运作方式正为地板行业带来了这一缕希望的曙光,转向电商的经营模式是地板企业摆脱掉“长工”命运的重要出口。

破销售困局行“逐利”之举

俗话说“商人头上永远都有一把利剑”,这把利剑不仅是指其有“见血封喉”的本领,更为重要的是指“利”,唯有利润,商人才能生存,而“逐利”是商人的毕生之举。要想在这“血腥厮杀”的市场上不被“终结”,利润是唯一出路,这在地板行业也不例外。

20世纪80年代初,西直门成为地板最初的聚集区,而后逐渐扩散到北京和全国各地。逐渐增强的消费需求,也促进了地板行业的崛起。但是凡事都有利弊,随着地板市场的不断壮大,寻求利润的商人都聚集到这一市场,激烈的竞争使得地板产品价格不断的拉低,以至于从人人趋之若鹜的“暴利”而转变为岌岌可危的“微利”。没有可观的利润,谁又能继续下去?于是大家开始积极寻求突破销售困局之道,以便拉回地板产品的利润空间,因此,更低成本、更高效率的电商被广大地板企业所推崇,甚至延伸到更加便捷的手机客户端微平台的发展。

地板经销商 如何专心市场提高销售利润


门店零售

很多中小地板经销商都在经营一家或两家门店。既然是门店,当然会有一些毫无业务关系的陌生客户上门。当然,上门的生意毕竟有限,并且需要时间的累积,那些开得越久的门店生意往往比那些开出不久的门店生意要好。门店零售生意只占整个销售额的小部分。中小地板经销商要做大业务,必须由“坐商”变为“行商”,只有主动出击,才能把渠道做强。

小区推广

随着一些知名品牌的引导,一些地板经销商都开始在一些新开楼盘和小区推广。经销商通常的做法就是招聘一两个业务员到小区里面跑跑,如此推广,成本很高,业务员的工资加上提成占整个毛利的15%左右。去除一些对业务员的成本投入以及广告成本,基本上是风险大于收益。就算招聘到一两个业务能力较强的业务员,如何留住人才,也都是中小经销商头疼的问题。家装公司目前也有不少地板经销商刻意去开拓家装公司的渠道。其实,家装公司渠道可说是个鸡肋,食之无味,弃之可惜。家装公司选择油漆地板产品要求价格极低,这就导致做这个渠道可能只有20%的毛利。而家装公司通常需要押款或月结以及回扣款等问题,再加上一些小家装公司打一枪换个地方,赖帐成为最大的问题。所以大多数中小对于这个渠道如烫手的山芋一般。

分销渠道

很多地板品牌都在加强对分销渠道的建设。对于资金实力小的中小经销商来说,这确实是一条投入小产出快的发展之路。然而随之而来的是,由于该公司在短时间内开发出大量的分销客户,后续又没有什么好的方法去帮助这些县镇级分销客户零售产品,于是这些客户的忠诚度开始慢慢减弱。据统计,2008年该公司全国的分销客户缩水30%,造成08年的销售额增长缓慢。对于中小地板经销商来说,走同样的路或许对销量是有所帮助,然而这种帮助却是暂时的。

工程渠道

几乎所有的中小地板经销商对工程渠道都是看着眼馋,做着害怕。工程确实能造就一批一夜暴富的老板,但也能拖垮一个企业。由于中小经销商不具备资金实力,也不具备良好社会人脉关系,更重要的是不具备工程经验,而工程会涉及应收帐款、招投标、企业资质、和现场监督,整个过程使得很多都望而怯步。

城镇经销商忠诚度不高 地板企业扶持工作需落实


地板企业进入乡镇市场遇到诸多问题

在当下,不少地板企业开始走上了“下乡”之路,但是在下乡过程中,总会面临一系列的问题,其中经销商对厂家忠诚度低,导致企业资金运转不周就成为尤为关键的问题。要想解决乡镇市场赊销的问题,第一件要做的头等大事就是专卖店的装修工作,所谓“店大欺客,客大欺店”,当管理规范的专卖店出现在乡镇市场以后,就可以引导乡镇消费者改变传统的消费习惯,变赊销为现款交易。

要解决经销商对厂家忠诚度的问题,地板厂家可以通过整合县级经销商资源,以县级经销商前往乡镇市场建立独立专卖店,或者与当地优质乡镇经销商联合开店,大家按股份分成,由公司投入资金和管理,充分利用当地经销商的人脉资源。同时,在乡镇市场既要讲究市场操作规范,又要注意风土人情。地板企业经销商要做好自身门店的装修工作,让门店形象引领消费者现金支付的理念。

地板企业可以提升乡镇经销商的营销素养

在三四线市场,地板企业要做好乡镇经销商的甄选和培育工作,对于有思路有想法的经销商给与更多的扶植,做成乡镇标杆客户。特别是对于那些拥有大店资源的经销商,不但要引导其做好自己的产品,还要积极主动地帮他做好全店生意的提升。对于那些中小经销商,加强拜访,以新品订货会的形式,一次性地加大乡镇经销商库存,有压力自然就会有动力。

对于终端门店的销量提升来说,针对乡镇经销商的培训工作必不可少。《产品销售话术手册》、《终端门店产品陈列手册》、《市场活动推广手册》、《会员活动管理手册》等等终端门店销售管理工具,除了要手把手教会经销商,还要由地板厂家业务代表亲自下到一线门店,蹲点扶植,帮助经销商组建团队,规范内部管理。

尽管新兴市场存在诸多商机,但是在实际发展的过程中,仍旧会出现一系列的问题。在这个过程中,企业还需洞悉到经销商在应对市场上存在的问题,并且有针对性地解决,如此在进军城镇市场的道路上,企业才能越走越远。

抢占终端市场 需地板企业和经销商组合出击


优化经销渠道模式提升地板企业管理运营效率

很多地板企业在最开始的时候,习惯采用传统的金字塔形经销渠道模式,随着市场的变化,传统的金字塔销售渠道逐渐显现出了它的缺点,比如企业难以有效地控制销售渠道,多层结构有碍于效率的提高,且不利于形成产品的价格竞争优势等待。

为摆脱传统的层次分明模式,地板企业将销售渠道改为扁平化的结构,即销售渠道越来越短、销售网点则越来越多。销售渠道短,增加了企业对渠道的控制力;销售网点多,则增加了产品的销售量。扁平化的结构不仅提升了地板企业的管理运营效率,也在最大程度上保障了消费者的利益。

改变经销渠道策略实现“顾客满意”营销目标

新经济时代,地板企业逐渐重视终端经营,产品只有占据终端市场,在销售点上与顾客见面,才有可能被顾客购买。之前的渠道策略是谁占据资源优势,谁就拥有终端市场。而随着消费者需求的个性化和多样化特性明显,地板企业开启了策略的逆向模式。

所谓逆向模式是根据消费需求、消费行为和产品特性,从营销渠道的末端开始,向上考虑整条渠道的选择:弱化一级经销商,加强二级经销商,决胜终端零售商,通过加强各环节的协作,实现地板企业的战略意图。与正向模式相比,逆向模式有利于实施名牌战略,有利于发挥渠道成员的协同作用,真正体现了让“顾客满意”的营销目标。

地板企业和经销商组合出击抢占终端市场

得渠道者的天下,随着渠道的重要性逐渐被显现,地板企业迫切的需要改善与经销商的关系,双方由交易型关系向伙伴型关系转变,由油水关系变为鱼水关系。地板企业与经销商一体化经营,实现地板企业对渠道的集团控制,使分散的经销商形成一个整合体系,渠道成员为实现自己或大家的目标共同努力,追求双赢。

近年来,地板企业的经销商大会连年举办,意在促进双方交流,增进沟通。通过组合出击,双剑合璧,最终实现优先抢占终端市场目标。

地板经销商发展遇阻 企业需多角度进行扶持


地板经销商市场信息来源有限

对于地板经销商而言,掌握市场变化的信息是尤为关键的,然而纵观当下地板市场,不少地板经销商的信息来源很有限,没有相关的渠道来给经销商提供充足的信息,尤其是与当前生意有密切关系的行业资料资讯,且因为每天的生意大都要亲自照看,读书看报的时间也少,有通过互联网获得信息的就更少了。对许多市场趋势的新变化方向缺乏及时有效的行业咨讯,只能习惯的依据个人的经验积累来做出判断,经常导致出现方向性错误。

经销商发展受到卖场的影响

目前在绝大多数地区,厂家与经销商都是单线联系,若是合作中出点负面事故的话,由于厂家实力和智力资源都要比经销商大许多,往往也是经销商吃亏的多、并且,厂家还可以很从容的在当地再找家经销商,继续做他的生意,吃亏的经销商也只有望洋兴叹了。同时,地板经销商绝大多数都是做单个供应商的名义与卖场进行谈判,手头所掌握的商品筹码有限,且谈判经验也比较有限,容易被卖场逐个击破,沦为卖场压榨的对象。

地板经销商缺乏市场战略指导

现在有许多经销商也了解咨询、培训的重要性,也很需求有专家能对经销商在发展战略规划方面进行指导,但是由于咨询公司的收费较为昂贵,单个经销商很难承受的起,厂家的一些经销商培训服务又带有很多的倾向性,有针对性实用价值的其实不多。

因此,在市场竞争尤为激烈的市场上,地板经销商也必须用洞悉市场变化的能力,在诸多因素的影响下,地板经销商的发展相对而言有些尴尬,在认识到市场问题的情况下,唯有找准方向,才能得到理想的发展。

提升经销商忠诚度 地板企业还需“小伎俩”


胡萝卜:培养经销商归属感

胡萝卜加大棒源于一则古老的故事,即要想使驴子前进,就在它前面放一个胡萝卜,再用一根棒子在后面赶他,即恩威并施。经销商隶属于地板企业,是企业旗下员工又有更大的自由度,所以地板企业要给经销商足够的“胡萝卜”,培养出经销商对地板企业的归属感和忠诚度。

推至现实,地板企业要为经销商提供的“胡萝卜”主要有二:其一、可见的利润和大好的发展前景,追逐利润是商人本性,可见利润是经销商留下的根本原因,而美好的发展前景则是经销商不断前进的动力;其二、适当的激励,这是精神上的“胡萝卜”,地板企业可以设定业绩目标,并给达成或超出目标的经销商适当的激励,让经销商从感情上获得满足,如此忠诚度就会提升了。

大棒槌:促进经销商健康发展

胡萝卜是奖励,大棒槌就是惩罚了,一味的奖励虽然可以让经销商对地板企业更加满意,但也有可能会衍生惰性或是会不服管教、滋生不良欲望等,所以在给予“胡萝卜”的时候还需要用“大棒槌”来鞭策经销商,恩威并施方能促进经销商健康发展。

对于地板企业来说,给予经销商的“大棒槌”主要有三:首先、要对经销商的实力与服务态度有明确奖惩措施,经销商正面接触消费者,是地板企业的代表,服务水平、自身实力都要达到标准,不然就要受到惩罚;其次、要对经销商的销售业绩有明确奖惩措施,作为经销商绝对不可以安于现状,没有达到预期销售目标就要受到惩罚;最后、要对经销商的品行有明确奖惩措施,一旦发现串货、不守规章、“三心两意”等行为都要予以严厉惩罚。

要提升经销商忠诚度,地板企业就得运用胡萝卜加大棒策略,在给予经销商物质与精神上奖励的同时,严格规定惩罚措施,让经销商在激励与鞭策下健康发展。

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