只要你想得到，没有你买不到，这句话，用在如今的网络时代，虽略为夸张，不过也道出了互联网购物的真实性。
作为与人们生活息息相关的家装产品，地板产业自然也进军了网购市场的行列，网购在一定程度上方便了消费者的生活，为购物者节约了大量选购的精力与时间，虽说，免去了租金等中间经费，但是网购也存在着不少弊端。那么，地板企业又该如何规避这些弊端的前提之下勇闯互联网呢?
显而易见，玩惯网购的消费者肯定能深切地感受到一个网购很重要的问题——无法判定网上产品的质量。
这一点上，地板企业不妨重点进行突破，可以与线下的实体店进行合作，开启体验式的模式，聘请专业的设计师上门量房，为消费者量身定制配套的方案效果图，让消费者自家的房间内，展示出配后的效果，真切感受到产品的质量，然后再决定购买，直至全屋的地板免费送到消费者家中安装好。
让消费者享受一种“试穿”的过程，这样省去一些奔波在各个卖场左挑右选的劳动和精力，也免去了消费者担心与自己家居环境搭配不当的问题，最好一站式服务均为免费，这样让消费者也省心省力。
当然，做好了先“试穿”再购买的服务后，售后服务这一环节千万不能忽视，如果在售后服务上不加以完善，前面所做的一切努力都会竹篮打水一场空，所以，地板企业必须做好售后服务，才能赢得消费者持久的信任。
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地板企业口碑至关重要 情感共鸣让消费者倾心
地板行业在中国发展了近三十年，近年来行业瓶颈逐渐出现，有部分企业能够自我提升打破瓶颈再上一层楼，而大部分企业却被卡在了瓶颈之外，停滞不前。而其中，因为缺乏专业的品牌建设或是其发展方式没有跟上时代的步伐是主要原因，尤其是地板中小企业，对于品牌建设往往心有余而力不足。在如今，地板企业以产品树立口碑，进而以口碑营销带动市场，就显得更有必要。
地板企业用产品立市用口碑固市
一个企业要立于市，必须有自己的核心本领，或产品、或服务、或计策等。而地板企业要要立于市，就需要为客户提供优质的产品，让客户自己从心理认为可以信任该品牌，企业才会不断的形成良好的口碑效应，提高产品的品牌信任度。在地板这样的传统行业，很多人士都了解口碑营销，口碑营销即企业在品牌建立过程中，通过客户间的相互交流将自己的产品信息或者品牌传播开来。
口碑可以为地板企业带来直接的市场效果，一般人认为产品的口碑最重要，其实不然。在如今消费者素质提高，地板行业后续安装也很重要的当下，地板企业在服务方面的口碑也显得很重要。
地板情感营销更贴心用好口碑吸引消费者
在地板行业这样的传统行业，该如何将口碑做到极致，让用户夸赞，主动带来新客户呢?关键是要通过一些事情来引发口碑效应，这是获取最好的口碑效果的前提。其实，口碑营销利用的是人的显摆与分享心理，所以地板营销人员可以从用户的心理需求入手。
地板产品虽然不是“快消品”，但随着更新频率的加快，已从产品营销时代走出来，像快消品一样，走向了情感营销。一款好的产品，不仅要在性能上占优，还要成为目标消费者心目中的朋友、亲人和可信赖的对象。地板作为最贴近消费者日常的产物，更需要在此之上深入。从产品营销到情感营销，地板企业在营销培训需要下工夫的不再是向经销商传播灌输品牌和培养他们的业务能力，更多是的侧重于培养经销商“满足客户需要”的能力。
因此，情感营销对于地板企业来说必不可少，由情感营销带来的口碑，则可以快速地让用户对企业、产品等产生好感、记住并成功购买。如果没有口碑或口碑很差，企业的盈利能力将会有所下滑。所以，地板企业更要注重口碑，并通过情感营销等手段来快速地做好口碑，引发口碑效应，让企业成功突破瓶颈，走上高速发展的轨道。
消费者“懂得”地板才会“卖得”!
尽管地板企业对地板发展情绪高涨，兴致勃勃，前景一片看好，大有施展拳脚大刀阔斧进军之势;但美好蓝图却遭遇市场遇冷消费者不买账，冷眼旁观，表现可谓不温不火。消费者地板企业两家之言各执一词，到底地板今后的发展何处是归路。除此之外，现如今国内的智能市场标准尚未有明晰的规范，也为地板企业进军智能市场带来了很大程度上的挑战。
地板一直得不到消费者的青睐，难道是因为“水土不服”吗?那么木马呢企业带到底应该如何“对症下药”，使得地板的发展能够“药到病除”，获得大好发展呢?
消除认识误区很重要
地板的发展已经经历了不少的一段时间，但仍然与消费者之间存在很大的距离。导致这种现象产生的原因很多，其中主要原因就是现阶段消费者对地板的概念，大多是类似于价格高、功能多这样的模糊概念，消费者对地板没有很清晰的认识。
近年来，随着互联网的普及，为各行各业信息的传递提供了媒介，当下虽然消费者对地板有需求，但因对其概念认识不到位，存在认识误区。因此企业需要加大地板概念的宣传，让广大消费者能够真正的认识地板，只有这样，地板企业才能获得更好的发展。
小编认为，只有真正让消费者知道这个产品是什么，有什么样的优点，才能让消费者舍得自己的钱，愿意花钱去买企业的产品，最后让企业的产品能够卖得出去。
网购地板存猫腻 消费者选购地板勿入不良商家“陷阱”
网购地板产品存在不少实际问题
现阶段，有不少消费者在网上购买地板产品，皆因地板产品价格实惠，但是多数产品买到家后，诸多消费者就开始叫苦不迭，山寨货或者产品质量问题层出不穷等等。现如今这一切“触网”的年代，连地板行业也吹起了一股狂热网络风。由于价格往往较实体店便宜很多，且品种多样还包送货，因而选择在网上购买地板的人不在少数。
日前，记者在天猫商城搜索某知名品牌发现，该品牌旗舰店正在搞年中大促活动，原价880元的一款实木地板现只卖288元。此外，多数店家还都提供免费送装服务。不过，网购地板似乎并不总是带给消费者省时省心的体验。家住天河北的莫女士告诉本报记者，她月初在某品牌实体店内相中一地板，由于价钱太贵最后选择在淘宝上网购了同款产品，价钱比实体店便宜了一千多。莫女士收到货后却发现，东西和实体店的不一样，不仅做工粗糙，还出现了几道裂痕。莫女士称，“跟卖家沟通了好多次要求退货，但卖家一直不肯退，客服还说要退就要我赔邮费。”
“儿童专用”标签或存在些许质量问题
业内人士透露，网络小店铺在款式、种类方面相对新颖一些，但质量和真伪比较难有保证。消费者在网购地板时最好选择一些知名、正规、诚信度高的商家交易。近些年很多商家在网络上纷纷推出主打“儿童概念”的商品，“儿童地板无毒环保”等广告屡见不鲜，针对儿童推出的地板产品也越来越多。这些主打“儿童概念”的地板总要比普通地板贵出不少，某品牌经销商透露，同样规格和材质的产品，打上“儿童专用”的标签后价格就能高出好几倍。
专家提醒消费者，打上“儿童专用”的标签并不意味着一定能为孩子带来安全。因此，为孩子购买地板时不应拘泥于高价的“儿童概念”，而应看清商家的质量报告，注意结构安全。此外，专家还特别提醒，颜色过于鲜艳的儿童地板，有害物质含量往往会比浅色产品高。消费者在选购的同时，还需要进行仔细甄别，以免落入部分不良商家的陷阱。
层出不穷的地板产品正在不断丰富着地板市场上的产品种类，对于地板消费者来说，这一方面为其选购提供了更多的选择，但另一方面也使得部分不良商家钻了空子，因此，地板消费者还需提升自己的辨别能力，在网购的过程中，不能一味追求低价，保证购买到的产品质量，拥有健康的生活环境才是首选。
地板产品的价格 让消费者感觉如同“雾里看花”
市场经济的价值规律告诉我们，价格总是围绕着价值上下波动。市场具有优化资源配置的作用，但市场对于经济的调节具有一定的滞后性。在日益市场化的今天，地板产品价格居高不下，或者折扣价格混乱不已，让消费者感觉如同“雾里看花”。
在行业竞争如此激烈的今天，地板企业应该如何提高自己的核心竞争力，这应该是企业长远发展的应有之意。利用新技术、引进高端人才、加快产业结构升级等这些方法都是必然的选择。与此同时，产品价格的规范化操作，提高产品价格的透明度，更应该受到企业的重视。
我们知道，地板产品的价格是受多方面的因素影响的。地板产品的价格，首先决定于产品本身的价值。特别是在产品质地、功能、花色、款式等方面的不同将直接导致最终售价的不同。地板产品和其他消费产品一样，当下流行的款式价格自然偏高，而过时的产品就会通过特价的方式进行处理。很多经销商为了带动人气，推出他自身能够承受的折扣力度也是无可厚非的，但是专家呼吁经销商不要利用折扣方式蒙骗消费者。
另外，地板产品的价格还受其他多方面因素的影响。地板产品从一出厂就开始了它的“增值之旅”。诚然，随着原材料、运输成本和人力成本的不断上升，地板产品的生产、流通成本也就随之水涨船高，因此消费者很难从经销商那里得到统一的市场售价。地板产品从出厂之后的每个环节都会以加价来结束旅行，然后被转手到下一级，最终到达消费者手里的时候自然已经是很有“水分”的产品了。
为此，地板企业应该探讨一些新的模式，最大限度的规范产品的价格，提高价格的透明度。目前市场常见的方式，就是通过直营店的经营方式有助于企业最大程度上降低产品的中间流通环节，在价格竞争方面更具有市场竞争力。
地板市场竞争方兴未艾，地板厂商能够主动将市场前移、与渠道商一起打造共赢产业价值链，无疑会在激烈的竞争中占得先机。
地板行业“得消费者心理者得天下 ”
现代社会，地板成为一种为空间增添美感的事物。按照以往的观念，购买地板完全是一种奢侈。在入不敷出，青黄不接的年代，人们只要有片瓦遮顶就能觉得满足。但是时代一直在变迁，传统意义上的温饱已经不成问题之时，人们对生活的要求也变得越来越苛刻，追求的是物质和精神的双重享受。因此，地板的产生可谓应时代之需而生。首先从物质上来说的话，地板具有照明、取暖等多重功能，让人们体验光明的同时也能体验温暖。另外从精神上来说的话，目前的地板花样百出，各种精致、美妙更是不言而喻，让人们在抬头望天之时还能享受视觉盛宴。
但是，尽管地板应时代之需出现，但是也不乏竞争带来的压力。如何才能在众多的地板企业重脱颖而出，成为一个当之无愧的冠军呢?唯有抓住消费者不断变化的消费心理。
那么，目前的消费者具有哪些消费心理呢?
首先必须是具有个性的东西。当今时代，越是大众化的东西越为大众所鄙视和唾弃。在曾经的中国人眼里，只有外国人才讲究个性，而奉行儒家中庸之道的我们则认为没有个性是最大的个性。当然这样的想法还或多或少残留在我们的心中，但是开放和自由之风愈刮愈盛的现代，个性这样东西越来越为我们所需要，甚至有时我们需要以此来凸显自己，让自己找到一种价值感与归属感。
另外，还有一种情感心理。世界无奇不有，有女子要与猫咪结婚，也有男子要娶眼镜蛇为妻。这些事件无不告诉我们：有什么样的心理和情感，就会走向什么样的人生。从中给地板企业的讯息是，如果能在情感上打动消费者，那么要想让地板带来销售风暴也并不是不可能的。目前各行各业都开始发动情感攻势来推进营销，像德芙巧克力、口香糖等，以亲情、爱情等攻占了人们的心。地板行业也开始大打亲情之战，给消费者以家的感觉，以亲情打动消费者，走入消费者的内心。
其三，追求实用性心理。虽然现在是个性的时代，但是实用还是大部分消费者最注重的要点。地板的功能性目前也越来越为企业所重视。地板从取暖功能、除菌功能延伸到了阳台的集成晾晒机功能，这些功能越来越受到健康和养生的人们的青睐。
古语有云“得民心者得天下”，而在商场，也是同理，唯有掌握消费者的消费心理，才能掌握市场，成为赢家。
地板活结偏多消费者求更换商家以非质量问题为由拒绝
为什么新购地板铺设完毕后发现有大面积结疤情况?地板是否存在质量问题?所谓的地板结疤中的活结与死结又是怎么回事?……近日，县消保委工作人员处理了一起有关地板质量争议的消费纠纷。
地板结疤有活结、死结之分?
据了解，市民姜先生今年上半年在县城一地板经销商处，花费2.5万元左右购买了一批地板，装修房屋面积80平方米。在购买以及铺设完地板前，姜先生对地板的结疤问题并非特别留意。等到几个月后地板铺设完毕，姜先生发现，地板上存在大面积结疤情况，他觉得这既不美观，也影响使用寿命，便向商家提出：要么更换地板，要么补偿所购地板的一半费用。
对此，商家表示地板结疤有活结和死结之分，活结与周围结构是紧密相连的，没有形成断裂，不会影响地板质量。而死结会与周围结构发生分离，脱落后容易留下漏洞。“姜先生反映的‘问题’地板结疤的是活结，不会影响地板使用寿命，厂家认为这批地板不存在质量问题。至于他提出活结太多不美观的情况，我们认为他应该更早一些提出，现在地板已经铺设完毕了，更换十分困难。另外他提出的补偿费用也很高，地板本身没有质量问题，所以我们不能同意他的要求。”
消费者应及早验货
有异议当场提出随后，双方来到县消保委寻求协商调解。在了解了事情的来龙去脉后，县消保委工作人员认为，商家所售地板不存在开裂、起拱、变色等明显问题，有关结疤的实际情况尚不能构成地板存在质量问题的事实，建议消费者调整本身的诉求。同时，考虑到家居美观的需要以及地板本身是使用期限较长的耐用品，建议商家也能作出一定的让步。
经县消保委调解以及双方的协商，最终商家表示地板存在结疤不属于质量问题，但考虑到结疤较多影响美观，同时为保证商家本身服务形象，愿意向消费者适当补偿4000元，消费者对此表示没有异议。
对于这起消费纠纷，县消保委工作人员建议：对于所购商品，消费者应该当场验货，有异议及时提出更换。像该纠纷中的姜先生在铺设地板后再提出更换要求，对维权来说造成了一定难度。另外，商家应该诚信经营，确保销售商品没有质量问题，对地板经销商来说，可以对地板是否存在结疤、开裂等问题进行事先检查，检查无误后再进行出售。