目前，我国地板行业市场发展迅速，各种地板产品玲琅满目，地板品牌更是数不胜数，这些对于地板企业的发展都带来了强大的压力，使得地板企业的发展变得困难重重。随着我国经济水平的不断提高，人们的消费水平得到了大幅度提升，人们的消费心理和消费需求也在不断的发生这变化。
地板企业的一个重点就是“家”，“家”自古以来就是中国人情感最为丰富的地方，他包含着中国人众多的情感需要。地板产品作为人们家中重要的装饰品和组成部分，要想获得消费者的青睐，必然要富有“感情”，要能够满足消费者的情感诉求。
地板企业的产品要满足消费者的情感诉求
美国营销专家菲利普·科特勒曾把人们的消费行为大体分为三个阶段：第一是量的消费阶段，第二是质的消费阶段，第三是感情的消费阶段。目前我国地板产品消费者基本上已经来到了第三阶段，也就是感情的消费阶段。人们购买地板产品时，已经不单单是追求产品的功能价值，更多的是想通过地板产品把自己的家装饰的更加温馨，富有感情。
因此，一个地板企业要想获得良好的发展，就必须给自己的产品赋予一定的情感，一种能够和消费者产生情感共鸣的情感。只有产品满足了消费者的某种情感诉求，产品才能在玲琅满目的地板市场上吸引住消费者的目光，从而提高地板企业的销售量和品牌知名度、品牌形象。
地板企业的营销也要有感情
地板企业要想在激烈的市场竞争中，站得一席之地，不仅要注重产品的附加值，也要注意营销方式的运用。任何产品只要赋予其“情感语言”，斩获消费者芳心是轻而易举的，地板行业亦是如此。因此，地板企业只有策划出行之有效的“情感营销”话题，才能将自己富有情感的产品推广销售出去，才能提高企业的市场占有率。
小编认为，一个触动消费者内心世界的情感诉求往往会给消费者留下深刻而长久的记忆，“我喜欢”往往比“我需要”的吸引力更持久。你说对吗?
精选阅读
用情感带动销量 地板企业情感营销需注重服务保障
情感营销或能助力地板企业打开市场
从心理学角度来看，消费者的忠诚度体现为行为的忠诚，而行为的忠诚很大程度上来自于情感的接受。“不营销家具，只营销问候”其实也是一种让消费者心理认同的方式。满足顾客情感诉求其实是通过特定的方式，释放出家具品牌所内涵的情感魅力，来形成消费者的偏好。
对一件商品而言，其最大价值就是给消费者带来便利。然而现下时代产品层出不穷，要选择自己中意的家具却并不容易，因此，更多时候消费者会结合企业能够提供的服务甚至产品的附带价值来考虑是否要购买。如此看来，家具企业现下要考虑的不是怎么卖家具，而是如何将自己营销产品的感情表达出来。换句话来说，营销说到底还是要从情感出发，抓住消费者的消费痛点，利用温情融化他们，才能得到意料之外的收获。
地板企业情感营销需提升服务质量
情感营销对于地板企业而言，也可以解释为人性化营销。人性化营销是商家与顾客在交易中充满温情和爱心的沟通过程，它能够提升顾客从商家的关爱中感受到的情感价值，形成一定程度上的情感共鸣，因此这种模式也被称为“情感营销”，主要就是要让消费者从情感上认同企业的品牌文化及发展理念等，进而“爱屋及乌”认可其产品，达到最终促成购买的目的。
市场竞争实质就是与同行争夺顾客，争夺顾客除了注意商品质量上乘、包装新颖、价格公道外，更重要的是要实施情感营销策略。通过对顾客真诚、尊重、信任，处处为顾客着想，处处为顾客提供优质的服务，从而赢得顾客的信任和好感，这样有利于树立企业良好的形象，促使企业在市场竞争中战胜对手。
对于地板企业来说，一味强调产品质量已经不能满足消费者的需求，唯有从服务和营销等多角度着手，利用消费者的情感需求来带动销售，才能最终获得消费者的青睐。
地板企业：让产品赋有“情感”
伴随地板行业的不断发展，目前，地板行业的企业数量正在逐渐增多，市场上各大地板品牌林立，这也直接导致了当下地板市场竞争的加剧。在这种行业背景下，地板企业发展则需要多角度思考，找到最大程度打开市场的突破口。
有“情感”的产品更受消费者青睐
随着我国经济水平的不断提高，人们的消费水平得到了大幅度提升，人们的消费心理和消费需求也在不断的发生这变化。地板企业的一个重点就是“家”，“家”自古以来就是中国人情感最为丰富的地方，他包含着中国人众多的情感需要。地板产品作为人们家中重要的装饰品和组成部分，要想获得消费者的青睐，必然要富有“感情”，要能够满足消费者的情感诉求。
美国营销专家菲利普·科特勒曾把人们的消费行为大体分为三个阶段：第一是量的消费阶段，第二是质的消费阶段，第三是感情的消费阶段。目前我国地板产品消费者基本上已经来到了第三阶段，也就是感情的消费阶段。人们购买地板产品时，已经不单单是追求产品的功能价值，更多的是想通过地板产品把自己的家装饰的更加温馨，富有感情。
地板企业发展需注重产品附加值
地板企业要想在激烈的市场竞争中，站得一席之地，不仅要注重产品的附加值，也要注意营销方式的运用。任何产品只要赋予其“情感语言”，斩获消费者芳心是轻而易举的，地板行业亦是如此。因此，地板企业只有策划出行之有效的“情感营销”话题，才能将自己富有情感的产品推广销售出去，才能提高企业的市场占有率。
一个触动消费者内心世界的情感诉求往往会给消费者留下深刻而长久的记忆，“我喜欢”往往比“我需要”的吸引力更持久。因此，一个地板企业要想获得良好的发展，就必须给自己的产品赋予一定的情感，一种能够和消费者产生情感共鸣的情感。只有产品满足了消费者的某种情感诉求，产品才能在玲琅满目的地板市场上吸引住消费者的目光，从而提高地板企业的销售量和品牌知名度、品牌形象。
因此，在竞争异常激烈的地板市场上，企业的发展也需从消费者情感出发，一方面是赋予产品文化意义，另一方面，这样的产品也更能拉近与消费者的距离。
完善的售后服务是地板企业赢取客户信任的基石
作为专业地板产品运营商，想要自己的产品做大做强，在售后服务这块短板坚决不能放下。完善的售后服务是地板企业赢取客户信任的基石，基石是否牢固，还看地板产品的售后服务体系是否健全。
从大品牌地板目前的售后服务体系来看，要让消费者对地板品牌有忠实的信任度，并且有较好的服务体验，作为地板企业的售后服务人员必须做到以下两点。
基础心理建设：用诚恳和热情传染顾客
顾客打电话寻求售后服务，一定是遇到了问题，售后服务人员在了解并解决问题的过程中，少不得要接受顾客的负面情绪甚至是辱骂。所以，在选择售后这个高压力的职业时，一定要做好心理建设，“售后的工作性质就是这样”、“顾客因为不满意才情绪激动，要理解顾客”、“要学会排解压力”、“面对无理取闹的顾客，也要热情相对”……如果有一颗玻璃心，受不了顾客的不满意，就不要轻易尝试售后工作。
诚恳和热情是可以传染的，在接到顾客寻求帮助和投诉电话时，一定要让顾客感受到诚恳和热情，顾客的心情平复了，接下来才能更好的配合处理问题。
基本技能掌握：熟悉地板产品和客诉处理流程
熟悉地板产品和客诉处理流程，是售后人员提高客诉处理效率的有效途径。在接到顾客电话后，要仔细询问顾客遇到了什么问题，从而“对症下药”，针对问题去查看相关购买记录，找出是顾客、产品还是物流等的问题，才能真正去解决问题。
如果遇到没有说明情况的顾客，要主动询问，了解事情原委。比如顾客是要申请换货，还是退货?商品出现问题是质量问题，还是顾客使用不当?是否会影响二次销售等等。在了解清楚事情原委后，给出解决措施，让顾客能够安心、满意。
交易完成就冷淡处理顾客需求是地板销售中的行业大忌。从长远角度考虑，做好售后服务会成为前期市场销售的润滑剂，在顾客心里，也会留下深刻的信任基础，从而产生良好的口碑效应，为地板企业品牌做出无形的免费推广。
完善售后服务是地板企业赢取客户信任的基石
作为专业地板产品运营商，想要自己的产品做大做强，在售后服务这块短板坚决不能放下。完善的售后服务是地板企业赢取客户信任的基石，基石是否牢固，还看地板产品的售后服务体系是否健全。
从大品牌地板目前的售后服务体系来看，要让消费者对地板品牌有忠实的信任度，并且有较好的服务体验，作为地板企业的售后服务人员必须做到以下两点。
基础心理建设：用诚恳和热情传染顾客
顾客打电话寻求售后服务，一定是遇到了问题，售后服务人员在了解并解决问题的过程中，少不得要接受顾客的负面情绪甚至是辱骂。所以，在选择售后这个高压力的职业时，一定要做好心理建设，“售后的工作性质就是这样”、“顾客因为不满意才情绪激动，要理解顾客”、“要学会排解压力”、“面对无理取闹的顾客，也要热情相对”……如果有一颗玻璃心，受不了顾客的不满意，就不要轻易尝试售后工作。
诚恳和热情是可以传染的，在接到顾客寻求帮助和投诉电话时，一定要让顾客感受到诚恳和热情，顾客的心情平复了，接下来才能更好的配合处理问题。
基本技能掌握：熟悉地板产品和客诉处理流程
熟悉地板产品和客诉处理流程，是售后人员提高客诉处理效率的有效途径。在接到顾客电话后，要仔细询问顾客遇到了什么问题，从而“对症下药”，针对问题去查看相关购买记录，找出是顾客、产品还是物流等的问题，才能真正去解决问题。
如果遇到没有说明情况的顾客，要主动询问，了解事情原委。比如顾客是要申请换货，还是退货?商品出现问题是质量问题，还是顾客使用不当?是否会影响二次销售等等。在了解清楚事情原委后，给出解决措施，让顾客能够安心、满意。
交易完成就冷淡处理顾客需求是地板销售中的行业大忌。从长远角度考虑，做好售后服务会成为前期市场销售的润滑剂，在顾客心里，也会留下深刻的信任基础，从而产生良好的口碑效应，为地板企业品牌做出无形的免费推广。
摒弃“烧钱”行为 地板企业以口碑征服客户
口碑传播是网络营销的关键
早期的一组调查数据表明：口碑传播是一个被消费者经常使用且深得消费者信任的信息渠道。举例来说，有59%的电脑用户或打算购买电脑的消费者会从朋友、同学那里获得产品信息，而40.4%的人最相信朋友的介绍;在空调、保健品、洗发水、房屋等产品的购买过程中，分别有53%、49%、35%和32%的消费者会通过朋友介绍获得相关产品信息;分别有35%、28%、15%和18%的消费者最相信朋友的介绍。
国外的调查也显示：7000个来自欧洲各国的消费者中有60%承认他们曾在家人和朋友的影响下尝试购买新的品牌;只要觉得是好产品，有80%的顾客愿意推荐给朋友。
同时，在地板企业试水网络营销时，苦苦寻找品牌的传播者时，不知是否意识到：其实身边庞大的员工，合作伙伴，供应商，销售商，媒体等利益相关者就是很好的品牌布道者。
打造优质的服务和传播平台
地板企业要做口碑营销，首先建议在网上搭建一个设计和功能良好的企业网站，并尽量挑选一个好记的网站名称和域名。
优质快速的服务是创造良好口碑的关键环节，也是顾客最为关注的问题。网络营销的目的就是要通过优良的服务来赢取用户的口碑，地板企业不但要让使用过产品的顾客在消费人群中产生原子能裂变般的口碑效应，还要尽可能的培养客户的忠诚度。不但要为客户提供最周到的全程式服务，来赢得客户的认可，还要用增值服务、差异化服务、创新式服务等特别服务去征服客户。
地板企业要在客户心中建立良好的商业信誉，没有信誉作为基础，口碑营销就无从谈起。例如：可以将现实公司的信誉转移到网上来。
寻找和培养意见领袖。要影响有影响力的人，榜样的力量是无穷的。在目标客户和行业专家中，总有一些人是其他人的意见领袖。他们的一言一行就有可能成为其他人的模仿对象，他们的言论会影响到其他人的决策。
地板企业要注意，做网络口碑推广是一件长期的工作，要掌握好节奏，持续而有技巧的展开推广。尽量不要采取烧钱的推广方式，而要结合自身行业的特点和资源灵活的运用。
让产品赋有“情感”：地板企业打开市场大门的钥匙
有“情感”的产品更受消费者青睐
随着我国经济水平的不断提高，人们的消费水平得到了大幅度提升，人们的消费心理和消费需求也在不断的发生这变化。地板企业的一个重点就是“家”，“家”自古以来就是中国人情感最为丰富的地方，他包含着中国人众多的情感需要。地板产品作为人们家中重要的装饰品和组成部分，要想获得消费者的青睐，必然要富有“感情”，要能够满足消费者的情感诉求。
美国营销专家菲利普·科特勒曾把人们的消费行为大体分为三个阶段：第一是量的消费阶段，第二是质的消费阶段，第三是感情的消费阶段。目前我国地板产品消费者基本上已经来到了第三阶段，也就是感情的消费阶段。人们购买地板产品时，已经不单单是追求产品的功能价值，更多的是想通过地板产品把自己的家装饰的更加温馨，富有感情。
地板企业发展需注重产品附加值
地板企业要想在激烈的市场竞争中，站得一席之地，不仅要注重产品的附加值，也要注意营销方式的运用。任何产品只要赋予其“情感语言”，斩获消费者芳心是轻而易举的，地板行业亦是如此。因此，地板企业只有策划出行之有效的“情感营销”话题，才能将自己富有情感的产品推广销售出去，才能提高企业的市场占有率。
一个触动消费者内心世界的情感诉求往往会给消费者留下深刻而长久的记忆，“我喜欢”往往比“我需要”的吸引力更持久。因此，一个地板企业要想获得良好的发展，就必须给自己的产品赋予一定的情感，一种能够和消费者产生情感共鸣的情感。只有产品满足了消费者的某种情感诉求，产品才能在玲琅满目的地板市场上吸引住消费者的目光，从而提高地板企业的销售量和品牌知名度、品牌形象。
因此，在竞争异常激烈的地板市场上，企业的发展也需从消费者情感出发，一方面是赋予产品文化意义，另一方面，这样的产品也更能拉近与消费者的距离。
夏季家居装修 环保材料仍扮演重要角色
不管是对家里的新房子进行装修，还是对已经住了许久的老房子进行翻新，都会使用到相应的装修材料。装修材料各种各样，但是秋季装修时，环保材料仍然是主角。装修污染的危害性想必大家不是十分陌生，为了保证装修出的房子绿色环保，很多业主早早购买好了环保材料。但是怎样才能在夏季装修时，减少装修污染对自己和家人造成的伤害呢?使用环保材料才是正确选择，只要买对了环保材料，轻松即可装出绿色家居空间。
买了新房子之后，很多人谈“装”色变，之所以会如此，主要是由于业主担心在装修房子时会出现污染的情况。所谓装修污染，往往是由于使用了非绿色环保的装修材料所致。为了可以在今夏装修设计出绿色环保家居空间，会在装修之前早早购买好绿色环保材料。只要让绿色环保材料在夏季装修时扮演重要“角色”，便可以轻松盈造出绿色环保家居空间。
绿色环保装修是集绿色环保设计、选择绿色环保材料和使用环保工艺装修为一体的装修，体现在具体的指标上为室内空气中甲醛、苯类、氨气、氡和放射性等必须全部达到国家标准要求。绿色环保装修，是从设计、材料、施工等装修的各个流程进行规范，让装修后空气质量达到国家规定的环保值或在国家规定的环保值以内。作为消费者，是其中对环保装修信息掌握最少者，由此也导致了消费者对环保装修产生了一些误解。
据网友黄先生介绍，他为自己的新居装修，选用的材料都是天然的石材、实木。新居装修完毕，他迫不及待地想搬进去住。但他找了一家环保检测机构进行检测，却显示他的家居存在污染。黄先生怎么也想不明白，为什么所有装修材料都是环保材料何以达不到环保的要求呢?
原来环保装饰材料只是指有害物质在国家规定的释放量以内，也就是说仍会有一定的有害气体释放量。专家介绍，居室空间有一个环境容量的问题，如果环保材料使用量过多，也会使化学制剂难以迅速挥发，产生污染叠加，而导致装修污染。环保家装其实不仅仅是选择环保材料这么简单，它需要对设计、材料、施工进行综合考虑。大多数人都认为使用环保装饰材料，就是环保装修，实则两者之间不能画等号。由于国内暂时还没有环保材料和空气质量环保之间的衡量标准，也就是说即使使用了100%的环保材料，但由于叠加问题，装修后的居室也很难达到合格的空气质量标准。这种叠加污染目前除了从一开始就控制室内装修、家具等的使用外，没有特别好的办法。
人们都希望房间美观豪华，但很多人却不知道，装修越豪华，就意味设计越复杂，所用的装修材料就会越多。在众多的装修材料中，把关稍不严格，就会被一些有害物质入侵你的家居，伤害你和家人的健康。有人认为，装修完的房间气味不大就是安全的。有时房间装修完感觉气味不大，这有几方面原因，一是冬季有害气体释放量相应较低;二是冬季由于呼吸系统的刺激，人的嗅觉器官相对迟钝。另外还有的室内有害气体如氡等是无味的。还有人刚进入室内感到有些异味，时间长了就闻不到了。其实不是异味消失了，是我们的鼻子欺骗了我们。最好依据权威检测结果来说话，有时低浓度长时间的危害比刺激性浓烈气味的危害更大。因此，装修完之后，不要急于入住，应当有一定时间让材料中的有害气体充分散发，同时保持室内空气流通，有利于有害气体的排出，尽量不要在通风不好的新装修房间里过夜。
装修完毕后，居家空间内存在大量的有害气体，不少家庭采用茶叶、大葱、水果皮、活性炭粒处理空气中的有害气体，还有的家庭会使用空气清新剂或空气净化器来除味。
然而，这些办法都不是最科学的办法。这样做只起到遮盖作用，即使茶叶等能吸收有害的气体，空气净化器也能使空气中有害气体减少，但空气中的有害气体减少了，它还会从装修材料中释放出来，源头的问题没有解决，室内污染依然存在。
情到深处动人 地板企业的人性化情感营销
五一前后是地板企业的大战节点，抽奖、送礼、打折、降价等促销手段层出不穷。但是随着促销形式同质化与人们消费理性化，地板企业促销活动的实际效果并不尽如人意。因为在竞争如此激烈的市场，地板企业如果一味地促销，是难以赢得消费者的长久青睐的，地板企业需要的是人性化的营销，是情感的植入，而不是“硬冷”的促销，正所谓情到深处最动人，就是这个道理。情到深处最动人地板企业的人性化情感营销
人性化营销从与消费者的情感共鸣开始
企业人性化营销是新时代的营销理念，它是随着消费市场的成熟和饱和而出现的。所谓的人性化营销就是依照人性来进行市场营销活动，通过充分满足人性的需求来达成地板企业经营的目的。
人性化营销是商家与顾客在交易中充满温情和爱心的沟通过程，它能够提升顾客从商家的关爱中感受到的情感价值，形成一定程度上的情感共鸣，因此这种模式也被称为“情感营销”，主要就是要让消费者从情感上认同企业的品牌文化及发展理念等，进而“爱屋及乌”认可其产品，达到最终促成购买的目的。
人性化营销应该加入合理的管理模式
要实行人性化营销战略还要做到对地板企业自身的员工进行人性化管理。人性化管理是现代管理继行为管理、目标管理之后而出现的一种新的管理思想，是“人本管理”，即以人为本、以人为中心的管理。它对人的认识提升到主体的境界，强调人的个性、情感、自尊及自我发展等人性的需求，重视文化和环境的作用，注重人的潜能的发掘和人的创造性的发挥。
首先，人性化管理能让每个员工都能在自身的领域里更好地进行创造性的工作，在实现自身价值的同时产生最大的服务效益。
其次，营销环境的人性化管理能让地板企业的经营模式与环境的布置更科学合理，各种服务空间和设施设计更符合人性化要求。
最后，营销对象的人性化管理能够最大限度地满足客户的要求，让他们在接受服务的过程中享受到亲切的感觉，轻松愉快地购买产品，接受企业的服务，并获得精神上的极大满足感和人格的充分尊重。
总之，地板企业人性化营销是商家与顾客在交易中充满温情和爱心的沟通过程，它能够提升顾客从商家的关爱中感受到的情感价值，甚至能让顾客认为那是生命中非常值得留恋的美妙时刻。简而言之，人性化营销为顾客提供全面的，并体现人文关怀的高质素服务，从而培养品牌忠诚，真正让商家与顾客间有情感而言，彼此的信任才是长久合作的基础。