地板行业在国内历经多年的发展，如今已经逐渐由白热化的发展阶段发展到较为缓和的局面，企业之间的竞争方向也从之前的产品硬件实力转变到服务等软实力的层面上来。当下地板行业中的竞争局面，俨然已经拉开了服务之战的帷幕，在这种行业背景下，地板企业还需有针对性地提高自身服务质量。
服务质量并未引起地板企业广泛重视
纵观当下整个地板市场，行业没各种地板品牌林立，横跨中高端应有尽有，品牌建设已在企业发展过程中树立起了方向，但是在林林总总的品牌背后，服务分化明显，不少面向中低端市场的地板企业对服务的重视程度极低。随着我国社会经济的发展，市场行业分类细化，第三产业快速兴起，与此同时，人们对服务质量上的要求也相对更高。
由于地板行业准入门槛相对较低，每年进驻地板行业的品牌数量也在逐年增多，但大部分都处于面对中低端市场的品牌，这些品牌由于自身生产设备和资金运转上的限制，在产品质量上还有待加强，因此他们的主要发展方向，还仅仅停留在研发高质量的地板产品等这些硬件实力的打造上，并未上升到服务这类软实力的方向。这就使得目前地板行业整体服务质量的重视程度相对较低。
提高自身竞争实力，地板企业需注重服务体系建设
第三产业相对第一、第二产业而言，包括物流和服务两个部门。第三产业的出现和发展从某一方面来说，是人们重视生活质量的体现，也是社会完善经济制度的映射。地板行业打造专业化的服务体系，需要制定并明确服务标准，根据行业需求和特定客户群体制定地板行业服务标准。
地板企业要打造立体式服务，就需实现从客户满意到客户信任的跨越，切实做到全心全意为顾客服务，全方位、立体化为顾客考虑。顾客满意是地板企业的基本要求，如何挖掘更多的服务价值，让顾客产生“被服务”意识才是地板企业的服务所在。同时，地板企业还需塑造差异化的服务，提高自身服务水平，拉开与对手企业的服务差距，从而形成独特竞争力。
在现代化的社会中，服务的作用日益明显，地板企业需要用现代化的服务来考量社会需求，才能从根本上提高自身的竞争实力。如今，我们正在向服务型社会转变，这对于地板企业而言，也将是把握时代命脉，打造核心竞争力的主要方向所在。
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搭建新营销体系 提升地板企业核心竞争力
改变“坐商”模式转换营销思路
几年前的地板市场上，地板店面销售占地板经销商销量的主体;但现在，走访到的大部分店面只是起到品牌形象展示的效果，于营销而言就是个摆设。
于是，地板经销商们为了生存不得不改变“坐商”模式，创新思维，转换营销思路，开始站在消费者角度，学着去真正理解客户的需求，并致力于和顾客一起创造趋势。如果说“从客户需求出发”的思维模式之前只是存在于大多地板经销商喊的“口号”中，那么在政策不断推动、行业产品面临彻底更新换代的当下，这种思维模式已经成为地板经销商们赖以生存的必备常识。
渠道优化与重新选择成搭建新营销体系的重中之重
尽管很多地板企业秉承“渠道为王”的理论宗旨进行全国地板经销商店的搭建与铺张，但是，很少人在意精品经销商的概念，多数人还是重数量轻质量了。中国已经逐渐成为一个地板产业大国，培育地板销售及服务市场，让国内地板营销模式与世界接轨已经显得刻不容缓，有效的地板营销模式能使企业在激烈的竞争中获得较大的利益。地板营销模式的创新成为了实现地板流通体制现代化，增强地板工业市场的竞争力，同国际接轨，保证地板工业健康快速发展的必然选择。而渠道的优化与重新选择，更是搭建新营销体系的重中之重。
如何把我国传统的地板行业转型成一个具备完整产业链的成熟现代业，需要各地板企业的不断努力。在产品及价格甚至广告都雷同的当下，仅仅凭借产品和服务已经无法支撑地板企业的可持续发展，而为地板经销商搭建一个新的营销体系，不仅可为地板经销商创造收益，也可提升地板企业的核心竞争力。
服务体系建设势在必行 地板企业需转变经营思路
社会因素推动地板企业服务体系建设
政府在服务体系上的引导，对于地板等制造行业而言，无疑起到了一个推动作用。生活＊＊＊业提升服务品质，不仅是互联网时代下企业经营思路的转变，也是行业由价格战上升到服务战的必然结果。纵观当下地板市场，企业逐渐的竞争愈发无序，在人们物质文化生活逐渐提升的今天，服务的意义也就更加凸显。
服务是市场营销的一个重要环节，很多消费者购买某商品的时候大部分情况是考虑其服务是否周到，地板企业应该积极认识到这一变化。服务做到位，必然会在一定程度上提升销售业绩。竞争是残酷的，地板品牌想要在夹缝中求得生存，就需要永葆与时俱进的心态，这样才能在白热化的竞争形势中，谋得一席之地。
地板企业需借助服务水平提升销量
时下互联网圈流行的经营思路是“羊毛出在狗身上，让猪来买单”。通过引流工具带动整个网站，再由利润爆发点去赚钱，它完全摒弃了零售行业数十年依靠产品差价赚取利润的传统思路。单纯低价只能起到吸引消费者、拉升流量的作用。这也是传统电商在经历价格战、长期亏损后在经营路径方面给零售行业带来的新思考。
随着零售渠道多元化，地板产品的价格越来越透明，同时也走向薄利多销。地板渠道轮番价格战对消费者的刺激力度逐渐弱化，但是售后服务不仅可以提升用户体验，在行业散乱局面下，还可以依靠标准化、社会化服务提升收入。这对于地板企业而言，亦是其提升销售额，扩大市场份额的有效方式。
互联网的高速发展正深刻改变着人们的生活方式，与此同时，对地板企业的发展模式也造成了不小程度的影响，在互联网思维逐渐成为主流的当下，企业顺势提升服务水平才有更大的市场发展空间。
线上市场日趋火热 地板企业还需注重线下服务体系建设
互联网发展为地板行业带来希望
现阶段，很多企业都在关注互联网的发展。在这一点上，不得不说如今的互联网公司，已经成功的凭借先进的理念、技术实力或媒体影响力，在和传统行业的博弈中占据主动。同时在互联网趋势下滋生出的移动互联网更是占据着年轻一代的消费市场，让传统产业面临着前所未有的威胁。
对比互联网在中国不到20年的发展历程，大部分的传统产业有着更长久的发展历史。在这样的历史环境下，互联网想要简单地去“淘汰”传统产业，在实际上几乎是不可能的，说“互联网改造和提升传统产业”更为合适。这一点，百度公司创始人、董事长兼CEO李彦宏就有强调过。
地板企业需注重线下线下协调
拿地板行业这个最具传统色彩的行业来说：地板属于大宗类的产品，在产品的物流配送上无法实现日用小商品的快速便捷，更不用说后期的安装到售后服务了。在这一点上，就明确了地板行业不可能实现完全的互联网化，所以线上只能是一种手段，线下的服务是必不可少的。“线上”做推广宣传，树立品牌和口碑，而“线下”做运输、安装、售后等服务。千万要分清楚线上与线下的关系，不可盲目行动。
而实现“线上”与“线下”的结合，必须要记住的是：首先，地板电商的发展是必然趋势。除了网上旗舰店外，可能只有大型地板生产企业，还能拥有自己的实体专卖店;其次，中型规模的地板商，自己再开实体店的可能性相对于前者将大大缩减;再次之，就是沦为产业链的最低端，成为纯粹的加工厂，相信这是很多老板都不愿意看到的结果。
因此，在线上线下工作的协调过程中，地板企业也必须要做好相应的准备工作，唯有提前做好规划，地板企业互联网道路才能走的通畅。
竞争压力层层升级 地板企业提升竞争力需讲究方式
地板企业营销方式需讲究策略
近年来，地板行业在一系列内外因素的影响下，整个行业的发展态势陷入相对低迷之中。企业与企业之间的市场竞争也变得愈发激烈，市场整体竞争格局严峻。从目前部分地板企业与经销商的营销策略来看，大多无针对性和科学性，更无文化可言。中国快速消费品营销30年的历程证明，任何一款持久畅销的消费品无不经过多次试销和反复的市场磨砺。
品牌形象、价格策略、渠道策略、广告策略、终端策略等等都需要在试点市场内经过一段时间的打磨，经过反复验证和纠错之后才可以加速起跑。这个过程万万不可省略。这些从实战中得到的经验，对于地板企业而言，同样有很大的借鉴意义。
地板企业广告宣传需注重方式
当下，广告宣传、促销活动等营销手段已经成为了众多地板企业与经销商司空见惯的推广手段，但是，对于现在的消费者而言，这些“老掉牙”的宣传营销手段早已失去往日的吸引力。
很多时候，宣传营销费用花了不少，却鲜有效果。对于某些地板企业来说，在原材料成本持续上升、国家环保政策步步紧逼的重压之下，陷入产品卖不出去的恶性循环，只能降低在广告宣传方面的资金，最后呈现出部分地板企业营销不“给力”的局面。
因此，对于地板企业来说，无论是营销策略还是推广方式，地板企业都需要首先对自身进行定位，找到适合自身发展的道路才是地板企业逆势突围的关键所在。
地板用户体验愈受关注 企业需建设精细化服务体系
地板企业需注重体验的重要性
现如今，地板市场上“触电”的企业越来越多，但纵观当下地板市场，企业在电商领域的发展其实并不理想。随着电商模式的疯狂发展，越来越多的企业开始觉得力不从心，庞大的价格竞争体系也摇摇欲坠，电商模式遭遇前所未有的发展危机。由于网络服务差、产品质量低，即使价格在便宜，也已勾不起消费者的购买欲望。
当下，要改变企业销售的现状，地板企业就必须做好线上用户体验活动，给消费者最直接的感官刺激。虽然用户体验已成为线下地板企业迫切需要解决的问题，然而O2O电商的另一端还联系着线下实体店。因此，在发展线上电商的同时，还要兼顾线下的经营，这样才能发挥出企业巨大的实力。
地板企业需在线下打造服务优势
随着地板行业发展逐渐成熟，业内也有不少的的人表示，行业的利润正在走下坡路，随着消费者的眼光也逐渐变得“挑剔”，市场上千篇一律的产品已经让不少消费者难以“下单”。在此阶段，地板企业还需打造精致化的产品已经几近完美的服务来“讨好”消费者。这也是地板企业注重用户体验的一个方面。
未来趋势是用户选择将会越来越广泛，行业垄断的可能性也越来越低，一些成功的传统制造企业必然是精准定位后拥有忠实客户群的精细加工企业，企业与用户互为粉丝。反观地板企业，先不说极致的用户体验，部分企业基本的质量问题和售后服务问题都不能达标，勿论追随用户需求了，当然，行业中不乏有优秀企业在逐步向用户体验的方向靠拢，产品也力求精益求精。
因此，在当下市场发展中，地板企业除了要在电商市场上打造体验优势，在线下发展中也需切实做好服务工作。在体验为王的时代，企业唯有将体验工作落实到位，才能在市场上取胜。