软实力逐渐成为地板企业发展重心
近年来，软实力成为越来越受关注的一个词，一个国家需要提升软实力，因为这是一个国家民族精神的体现;一个企业也要提升软实力，具体表现为浓厚的企业文化，或精诚团结，或昂扬向上，都预示和展示着非凡，软实力和硬实力共同构成企业的整体实力。对于地板企业而言，软实力建设意义非凡，因此，企业还需顺势升级，方能实现自身越好越快地发展。
现如今，对于地板企业软实力的理解，或许更大程度上可以解释为企业服务水平的提升已经品牌文化建设的融入。当下地板市场上有关服务质量上的提升俨然已经不能仅仅局限于线下铺装和保修等层次上，伴随电子商务的飞速发展，地板企业纷纷“触电”，在软实力的较量上，企业已经上升到更高的层次。
地板企业打造软实力需提升服务
对于“软实力”地板企业或许并不陌生，尽管它是近几年很时髦的一个词，其实它不是什么新鲜事物，任何一个企业都有软实力，只是不同的领导者对它的重视程度不同。一个企业的软实力往往被企业规模、经营利润等可量化的外表所遮盖，不被人们发觉和意识，特别是好多民族自主企业，往往是追求短期利润最大化，用“急功近利”形容很贴切。
从地板企业的角度出发，企业软实力的打造，最明显的表现方式为服务，售后服务人员的良好的服务态度和能力，才是企业抓住已有消费群体的关键。因此，为企业要加强对售后服务人员的定期培训，以提高其服务能力，更好的为消费者服务。售后服务的内容主要包括送货服务、三包服务(即包修、包换和包退)、包装服务、安装服务、提供知识性指导及技术咨询服务、供应配件、技术及维修培训等等。但除此之外，地板企业还可以定期对一些有可行性的用户进行回访，通过采集不同的客户信息，对自身的服务质量进行提升。
现如今，社会文化水平的提高，使得人们对于服务的要求也越来越高，这对于地板企业而言按时机遇也是挑战。因此，想要提升软实力，地板企业还需多角度着手，如此才能取得较为理想的发展效果。
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打破地板行业三大症结 提升中国制造软实力
地板行业三大症结
“中国制造”与世界先进水平究竟差在哪?对地板企业而言，除了技术、质量、品牌等有形因素，一些无形压力更让他们深受困扰。
首先，“流动”的工匠无法支撑“铁打”的企业。对处于产业链低端的一些地板制造企业来说，过快的人员流动成为阻碍企业发展的重要原因。不仅高管辞职，一线技工的离职率更无法估算。没有稳定的制造工匠，企业又如何发展壮大?
其次，“赚快钱”的理念无法打造百年老店。从社会的普遍价值观看来，盈利水平、资产规模、企业估值成为衡量企业成败的关键因素，但事实上，打造百年老店需要专注和深耕;许多企业关注做大而非做精做专、将“转行”当“转型”，房地产热、互联网热、股市热让大量资金脱实向虚，不利于制造业健康发展。
再者，“廉价低质”形象期待得到根本改变。不少企业认为，中国制造创造了物美价廉的传奇，但粗暴山寨、抄袭模仿使中国产品背上了“廉价低质”的名声，既影响了国外消费者对中国产品的定位和看法，也使国内消费者对本土品牌信心不足。
树立标杆率先探索
自17世纪英国工业革命后，现代工业文明推动着世界的发展进程。在此期间，美国、德国、日本等国家形成了各自的现代制造文明。比如，从百年前的教堂大钟、酿酒设备到今天的奔驰、宝马，“德国制造”给人以耐用、安全、精密的深刻印象。这体现出德国制造的精神文化：专注、标准、精确、完美和秩序。
对地板企业而言，其转型发展的道路前途将越来越取决于能否逐渐形成现代工业文明的社会心理和实业基础，积淀下植根于中国本土的实业精髓。这座精神大厦的基石是合作精神、框架是契约精神、构造是效率观念、细节是质量意识。
这种工业文明的构建离不开标杆企业的引领。标杆企业是地板产业制造文明形成的基石和土壤——就好比美国福特和日本丰田都分别扮演过标杆企业的角色。当代地板行业，标杆企业应当率先探索和实践，提炼中国制造文明的精髓，逐步形成共同的价值观和时代精神。
提升中国制造软实力
德国、日本制造早期也曾受到廉价质低的困扰。对此，德国通过法律、标准、质量认证三位一体的质量管理体系，促进了德国制造的质量蜕变;日本在20世纪60年代实施“质量救国”战略，促使日本制造打开了欧美和全球市场。以此为鉴，我们应从国家层面牢固树立质量立国意识，以标准为先导强化质量管理，并在全社会引导树立质量诚信文化。
对地板制造企业来说，应走出以规模换成本、以成本换价格的竞争模式，树立以科技、质量、品牌为先的发展理念。我国制造企业践行制造文明，应对消费者存敬畏之心，不让低质产品流向市场;要耐得住寂寞，愿意花费时间和精力培养人才，同时要在全社会倡导精益求精的工匠精神。
此外，整个社会的消费理念也应从追求“价格低廉”转变为“高质有效”。随着中国制造告别低成本、规模化竞争以及消费群体结构的变化，企业、消费者、商业营销形成的“物美价廉”的消费诉求有待转型。当前，我国一大批偏好性能、愿为高品质埋单的消费群体正在兴起，这意味着消费理念的变革、对“价廉物美”观念的部分扬弃，并很有可能把中国制造带到新层次。
弥补高成本劣势 地板企业需提升服务能力
现状：多方外力加压导致地板产品生产成本高涨
在不经意间，中国经济已进入“高成本时代”：用地成本、原材料成本、能源成本、环保成本、人才成本、劳动力成本、资金成本、知识产权成本、物流成本、交易成本等各种成本全面上升，这给中国地板产业发展带来了巨大的挑战。
除此之外，年初国家推行的新环保政策，导致一批高污染地板企业出现产量缩减，企业排污成本加大。随着80、90后成为地板市场消费主体，对地板产品多样化的需求也在不断发生改变，产业的整合升级越来越必要，企业管理成本也随之上涨。多方外力的加压导致地板产品生产成本出现高涨。
出路：通过提升地板企业服务能力和水平弥补高成本劣势
现在，国民经济腾飞，物质生活的满足带来的是精神生活需求的增加，服务在众多消费因素中所占的比重越来越大。地板作为传统的行业，如果在缺失低成本生产优势的情况下，还是保持不变，在激烈的社会竞争中就随时会被淘汰的危险。
对于地板企业来说，如何完善自身的服务能力和水平，将是在大环境下谋求发展的必要一步。
无论是转变运营思维，拓宽视角，创建新的生产和管理模式，还是提升销售者对客户的产品推荐服务等，都将有助于提升地板企业的服务能力和水平，而这关键一步也会成为与竞争对手拉开差距的重要细节，毕竟，地板生产成本上涨的现实不只是发生在一家地板企业，而是已经辐射到整个行业中。
由于地板是刚性的需求，在价格发生上涨的时候，我们的价值要求将会更高，产品涨价将会是必然趋势。不过，如果地板企业没有顺应发展变化的潮流，涨价也只能是最后的挣扎。
饱和的地板行业，不断有新兴地板品牌产生，也不断有经营不善的品牌惨遭市场淘汰，如果面对各种外力冲击，企业最终的选择是通过涨价来缓解，那么，地板行业的这条路必定是走不长久。相反，如果能够及时的大胆尝试，做新时代的领先改革者和创新者，做好服务能力和水平提升工作，高成本的劣势将会得到缓解。
重视地板安装环节 为提升企业美誉度服务
做好团队管理落实主体责任
在地板由本企业的安装团队负责施工的情况下，企业需要做好团队管理，严格落实各方主体责任和质量责任：
1.严格落实项目负责人责任。地板企业要严格执行勘察、设计、施工、监理等主体项目负责人责任规定，强化项目负责人的质量责任。
2.严格落实从业人员责任。在项目负责人以下，企业需要将责任落实到施工的从业人员身上，强化个人执业管理，规范从业行为，推动建立个人执业保险制度，加大执业责任追究力度。
3.严格落实工程质量终身责任。为了让消费者更放心地选择本品牌的地板产品，企业应进一步完善工程质量终身责任制，严格执行工程质量终身责任书面承诺、永久性标牌、质量信息档案等制度，加大质量责任追究力度。
提升管理水平健全监督机制
除了严格将责任落实到人之外，地板企业还可从管理水平的提升和监督机制的健全等方面着手把控地板安装环节，为企业的品牌宣传和美誉度的提高服务。
一方面，地板企业需推进地板安装工程质量管理标准化。完善管控体系，建立质量管理标准化制度和评价体系，有利于企业推进地板铺装部门的质量行为管理标准化和工程实体质量控制标准化。具体而言，企业可以制定并推广应用简洁、适用、易执行的岗位标准化手册，从下而上提升管理水平。
另一方面，地板企业还应该对施工队伍加强监督检查，完善监督队伍建设，推进监管体制机制创新。比如，地板企业可以采用鼓励消费者购买服务的方式，委托消费者进行监督检查。完善监督层级考核机制，落实监管责任。
包揽地板安装的任务，越来越成为企业的重要业务之一。落实好这一最终环节，既是企业对消费者负责的体现，也是企业提高美誉度的重要突破口。高质量的行动是宣传最好的途径，做好安装团队的管理，将责任落实到人，健全监督体系，地板企业必定能这一领域有所成就，既让消费者放心，也能树立起良好的品牌形象。