什么是真正的好管理，什么又是真正的好地板企业。做好一个地板企业，就如同一个和尚办好一座庙一样，在管理上不仅要把明确的规则搞清楚，还要能把潜规则搞清楚，只有办好庙了，你才能成为一个伟大的大和尚。
目前关于管理的书籍汗牛充栋，但是我很遗憾地看到一个现象：企业管理越来越接近于爱情的游戏规则，即到处都是爱情的教材，却到处都是不幸的情史;满街都是地板企业管理的书籍，可到处都有破产的地板企业。关于企业的书籍出得越多，好像企业的问题也越多;管理的书籍出得越多，现实中管理的问题也越层出不穷。
所以说，这是一个互相激发和成长的一个市场，如同人越多、对人的研究就越多，而人的问题似乎就更多。现实生活就是这样有意思，永远在解决问题的同时激发出新的问题，永远在试图解决问题的过程中因发现一个新的角度和视野而发现更多的问题需要解决。在地板企业管理中，出一本书并不能保证办一批好企业，垮一批好企业或垮一批坏企业也不能保证出一本好书，这样才使得地板企业管理和出书这两个市场都繁荣。所以，不幸是幸福的开始，幸福是不幸的市场。
好的企业就像一座庙。在庙里，常常能看到有位不幸的妇女正在跪拜。她家里还剩10块钱，老公要病死了，她拿5块钱去庙里下跪，拿了一把灰、求了一个签、磕了几个头、听了几声木鱼响、看了几眼晃动的蜡烛，然后带着希望回了家。这叫什么?这叫客户。庙里那个小和尚敲着木鱼把烛灯点亮，把收钱的箱子收拾好，晚上把箱子拿走。他呢，就是职业经理人，他传达了大和尚和佛给客户的希望，具体标志是敲好木鱼、点好蜡烛并把钱箱收拾好，别让客户把钱扔错地方。
企业家是谁?就是小和尚后面的大和尚，企业就是那座庙。大和尚你永远看不到，他经常去建新的庙，到晚上等着小和尚把钱箱抱进来数布施。客户拿走的是一包香灰和99%的希望;大和尚卖的是1%的产品，给人的是99%的希望。这中间传达信任的使命是由职业经理人来充当的。之所以还有客户，比如这个妇女第二年儿子快死的时候还会来，是因为她相信你给她的希望是真诚的，相信你给的这包香灰是灵验的，尽管回去以后老公和儿子都死掉了，她还是无怨无悔。这就是客户忠诚度。
所以，一个好的地板企业就是一座好的庙，一个好的地板企业家就是一个好的大和尚，一个好的职业经理人就是一个好的小和尚。我们给客户的永远是1%的使用价值和99%的希望。管理，不管你千变万化，只要能做到给客户1%的使用价值和99%的希望，就是最好的企业。我觉得，现在地板企业家最终都是为了办这座庙。我以为，管理的最高境界就在于不仅能把明确的规则搞清楚，而且也能把潜规则搞清楚，最后办好自己的庙，成为一个伟大的大和尚。
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房市渐趋回暖 地板企业迎来发展新希望
当下，一线房产正面临着市场回暖的趋势，各大地板等家居企业为了能够在逐渐走好的市场环境之下获得一定的发展空间，还需加强品牌推广能力，以应对激烈复杂的市场竞争。
房市回暖地板企业获新的发展出口
楼市的松绑并不能够让其振兴原有的繁荣，即便出现回暖现象也只是小火，所以，地板行业依靠房市从平稳发展向高速发展的转变之路，在现阶段也是不可能实现的。原有的刚性需求未成市，地板行业想在市场转型之前做好充分的准备，就必须积极开发新的市场来寻找新的刚性需求。
不得不说，房市的兴衰与地板行业有着千丝万缕的联系，但地板行业绝不能只寻得房市一座“靠山”，在发达国家，地板品牌发展成熟并不是只靠房地产的，更多的是依靠上乘的质量与成功的品牌塑造。本土地板行业对房市会如此依赖也反映出了其重量不重质的生存状态在房市被捆绑四年后仍然没有得到改善。
地板行业或将面临新的市场发展
或许，房市限购令没有被完全废止在某一方面上，也是在推动地板行业的进步。目前，市场正进行细分，新的市场不断出现，地板行业完全可以在新的市场上寻得一片属于自己的天地。而且，地板行业的生产仍存在诸多问题，地板产品的质量也一直得不到提高，这对我国地板行业参与国际竞争是极为不利的。
据笔者了解我国地板“反倾销”战的胜利振奋人心，但一场“反倾销”的胜利并不意味着我国地板企业在参与国际竞争就可以一路顺畅了，以后的竞争会更加激烈，尤其是我国这一庞大的市场，必然会吸引诸多国际地板品牌，日后就算不走出国门也会参与到国际的竞争中。所以，地板企业的生产能力、营销能力、市场洞察力等等都必须从现在开始逐一完善，否则难以在竞争中取得胜利，仍是任人鱼肉。
房市捆绑在短期内不能废止，地板行业并不能因此灰心丧气，而应不断完善自身，为自己日后的发展铺平道路。
地板行业发展需以顾客需求为中心 落实服务策略
以顾客需求为中心
传统行业中的地板行业不同于单纯提供服务的服务行业，其传统产品——地板，混淆了企业决策者和营销者的视线，使服务沦为产品销售的噱头。以销售产品为目而提供的服务，决定了此服务更多是从产品销售的角度去思考并提供的，间接也就限定了服务的标准和执行效果。
地板企业要意识到，真正的服务，是以顾客需求为中心，不仅着眼于售后维修、投诉解答等关于产品的需求，而且要关心顾客的点滴需求，像卖场中的一杯水，方便顾客记录产品信息的纸笔等等。
深化落实服务策略
我国地板行业服务意识经历了从无到有、从萌芽到普及的过程。在服务上，各个厂商使用的基本都是跟随策略——跟随行业领导者的服务模式，甚者全盘抄袭模仿。地板企业间服务的抄袭与效仿，将服务推向了形式化，模仿者无意追究行业领导者推行的这一项服务究竟能为顾客带来多少便利，只求“你有我也有，大家全都有”。
事实上，地板企业应当将服务策略深化落实，细节做到完美，而非流于形式。只有当地板企业提供的服务是真正产生于顾客的需求，这样的服务才能让地板企业获益匪浅。
提高服务人员的素质
无论是哪一个行业的服务，承担服务的工作人员始终是服务营销中的重中之重。服务人员的素质，直接决定了所提供服务的品质、成本、效果和提升空间。地板企业不能迫于竞争而提出“服务加磅承诺”，以降低质量的形式提供服务，需要考虑自身在服务运作方面的成本和负荷。
同时，地板企业还需考虑服务输出的品质以及服务的连续性、可追溯性。与其喊出做不到的服务口号，不如在现有服务项目内优化客户的体验，从而使得地板品牌自身的美誉度登上新的台阶。
顾客就是上帝 地板企业或能从中“取经”
顾客是企业产品销售的市场，是企业赖以生存和发展的“衣食父母”。汉语词典上解释说：“顾客是到商店或服务行业来买东西的人或服务对象。”企业必须仔细的了解它的顾客市场，这样，可具体深入地了解不同市场的特点，更好的贯彻以顾客为中心的经营思想。
由此看来，顾客就是上帝这一思想是有一定道理的，但地板企业要如何才能从这句古语中得到力量，成功取到“真经”呢？
地板企业在发展过程中要尊重顾客的人格，满足顾客的需求，做到“以人为本”，真正使顾客体会到人文关怀。在这个消费者占主导地位的市场中，为消费者提供符合心意的高品质产品成为了企业的首要任务。因此，地板企业必须做好市场调查，根据消费者的需求，生产独特有魅力的产品，才能够获得更多的青睐。
在市场竞争激烈的今天，地板企业需要认识到保持老顾客比吸引新顾客更重要。保持老顾客的关键是使顾客满意。一个对产品及企业满意的老顾客会将更多的钱花在企业产品上，还可以为企业做免费的宣传，这对于提高发展要求的企业来说有着巨大的好处。可以说，顾客的满意程度是企业未来盈利的指示器。因此，地板企业应该千方百计做到使顾客满意。
小编认为，“顾客就是上帝”这句话当中蕴含着巨大的能量，地板企业必须深入分析，而不是随大流。地板企业要始终牢记：不是顾客依靠我们，而是我们依靠顾客。只有这样，地板企业才能取得“真经”，并将企业发扬光大。
地板企业不能将发展希望寄托于楼市
楼市对于地板行业的影响有限
今年来，随着楼市利好政策的频频出台，关于家具建材市场回暖的声音也不断在街头巷尾流传。不可否认，楼市升温能给下游家具建材企业带来有利影响，但是，对于地板企业来说，这一影响需要较长的时间才是实现。楼市不是“万能的”，地板企业要想打破眼前的窘境，就不能把希望全部寄托于此，过分的依赖于楼市的回暖，而是应该积极寻找新的出路。
一直以来，楼市都被看作是家居建材市场的风向标。地板行业的低迷与楼市的不景气直接相关，这让不少地板企业产生了一种错误的想法，以为只要楼市回暖了，地板市场定能恢复往日生机，很多地板企业也因此而抱着一种守株待兔的心态坐等楼市升温。但其实这对于地板行业的发展而言，是非理性的。
地板企业不能将发展希望寄托于楼市
目前，市场正进行细分，新的市场不断出现，地板行业完全可以在新的市场上寻得一片属于自己的天地，而不是过分的依赖于楼市的回暖。而且，地板行业的生产仍存在诸多问题，地板产品的质量也一直得不到提高，这对我国地板行业参与国际竞争是极为不利的。
不得不说，房市的兴衰与地板行业有着千丝万缕的联系，但地板行业绝不能只寻得房市一座“靠山”，在发达国家，地板品牌发展成熟并不是只靠房地产的，更多的是依靠上乘的质量与成功的品牌塑造。本土地板行业对房市会如此依赖也反映出了其重量不重质的生存状态，这不仅不利于地板企业的发展，对于整个地板行业的发展都是致命的。
地板企业在实际的发展过程中，还是要把重心放在自身的产品研发上，唯有从本质上提升实力，才能在逆境之中谋得市场商机，也唯有如此，地板企业才能更长久的发展下去。