近期，可以说是各个家庭的装修时节，地板的销量也呈上涨趋势，但是消费者投诉问题也开始露出水面，近期，胡先生买来的地板出现了“缺斤少两”的情况，工商部门提醒消费者，在购买地板时要注意此类问题。
买来的地板面积不到位
上月月底，胡先生在洪某处购买了由常州(楼盘)市良欣装饰材料有限公司生产的一种仿真木纹系列地板。
按照地板包装标签所标注，该地板规格为“816×157×12.3”、数量是“20片”、每包面积是“2.5622㎡”。经简单估算，胡先生以46元/平方米的价格，一次性购买102包的地板，共支付货款12022元。
地板送到后没过几天，胡先生就接到了装修工的电话。装修工说，胡先生买的地板不够，还缺七八平方米。
“我是量了家里的面积后才去买的，即使不够用，也不会少了这么多啊?”胡先生带着疑问找到了洪某。洪某的解释是：装修房子，地板要裁、要拼接，多多少少有损耗，不够用也正常。
对此，胡先生将信将疑，但为了不耽误家里的装修工期，又向洪某购买了3包地板。
地板标签下现猫腻
买来这3包地板后，胡先生多长了个心眼。他把其中一包的地板一片片拿出来拼在了一起，丈量的结果并没有包装上所标注的2.5622平方米。
纳闷之下，胡先生开始仔仔细细地检查地板的外包装盒，意外发现外包装的规格、数量、面积三栏竟然都是用粘贴纸粘上去的。撕下这层贴纸，他发现了问题所在。
原来贴纸下还有有一个标签，上面的规格标注为“810×149×12.3mm”，面积则为“2.4138㎡”，与他实际量出来的面积相符。很显然，这批地板被虚增了面积。
“按虚增的面积，每包要多掏6.08元，我前后买了105包，总共多花了700多元。”胡先生说。
工商介入获得双倍赔偿
江东宁东工商所接到胡先生的投诉后，与该批地板的经销商、生产厂家进行了联系。经销商洪某坚称不知情。而厂方的答复是，他们公司生产的仿真木纹系列地板规格就是包装上印刷的“810×149×12.3mm”，每包面积是“2.4138㎡”。至于上面加贴贴纸的事情，他们不知道是怎么回事。
对于这种地板面积上的短缺行为，江东工商部门表示“是第一次遇到”;“接到投诉后，曾到洪某的店里进行检查，但他们没发现问题”;“不排除其他经销商有相类似行为存在”;“下一步将加大对此类欺诈行为的检查，欢迎市民举报”。
最后，经进一步调解，洪某答应对消费者胡先生短缺的面积作出双倍补偿，并支付一定的交通费用。为此，工商部门也为消费者提个醒：一般情况下，厂家出售的地板，其规格、数量和面积都是直接印在包装上，因此消费者选购地板，应仔细查看其包装上是否另有贴纸。如有，一定要撕开看看，以确定是否有猫腻存在。
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地板产品促销期间价格虚标 价格水分依旧存在
目前，地板市场上价格乱象纷呈，产品价格可以说是全凭地板商家叫，由于地板行业是属于低关注度的行业，大部分的消费者是对地板产品有所需求才进行相应的了解，因此部分商家也拿住消费者的这一漏洞，对于地板产品价格虚标。
以何种价格出售竟看消费者?
很多消费者为了省钱会选择在折扣期间或者节假日促销期间购买地板产品。因此，即便地板市场中的促销大战往往因其真实性、优惠力度等原因受到种种质疑，消费者固有的消费习惯和消费心理仍使其愿意接受这一营销方式。
然而，对于地板市场的产品价格，业内人士认为：“行业内是没有标准的，更没有统一的价格。但随着竞争的白热化和行业发展愈发成熟，行业的价格也会越来越透明，其中的利润也将越来越低。”
在服装方面，不少批发市场都是看顾客定价，地板市场也是一样，同样的产品在不同的店面卖不同的价格，有些虽然也有标价，但仍可以大幅度的砍价，据某家居卖场的导购透露，一般他们对不懂行情的顾客，价格都会卖得稍高。而对于本地或者懂行情的顾客，出售价格则相对便宜了不少。同时，据这位导购透露，“能否以低价出售，主要是看顾客是否懂行。”
从促销活动可看产品价格水分
除了消费者自主的砍价，还有不少厂家会组织团购促销活动，某家居卖场组织一场大型团购，而地板团购价最低至5折。报名参与此次团购的李小姐表示，团购能享受到如此大幅度的优惠自然很好，但她同时也质疑，“团购即使5折，商家肯定也能赚，那么平时只有9折的优惠时，商家岂不是赚翻了?”
地板企业价格体系还需加强建设
事实上，无论是装修、维修上的价格乱象，还是产品销售上的价格模糊，最根本的原因在于地板行业在价格方面还没有明确的规范。而作为消费者，就目前来看，“价格”不再是消费者选购产品的首要标准。对于地板行业来说，“价格乱象”伤人伤己，无论是企业还是消费者都无法在这场战役中获胜，相较现在市场存在虚高标价的现象，折扣不明确很容易误导消费者，而明码实价的销售方式将会逐渐成为主流。
木地板选购内有玄机！
面对众多地板品牌和琳琅满目的地板品种，消费者在消费时唯有练就一双慧眼，方能从纷繁的市场中找寻出真正适合自己家庭的好地板。
不要被价签单迷惑
和大多数建材产品的价签单不同，地板的价签单上注明的木材并非全是真正的木材。
就强化地板而言，其价签单上标明的胡桃木、橡木均表示的是表面那层木纹纸的花色。
强化地板事实上就是中密度板和表面木纹纸的复合体，并通过木纹纸不同的造型展现强化地板不同的木质显现效果。实木复合地板价签单上标明的材质则是表层木材的质地。
这样做的目的一方面可以降低成本，另一方面也可以保证产品的美观度。纯实木地板价签单上标明的材质通常都是整体的木材，因为纯实木地板是用一种木材切割而成。
由此可见，消费者在选购地板时一定要看清楚价签单上的材质，并结合地板的类别进行挑选。
依喜好选择木材
首先，凡是被用于做地板的木材都是经过了长期国内国外的使用被验证过的。所以在质量上这些木材并无明显的优劣之分。
其次，地板材质的选择需要和家装的整体风格搭配。每种木材都有其独有的木纹花色。比如榆木，木纹粗犷夸张，花色古朴，非常适合于有浓厚艺术氛围的家装使用，而简约风格、中式风格中使用榆木往往就会弄巧成拙。
脚感和地板厚度成正比
地板的脚感是很多消费者的关注点。就材质而言，强化地板由于使用木纹纸表面和板材，脚感较为坚硬。
实木复合地板和纯实木地板的脚感要强于强化地板，撇去造型不同导致的脚感差异外，最终决定消费者脚下感觉的是实木地板的厚度。
通常意义上，越厚的实木地板脚感越舒适，一组专门的检测数据表明，地板的厚度在15厘米左右，人体的脚感最为舒适。这也诠释了为何当今市场上的地板厚度主要其中在12-15厘米之间。
锁扣并非越多越好
一项关于地板行业的专利统计显示，每年中国的地板企业申请的专利中，20%都是关于地板锁扣的。
这是由于一方面锁扣技术为今下的地板企业看好，另一方面也是因为锁扣技术并无太多技术含量，很容易被模仿，所以企业需要频繁申请专利。
的确，锁扣技术解决了实木地板必须铺装龙骨的要求，使实木地板的铺装可以像复合地板一样轻松便利，同时，锁扣技术解决了原先平扣技术易出现的起鼓、留缝等难题，大大方便了消费者的安装和使用。
在询问了相关业内人士和查阅资料后，小编发现，事实上，锁扣最基本的作用是简化地板的铺装流程和使地板连接得更紧密。
从这个意义上说，锁扣相当于门锁，多锁扣和双锁扣的区别相当于多把小门锁和两把大门锁的区别，由此可见，锁扣的安装并非越多越好。
两极分化日益凸显 地板企危机意识不可少
缺少沉淀是硬伤地板企业以务实为本
地板行业虽经过了30多年的发展，但依然有部分企业缺乏沉淀，品牌的沉淀、文化的沉淀、产品的沉淀、核心竞争力的沉淀等都不具备。部分地板企业只会销售，不懂营销，只会想方设法把产品卖出去，却忽略了产品策划、品牌推广、产品包装等。所谓的产品研发与设计，多数缺乏自主创新，产品没有延续性。
市场分析和发展规划是地板企业生存的必要法则，却少有企业重视这方面。企业往年的人均产值、今年计划产值等，以及针对市场变化而出具针对性的战术措施等需要地板企业重视。另外，盲目的跟风、投机取巧、一夜暴富的心态，最终只会让企业失去目标和方向。地板企业一定要戒浮躁，调整心理，冷静对待、沉淀自己，把重心放在安全自保上，专注聚焦、精准定位、细分市场等方面。
地板行业是个传统的行业，技术含量低，进入门槛不高，导致了部分从业者眼界短浅，唯利是图。而在这个大跨界的时代，地板企业家拥有一种归零的心态，空杯的心态，学习的心态是重点。鲜有企业愿意把亮光板式保留并做到极致，而在“工匠精神”日益被重拾的今天，地板企业聚焦本业、做好单品，在专业领域发挥潜能做擅长的产品已是趋势。
改变粗放式管理模式变“人治”为“法治”
如今，不少地板企业还是粗放式管理，作坊式经营。不少企业老板的发展理念和管理模式还处于5年之前，从原材料进厂到产品出厂的数据、标准、信息都还不完善。企业无系统、无标准、无流程、无规范、无票据、无数据、无信息、无文化、无品牌、无团队。
地板产业作为生产制造型行业的，有的企业甚至不会定期召开生产会议、产供销会议、成本经营分析会议等。如此以来，在管理企业过程中的工作重点就会变得模糊。各行业都在讲精益化管理，都想向管理要效益，但如果地板企业没有制度、没有标准、没有流程，在管理过程中，只讲感情，不讲制度，那么企业最终的结果就很难达到理想化状态。
所以，地板企业一定要改变粗放式管理模式，建立和完善管理制度，变“人治”为“法治”，通过系统化、标准化、规范化、票据化、数据化、信息化、流程化等，最终实现精益化管理，从而降低成本，缩短周期，提高效益，实现利润最大化。同时，完善和变革分配机制，让中高层管理人员不再是纯粹的管理人员，而是企业的经营者、合伙人，这样可以充分调动他们的积极性。
在行业进入紧张的转型时期，地板企业切不可“患得患失”及盲目跟风。以务实的心态做好企业分内的事，以及顺势而为去调整企业战略是关键所在。
地板企业：产品与售后“两不误”
说到建材行业首先人们会想到的是产品质量以及产品售后服务能力，在这两者都没达标的情况下贸然上市必然会产生很多问题，例如投诉，网络负面新闻，长时间积累就会让一个品牌作死，现如今这样的品牌并不是一个两个而是很多！
地板行业正式产生行业的的时间并不是很长，但是存在的问题确是最多的!地板产品售后服务就是一个不容忽视的方面，售后服务的好坏很大程度上决定了老客户会不会再来，或者推荐新客户。因为地板行业门槛低，绝大数企业规模都不大，企业在扩展市场时，需先考虑到一条适合自己的售后服务之路，给客户一个完美收尾。留下好映像。
市场上产品销售如何，主要取决于消费者是否喜欢。而能否得到消费者的喜欢，除开产品价格、质量、外观等影响因素以外，服务日渐成为重要的参考条件。
现在一些地板企业抱怨生意一年不如一年，越来越难做了，但是却没有注意到消费者们在说什么，调查发现，消费者们一致反应，现在地板质量越来越差了，没用几年，不是这有问题就是那有问题，询问售后爱理不理。
方饰地板为什么会做的这么好?
方饰地板在上海年限来说并不是很长时间，但是为什么能够那么快占有一席之地?这个并不是偶然也不是市场战略，而是产品销售的道德底线。方饰地板的每一块地板都是按照国家标准严格生产把关，同时在销售出去后的产品一旦出现问题也是马上的处理掉，在这样长时间的积累下以人口碑的传递方饰地板品牌也是慢慢的在上海铺展开来。
地板企业没有顾虑到消费者们的心理想法，扩大产量，降价促销等都是无用之举。服务工作不到位，“口碑”不好，如何提高销量。
当前一些地板企业，想消费者提出“售后三包，无理由退货，送货上门”等服务，但是能说到做到的企业却不多，光说不做等于白说。
地板行业进口品牌逐渐标签化
现阶段，随着地板行业的发展逐渐成熟，消费者对于地板产品的要求也不仅仅只是局限于耐用性能方面，更多的是对于产品的环保性能要求。基于对于产品环保性能的要求，诸多消费者开始选择进口地板，但是进口地板产品并不代表其一定环保。
进口品牌逐渐标签化消费者需要实实在在的产品
不少商家表示：“价格”已经不能吸引消费者。一位不愿意表露品牌名称的商家更是直言：“大家现在更喜欢‘进口品牌’，那我们就说产品是‘进口品牌’嘛”。也就是说“进口品牌”一定程度上代替了“价格”，成了新的营销手段，成了一张吸引消费者的“标签”。对这个“标签”业内人士是如何看待的?这个“标签”又到底能不能吸引消费者呢?
市场观察：地板行业进口品牌逐渐标签化
关于“进口品牌”标签化这一现象，认为，真正的‘进口品牌’不能只是这四个字，起码产品是要100%进口的，这四个字还包含着品牌背后的悠久历史、文化内涵，以及生产商及经营商对精湛工艺和优质服务的不懈追求。‘进口品牌’四个字不能只是一个标签，其中包括了产品的品质、市场定位，甚至企业的社会责任。
消费者购买进口地板品牌需谨慎
据了解，“进口品牌标签化”已经不是一时的现象，一些地板进口品牌的产品并不是真的“进口”产品，这些进口品牌是在中国建设的厂房，就地取材生产产品;有些服务与国际标准相差巨大，只关注于卖出产品，并没有提供完善的售后服务等等。
对此，消费者在购买辨别进口品牌产品时，一定要关注三个方面，一是产品是否也是进口，二是品牌的历史，真正的进口品牌背后都有品牌故事，三是售后服务是否完善。
“价格战”并不能改变产品的本质;同时，“进口品牌”如果只是单纯作为一个宣传标签用来吸引消费者的话，也会像前几年的价格战一样，最终被消费者识破。