未来主流趋势是线上线下相融合的O2O(线下商务的机会与互联网结合)模式，一切以满足客户方便、快捷、又能充分进行体验的模式。O2O进军家居行业是大势所趋，但这其中的困境是难免遇到的。
10月17日，天猫宣布与银泰商业集团达成O2O战略合作，打破线上与线下商业界线。但在“双十一”来临之际，天猫双十一主打的O2O却在建材、多层实木地板等家居行业中遭到了抵制，以红星美凯龙和居然之家等为代表的19家大型家居卖场禁止所有入驻商家在店内以任何形式参与双十一活动。面对家居卖场强强联手的巨大压力，天猫最终做出妥协，宣布向家装类目商家发放通知，解除双方关于O2O合作的补充协议。
短暂困境：“蛋糕”的划分问题
O2O在中国市场的潜力，没有人可以去质疑。仅2010年，网上购物销售额达到5000亿人民币，而这个数据远没有达到巅峰，仍在以极高的速度增长，作为网购未来发展新趋势的O2O模式，其所拥有的市场之大，难以准确估量。李开复曾表示：O2O未来会改变中国，线上、线下一旦连起来，这是巨大的爆发式力量。
但如此具备潜力的模式，为何在建材家居行业屡屡碰壁?
其第一点关键，即在于蛋糕的划分问题。O2O——onlinetooffline，简单来说就是将线下商务的机会与互联网结合在了一起，让互联网成为线下交易的前台。在这其中，线上平台与下线商家的良好合作是首要条件。
但在建材、多层实木地板等家居行业中，家居卖场的影响力根深蒂固，可谓占据了家居市场的半壁江山。O2O模式想要在建材家居行业之中普及，就目前看来，卖场是座难以逾越的大山。O2O作为一种新的渠道模式，和卖场这类传统渠道在一定程度上有着直接的利益冲突。
现如今的卖场经营，其主要收入来源有三点：一是入场租金费，二是成交佣金，三是组织活动时向商家收取的费用。但O2O模式，却将卖场变相的沦为体验店，免费借用了卖场资源不说，甚至会造成不小的业绩流失，对整个卖场的收益形成冲击。这样被当做“冤大头”来对待，自然会让卖场强烈抵触。
由此来看，电商平台想要以O2O模式进军家居建材行业，就必须做好利益这块“蛋糕”的划分，如果做不到绕开卖场，就必须做出合理的让步，在维持传统家居卖场利益的情况下，共谋双赢。
大势难挡：渠道变革已成潮流
虽然本年度电商平台关于建材家居行业O2O模式的探索基本宣告失败，但一次的挫折显然不可能让电商平台就此对O2O模式失去信心。电商行业目前还处于红利期，以淘宝为主的C2C渠道因国家相关税收政策缺失，大量水货(走私货)、渠道串货、低价仿冒假货充斥网络，这对于品牌商和电商平台的发展都是有害无益。
特别是对于建材家居行业来说，产品往往具有单价高、使用期限长的特点，所以相对其他行业，消费者对于各方面的保障将显得更加看重。
而要解决以上问题，增加产品体验、提高品质保障、完善售后服务无疑是最核心的三点。但同样，这三点正式目前电商平台最为欠缺的三个方面。而O2O模式的关键点就在于，平台通过在线的方式吸引消费者，但真正消费的服务或者产品必须由消费者去线下体验，这让产品体验和品质检验两个问题得到了最好的解决，而联盟形式的线下门店也将承担起对消费者的服务责任，在最大程度上解决了消费者对于售后服务这一块的担忧。从这点来看，O2O模式必然会是电商平台在未来进军建材家居行业的核心利剑。
在这一次“双十一”的O2O模式交锋中，虽然各大家居卖场占据了上风，但在电商发展的大趋势下，一味采抵制并非良策，固封自守，到最后很可能会令家居卖场陷入进退两难的境地。可以预计，在电商平台进步的需求下，O2O模式必将成为角逐未来建材家居互联网市场的主力军。
传统多层实木地板家具企业向O2O电商的转型已经势不可挡，如果只是一味的抵制，而不尽快提升互联网思维，最终倒下的只能是落后的自己。而获得胜利的会是看清未来，迎合趋势并选择创新销售模式的企业。
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地板电商发展O2O模式 唯有流量才能突破销量
目前，随着电商发展的愈渐成熟，部分地板企业也开始启动O2O模式，尽管这条道路还尚属于稚嫩的，但是地板企业在触网发展的这诸多难题中，流量成为最大的问题，地板企业要想在网购电商方面有所建树，流量就相当于品牌是十分重要的。
地板企业需加强“引流”功力
传统地板企业做O2O并非像一般的电商公司那样，将引流这项工作交给百度官方打理，也并非像天猫等第三方平台商户那样，只要一两个推广专业就可以覆盖全国。
传统地板企业如地板卖场电商平台拥有众多的地板品牌，布局关键词很关键，但是也是一件难事，品牌关键人才的数量过于庞大，必须分账户管理，这只有专业人才才具备强大的整合账户的管理能力。
招募推广人才是传统地板企业发力电商的重要点。传统地板企业可招募一批有技术的流量获取人才，组建专业技术团队，积累引流技术和经验。保持流量持续增长才是O2O顺畅运营的关键因素，无论是平台型O2O，还是独立O2O网站，都需要把控流量的持续来源，这就需要专业人才去运营。
传统企业开辟O2O模式支撑流量成本
大量引流量意味着可以节省资金成本，但是，地板企业开拓O2O模式，引流量是个难题。从目前来看，国内暂没有家居企业进军O2O模式的成功案例，不管是早在2011年已触网的美乐乐，还是之后单独做O2O模式的齐家网、曲美、博洛尼、红星美凯龙等传统地板企业，即使是业内一致认可的尚品宅配，就线上销售而言，处于盈亏平衡的状态。
这主要归结于地板等家居企业线上销量无法支撑流量成本，引流量成难题;另一方面，传统的地板等家居企业引流技术不比专业电商，缺乏专业的技术团队。传统地板等家居企业主要依靠第三方平台，如天猫、京东等，所投入的流量成本是很高的，再加上竞争激烈，传统地板等家居企业要做好电商难上加难。
O2O来了 地板企业如何大程度发挥电商优势？
地板企业发展O2O依旧需要注重产品品质
所谓的O2O就是线上渠道跟线下渠道的结合，线上店面必须和线下店面打通。如果打不通，O2O业务流程就不存在了。不是简单地将两个结合。O2O，不是两个O连在一起，而是两个O叠加，只有一体化才能把互联网+变成现实。明白了什么是O2O，下一步就要明白什么才是互联网电商发展最重要的东西。
现如今，地板行业试水电商已经是行业内较为普遍的现象。地板企业发展电商，不仅仅需要了解电商模式，同样也需要有电商思维。地板企业发展电商的本质依旧是以商业为目的的，而在这点上，地板产品依旧是最大程度打开市场的关键。唯有把产品的品质做精做细，地板企业电商优势才能最大程度发挥出来。
地板企业电商发展需注重用户体验
互联网化再造是一个探索的过程，许多先进的地板企业已经开始这一过程，而如何把这个工作做的更完善、更完美，才是地板企业实际需要考虑的问题。互联网没有定论，所有一切都是在发展与探索中，逼着地板企业每天起来都在想新的东西，让企业没办法在传统上坐享其成。
想要最大程度地发挥出电商优势，需要注重两个方面：一方面，增强用户体验。用户体验首先对经销商是一种支持，互联网带到经销商层面，让他们感觉到互联网是要消灭他们的一个工具。而且这种模式是能够让整个终端可以提高用户体验，提高销量，提高客单转化率的。另一方面，互联网化再造是地板企业创造一个与未来互联网接轨的入口，将为企业未来互联网化的发展打下基础。
因此，在互联网逐渐受到企业关注的背景下，地板企业的发展也需找准电商的关键，唯有在深度了解电商模式的情况下，地板企业的电商发展才能达到理想的发展效果。
O2O模式“无孔不入“ 地板企业进军电商需经受市场考验
O2O模式渗透到社会各行业中
随着智能手机的更新换代，掌上时代迎来了APP应用的新纪元。近一年来，O2O涉及到各个细分行业，例如美甲、厨师、洗衣、宠物、超市、外卖、家政、搬家等，传统的生活服务类企业开始纷纷向O2O模式转型。
如今，O2O涉及的行业越来越宽泛。现在，家装美感渐入消费者的生活，地板也越来越受到消费者的青睐。地板行业在国内发展了近三十年，在传统发展模式已经影响行业多年的情况下，地板企业进军新兴模式电子商务，也受到了很多业内外人士的关注。在当下的市场上，尽管电子商务存在巨大的发展前景，地板企业找准方向才是关键。
地板企业电商发展需找准方向
互联网+是未来的主要方向，但是企业应该按照什么样的路径去改革，只有企业自己知道。乐易为家居O2O模式的探索付出了自己的代价，但其倒下来未必是因为互联网思维和O2O的问题。这其中的反思，也或将成为众吊顶企业在探索O2O模式上的经验。
对于电商发展大爆发，也有业内人士表示，虽然电商发展速度很快，但地板电商并不能完全取代传统卖场的地位，毕竟地板不比其它快消产品。卖场有一些优势是地板电商做不到的，卖场消失的说法并不靠谱，因此地板电商和卖场将面临长期共存的局面。因此，地板在发展电商的同时，应注意平衡现有的实体渠道商利益，利用好线上线下这两条“腿”又快又稳发展。
在不定向因素逐渐增多的行业背景下，地板企业的发展亦需结合实际情况进行，新兴电商模式的出现，对于传统发展模式尽管有冲击效果，但并非起到取代的作用。在多元化渐显的地板市场上，企业如何发展，还将是一个值得时间和市场考验的问题。
地板企业如何搭上这班“O2O”发展快车?
一说到电商，最火的莫过于能将线下商务机会与互联网结合在一起的O2O模式，特别是对于地板这种不适合直接网购的大众商品，O2O能将线上消费者引到线下实体店，因此颇受传统地板行业的欢迎。互联网时代，地板企业要想在电商领域有所建树，还需将O2O扎扎实实地落到行动上。那什么是O2O模式，其实就是线上付款，线下体验。
诞生于互联网时代的O2O，在国内市场掀起了一股巨浪。数据显示，仅2010年，国内网上购物销售额便达到5000亿人民币，并且这个数据还在持续攀升。这种强大的潜力，也吸引了地板企业的关注。而O2O第一次被写进两会政府工作报告，相信这把火，在未来的国内市场，必定越烧越旺。那么，地板企业该怎么走这条“O2O”之路呢?冷静地去思考一下，或许能够找到一些灵感。
地板企业该怎么走这条“O2O”之路?
地板是大众产品，但它不像衣服、鞋子等日常生活用品一样，可以随意的移动，就算是网购遇到了问题，还可以轻松地退换。一旦消费者网购地板出现问题，搬运、物流都是很大的困难，这也是现下很多消费者不选择网购的直接原因。所以，地板企业应该想方设法去减少网购地板出现的不确定性，设立线下体验馆，就是个很不错的方法。
除了设立线下体验馆，地板企业还需多多布局售后网点，方便第一时间为网购消费者提供售后的安装和维修等服务。
也许，正如一些专家所言，未来任何行业都离不开电子商务，地板行业也不能例外，但目前地板企业的电商之路却是道阻且长，要发展O2O模式，也要循序渐进，不可操之过急。
给产品“身份” 地板O2O打通“数据关”
家居卖场“商品编码”崭露头角
实际上，业内已达成普遍共识，家居行业O2O的症结主要在能否打通数据。具体而言，首先，线上线下如何统一编码，根据业务需求做出调整，做到差异化发展。其次，业务流程能否打通以及如何重塑。这都是战略之下的战术步骤，当然一切都是围绕用户体验展开。
据一位家居业内人士透露，不少家居卖场很早就开始着手统一商品编码，从而保证相同产品在各个门店拥有相同的身份编码。“这为实现数据共享后的大数据化管理、有效分析用户数据从而指导市场经营奠定了基础。”在业内人士看来，企业做O2O需要从商户品类、品牌管理延伸到商品单品管理。
加强信息化建设向统一编码靠拢
家具编码用数字或字母来表示家具属性、功能、材质、类别等特征，是交换家具企业物料信息的一种技术手段，是各类信息系统的重要基础。家具编码便于对销售订单的管理和对销售的统计与分析，有利于库存和物流运输管理，还有利于产品标准化以及产品成本的核算。
对于地板企业来说，实现地板的统一编码是企业信息化的基础。地板企业的信息化，关键在于企业资源计划(ERP)的实施，实现从地板设计、生产、经营管理、服务等整个产品生命周期的信息集成，并建立完整的数据库系统。
据专业人士介绍，地板编码对应力求一物一码，避免编码重复和混乱现象。须按一定的标准分成不同的类别，使具有相同或相近的性质成为一类。对产品进行分类时，还必须对未来可能出现的情况进行考虑，在现有分类的基础上留有足够的空位，便于未来穿插新增物料。
虽然国内地板制造业的信息化尚处于起步阶段，但一批信息化建设较好的地板制造企业已经开始逐步将编码、条形码技术应用于管理系统中。对于地板O2O模式来说，将会实现更好的落地。