诚信经营是每个企业对消费者最为基本的保证，但真正将诚信经营贯彻到企业发展始终是难能可贵，尤其是在家居装修市场，诚信是最为宝贵的消费元素。
根据最新发布的家居安全系列调查报告显示，在参与调查的上万人中，有88%的人遭遇过家居安全隐患，其中装修安全、厨房安全、墙面安全、多层实木地板安全及门窗安全成为五大罪魁祸首，被调查报告公开曝光。这也逐步揭露了家居安全的隐患，为此家居企业的诚信问题亟待加强。
家居企业总是在行业检测时，才能发现一系列问题，然后又忙不迭的进行各种反思和改进。其实，除了指望行业更加规范化的监督，作为地板的另一主体，地板企业更要自查自律，在行业检测问题出来之前，就将问题挖掘出来并逐一解决。这样，不仅能提高地板产品的生产效率，也更能获得消费者的信任。
检测总动员，烘干地板中的“水分”
近几年来，在地板行业协会对地板行业各类自律自查整顿工作中，所揭示出市场中存在的问题屡见不鲜，其中行业的“水分”也很惊人：如，虚假宣传，采用最大、第一等绝对用语和百年、环保、国家等虚假用语;以及夸大企业规模;以次充好、普通树种充名贵材、国内产品冒充外国生产;售后服务不到位;奖牌乱挂，虚假荣誉等等。
对于如何烘干地板行业的“水分”，首要的一点便是地板企业做到自律。企业可事先对自身产品进行整顿，根据国家协会关于全行业自律整顿文件精神，结合地板市场现状，定出生产许可证、质检报告、广告宣传用语等全方位体检内容，并对存在的问题逐一定出整改措施;还可邀请国家协会、质检中心、省市质检部门、工商部门指导、监督，并进行行业总动员，团结所有企业参加，形成企业之间的规定。没有了行业的自上而下的推行，企业只要有决心，也能让检测变成一场规模大、范围广、效果佳的自行提升。
联合整顿，消除地板中“甲醛毒素”
甲醛是健康的一大杀手，据近期上海市工商局发布的公告称，该局组织力量对部分地区建材超市、商场、综合交易市场销售的多层实木地板、实木复合地板、强化木地板进行了质量检测，共有22个批次商品不合格，而问题就在于个别实木地板产品干燥不够、涂饰不好均会导致胶圈超标;实木复合地板、强化地板中存在有甲醛超标，表面耐磨转数不够或涂饰不好，基材密度不够等严重问题。
总体看，个别大企业存在“甲醛含量”虚假宣传问题相对多，许多小企业存在产品质量问题相对多，还有无生产许可证和无铺装队伍等严重问题。在清除行业甲醛问题上，中国林产工业协会地板专业委员会早就颁发过《关于开展地板行业自律整顿工作的通知》以及《中国木地板行业服务规范》等相关法律法规。地板企业在进行企业自查时，也应该根据相关规定联合进行自律自查整顿活动，并对检查出的不规范企业进行整改，而不应该等到行业检测再发现问题。
企业自律，创造明明白白消费
近期，6家家居企业签署首份“家居良心企业倡议书”，共同响应承诺主动升级生产、销售标准，向安全环保隐患宣战，用实际行动号召全行业为消费者构建安全购物环境。这代表着品牌家居企业开始以实际行动主动出击家居安全环保隐患，为行业树立正气。
地板行业中，诚信问题也一直是关注焦点所在。要树立诚信实木地板十大品牌，创造明白消费，也是地板企业需要做好的重点。对此，地板企业可根据各地区实际情况，为了促进行业的健康发展，进一步规范地板企业经营行为，为广大消费者提供更好的产品和服务，甚至可联合其他品牌发布了《地板行业诚信宣言》。做到依法自律，诚信经营，规范管理，信守合同，严格履行承诺;不断提升服务质量和服务水平;主动接受国家相关政府部门、主管行业协会、消费者和新闻媒体的监督;与有关部门合作，建立质量保证金制度和会员自律规范，确保承诺的实施。地板企业自身的自律，是打造全行业“好地板”，创造地板明白消费好场所，健康经营好环境的关键所在。
“创造明明白白消费”是每个消费者都希望看到的市场状况，希望广大的家居行业企业都能有良好的转变来服务消费者，做到真正的明白消费!
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地板行业的诚信之痛
经济发展缓慢是有目共睹的，很多的中小企业发展都陷入困境。但这个阵痛又是必须的，如果国家经济体制不能进行彻底的改革，给非公有制经济的发展营造一个宽松的能够各尽其才的环境，那么中国的经济始终得不到长远的发展。地板行业也是如此。
因为长期缺乏足够的管理，导致市场混乱，抄袭成风，其严重影响了走正规道路企业的发展。如果经常看新闻可以发现，今年深陷“质量门”的企业越来越多，这主要是因为随着80后消费群体的崛起，同父辈们相比，80后的自主意识显然要强很多，他们大多崇尚理性消费，对自己的权益的维护时绝不手软，所以绝不是经销商随便糊弄一下就可以糊弄过去的。
一旦发现问题投诉、曝光，这些对企业的影响是非常大的，所以企业应该重视诚信问题，重视产品的质量，企业应该趁着现在经济部景气的时候好好思考下企业以后的发展道路，做一个长远的规划。另外，经销商在销售产品的时候，要有意识的给消费者普及一些基本的辨别产品的信息，防止有的消费者听信一些错误的传言，误伤企业。
就拿近期在广州木地板市场上，上演的关于“白蜡木”和“水曲柳”之间的争议。而被“误伤”的则是木地板行业的领军企业大自然家居。据了解，今年3月中旬，有消费者对于自己购买的“白蜡木地板”的木种产生怀疑——在听到他人声称，其所购买的是“水曲柳木地板”时，他便觉得上当受骗，认为商家是将“水曲柳木地板”冒充“白蜡木地板”出售。为此，该消费者还将厂家起诉至法院。
这就是所谓的“白蜡木”与“水曲柳”之争。
因为在地板市场乱标树种名、以次充好、以假乱真的现象非常多，导致消费者严重的不信任，一点点风吹草动都能动摇消费者敏感的神经。所以，明文规定所有的实木地板名按要求按照学名来规范使用是非常迫切的，而且要尽快出台相应的惩罚措施，这样才能对假冒伪劣者起到震撼的作用，才能真正有效的杜绝使用与名贵木材木纹、颜色相近的低档木种冒充高档名贵木种销售的现象。
而对一些诚信的商家，在销售的过程中应该有意识的普及消费者这方面的知识，避免出现一些不必要的争端。地板行业的快速发展得益于房地产行业的快速发展，但是当房地产行业被国家过度调控的时候，地板行业也迎来了前所未有的危机。在这样的环境中地板行业该何去何从，企业的经营者应该冷静的思考，不要盲目躁进，凡事预则立不预则废，身为经验者一定要有自己信念，走一条正直的道路。
守住道德底线 诚信乃地板企业双赢之选
诚信赢得消费者信任
“诚”即诚实诚恳，主要指真诚的内在道德品质;“信”即信用信任，主要指“内诚”的外化。这即是说，人要有诚实诚恳的品质才能取信于人，同理，企业也只有坚持诚信与人，才能得到消费者的信任。
在地板行业，质量低劣、产品同质化的事例数不胜数，但真正意识到发展危机的企业却非常少见。尤其是一些地板企业后知后觉，等到快要支撑不下去的时候才意识到自己到底捅了多大的篓子。消费者不是“瞎子”，他们自己会比较市场中的各类地板产品，才会做出最后的选择。因此，地板企业不能以牺牲产品质量来获取暴利。
诚信乃企业双赢之选
古语有云：“诚者，天之道也;诚之者，人之道也”。然而现在，不少地板企业仍旧一味寻求市场占有率，为获取高额的利润，而忘记了企业在市场上生存的根本--诚信。当然，显而易见，任何一个得不到消费者认可、社会认可、行业认可的地板企业，试问其如何长久生存。
如今地板市场环境复杂多变，但企业经营有一点不能忘，那就是诚信。从地板企业方面来说，以诚信经营为企业之本，企业才有源源不断的生存动力。从消费者方面来看，他们可以选择自己满意的产品，让自己省力又省心。总而言之，诚信乃双赢之选。
诚信是地板企业的生存之道，对于地板企业来说，人才、资金、技术，这些硬件都可以从别人那得到，唯独诚信只能靠自己把握。没有了诚信就没有安身立命的资本，没有诚信地板企业最终会在市场的激烈竞争中落败，被消费者所淘汰。
地板企业：绝知电商之事要躬行!
顺德要建家具等行业电商平台
25日，由南方日报主办的第三届顺德区电商大会暨互联网+产业对接大会正式在容桂落幕。本次大会聚焦“互联网+”，吸引了阿里巴巴、易观国际、慧聪家电城等40家知名企业进行电商和产业现场对接。据悉，作为全省首个电子商务创新区，顺德正在修订《顺德区电子商务发展专项资金管理办法》，力争三年内培育电商销售额超100亿元的企业不少于2家，超10亿元的不少于10家。顺德地区对于电子商务的重视足以说明电商风潮的火热程度，很多的地板企业也跃跃欲试。但是，企业需要亲力躬行，找一条合适自身发展道路。
绝知“网”事要躬行
随着互联网到物联网的发展，网络营销促进品牌发展到电子商务深入消费生活的各个领域，电子商务的逐渐尝试和普及，既是地板行业发展的无奈之举，更是建材家居行业步入快速发展新阶段的有力标志。虽然目前的电子商务有诸多传统渠道无法比拟的优势，但网络的虚拟性和变化性也的确是企业担心的症结所在。电子商务时代来临，并不意味着企业全部都要“触电”，找到一条适合自己的路，才是最重要的。
地板行业“触电”注意事项
地板行业属传统行业，从业者多数对网络认知度不高。且网络销售和传统渠道相比，所占比重很低。目前，只有少数生产企业和流通企业在试水电子商务。作为电子商务行业的“后进生”，地板企业在发展电子商务的路上还有不少需要注意的问题。
首先是销售模式的融合。在前几年电子商务萌芽阶段，短时间内冒出了一大批的电子商务企业，很多都经不起时间的考验，倒下了，只有少数企业在找对了商业模式的前提下，存活了下来。
目前，服装、电子产品、书籍等小件产品在互联网上销售较好。而地板属大件耐用消费品，金额较高，且消费者更注重体验。因此，地板企业要开展电子商务，需解决和线下的经销商专卖店如何进行互动的问题，并做到网上价格和经销商实体店价格不冲突。
随着“电子”风潮的不断蔓延，构建于自身优异的物流渠道变成了无数地板企业主所要深思的话题，相较于灯台水杯等小型物品，消费者更愿意在选购地板这种大件产品的问题上采用“亲力亲为”的态度，因而，地板企业若想依托电子商务的方式，谋求互联网的发展，除了要在网络营销上给点力以外，在相应的安装、送货等问题上也得多加注意，唯有这般，地板企业才可通过这一无形的网，去“网”住客户的心，去“网”中今天的精彩。
售后小知识：问题地板该怎样检测
很多消费者在实木地板铺设完毕后，出现质量问题往往拿着出了问题的木地板去检测，却被商家拒绝?为什么不能拿已铺的实木地板去检测?其依据又是什么呢?
客厅木地板装修效果图
实木地板进入施工现场必须进行质量验收后，才能铺设。所以若铺设后出现质量问题不能再将铺设后的实木地板拆下来，拿着该实木地板去检测。
实木地板是由于干燥后的木材加工而成，它虽然在企业生产时已达到当地含水率，但由于室内环境每天干燥度测定值不一样的，为此当实木地板铺设后，其含水率和室内干湿度不一致时为达到平衡状态，实木地板就有吸湿和解湿的过程，在此过程中实木地板尺寸也随之变化。故在国家标准中，无论旧标准还是新标准，都在物理性能指标下有一项“注”其内容，明确指出是“含水率是指地板在未拆封和使用前的含水率”。
所以，如果家中的实木地板出现了售后问题，应联系木地板商家，先弄清楚是什么原因导致实木地板出现问题，若需要检验才能判断责任方，则应请木地板厂家拿同批次的实木地板去检验。
地板促销多浮夸，价格诚信还需落到实处
近年来，地板行业产能的不断提升，但市场需求的增长速度却相对较缓，产能过剩的问题在地板行业中开始愈发凸显。买方市场现象的进一步加剧，让越来越多的地板企业不得不开始频繁促销来争取消费者的关注。但同时，正处于“微利”时代的地板行业，在促销的过程中也不可避免的出现了价格上的问题。这不仅损害了消费者的权益，也对地板企业的自身品牌形象造成了不可忽视的负面影响。
促销“华而不实”，消费者难以认同
华而不实，是现阶段不少地板企业促销的真实写照。虽然不同企业的促销活动口号各不相同，宣传策略也五花八门，但就真正的促销内容而言，却存在着严重的同质化现象，简而言之，也就是“换汤不换药”。同时，促销活动最关键的就是价格和诚信，要让消费者感受到实实在在的优惠和服务，但就目前的地板促销活动来说，却普遍存在着价格优惠模糊，或者促销之后的服务不到位等问题。
促销常态化，也是导致消费者产生促销疲劳的关键之一。现阶段，正是处于新年交替之际，按照市场规律来说，应当属于市场相对冷清的时期。但笔者通过走访卖场却发现，几乎绝大多数的地板经销店都或多或少在举办着各类的促销政策。如果什么时候都有促销，那么到底那一段时间的促销才是真正意义上的让利优惠?这种疑问存在于不少消费者的心中，也自然让消费者在消费的过程中举步不定。
价格落到实处，诚信保障服务
要让消费者真正信赖商家，感受到促销活动的优惠和诚意，并不通过各类花哨的口号和频繁的促销次数能够达到的。
若想解决如今地板行业促销疲软的问题，地板经销商首先要解决的，就是促销优惠的真实性和可靠性。减少花哨的抽奖、复杂的返现等环节，用最直接的价格优惠，通过明显的对比让消费者感受到实实在在的优惠。
同时，诚信服务也是促销活动中必不可缺的关键。不少地板商家常会以促销产品为理由，推脱消费者的服务要求，这虽然在一时间之间减少了商家的负担，却等同于透支地板品牌的信誉，对以后的销售造成不可磨灭的影响。
地板常见问题知多少
1、对于整块木头制作而成的实木地板最怕湿涨干缩。
在中国的地板行业，对于木地板的平衡含水率分了五个区划，不同的气候条件应该选择不同含水率的地板。
2、和实木地板相比，由三层单板或多层单板胶合而成的实木复合地板结构比较稳定，出现变形的情况比较少，不过也有一些常见问题。
实木复合地板如果特别干燥的情况下板面会产生面裂，第二个就是由于防潮没做好，地面有沙子粒，把表面割破以后，在地热条件下，水泥中大量的水分会随之流出，地板板面变黑变色。
3、强化地板是用打碎的木材压缩而成的高密度纤维板，表面不仅是油漆，还有含三氧化二铝的耐磨层。价格最低廉，脚感偏硬，但是耐磨性最好。
强化地板出现问题都是由于受潮引起的，地面如果不平，有沙子粒，把防潮垫割破以后，在板面就会出现鼓包现象。有的时候地面防潮没做好，如果透气的话，地板就会出现翘边现象，还会出现响声。
王院长告诉我们，在上万起地板问题中，安装不当是引起问题最多也是最重要的原因，防潮没有做好，就会引发一系列的地板问题。
圣象地板多批次产品检测合格
为了达到这个目的，圣象地板向消费者提供优质安全的产品，给消费者一个优质的家居环境。圣象地板每一批次的产品都经过严格先进的制造技术工艺、原料、半成品、成品严格质量控制、过程检验。每一个圣象人都以生产一块安全环保的地板为自己的终极目标。
与此同时，圣象地板多年来都坚持每一批新产品都送到国家质检部门进行检验，并且送检的每一批次的产品均由国家木竹产品质量监督检测中心检测全部合格。这些优质的产品，成就了今天销量6亿平米，消费者超1500万户的圣象，而圣象地板强大的产品自信心均来自圣象一直秉承的绿色产业链战略。
圣象的“绿色产业链”即“健康品质链”，是以消费者健康、舒适和品质生活体验的需求为核心，以制造更高性价比、环保的木地板产品为基础，而横向全球一体化，纵向贯通上下游，涵盖速生林、基材、工厂、研发、设计、营销、服务7大环节，全程控制绿色品质的木业产业链管理体系。
而作为中国家居建材行业的领军企业、中国地板业“绿色产业链”战略的倡导者和实践者，圣象地板在绿色设计、绿色采购、绿色生产、绿色产品、绿色营销、绿色整合、绿色消费和绿色服务等各个环节不断创新，建立了一条完整的绿色产业链，同时也打造了一条全程品质自控的品质链，这不仅奠定了圣象的长青基业，也保证企业可以持续不断地为消费者提供环境友好型产品，对我们赖以生存的环境做出积极的贡献。
“房子是用来住的，不是用来炒的”的声音让每一个国人都欣喜，也让圣象更加清楚身上的重任。“房子是用来住的”是国家要每一个国人过好生活的决心，而让每一个圣象的用户用好地板，住好房，过健康生活，是圣象永不止步的追求。
地板企业要如何才能在“品牌战”中取胜?
严把质量关，夯实质量基础
质量就是企业主体责任的重中之重。尽管受国内、国际市场大环境影响，地板企业面临着市场不景气、生产成本高等不利因素，但质量问题始终是其坚守的底线问题，地板企业不应舍本逐末，以牺牲质量来博取利益。新国策出台，期待以消费升级倒逼产业升级，而消费者的消费取向一定是质量合格的商品。因此，对地板企业而言，产业升级首先要质量升级，严把质量关，夯实质量基础，以过硬的产品质量回馈消费者，用消费升级倒逼产业升级。
做好品牌运营，让品牌深入人心
品牌代表一个企业的形象，代表企业的诚信与产品的质量，像李宁，耐克这些已经为大众所熟悉的运动服装品牌，他们的衣服成本其实并不高，为什么能卖这么高的价钱呢?就是因为他们的口碑与宣传，这些企业每年都要砸下好几亿来进行产品的宣传，为的就是让他们的品牌深入人心，得到消费者的认可。对于刚起步的企业来说，品牌运营就显得更为重要。那怎么做品牌运营呢?小编认为中小地板企业应该：①品牌网络推广：包括邮件营销、软文营销、微博营销等多种营销方式，多管齐下，提升品牌形象;②品牌广告发布：根据客户的产品品牌，进行专业的策划制作，在线上进行广告的投放，并对广告发布效果进行跟踪及监控，及时调整广告发布方向。③品牌物流仓储：建立完善的物流仓储网络，保证产品在最短时间内送达消费者手中，提升产品形象，提高用户对产品的消费粘性。
就如今地板行业的现状来看，行业内倒闭，停业休整的并非少见，看似行业不景气，但是也是行业必须要历经的一段过程。换个角度来看，地板行业正在破茧成蝶，过程虽痛苦，但是只要结果向良性的方向发展，那么地板行业的未来将会大不一样。
木地板起泡消费者获赔 企业诚信问题不可失
去年11月23日，孙先生从外地回到襄州黄集，给母亲装修新房，与一装修公司协议装修价为2.3万元，保修期10年。今年3月15日装修完工后，孙先生在没有验收的情况下付了全部装修款。3月23日，从外地回来的他发现，地板因未做防潮处理，已经起了泡，他要求装修方赔偿遭拒。房子刚装修好，复合地板就起了泡，要求装修方赔偿却遭拒绝。4月1日，经黄集工商所调解，孙先生获赔1万元。
企业诚信问题不可失
此次地板起泡事件在一定程度上也反映了企业的诚信问题还有待加强，企业一味寻求市场占有率，为获取高额的利润，而忘记了企业在市场上生存的根本——诚信。任何一个地板企业想在市场上长期注脚，若得不到消费者的认可、社会的认可、行业的认可，试问其如何长久生存。古语有云：“诚者,天之道也;诚之者,人之道也”。若与其背离，即使辉煌一时，也只能是昙花一现。
诚信是一个道德范畴，是企业的第二个也是最重要的一个产品，“诚信经营”是当下建设和谐社会的重要基础，也是一个行业、企业的立业之基，长久发展之基石。
地板小贴士：木地板起泡可预防
家居铺垫过地板的消费者多多少少都会遇到一些地板护理的难题，例如褪色，受潮，起泡等，而不少消费者遇到这种情况时也会误认为是商家的问题。毋庸置疑，质量好的地板出现这类问题的可能性会小很多，但是养护不当也是造成这类问题出现的不可忽视的原因。
值得注意的是，市面上绝大多数的木地板只是'表面防水、整体防潮'。木地板归根究底还是很怕水的。因为木材本身就是具有生命特征的东西，只要其中的纤维还在，那么水分对它的影响就不会消失。也就是说，木材若长期浸泡难免要变形。所谓强化地板能泡水，一般来说也只是在12个小时之内不怕。
此外，还有一种消费误区，以为越不怕水泡的地板就越是好地板。其实，木地板不怕水有两种可能：一种就是加了酚醛胶，酚醛胶含有苯、二甲苯的，是剧毒，这种地板只能用于室外，是不能用于室内的。还有一种就是尿醛胶加得非常多，水泡不会变形，这种地板甲醛含量高或超标，使用起来不环保，脚感也硬邦邦的，像瓷砖一样.
群雄争霸时代 地板企业如何长远立足市场？
地板企业发展需充分重视市场环境
孟子曰，生于忧患死于安乐。哲人伟人的话告诉我们，地板商们想要在地板江湖中安身立命，就必须时刻做好准备，不断地充实自己，磨练自身实力，同时也要保持一颗积极向上的心，不轻易掉以轻心，不过分乐观估计形势，要明晰地板市场的风险性，从而以更好的风貌，更充足的准备去面对来自地板市场、经济形势乃至时代发展所带来的风险与挑战。
地板江湖风险与机遇并存，会挨刀是因为地板企业的发展威胁到其它企业的发展，这就说明地板企业已具有一定的实力，已在江湖上占有一定的地位。客观来说，这是一件好事。所以，当地板企业遇到被其它企业背后下黑手，放冷箭的情况时，不要惊慌，首先要肯定自己企业现有的发展境况，再分析对手的特点，进而分析会挨刀的原因，尽快将问题予以解决，将挨刀的伤害降至最小。
地板企业维持企业形象尤为关键
在地板江湖风雨的磨练中，各地板企业需要习得特殊技能，有自己的特色，有自己的卖点，即使做不到让人心之神往，也要有自己的必杀技。必杀技不仅可以让本地板企业与其他企业区分开来，更能在激烈PK中，掌握一定的主动权，并能在对手过多和强大时置之死地而后生，为东山再起和重出江湖保留一定的资本，以更具鲜活力的姿态在地板江湖中立足!
在技能上占取一定优势之后，地板企业也不能就此放弃对形象的维护，而是要投入到更多精力去保持企业在市场上的良好形象，并尽可能做到升级企业的形象。具体来说，除了要大打文化牌，也要做好人心营销，即广布善行，以企业的名义与慈善机构合作，真正为消费者做一些实事，做一些对他们有帮助的事，从而为企业自身赢取更多人心，更好地维持乃至升级企业形象，谋求长久的发展。