近期，令董女士十分困扰的是地板退货却遭遇了无厘头的退换条件，去年去年9月中旬董女士与某地板经销商签订了预购协议并支付了1000元订金，但是由于各方面原因，董女士要求退货，但是经销商却要求一并退换之前赠送的大米。并且还需一模一样。董女士此番遭遇的还是退订金，而现今地板市场上经常出现退换货现象都难以解决。
促销商品打折但不能“免责”
退货在各行各业都会出现，不少地板卖场都会明确指出“无条件退货”并不涵盖促销品、特价品或样品。有业内人士表示，促销产品本身利润就很小了，如果再退货或换货太麻烦。但这并非一项“铁打规定”。某地板销售员表示：“虽然卖场规定不允许处理的商品再退货，但是并非没有商量的余地，具体执行时大部分能退掉，就是麻烦点儿。”
促销商品“不退不换”的规定是无效条款，不受法律保护，折扣商品也是可以退货的。如果产品有何质量瑕疵，在促销时应明确说明，这种“有限的退货条件”要写清楚，免费而不能免责。对此，消费者在购物时要认真考虑、谨慎选择，不要因为一时心动而“一掷千金”;同时，购物时最好想到退货时的一些细节，与商家事先明确责任，有备无患。
定制地板退货难消费者需谨慎
多数商场“无条件退货”的承诺，仅限于正常销售的产品，不包括定制产品。商家表示，顾客在购买此类产品之前，商家会明显提示。大多数商场表示，如果消费者执意要退定制产品，所产生的费用要由消费者负责。
对此，某地板品牌总经理张先生表示，定制地板比较独特，尺寸、风格等方面有较大局限性，如果退回很难再销售回去，不可能因为“不喜欢”就退掉。但是，商场作为消费者与商家中间的协调者，会尽量站在消费者角度为其考虑。如果定制产品厂家已经开始制作，消费者执意退货，中间产生的成本、运输等费用，肯定要由消费者承担。
扩展阅读
木地板退换货成“老大难”问题 到底怎样才可退换？
目前，不管是在实体店购买还是在网上平台购买地板等家居产品，退换货一直被消费者认为是很麻烦的事情，近期，王先生就遇到了这类似的事情，王先生购买了一批实木地板，却发现有的地板上面出现了虫眼，但售后人员告知，这并非严重质量问题不能退货。
何种程度可进行退换货处理?
记者了解到，在现实生活中，王先生的遭遇并非个案，不少消费者的退货要求皆被经销商以“非严重质量问题”拒绝。那什么才是地板的严重质量问题?什么情况下，消费者可以正当退换货?
记者了解到，虽然目前不少品牌地板厂家对于质量问题尤其重视，即便不是严重质量问题，只要消费者有要求，也会予以更换。不过，也有商家依然强调，只有严重质量问题才会予以退货。
环保问题亦需按照合同合理退换货
在环保日益受到关注的情况下，地板的质量问题中，关于环保方面的纠纷也逐渐上升，但地板三包规定中，可以退换货的严重质量问题并没有涵盖“环保超标”或者“环保不达标”的情况。难道环保超标的地板不能退换货吗?
据悉，对于环保纠纷，通常情况下，需要消费者与经营者约定送检测机构检测，检测结果证明地板存在质量问题的，根据《北京市实施中华人民共和国消费者权益保护法办法》的第十一条“检测结果证明商品或者服务存在质量问题的，检测费用由经营者承担”的规定，消费者有权要求经营者承担检测费用。
因此，虽然“三包”规定中并不涵盖环保质量问题，但根据合同，如果家具环保不达标，消费者可无条件退货，并能要求商家赔偿“检测费、交通费、误工费”等损失。
退换货延期消费者可要求适当赔偿
在向北京市工商局投诉的案例中，记者留意到，即便是消费者发现地板有严重质量问题，商家也承诺退货或者换货，但也有商家会因为各种原因，导致退换货的时间发生延误。
遇到这种情况，消费者是否可以要求赔偿呢?
记者了解到，《北京市实施中华人民共和国消费者权益保护法办法》第九条规定：“经营者提供的商品或者服务存在质量问题，消费者因修理、更换、退货以及为解决纠纷耽误时间的，经营者应当给予赔偿。赔偿标准参照市统计局提供的上年度本市职工平均工资计算。”如果商家退换货耽误了时间，消费者可根据该规定要求赔偿。
兼并扩张并非易事 地板企业发展需权衡利弊
地板企业兼并扩张存在风险
对于地板企业而言，一旦发展到达一定的程度，想要获得更优质的资源和更全面的渠道，兼并或重组就是非常行之有效的方案，能够协助地板企业快速实现企业扩张与市场占有率提升。然而，地板企业的兼并和重组也并非易事，必须达到一定的条件之后，兼并重组才能正常进行。
在兼并史上，无论是行业内外，都有不少案例：国美四年兼并8个企业，至少耗费了100亿元以上;阿里巴巴在短短两年就用几百亿元购入业务，每一个收购案都是几亿元、几十亿元以上;而欧亚达家居在它的扩张道路上一度兼并了沈阳的百利家居、杭州的天亿家居，但由于后期整合经营不善，最终败走沈城。因此，在兼并这条路上，地板企业还需明确方向，切不能盲目发展。
地板企业兼并扩张发展需谨慎
许多企业在兼并扩张这条路上蠢蠢欲动的时候，地板商家请不妨谨慎考虑一下自己究竟有多少财力可以支持这一模式?如果仅仅够走到半道，那将是最危险的。一个企业有资金可以收购一些产业回来，但是收购回来如何经营也是非常重要的。如何整合使之健康发展、有效盈利才是关键。
地板企业兼并道路上，如果整合使之健康发展、有效盈利才是关键。如果仅仅是把产业兼并回来，但却不懂得整合，最终会变成一个失败的兼并案，甚至成为拖累企业的包袱。一个企业现阶段处于什么样的发展位置，必须清楚在心，这样才有足够清新的进攻目的。在市场洗牌的情况下，一些相对较强的地板企业，一定要谨慎对待兼并扩张的诱惑，理性分析分析自己的企业是否到了兼并扩张的阶段。
因此，在当下地板市场上，尽管部分一线品牌伴随行业的发展已然历经近三十年的风雨洗礼，现如今在实力和规模上都具有优势，兼并扩张也存在一定的基础，但是在兼并扩张的道路上，地板企业也需提前做好准备，有规划地进行，兼并扩张的优势才能最大程度地发挥出来。
网购地板产品退换货成考验 消费者下单需“三思”
近期，家住河西的余先生在网上购买了地板，主要是看中地板产品价格低，而且在网上选择的品类比较丰富，但是后来却发现了这些网购的地板产品亦带来了一些困扰，比如说物流、安装、售后等方面的问题缺陷。
网购地板产品难以现场体验与实物仍有差距
记者在采访中发现，选择网购地板的消费者多数是年轻人，方便快捷便宜是最大的卖点。宋小姐告诉记者，她买地板时通常先去实体店体验，再到网上对比价格，确实便宜后再选择网购同款地板。而针对年轻人的消费习惯，美克美家、全友等家居业巨头纷纷在天猫开出了自己的品牌旗舰店。而宜家、红星美凯龙、金海马等家居卖场也纷纷推出了网上商城。家居线上市场呈现高速发展态势。
不过，地板与服装、书籍等商品不同，因为看不到实物，材质的优劣、做工的精糙等都很难确定。同时，网络平台鱼龙混杂，一些商家盗用知名品牌图片，销售的却是仿制品，消费者买到的货物与图片差异巨大也是常事。
网购地板退换货问题成为最大考验
地板体积较大容易在长途运输中出现磕碰，加上消费者需要自行从物流点提货，因损坏产生的纠纷难以厘清责任，退换货流程繁琐复杂，消费维权困难重重。
此外，即使是淘宝、京东商城这样的大型电子交易平台，也不具备抽检产品的能力，只对商家进行事后处罚，因此地板中甲醛等含量是否超标，消费者无从判断。和其他行业一样，家居产品电商化未来也会成为主流趋势，但经营者必须突破线上购买、线下物流和售后保障的行业瓶颈问题。
对于消费者而言，不能只图便宜，最好选有线下体验店的品牌商家，这样既可以享受到网购的优惠价格，又可以到线下亲自挑选家装建材的款式、颜色和材质，还可以亲临现场感受服务。或者，在购买产品前要求商家尽可能地提供清晰的细节图片，对颜色、尺寸、材质、做工、环保性能等做出详细判断后再购买，并留存聊天记录以备合法维权。
做智能家居并非易事，衣柜企业切勿盲目进军
智能衣柜产品“各自为政”，用户体验差
近两年来，衣柜企业的智能家居基本已经实现从单品智能走向互联互通的阶段。但分析智能家居市场可以发现，各大衣柜企业都在致力于打造属于自己的智能家居平台。尽管单品的智能化已经大大提高，但不同品牌之间的衣柜产品并不能互联共通。以目前市面上的智能衣柜为例，每一个产品都有各自的标准以及内容服务体系，不同品牌间的互联网终端设备无法实现兼容。
用户购买多个产品，需要同时操控多个APP，严重影响体验。事实上，在各家企业建立智能家居系统平台的时候都标榜开放，但每一家都不想轻易放弃这块智能家居“肥肉”，都只想把用户流量等资源留在自己的平台上，结果导致目前尚未有一个衣柜企业是真正加入了别的衣柜企业所搭建的平台的。而且，随着企业投入的逐步增加，一起合作的机会似乎也越来越渺茫。
智能家居商业模式尚未成熟
对于消费者来说，这种“各自为政”所带来的必然是用户体验差，消费者看不到智能家居的价值自然就不会接受和购买，这是导致当下智能家居市场无法爆发性增长的原因之一。而且，对于衣柜企业来说，智能家居目前尚未出现成熟的商业模式，这也是阻碍智能家居快速普及落地的原因。据了解，目前绝大部分衣柜厂商还是要依赖于卖智能衣柜、智能控件等硬件来获得收入。
有业内人士表示，“智能家居近几年很火，但是不围绕用户需求、不聚焦用户使用场景的智能化都是空中楼阁。”但了解发现，尽管各大厂商都在做智能家居的情景消费，但大部分还是停留在提升用户体验、增加额外功能的层面，能够真正实现消费的并不多。分析认为，虽然连接是必须的，但是没有人会为连接去买单。其次，智能是场景的应用，但是大家是不会为冗余的智能去买单，因此企业要挖掘可行的场景。