一站式服务催生“大家居”战略
“伴随消费升级，除了个性化定制业务的兴起外，消费者单独购买一种地板、一套门的现象也在逐步减少。尤其当80、90后逐渐成为消费主体，消费群在不断年轻化的时候，对于“一站式服务”的需求表现也更为突出。”业内人士指出。
近年来，尽管房地产发展有所减缓，但对于楼盘的建设还在继续，家居建材行业的市场容量还是可观的。且在现实中，消费者在家居装修的过程里，面对分散的厂商的同时，还要进行产品对比、谈价格和签协议等繁琐的步骤，使得不少人患上了“装修恐惧症”。于是，为了扩大市场份额，瞄准消费者家装“痛点”，致力于打造“一站式服务”的“大家居”战略被许多企业启用。
然而，到底何为“一站式服务”，业内人士指出，其实质上就是服务的集成和整合，只要客户有需求，一旦进入某个服务站点，所有的问题都可以得到解决。为了满足市场需求，就记者了解，各个企业纷纷都先从丰富产品种类上开始入手。
“大家居”战略还需回归理性
术业有专攻，“大家居”布局之路上，不少企业难免遭受到了质疑：“专注于生产某一品类的企业的确值得信赖，而在选择该品牌生产的其他产品上难免有所犹豫。”为“取长补短”，共同推进“大家居”发展，企业间的合作随之展开。此时，对于资源的整合也就成为了行业发展的重点。
事实上，传统地板企业整合其他品牌共同打造“大家居”平台的这类项目鲜有成功。在同一个“维度”中，也就是将建材商、家具商组合到一个互联网平台下，利益分配体系的建立尤为重要。同时需要组织者统筹各品牌，在市场的存量上与增量上形成流量互补，结成“流量联盟”。
在群雄逐鹿的态势下，必将有“输”有“赢”，专家指出，“大家居”战略还需回归理性。有业内人士认为，按照消费者的流量，做“精”、做“细”是未来消费升级的核心。越“大”越“全”不见得有多大的竞争力，加上消费体验没有做好的话，企业也会很难生存。地板企业要了明白，“大家居”并不是各企业甚至各行业的简单融合，想要做“强”做“大”，还需理性发展，将新领域往专业化方向发展。
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“跨界”地板企业需认清现状、保持理性
有需求就一定有市场，对于涉足墙面领域的地板企业，该如何理性看待这一趋势，是市场驱使还是盲目跟风？
市场需求让地板企业“跨界”蔚然成风
市场变迁和经济发展，推动审美进步。过去对墙面装饰不够重视的情况，随着审美情趣的提升，对墙面装饰的需求自然就大了起来。巨大的市场需求让墙面已经与顶部及地面的地位比肩，这么大的市场需求，自然会吸引很多企业“跨界”介入。
除此，无论是粘贴墙纸还是使用墙面漆，都免不了装修周期长，污染物多等弊端。这种弊端自然会催发市场提出更高的要求，为大咖们转型备好了“温床”。
地板企业涉足墙面装饰前景可期
地板企业介入墙面装饰，对地板企业自身来说，能为自己带来更多销售面积、提高客单价，增加利润，更重要的是，这也顺应了整体定制家居的潮流，以更丰富的产品设计和更完善的营销手段，促进整个行业繁荣发展。因此我们可以确信地预估，这一领域着实是一大趋势，而且前景十分可期。
建议：“跨界”地板企业需认清现状、保持理性
不能否认的是，任何一个新兴领域，机遇和挑战都是并存的。因此，对玩“跨界”的地板企业来说，一定要充分认清现状，保持理性。
首先，地板企业要明确，不同于以往单一地板，当涉及墙面装饰时，消费者更看重的是这些空间搭配的整体效果。因此，除了做好产品创新和设计，在后期安装过程中，也需要强势发力。其次，当产品架构和消费形态发生改变时，营销手段也必然要改变，而服务则变成最为关键的构成，这除了是顺应定制化时代下市场需求，更是消费者最为看重的部分。最后，地板企业还需做好团队建设，尤其是销售人员，可以说是面向消费者的第一张面孔，当销售人员的整体素质提升了，才能带动消费者真正了解我们的产品。
新兴领域的诞生，总会经历一个生疏到成熟的阶段。对玩“跨界”的地板企业来说，想要在这股浪潮中站稳脚跟，必须充分认清现实，扬长避短，切不可为了跟风而盲目开展墙面领域的业务。否则，不排除会赔了夫人又折兵的教训。
微信营销效果甚微 地板企业需理性思考
问题：内容和互动上与粉丝“失联”
地板企业做微信符合社会发展的潮流，地板行业不少企业对微信营销的期望较高，但对于微信营销却大多还停留在探索阶段，真正运用出理想效果的地板品牌比较少见，行业属性是限制企业开展微信营销的决定性因素。业内人士认为，目前地板企业在进行微信营销中存在两大问题。
首先，“地板行业在运营微信中不少是以做广告为主，但是，由于行业属性的制约，地板属于传统产品，微信内容一旦与产品结合就显得广告意味很强烈，容易变成硬广。其次，企业的吸粉量本质上与微信传递的内容相关。消费者往往在需要购买地板的时候会比较关注地板企业微信，购买后很可能会取消关注，当粉丝与内容失去关联性后，如果继续大量推送产品或企业新闻，反而可能会造成信息过量，进而导致消费者的阅读疲劳，使得关注者由粉转路人转黑。
地板企业运营微信的主要问题在于，内容和互动上不同程度地与粉丝“失联”。内容上，千篇一律的产品信息，促销信息，以及企业资讯等已经让读者“望而却步”。互动方面，地板企业微信公众平台上设置的互动栏目，多数沦为“摆设”。地板企业对微信营销抱有的期望无外乎希望能起到促销作用，从而为经销商服务，为终端服务。微信中“粉丝经济”的成功案例并不少见，然而对于地板行业而言，粉丝要从线上关注转为线下交易并不容易。
突围：保持关联性与互动性是关键
想要把微信做到象一些快消品牌的影响力，需要详细的规划，还有人员和经费的投入，目前行业企业很少愿意去这么做。在微信营销中，或许部分地板企业已经逐渐忘记或者忽略了微信本身具有的即时性、便捷性、互动性、亲和力等特点，而微信吸引企业和用户的地方都在于其“得天独厚”，因此，充分发挥微信独特的优势值得深思。
要知道，一味地将企业的意志“强加”给读者，将企业所希望传递给读者的内容推送出去，而没有时时考虑读者是否需要，是难以保持长期的良好营销效果的。换而言之，增加微信内容的原创性、趣味性和关联性，创造并保持与粉丝之间的互动是微信营销成功的制胜法门。
目前，业内对微信营销陷入的困境大体意见相同，无外乎吸粉难，点击率和转发率低，取消关注时有发生，难以转化为线下交易。记者认为，地板企业不妨重新思考自身运营微信公众平台的初衷是什么，定位是什么，是企业内部的沟通平台，带动销售的交易平台，联系消费者的互动平台还是品牌宣传的推广平台，或许能豁然开朗。实则，追求微信营销的“粉丝经济”不仅局限于将产品卖出去，如果注重的是这一方面便要考虑到“一次性消费”和“退订”都是必然的，无须纠结困惑或者试图“挽留”。
地板企业如何“赢在终端”？
联丰：以厂庆的名义，钜惠600城
作为终端门店覆盖全国的老牌地板企业，联丰地板每年都会举行大规模的钜惠活动，让利于消费者。今年的活动更是声势浩大：借厂庆33年的名义，在福建、山东、湖南、江苏、安徽、浙江、上海、江西、湖北、河南、山西等十多个省市全面打响，优惠项目包括地板、木门两大产品线，实木、实木复合、强化三大地板品类，全能王多功能实木地板、“全屋除醛”3600健康地板、热佳能纯实木抗地热地板、“醛净康”食品级健康地板、全能王静音木门五大主打产品齐齐上阵。活动得到了消费者的热烈响应，业绩喜人。据了解，仅作为厂庆大促前的启动活动，5月份“小试牛刀”举行的一场促销，就收获了地板订单8万平方米，木门签单2000樘的好成绩。
思考：促销，比订单更重要的什么?
当今的地板行业，终端门店大大小小的促销活动并非新鲜，噱头却是新旧并存，打折、送礼，怎样吸引眼球怎么来;请明星站台，怎么热闹怎么来。从大部分活动的火爆现场来看，消费者确实也趋之若鹜。然而对于企业来说，在促销活动中还有着比收获订单更重要的因素。
促销只是表象，其折射的是企业对于终端门店的爆发力寄予厚望。在火爆的市场表现之下，比获取订单更迫切的，是回归品牌的，冷静的总结与思考。毕竟，在整个家居行业，每年促销过后，客户投诉剧增也是难以回避的现状。那么，在以丰富活动、实惠价格吸引到消费者前来时，门店如何将最初的价格优势转化到品牌优势?在促销带来的大批订单面前，门店怎样才能让消费者获得比平时更好的体验?不妨看看联丰此次“厂庆的名义”促销是怎样做的。
解析一：想要含金量?优质产品+优惠价格才圆满。
促销对于联丰来说，已并非只为冲击销售额，而是一种品牌形象展示活动。联丰每年的促销活动皆与品牌历程紧密联系，以厂庆之名聚合消费者，以大品牌为背书向消费者担保质量。作为走过33年的品牌，联丰十分爱惜自己的信誉，因此在促销活动上坚定地保证含金量。
在5月20日的大促会上，联丰总经理李玉明公开“承诺”，联丰一直是扎实做产品，倾心塑品牌的企业，始终与消费者同行。因此，联丰将在坚决不参与价格战的基础上，利用每一年的大庆时机，用最优质的产品，最优惠的价格，最优秀的服务来回报消费者。今年也不例外。实际上，正如李玉明所言，联丰的促销活动中，其产品的品质成为了活动最大的底气，赢得了现场消费者的信任。
解析二：想要消费者满意?以服务提升体验才关键。
促销活动中签的订单绝不是终点，反倒是起点。如何做好后面的服务，让消费者获得超预期的满意效果，才是品牌应该重点考虑的方向。在今年的大促活动前后，为了提升活动效果，联丰相继在福建，山东，江苏、浙江、安徽、上海、重庆成功召开了赢战终端·金牌店长特训，共组织了近400名优秀店长参加培训。旨在打造高效营销团队，实现单店业绩倍增，并在消费者心中蓄积良好口碑。这场强调服务创造价值的培训，不仅分享了老一代地板人的经验智慧，而且充分探究了新时代特性下的新服务模式和管理工具，对于规范化服务与个性化体验进行了很好的尝试和探索。最好的学习莫过于融入实战，在当期的大促中，联丰门店的销售人员便以专业高效的服务，赢得了消费者的普遍赞誉与信任，为厂庆大促活动做了最好的谢幕。
如今，随着消费者对品质生活的追求，价格已不再是左右消费者选择的最大因素。企业只有明白这一点，并从消费者角度做出积极努力，才能借助终端促销活动获得连续的战绩，也才能避免自身品牌在消费者心目中形成低质低价的印象。联丰以高品质的产品加上专业化的服务，让消费者的体验值最大化，在销售旺季的盘点中，交上了一份满意的答卷。
大家居时代，地板行业是否要顺应潮流？
在近几年家具建材行业都喊不景气的时候，为什么定制家具会有如此速度的增长?又有那么多资本进入这个领域?
在很多家具从业者、行业人士都没有反应过来的情况下，家具领域悄然发生了巨大的变化。
谈这个话题，源于一次参观展销会的体会。7月8日—11日举行的中国建博会(广州)，专业的定制家居占据5个场馆，有60多个品牌在此参展。除了我们市场上经常见到的，听说过的，还有很多跨界而来的，更有未曾听说过的。这里还不包括整木定制的，橱柜展区做定制家居、没到专业馆展出的等等。
这些参展品牌可分为以下几类：
第一类，一直专注定制衣柜的品牌。这一类已经走在了行业的前列，引领着这个时代的步伐，例如：索菲亚、尚品宅配、好莱客、百得胜、卡诺亚等等。
第二类，橱柜做得很成功的企业。其市场铺开了，品牌也有一定的知名度了，进而扩展到定制家具，比如：欧派、皮阿诺、金牌、志邦等等。
第三类，从成品转型到定制家具的。成品家具的市场日渐萎缩，有能力的都在转型，例如：联邦、皇朝、掌上明珠等等。但是，成长真的需要过程，同样是家具，定制与成品真的有区别。
第四类，各行各业能转型过来的都在转型的。例如做门窗的、地板的、卫浴的、软体家具的，甚至还有做涂料的都转型升级到定制家具领域。
因此，不难看出，“定制家具”改名为“定制家居”，那是顺应时代的变化。
大家居时代真的来了!
从上面的分析不仅仅能看到各路神仙都转型到定制家居，同时，传统的定制家居企业本身也在往更大的领域发展，他们开始做橱柜、木门、护墙板、吊顶，整合床垫、沙发、软床等家具。
也就是，过去定制衣柜只做卧室、衣帽间2个空间，到今天增加至客厅、餐厅、门厅、厨房、阳台5个空间。余下的地砖或地板、窗帘布艺、门窗市场资源一大把，以定制家具为龙头的大家居时代已然开启。
事实上，做定制家具的企业整合全品类资源、进军装修行业已有先例，其比传统装饰公司整合各路资源来得更快些，效率也更高。
定制家居无疑是一个业务相对较为繁琐的品类，从研发、销售、设计、生产、交货安装等几个环节都很繁琐。
这几年引入的智能化的生产系统，智能软件从终端到生产这些环节，大大地提高了生产的效率。
经过十几年的发展，定制家居的大部分品牌，早已解决了生产周期长、出错率高、终端销售困难这些问题。
同时，在产品风格上不再像过去那么单一，如今年的新中式、小美式、极简现代风、地中海等风格，加上之前的现代、欧式、简欧等，还有实木、板木结合，定制家居已无所不能。
基本功扎实的企业，走多品类发展，也就轻车熟路了。
把成熟的定制家具品牌比作是大家居趋势下的发动机，引领着整个大家居的发展，是恰当的。
经销商该如何前行?
有眼光的经销商，十年前就开始经营定制家具，现已基本成“精”。
有的成品经销商转型经营定制家具，则出现水土不服、理念差异，半途而废;
另有从建材行业、装饰公司、橱柜经销商越界进入定制家具的，都在利用各自以前的资源，大显神通。
那么，到底哪些人做得好做得成功呢?
展会上，各品牌也会拿出优秀的经销商作为标杆宣讲，大城市有一个品牌一年做几个亿的，也有小县城一年做上千万的，做几百万的比比皆是。不管有没有夸张，定制家具企业的业务的高速增长是事实。这么多的励志故事同时出现在一个领域，当非偶然。
在这股大家居潮的风口上，各大品牌都在迅速布局，无论是从生产基地的建设，专卖店的扩张，还是多品类的产品整合，都发展迅猛。
作为经销商，在可选的城市，可选的品牌上，是否也应该给自己布局。5-10年的规划或许有点远，3-5年的规划还是可以有的。
笔者认为，当前，选择品牌和市场都不能脱离大家居这个前提，因为这是未来的发展方向。
定制家具的经销商，不管是不是跨界过来的，敢于选择这个行业的，都是勤劳的、有胆识的人，因为，做定制家具真的很辛苦。不过，只要方向对了，世界都会为我们让路。定制家具发展到定制大家居，是必然的趋势。
让我们再分析具体的市场情况。
当家具建材跟随着房地产的发展迅速成熟之时，终端的销售变得错综复杂，我们的销售渠道不再像过去那么单一，仅靠店面销售的经销商已基本死去，剩下的是一批顽强拼博的经销商。深入小区宣传、装饰公司介绍、联盟转单、互联网平台引流、老客户转单等等形式，成为主流。
可是，渠道多样化了，但是客源数量并不是特别多，我们获得一个客源的成本以及签下一个订单的难度都在提高。因此，增加客单值，是我们能达到更高的销售额和提高利润最好的选择。所以，多品类的经营应势而生。当我们从定制家具入手，甚至是从橱柜入手时，客户基本是在装修刚动工或还没有动工阶段，那客户的其他家具也就是上面所讲的空间的配套，是还没有开始做的。那是不是应该让我们来帮客户完成呢?
这时候，大家居时代一个至关重要的角色就该出场了——定制家居设计师。在这里特别提出来，他是这场大家居革命的“主刀大夫”。
当今社会，人们的生活节奏加快，同时客户也在高度分化：不是奋斗在挣钱的路上，就是在空闲的时间里修身。
越来越多的人更愿意把专业的事情交给专业的设计师，而不再是亲自去东选一家西选一家。很多人意识到，由于自身非专业的水平，亲自采购不仅多花钱，浪费时间，而且装到家里的东西是东拼西凑、不成体系。因此，定制家居设计师会主导客户的选择，也会给客户带来更完整、更美好的家居空间享受。
时代在发展，大家居时代无法阻挡。只有顺势而为，方有未来。
地板企业涉足墙面装饰 是市场驱使还是盲目跟风?
有需求就一定有市场，对于涉足墙面领域的地板企业，该如何理性看待这一趋势，是市场驱使还是盲目跟风?
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