激起消费者的情感共鸣实现人性化营销

企业人性化营销是新时代的营销理念,它是随着消费市场的成熟和饱和而出现的。所谓的人性化营销就是依照人性来进行市场营销活动,通过充分满足人性的需求来达成地板企业经营的目的。

人性化营销是商家与顾客在交易中充满温情和爱心的沟通过程,它能够提升顾客从商家的关爱中感受到的情感价值,形成一定程度上的情感共鸣,因此这种模式也被称为“情感营销”,主要就是要让消费者从情感上认同企业的品牌文化及发展理念等,进而“爱屋及乌”认可其产品,达到最终促成购买的目的。

规避活动同质化倾向创新地板企业营销模式

在竞争激烈的地板市场上,如果商家没有在促销活动上做出创新,或者是促销力度不大,九折,九五折什么的,和没打折一样,消费者相比较下就没有了购买的欲望。那么商家的活动就是白做了。各种花样换汤不换药,单一促销方式和力度小的促销方式,消费者看了毫无感觉,而且会让消费者产生厌烦心理。

促销方式不创新地板企业劳心费力不说,而且难获得良好的效果。现如今,地板行业不仅产品出现同质化,连促销方式都出现同质化现象了。因一些商家的促销手段获得成功,就受到了其他企业的追捧,一些地板企业没有研究消费者的购物心理,做的活动没有做到消费者的心坎里,就是没有效果的,没有创新的促销活动最终演变成了简单效仿和复制。

在万众创新的时代,地板企业不仅要在地板产品上创新,在营销模式上也要做出相应调整,避免在促销高峰期出现活动雷同的尴尬境地。随着客户的消费水平提高,对新鲜事物的兴趣和接受程度也会变高,相应的,对类似活动的兴趣就会无限接近零点。对此,创新营销模式对地板企业来说必不可少。

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地板营销勿盲目跟风 创新形式是制胜关键


2月地板市场主题:“抢市场”

对于地板商户和家居卖场来说,3月的市场其尤为如此。但是对于动作往往稍慢的建材行业而言,刚过完年就动作频频还不多见。有业内人士向记者表示,行业今年兴奋得如此早,其实来自对市场严峻形势的担忧。“去年市场形势整体不错,但很多企业担心今年并没有那么好。”

从地板商场公布的营销方式来看,爆破营销、品牌联盟仍然是主要形式,在此基础上又有多种新组合:商场组织品牌联盟、品牌之间自发的联盟、除了节日外的自创节日进行爆破营销、以及越来越多的明星见面会、演唱会。从之前简单地打折、抽奖、送礼品,到现在品牌与商场之间多种合作方式,重在吸引眼球、创造名目,吸引消费者加入到这场消费大联欢里来。

市场认知待提高地板营销方式需创新

虽然营销方式在不断升级,但是对于终端消费者而言,“爆破”、“联盟”这些词汇还属陌生。面对体量庞大的家居商场、品类繁多的地板产品,消费者能叫得上的品牌名字没有几个,已经卷入到这场营销节日中。

其实不难看出,地板商场和消费者,对于对方的认知还处于混沌状态。面对庞大的消费群体,地板商家不能全然了解他们的需求,并因此制定出特色的营销办法,更多的是通过营销团队的主动抓取,争取越多越好的消费人群,追求销售金额的总体提升;而大多数消费者则误打误撞地进入商家的营销节日中,在“优惠”的大旗下,从各种各样的营销活动中选择看起来还不错的一个,完成自己的购物之旅。

在消费能力没有明显提升的前提下,市场进入者又没有减少,让地板企业感受到了巨大的压力。地板商家商家开始在“抢客流”上下工夫,在竞争激烈的市场上保证自己的地位。从目前来看,营销大战已经成为行业竞争的一条必然之路。但营销也讲究方式,盲目跟风只是徒劳。其实很多商场也开始从其他途径突出特色:改善硬件设施、改善服务承诺、引入多元业态,除了拼价格,拼设计、拼品质。

每年都会有各种各样的节假日及促销高峰期,对于地板行业来说,从长远角度来看,现在动辄而起的营销大战并不能成为行业主流,只有独具特色的地板商场才有稳定忠实的消费群体。所以,无论是产品还是形式,创新仍是企业该注重的方向。

创新地板宣传形式 线上线下联动拓展渠道


遵从“零醛”概念创新宣传形式

在家居市场日益活跃的今天,以“净醛”“除醛”为概念的地板产品层出不穷,但质量也层次不齐,消费者们对“除醛”、“零醛”的概念仍然一知半解。为了不让消费者受困于这个局面,地板企业应全面提升产品质量,将“零醛”概念真正落到实处。

在保证地板产品品质的前提下,企业要做到有效营销必须重视“创新”二字。创新不单单是产品的灵魂,也不仅仅是企业的核心竞争力,它更是企业能否实现有效营销的关键所在。在当今社会,地板企业要想宣传到位,必须精准洞察消费者、采用消费者更乐于接受的形式、选取有效触达消费者的渠道。显然,要满足这些条件,传统的广告宣传形式已经力不从心。

线上线下联动拓展宣传渠道

在信息化已经成为社会标签的当下,地板企业的宣传渠道也已经不再拘泥于传统的电视、广告牌等传统媒体。线上线下联动既是时代的要求,也是企业自身宣传的需要,这也使得企业的宣传渠道越来越多,覆盖面也越来越广。

当下最有效的营销方式莫过于事件营销。事件营销是指企业通过策划、组织和利用具有名人效应、新闻价值以及社会影响的人物或事件,引起媒体、社会团体和消费者的兴趣与关注,以求提高企业或产品的知名度、美誉度,树立良好品牌形象,并最终促成产品或服务的销售目的的手段和方式。结合营销事件,线上线下协同推动,在地板行业也已经有了先例。3月15日,某地板企业围绕“零醛”地板推出新产品,采用恐怖悬疑的广告片引起消费者的注意力,从不同角度向消费者展示甲醛的危害,也呼吁消费者理性选择装修建材,选择零醛地板。

线上,该影片于北京、上海、广州、成都四座城市四大院线同步放映;线下,在影院现场,该企业更是设置了互动板,让观众参与拍照,留足互动的通道。据悉现场观众反应良好,主动咨询,主动观赏的人数可观。可见,创新宣传形式、线上线下整合渠道,才是当下企业宣传的最好途径。

当然,不论宣传形式如何新颖,宣传渠道如何广阔,地板产品的质量始终是企业宣传的重要。

面对市场 地板企业创新发展避免随波逐流


地板企业创新发展避免随波逐流

人人都在谈创新,可真正创新发展的木制品企业却在谈产品。大自然家居地板从消费者的痛点和需求出发,针对不同空间的特点,细分用户家居场景的“痛点”,发布了具有特殊空间功能的客厅耐磨地板、厨房抗污地板、卫浴防滑地板、阳台抗老化地板及儿童创意地板,打响了地板行业细分产品市场的“第一枪”。

这些产品都是从消费者角度出发,实实在在地解决消费者需求,因此它们从“出生”那一刻便被赋予了不一样的意义。这些具有差异化、个性化的产品,与那些同质化的产品相比,它们的设计优势让人眼前一亮,也更受到消费者的喜爱。地板企业想要创新发展,做出独具特色的产品,须结合自身发展特点,找准关键发力点。随波逐流地应和创新口号,可能会丢失自我。

开启创造模式做有创造力的地板产品

当前市场环境的变化,中国制造已转变为中国“智造”,80后、90后消费群体的个性化需求也将成为主流,地板企业要赢得他们的青睐,就更需要产品个性化、多元化发展。就地板市场而言,近年来一些企业技术竞争能力弱,生产劣质、同质化产品,以次充好,搞价格战,扰乱市场,影响了行业健康发展。面对这一系列接踵而至的挑战,地板企业激活内生动力,开启创造模式,赋予产品更多智慧,显得尤为重要。

另外,笔者认为,绿色环保发展对于地板企业来说已不是发展问题,而是生存问题,所以,它的重要性毋庸置疑。其次,品牌是建立在产品之上的,一个具有创造性的产品,何愁没有品牌的名气。出奇制胜的创造性产品在竞争激烈的市场环境中会赢得消费者的青睐,会以压倒性的优势战胜对手,也才能让品牌、质量落地。所以,地板企业要做有创造力的产品。

如今,创新已成为各行各业突破市场的重要着力点,而究其根本,打造有创造性、创新性的产品才是赢得市场的关键之举。对于地板行业而言,企业可从生产流程标准化、产品技术升级、开发适应市场需求的新产品等方面着手发力,赢定地板市场。

地板企业如何“赢在终端”?


联丰:以厂庆的名义,钜惠600城

作为终端门店覆盖全国的老牌地板企业,联丰地板每年都会举行大规模的钜惠活动,让利于消费者。今年的活动更是声势浩大:借厂庆33年的名义,在福建、山东、湖南、江苏、安徽、浙江、上海、江西、湖北、河南、山西等十多个省市全面打响,优惠项目包括地板、木门两大产品线,实木、实木复合、强化三大地板品类,全能王多功能实木地板、“全屋除醛”3600健康地板、热佳能纯实木抗地热地板、“醛净康”食品级健康地板、全能王静音木门五大主打产品齐齐上阵。活动得到了消费者的热烈响应,业绩喜人。据了解,仅作为厂庆大促前的启动活动,5月份“小试牛刀”举行的一场促销,就收获了地板订单8万平方米,木门签单2000樘的好成绩。

思考:促销,比订单更重要的什么?

当今的地板行业,终端门店大大小小的促销活动并非新鲜,噱头却是新旧并存,打折、送礼,怎样吸引眼球怎么来;请明星站台,怎么热闹怎么来。从大部分活动的火爆现场来看,消费者确实也趋之若鹜。然而对于企业来说,在促销活动中还有着比收获订单更重要的因素。

促销只是表象,其折射的是企业对于终端门店的爆发力寄予厚望。在火爆的市场表现之下,比获取订单更迫切的,是回归品牌的,冷静的总结与思考。毕竟,在整个家居行业,每年促销过后,客户投诉剧增也是难以回避的现状。那么,在以丰富活动、实惠价格吸引到消费者前来时,门店如何将最初的价格优势转化到品牌优势?在促销带来的大批订单面前,门店怎样才能让消费者获得比平时更好的体验?不妨看看联丰此次“厂庆的名义”促销是怎样做的。

解析一:想要含金量?优质产品+优惠价格才圆满。

促销对于联丰来说,已并非只为冲击销售额,而是一种品牌形象展示活动。联丰每年的促销活动皆与品牌历程紧密联系,以厂庆之名聚合消费者,以大品牌为背书向消费者担保质量。作为走过33年的品牌,联丰十分爱惜自己的信誉,因此在促销活动上坚定地保证含金量。

在5月20日的大促会上,联丰总经理李玉明公开“承诺”,联丰一直是扎实做产品,倾心塑品牌的企业,始终与消费者同行。因此,联丰将在坚决不参与价格战的基础上,利用每一年的大庆时机,用最优质的产品,最优惠的价格,最优秀的服务来回报消费者。今年也不例外。实际上,正如李玉明所言,联丰的促销活动中,其产品的品质成为了活动最大的底气,赢得了现场消费者的信任。

解析二:想要消费者满意?以服务提升体验才关键。

促销活动中签的订单绝不是终点,反倒是起点。如何做好后面的服务,让消费者获得超预期的满意效果,才是品牌应该重点考虑的方向。在今年的大促活动前后,为了提升活动效果,联丰相继在福建,山东,江苏、浙江、安徽、上海、重庆成功召开了赢战终端·金牌店长特训,共组织了近400名优秀店长参加培训。旨在打造高效营销团队,实现单店业绩倍增,并在消费者心中蓄积良好口碑。这场强调服务创造价值的培训,不仅分享了老一代地板人的经验智慧,而且充分探究了新时代特性下的新服务模式和管理工具,对于规范化服务与个性化体验进行了很好的尝试和探索。最好的学习莫过于融入实战,在当期的大促中,联丰门店的销售人员便以专业高效的服务,赢得了消费者的普遍赞誉与信任,为厂庆大促活动做了最好的谢幕。

如今,随着消费者对品质生活的追求,价格已不再是左右消费者选择的最大因素。企业只有明白这一点,并从消费者角度做出积极努力,才能借助终端促销活动获得连续的战绩,也才能避免自身品牌在消费者心目中形成低质低价的印象。联丰以高品质的产品加上专业化的服务,让消费者的体验值最大化,在销售旺季的盘点中,交上了一份满意的答卷。

赢战地板电商 移动支付+大数据分析是关键


借力移动支付优势进行销售模式变革

据前瞻产业研究院《中国零售行业市场前瞻与投资战略规划分析报告》的预测,到2020年全球零售领域的移动支付规模将会达到5000亿美元。移动支付显然已经成为行业趋势,因此,对于经营者来说,如果不顺应这一潮流,那么势必会被其他地板企业甩在身后,丢失市场份额。而且,在移动支付的基础上,地板商家可以有更多的销售模式变革,例如可以引入信用卡、消费金融等。为消费者带来最大消费便利的同时,也能提高消费者的忠诚度。

另外,如今的消费者在购物、逛街过程中最为苦恼的一件事莫过于要拎着大包小包,给开展其他娱乐项目带来了不便。如果商家能够提供送货上门服务,并保证时效,对消费者也是一种吸引。

应用大数据分析能力做到精细化运营

基于大数据的分析能力,可以让地板企业运营做到精细化的监控和对用户做细分,方便企业根据不同用户的需求进行具有针对性的一对一个性化服务,让企业的营销内容更加精准和有效,那么大数据是如何具体驱动精细化运营的呢?

大数据驱动精细化运营主要体现在一下几点:1、大数据对精细化运营的重要性,大数据能够让企业进行数据建模和收集有效的数据进行分析,帮助地板企业更好的解决用户的异常信息;2、方便地板企业对目标用户进行细分,所谓的细分就是摒弃过去一对多的运营模式,通过技术分析出关注企业的用户具体属性和用户行为的画像;3、大数据能够让企业有效的激活用户,大数据技术可以让企业对用户生命周期进行管理和挖掘,让企业对不同生命周期的用户进行标签化的管理,让企业及时把相关运营信息推送给不同生命周期的用户。

地板行业想要崛起,对于消费者的理解深度,要知道他们想要什么才是经营者持续保持盈利能力的关键。未来,对于地板企业来说,电商之路依旧任重道远,需要改进的地方很多,只有以消费者需求为导向,及时调整企业发展方向,并擅用互联网及大数据工具,才能更好地为消费者服务,也为地板企业带来更多的利润。

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