地板行业在品牌打造过程中，宣传推广对品牌形象的提升起着至关重要的作用。很多地板企业由于宣传策划得当，获得良好的口碑和品牌形象，但也有部分失败的推广案例不时地呈现在我们面前。在一些失败宣传案例中，我们发现企业片面地强调概念，“无中生有”创造一些推广概念、对消费者的漠视、喜欢“闭门造车”式的进行点子策划等等都还普遍存在。
地板企业在宣传推广方面，大部分地板企业打造品牌越来越依赖于国内的一些策划公司。而策划公司本身对地板行业的了解并不透彻，导致策划的宣传方案不注重品牌内涵的挖掘、文化的提升与提炼，只凭空制造一些大而空的消费理念、着重进行包装设计、爱花“银子”进行空间传播与轰炸性，基本上没有对消费者进行过详细与大面积调查，也没有对消费者进行归类分析研究，而是凭一两个大脑的智慧就想出一两招来，严重脱离了市场，不能很好地接“地气”，导致宣传推广效果不理想。
我们都说要“满足消费者需求”，而消费者需求却是有好几个层级的需求，有好几个层面的需求，这些不同层级与不同层面的需求，使品牌打造对策划提出了越来越高的要求，也要求品牌打造首先要建立在理性的基础上。就地板行业而言，我们更多的只是看到要满足消费者的“口感”。在国内，很多人认为地板只是一个装饰品，而很少考虑其精神产品、个性产品、社会产品等层面，所以国内地板很少从人的角度去对个性、情感、文化、社会性等做过调查。
在经济高速发展的今天，如果地板企业在品牌宣传时还停留在“质量”和“概念”这种低层面上去发挥，那就很难满足当前消费者的需求，更难迎合消费者对地板的“口感”，其直接结果是逐渐被淘汰。所以，地板企业对品牌形象进行宣传推广时，需要制定满足消费者喜好的精神需求、功能性需求等多层级多层面需求的方案。因为只有迎合消费者的消费习惯和爱好，站在消费者的立场，才能更好地被接受，才能更好地达到预期的宣传效果。
延伸阅读
地板企业需走品牌形象路
诚信经营提升品牌形象诚信是地板企业的生存之本，而品牌是地板企业诚信经营的灵魂。地板企业在做品牌宣传要选对渠道，尤其是“互联网+”以迅雷不及掩耳之势席卷整个交易市场。作为一个有态度的企业，地板企业必须要结合更为先进的营销武器，坚持诚信经营，才能在品牌形象的塑造与宣传上起到重要作用，才能赢得消费者的喜爱，使消费者对品牌有更深刻的了解。优质服务提升品牌形象如果说质量保证是企业的硬件，那么优质的服务就是企业的软件。和计算机一样，只有拥有强大的硬件和软件，地板企业才能整合所有的资源做好企业的市场规划。而优质的服务体验将会让品牌在不知不觉中走进消费者的心中，正如“润物细无声”般。自然，品牌的形象就能够以一种独特的角度得到不断提升，而地板企业的产品销售也能够做到更好。小编认为，在市场竞争愈演愈烈的时刻，品牌竞争的力量远胜于以低价压倒其他企业。因此，在复杂的销售环境中，地板企业必须始终坚持诚信经营，为消费者提供优质的服务，从而提升品牌在消费者心中的正面形象，也在一定程度上增加企业的销售额。
聚焦：品牌服务决定地板品牌形象
近期，随着包括地板行业在内的家居行业愈渐成熟，中国建筑材料流通协会、全国建材家居流通行业星级评价组委会日前在京召开行业星级评价工作启动仪式新闻发布会。
星级评价工作将依据国家质检总局、国标委颁布的《商业企业品牌评价与企业文化建设指南》《商品售后服务评价体系》国家标准，开展行业星级品牌和星级售后服务评定。建材家居行业星级品牌概念首次提出，将加速地区各行业品牌化建设。开展“品牌评价”“售后服务”两项评价工作，旨在推动企业售后服务和企业品牌建设，保护消费者合法权益。
品牌服务关系地板品牌形象
说到品牌服务，地板企业的服务的确需要加强。消费者买地板，由于观念不一样，有的愿意到小建材市场买，有的愿意在网上买，有的愿意到大型家具建材卖场买。一般来说，这些大型的建材市场里的产品质量更有保证，因为卖场要监督门店商家的质量与服务。现在网上销售地板难一些，就是因为服务有的时候没有保障。
实际上，小编认为服务才是很重要的。现状是商家不重视售后，消费者不懂地板铺装，吃亏最大的还是消费者。从供货商和门店角度讲，他们的目标是一个月销售一两万平方米的地板，而这几万平方米怎么铺好，就完全交给底下的施工队去做了，他们的关心有时候并不够。
地板企业售后服务不可打“马虎”
很多商家在买前吹嘘要保5年甚至10年，买后就不管了，或者推卸责任，或者在安装上偷工减料等。实际上国家的质保标准是一年，能做到2年质保的品牌已经是相当不错，何况5年、10年，这些承诺无非是混淆视听，难以兑现。所以买实木地板时一定要找比较有信誉，在市场上做的长久的经销商，并买稍微好一点的牌子，有些地板隔三差五换地板品牌，一定要注意。
聪明的商家在产品促销时，会将售后服务摆在第一位。只有售后服务得到促销商家的重视，才能让消费者放心的选购。国美就是一个鲜活的实例。多年来，国美始终秉承“薄利多销，服务当先”的经营理念，不管是日常的销售还是假日的促销。国美依靠精致周到的服务，收获了消费者对企业的好评。从国美这个实例我们可以看出，企业的促销是应当建立在“服务当先”的基础下进行。
地板企业要巩固品牌形象 需加强服务营销
现阶段，地板行业的发展逐渐成熟，服务也逐渐成为地板企业之间竞争的主要因素，消费者对于地板产品的需求也不仅仅是其耐用性，而更多的是购买该品牌产品的服务。
服务其实是企业的一种投资方式
许多零售终端企业的负责人，一想到服务就想到对有限资源的分散，就想到投入和成本，于是不是叹气就是摇头，再往后就不想这个问题了，到最后，自然在地板企业及其各家门店的顾客服务上缺乏作为。
他们应该问自己的是：服务就是就一定要自己投入，就不能整合供应商的资源和能力吗?服务就一定会让那些工作重心偏离市场和顾客化运作，甚至连工作都不饱满的后台支持部门，乃至门店增加相应的人员和耽误日常工作吗?服务就一定是免费而不能引客留客乃至直接赚钱吗?
实际上，有一句话流传甚广“客户是唯一一种越用越多的资产”，我们应该看到的是，服务不是成本而是一种投资，一种吸引与经营顾客、留住顾客、增加顾客奉献持续性消费价值的投资，是零售地板企业更高级竞争力的打造。
企业需将服务手段上升到经营战略
相对上面所讲的另外一种情况是，心里想着服务、嘴里念叨着服务、门店乃至总部实操着服务的企业也并不是少数。只不过，对其中的大多数地板终端门店来讲，服务就是服务营销，服务就是一种营销的手段。所以，会发现它们的服务缺乏规划持续性、缺乏系统性和常态性。
服务可以不是这样子的。它既然是相对价格战、营销活动战……的更高级竞争能力，或者说竞争力，就应该进入零售终端企业的经营战略范畴，上升到“总经理工程”的高度，从更高的层面规划、设施、纠偏、完善、提升。
地板企业应规范线上价格 低价心态不利品牌形象
网上购物在很大程度上之所以会吸引消费者的原因便是价格，同一件地板品牌的同一件产品，如果在网店的价格要比卖场或者实体店的便宜20%，相信很多人会选择网购，但是网购对于地板这类特殊的消费品来说，购买还需慎重。
同样品牌在卖场实体店面中的价格，该不该和其网上店面的价格保持一致?为了有所区别，同一个品牌在网络平台上单独成立一个子品牌，且售卖不同系列产品，此种做法从短期与长远来看，到底能否赢得消费者?
网上购物纠纷困扰厂商
如果一个品牌的多数地板产品，在线上和在实体店的价格长时间保持较大差距，这个品牌将逐渐淡出自己的消费名单。原因是，不知道该品牌还有没有价格更低的销售渠道，担心自己“买贵了”。目前地板品牌同一产品线上线下价格不统一问题，最终将把消费者带入误区。一个品牌一旦在消费者心中被贴上“价格混乱”的标签，将很难重生。
同样，居然之家副总裁任成直言，真正成熟的家居网购平台也应该如实体店一样，实行“明码实价”，或者作出同一品牌同一产品线上线下统一价格的承诺，如此稳定的价格体系才能让消费者感到有所保障。当然，如同在“明码实价”的基础上，卖场内的实体店也会不定期做促销一样，网上平台的良性促销活动也可以随时启动。
对于同一个品牌剥离出不同系列，一边面向实体店，一边面向网店的做法，某家居卖场王经理并不看好。他表示，以地板为例，目前品牌的网店产品相较其实体店产品，呈现相对简单、粗放、低价的特征，当消费者熟悉了这种品牌形象，会形成深刻印象，而在地板品牌建设的多年路径中，这批消费者口味会发生变化，不再接受那些低价简单的产品，在他们心中，该地板品牌线下实体店的主流形象也很难再建立起来。因此，从地板品牌长远发展来看，无论线上线下，品牌形象和产品质量的稳定特征，是最宝贵的，为短期低价带来的利益而顾此失彼，得不偿失。