家住泸州市泸县的刘先生的住房已经买了2年了，却一直未曾入住。原来，买了这套房子没多久，刘先生就发现房子里的现浇板裂了，他担心房子开裂会有安全问题。
对此，楼房开发商却表示，刘先生反映的问题非常普遍，小区内的其他住户也存在类似的问题，并未对住户的安全造成威胁。开发商的说法也得到了有关部门的认同。
屋主：房屋天花板地板均开裂
刘先生前年在泸县水映文苑买了一套清水房，一直放着没有装修。去年9月，刘先生忽然发现自家的房子开裂了。据刘先生介绍，裂开的主要是现浇板，其中天花板跟地板都出现了裂痕。“当时我找了开发商，让他们给我补。”
开发商到来之后，告诉他用水泥浆糊一下即可。但刘先生觉得这样做影响美观，未同意开发商的做法。“之后我就出去打工了，今年回来装修房子时又跟他们打了电话。他们用胶水给我补了一下。”刘先生很不满意，“(开发商)敷衍了事，现在我们都不敢住。”刘先生还表示，除了自家外，顶楼也出现了类似的情况。
部门：不影响主体就没有问题
水映文苑小区的开发商泸县时空房产公司负责人文波表示，他们参照着别的开发商的做法对刘先生家的墙壁进行了修补。至于刘先生的不满意，他表示没有办法做更多的处理。“刘先生这种现象比较正常，我们小区里面七八户都出现了这样的开裂情况。”文波告诉记者，这样的裂纹并不会对住户的房屋造成安全隐患。
随后，刘先生找到了相关部门，要求部门督促开发商将自己的房屋加固。“我去找过他们，他们让我去跟开发商协商。”刘先生还表示，“他们说只要不影响房屋主体结构就没事。”对此，刘先生不太认同，“因为墙壁的裂缝大概有二三厘米深。”目前，刘先生与开发商就此问题仍未达成一致。
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精装房被开发商看作“溢价利器” 地板企业渠道选择慎入
现阶段，精装房已经成为许多消费者的选择，同时也是房产开发商的重要项目之一，今年3月，南京市出台“宁七条”，其中明确规定了关于成品住宅的申报指导。但是尽管第三方的估价牵涉进来也难以打消购房者的疑虑。
精装房蛋糕诱人地板企业开拓精装渠道
“虽然目前没有表现得太明显，但成套住宅、精装房已经开始侵占全国家装市场。”有业内人士指出，面对将来会逐渐萎缩的一手楼盘装修市场，许多装修企业、家居卖场早已开始将目光放到二次装修领域。
在精装房趋势下，装饰公司、地板企业全面向着中高端、个性、时尚等市场热点靠拢，而作为最为基础的建材商家，也在向着多个方面发展。
某地板企业相关负责人指出，在精装房高速发展趋势下，要想在有限的份额中抢夺更大的份额，只有加强对工程渠道的运作。总部为此设立了工程总公司，加大了跟恒大、万科等地产公司和楼盘的工程合作。一些业内人士也认为，随着未来精装房的增长，地板产品会向着高品质、个性化的方向发展，一些传统的建材品牌会被开发商“吸纳”，而家具、软装、定制类产品的市场蛋糕将会越来越大。
精装房更多被开发商看作“溢价利器”
成品房之所以会成为房地产的未来发展趋势，本意是逐步消除二次装修浪费，优化置业行为,但如今却更多地被开发商视为“溢价利器”。一家开发商相关负责人坦言，“如果毛坯房报价通不过审批的话，我们就改做精装修产品”。而一位拥有多年精装修房开发经验的某品牌开发商的相关负责人也坦言，精装修房对工艺要求高，很难做好，不是每家开发商都具有这种资质的。
短短一年的时间内，南京楼市涌现出大批精装修房源，精装修标准也水涨船高：在江宁、江北以及仙林湖等曾经的刚需板块，当前的精装修标准普遍是3000元/㎡;而在主城、河西、城东等改善板块，5000元/㎡及以上的精装修标准不胜枚举，高者甚至达到万元以上。
第三方评估机构：估价也存在误差
按照“宁七条”规定，“在新建精装修商品住房申报价格的同时，申报装修价格及装修标准，由专业机构进行第三方装修价格评估，在销售时与房价一并在销售现场明码标价对外公示”。那么，第三方装修评估机构又是如何操作的呢?记者在网上房地产公示的评估机构中随机找了4家进行采访，专业评估师们都表示“装修的东西太专业，没有办法衡量出来”，但根据开发商提供的清单还是可以大概估出一个价格的。不过，“等购房人拿到评估清单的时候，一般合同早就签好了，已经晚了!”
一位专业评估师坦言，虽然他们也会评估带有不可分离装修的房地产的价格，但主要是根据周边房价进行横向对比，或者是对一栋楼中间不同房源的价格进行纵向比较，来确定其合理性。他坦言，装修猫腻太多，这样评估出来的价格一定有误差，只能是一个区间，“一套价格评估是1.5万元/㎡的房产，它的价格有可能是1.4万元/㎡，也有可能是1.6万元/㎡”。
地板颜色深浅不一 经销商竟称通风不畅
三年前，林先生铺完地板，新家全部装修完毕后由于一直在外，并没有居住，然而在今年5月，林先生搬进新居后发现,家中的地板变成了“大花脸”，颜色也深浅不一，但是当其找到购买地板的经销商时，经销商却说是因为家中长期没人入住,房屋不通风导致。
6月2日,记者在位于清泉寨的林先生新居内看到,房屋的地板颜色深浅不一,差别非常明显,而且没有任何规律,主卧、次卧以及客厅都出现了这一现象。
“不明情况的人看起来好像就是两个型号的地板拼凑起来的。”林先生说,地板出现微小色差很正常,这样他也不会计较,关键是现在色差如此严重,让他难以接受。
“深色的是地板原来的颜色,浅色的是变了色的地板,变色的地板大约占总地板面积的一半,踢脚线位置已经全部变色。”林先生介绍,他于2011年4月份在海港家饰的建材市场花一万多元,买了100多平方米上海宏星建材有限公司生产的宏星地板,同年冬天装修完新房就没住过,今年5月份搬进新家后,才发现地板严重变色。
门店提供重新铺装服务难以令消费者接受
林先生说,这期间他多次打电话和经销商联系,对方派出售后服务人员上门查看,售后服务人员现场检查后称地板色差确实比较大,答应回去给老板反映,看怎么解决。
一周后,林先生联系经销商老板余女士,对方说地板出现色差,不是质量有问题,是因为安装后长期没有入住,房间不通风造成的。“房子我都没住过,不可能是使用不当的问题,我认为地板存在质量问题。”林先生对宏星地板经销商的答复并不满意。
宏星地板经销商老板余女士介绍,地板没有质量问题,房子三年没住,是顾客自身原因造成地板变色,由于已经过了两年保修期,只能通过售后服务解决,可以免费为顾客重装地板,把变色的地板铺在床底等看不见的位置。对此,林先生并不认可,没有接受余女士提出的解决办法。
专家解读：光线、通风问题不能导致地板色差如此之大
到底是什么原因导致林先生新居的地板出现严重色差?记者咨询了烟台一装修公司的业内人士。该业内人士称,地板出现色差有多方面原因,质量问题、光线、通风以及泡水等因素都可能造成地板出现轻微色差,但不可能如此严重。“我在装修行业这么多年,接触的都是比较有影响力的地板品牌,还没有遇到过哪家地板品牌因为这些因素造成严重变色的情况。”
深度剖析：地板电商发展之网购安全感
近年来，电商被炒至“火到爆表”的地步，各行业纷纷开启自己的电商之旅，地板行业也不例外。众多地板企业纷纷开始自己的电商模式，有实力的地板企业就自己开发网上商城;实力稍弱的就会去天猫、京东等第三方平台开设品牌旗舰店。电商之风，一时无俩。
地板电商虽热，消费者却并不“买账”
消费者购买地板主要还是在家居建材卖场及地板品牌专卖店等渠道，占据消费渠道指数的73%以上;网上购买率仅为4%;许多厂家直接参与的团购促销活动也吸引了许多消费者，有19%的消费者会选择去厂家指定的团购活动现场购买。这说明了虽热电商化逐渐成为各地板企业开辟新渠道的主要手段之一，但其效果却不尽如人意，电商模式的实际销量与其火热程度几乎成反比，地板企业的电商之路任重而道远。
物流与售后成为制约地板电商的重点问题
相关部门就“消费者甚少网购地板”的问题对部分消费者进行了访问，发现大部分消费者虽然都有网购习惯，然而普遍的网购产品都为价格适中的生活用品、服装及小型电子产品等，购买家居建材类产品的消费者寥寥无几。主要原因都是觉得网购地板不靠谱，许多消费者表示对于地板类的建材产品，宁可多跑几趟建材市场也不愿买到自己不喜欢的地板。
总体看来，地板企业的网上商城不被消费者光顾的原因是多方面的，其中产品质量与售后成了“达摩克利斯之剑”，让消费者始终觉得网购地板存在风险，严重影响了消费者对网购地板的认可度。
网购地板并对其物流送货满意者仅为15%，物流过程中出现划痕导致地板有问题的为21%，送货不及时接近30%，众多的问题无不反映出地板企业在电商的物流过程中很难满足消费者的需求。另外，网购地板出现的售后问题也是五花八门，22%消费者抱怨厂家只卖货不安装，服务不够完善;还有19%消费者表示送到的地板产品与产品本身描述完全不符，质量有问题;另外，退换货的运费由买家承当，这让30%以上的消费者感到不满。
各种问题都将网购地板“不靠谱”、“不安全”的印象烙在消费者的心里。这让许多有意网购地板的消费者在看到千奇百怪的“差评”之后，打了退堂鼓。久而久之形成的不良口碑足以让消费者对网购地板“死心”，严重阻碍了地板电商的未来发展。
地板作为家居装修中必不可少的一部分，其重要性毋庸置疑。网购地板相比建材市场来说，价格肯定会有一定的优惠，而且少了来回奔波的困扰，消费者理应对网购地板兴趣甚高，然而市场行情却恰恰相反，不得不让地板企业深思。
地板本身属于比较大件的物品，而且由于购买数量一般较多，整体价钱相对较高。这让消费者不得不对网购地板慎之又慎，从价钱、质量、物流、服务及售后等多方面都力求透明化、清晰化，这样消费者才会有安全感。否则，他们宁可去建材市场“折腾”，也不会选择网购地板，毕竟在建材市场，他们能看到实实在在的地板产品，能给自己一个心理上的安全保障。
所以地板企业选择电商之路，必须要满足消费者的所有购物习惯及实际需求，尤其在最受重视的质量和售后方面，一定要妥善准备，力争给足消费者网购地板的安全感。这样消费者才会信赖地板企业的网上商城，企业的电商之路才能走上正轨。
地板经销商为企业“冲锋军” 需扩大品牌影响
现阶段，地板代理商对于地板企业来说有着至关重要的作用，地板企业需加强自身的竞争力来提高市场影响力，同时在经销商渠道方面，地板企业需完善渠道网络，加强品牌竞争力，逐渐形成了超商、大商垄断区域市场的局面，使其规模化发展越来越大。
地板企业需联合经销商进行市场“侵略”
“共好”模式在某种程度上可以看作是超商强化终端渠道的一种方式，这种方式可以施行，但必须要有强有力的后盾支持，即上游企业能够提供稳定且具有足够利润空间的产品，同时给予大力度的市场支持，一级代理商需要借此吸引分销商。
某地板企业在某区掌控大量终端店面，但其要向更广区域辐射，则需借助外围市场的分销商来完成，再加上终端竞争加剧带来的成本提升和相应规章制度建立后限制了市场操作方式等，都在一定程度上对地板经销商直控终端网络产生了影响。因此，通过资本与分销商建立联盟，不失为一种延伸直控终端的方法。
直接和消费者沟通，比如很多经销商都在成立公关团购部门，打造会所，体验店、旗舰店，做大客户的vip服务。其实，想做到区域市场垄断，根本在于地板品牌对当地的消费者的心智资源的占有。
地板经销商需有力打造自有品牌为企业扩大影响力
对于经销商来说，在开发自有品牌上，有两点成功经验值得借鉴：
一是，从短期规划中是以代理品牌为主，开发品牌为辅，基本比例为5：1;而在长期规划化中，经销商将逐渐增加开发品牌的比例，基本比例会扩大为5：4。当然这是针对那些从最初靠代理品牌起家的经销商，不包括像桥西、世嘉等一开始就以品牌开发为主的经销商。
二是，大多数地板经销商开发品牌所走的路径是，先由区域性代理商发展成为跨区性的代理商再做自有品牌，实践证明，这种方式更容易成功。
最后，经销商要想打造商业品牌，还应注意以下两点：首先，确定代表自己企业的标识，独特便于识别的企业标识;其次，在自己的经营领域形成知名度、美誉度和忠诚度。而要做到后面这点，需要提高两方面的能力：第一，服务能力。必须深化系统的服务能力，这里包括了对顾客、对合作伙伴的服务能力以及企业内部系统服务能力的综合性打造;第二，系统管理能力。
要想成就商区域品牌，没有经营规模是不行的，而要形成经营规模，地板企业自身必须具备系统管理能力，否则很容易形成内耗，轻则企业停滞不前，重则很快走上毁灭之路。