距离中国的“过年”大团圆差不多只有一个月，在年底赶着装修的家庭此刻已经到了收尾阶段。近期，长沙雨花区车小姐去某地板专卖店买地板，要求老板开张发票。结果，老板却回答说，都没有发票开，要发票自己去税务局开。没有发票，车小姐最后只好要了张收据，但她越想越不对，于是拿出手机发微博向工商部门求证。
多数商家不开发票
这样的店在长沙不止一家，工商部门工作人员在长沙的家居卖场走了一圈，发现不少商家更多的只是出具收据或送货单，这样就可以偷逃税款。消费者如果索要发票，一些商家会以各种理由拒绝，甚至要求要额外支付手续费，商家解释说因为家具市场售价不含税。
记者采访发现，多数市民都知道，采购家居用品、地板等建材市场，如果要求开发票价格就会提高。一位不愿透露姓名的采购员向记者举了个例子，一批80平的地板要5000元，如果加6%的税点，光是税就要花300元，而且地板商家知道你要开发票还会提高价格。
无发票不利于消费维权
在这种情况下消费者只好默认商家不开发票，而且只拿收据不开发票能便宜几十几百元，也就乐得睁一只眼闭一只眼了。地板行业有个不成文的规定，一般顾客购买地板时不给全款，而是先交少量定金，货到后再全部交齐，这样一来很少有消费者再返回店内索要发票。
消保委的工作人员说，这是拣了芝麻丢了西瓜。“不开发票，看上去消费者捡了便宜，但真要出了质量问题，没有发票，维权的难度大了很多。”采购批发地板、橱柜等，如果没有相关凭证，消费者购买的地板出现质量问题很难维权。消保委工作人员明确表态，销售商销售地板建材等不开发票的行为，是违反了发票管理办法的有关规定，消费者可向所在地的税务部门举报。
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部分地板商家为逃“利点”而签私单 消费者需认清合同
当下，地板企业面临着家居卖场沉重的租金压力，这对于当下正处于艰难中的中小地板企业来说无疑是一大压力，这也导致了部分地板企业暗暗地签订私单，以躲避家居卖场这道“坎”。但是对于部分消费而言，“私单”反而使得其权益受限。
签“私单”买地板卖场破例全额退款
新家装修到一半，某地板沈阳经销商却消失了，这彻底搅乱了赵女士的生活。赵女士将此事反映到媒体某家居大卖场表示，他们将给赵女士全额退款。
说起赵女士的情况，商场方承认确有此事，并表示，除了赵女士一家，还有多家相似情况，最多一单涉及金额98000元。商场正在多管齐下解决这一突发事件，目前，商场方正在对那些与商场签定合同的客户进行赔付，之后，也会对像赵女士这样的“私单”进行统计研究，根据实际情况赔付。
同时，商场方面表示，咨询过律师，赵女士所签订的合同，理论上，对商场没有法律约束力，商场要退也只是退赵女士在收银台交的2000元。不过，商场不会消极对待此事，会从保护消费者角度认真研究解决方案，不让消费者利益受损。
提醒消费者购物慎签“私单”
在调查协调此事的整个过程中，记者注意到一个细节，即消费者与商场一直就“所签合同属于‘私单’、付款方式违反卖场约定”进行争论。对此，商场的相关负责人告诉记者，在商场里，多数店家与商场是租赁关系，他们进店有保证金，商场对他们负责管理，商家以扣点形式合作。
商场不允许任何地板等家居商家进行私下交易，包括卖货，收款。因此，商场会以广播、宣传画等形式提醒消费者，目的就是避免出现类似赵女士的情况。
部分地板产品重包装轻品质 消费者需慎入“陷阱”
随着春节即将来临，各大地板企业也开始备战促销活动，但是就在此时节，消费者面对“清仓库存”“最低折扣”等的促销活动，消费者还需谨慎对待。
包装强化而致使品质弱化
一些厂家通过炒作具有一定的知名度，并且在店面装修、样品设计方面表现得很现代(现代装修效果图)。导购小姐形象很好也很专业，可这些表面看起来很好的厂家有很多生产并不是很专业，这一点从一些边角及细节部分就能看出来。从材料上一些厂家多选择市场上没有的材料，标以某某国进口、环保，价格也自然水涨船高了。
材料以次充好
地板由于其特殊的环境而导致一些板材不适合用于房间。在欧洲较成熟的材料以刨花板、中纤板、实木为主，特别是中纤板更是占到了70%～80%的市场。
另外由于目前国家对地板没有相关的行业标准，以假乱真、以次充好的现象也十分常见。如E2级的板材冒充E1级、E0级，样品与交货不一样。另外即使是同等材质也会由于生产工艺不同而在质量和环保方面存在巨大差异。
售后服务跟不上进度
作为大件耐用品的地板属于一次性投入，国外对地板的使用寿命一般在20年左右，而国内一些厂家的售后服务远不像销售时那样积极主动，消费者李女士购买了某品牌地板2个月后因为地板出现问题而通知厂家，就等了两个月的时间，厂家经常以没有时间为由来延期，最后也是在李女士再三催促下才上门更换。
但是态度和安装质量都大打折扣，李女士身有感触地说：“虽然是知名品牌，但他们更注重的是销售环节，对于后期的服务还是缺乏重视。其实对于消费者来说，厂家的形象是需要通过每个环节的细致、认真来树立的。”
部分地板商家举着大牌旗号“招摇”
目前，随着地板市场的发展逐渐成熟，人们对于地板产品的要求也开始愈加提升，诸多80、90后在选购地板等家居建材产品的时候也像一般购物的时候喜欢选择品牌，部分地板商家正是看中了消费者的这一点打着大牌的旗号而进行宣传。
真假地板品牌难以替代品质就是实力
某些进口地板打着大牌的旗号，的确存在价格虚高的现象，这也是让人们不敢下手的原因之一。但一些定价相对合理的地板大牌，其内在还是经得起推敲的。大牌地板的贵，除了品牌和设计价值，还有其原因，材质珍贵难寻或工艺独到。而仿品只能做到款式相似，其它都无法相提并论。追求经典和品质的地板至少要经过多次打磨和处理：“制造一件真品地板的工夫，仿品能做好几件了。”
其次，在体验感上，真假的差异也十分明显，这也是消费者最容易忽视的。黄小姐选购的某进口大牌复合地板在使用不到一年之后就已经起翘严重。追求高品质地板的客户，应该注重各部分的用料和细节，因为品质是材料和工艺决定的。”
地板设计与国际仍存在一定差距
国内地板设计跟国际上存在较大的差距，仔细分析差距的原因，发现在国内地板设计不仅在专业水准、专业经验上存在差距，在技术管理的严谨性上也存在差距，还有很重要的一条，在专业的配套能力上存在差距。
国内的地板设计除了主要设计师，其他做施工图和效果图的人，都是助手，实际上真正的设计的核心只有一个人，但是国外的设计包括硬装、软装，灯光专业、艺术品标识配套专业的一个完整的体系。
地板品牌设计还需时间沉淀
国内有不少做出口地板制造的工厂，捎带手做起仿进口大牌的生意。局部细节做一些微调，逃避“侵权”，但在材质、工艺等方面往往掌握不到真谛。
地板能否吸引你，气质和内涵占了70%以上。而这些气质和内涵的孕育、国际经典的形成，需要的是质量的锤炼和时间的沉淀。成就大牌之路绝非坦途，倘若简单的外形仿造就可以做出些名堂的话，那何必苦苦追求自主创新?“中国设计”的成熟还需要一段时间，秘诀就是，靠自己，慢慢来。
多余实木地板难以退货 消费者权益在哪？
近日，家住河西的赵先生购买了一些实木地板装修房屋，总共价值2560元。但是安装完后，赵先生家里还剩下260元的地板，留下剩下的地板没有用，赵先生拿着地板去商场准备退货，但是服务员直接拒绝了赵先生的要求。
多余实木地板难以退货
“他们说我买的是‘降价商品’不给退。”“你仔细看好，合同上明明写着‘实木地板未拆箱按原价退货，已拆箱地板按原价的50%退货，辅料按原价退货，降价或处理商品概不退货’，你购买的是我们商场的降价商品，这在当时购买时已经告诉你了，因此不能退。”商场一位服务员拿出当时与赵先生签定的地板买卖合同说道。
“购买时你们明明说买多了没关系，剩下的可以拿回来退，现在为什么不行了呢?”赵先生无奈，又找到该商场的负责人马经理。马经理也说不能退。“我们商场的退货规定是不包括降价和处理商品的，以合同为准，不能退。”
降价或处理商品概不退货违反消费者权益
据了解，《消费者权益保护法》第二十四条明确规定：“经营者不得以通知、声明、店堂告示对消费者作出不公平、不合理的规定，否则其内容无效。”该商场的“降价或处理商品概不退货”的告示，违反了公平原则，是其单方规定的霸王条款，对消费者陈先生而言不合理，其做法明显违法。
消保委的工作人员表示：“该商场单方规定‘降价或处理商品概不退货’的条款，是一种不平等的格式条款，在法律上是无效的。商场不能因为所销售的地板是降价商品，获得的利润少就免除自己应承担的责任义务，从而加重了消费者不应就此承担的义务。”
随后，消保委的工作人员对商场负责人马经理，讲解了相关的合同法规和消费者权益保护法规，指出了商场的不当之处，责令该商场为赵先生按原价退掉了地板。
黑龙江部分地板抽检不合格 消费者选购地板需谨慎
地板产品的质量一直是消费者所重点关注的问题，尤其在一系列的品牌遭到严重曝光以后，更让消费者对于地板产品的信任度有所降低。
黑龙江部分地板抽检不合格
近日，记者从黑龙江省工商局获悉，近日该局对流通领域内的地板质量进行了抽查检测。检测结果显示，地之杰地板、宏迪地板等16款地板被检测不合格。目前不合格产品已下架，工商部门将依据检测结果于近期对不合格商品经营者进行处罚。甲醛释放量不合格、表面耐磨度低等问题，成为地板质量问题的主要表现。
日前省工商局对流通领域内地板的甲醛、表面耐磨、静曲强度、吸水厚度膨胀率、密度等项目进行了抽查。被检测项目在地板标准中被定为“否决项”，即任何一项被检测不合格，则该地板综合质量判断就为不合格。
检测结果显示，被检测的部分地板中，存在甲醛释放量、表面耐磨、静曲强度、吸水厚度膨胀率、密度等项目不合格。其中，甲醛释放量是反映产品安全性能的极其重要性能指标，甲醛超标将对人的皮肤和黏膜产生强烈刺激作用。另外，表面耐磨性能也很重要，是反映地板耐磨程度使用耐久度的性能指标。
复合地板一般是由四层材料复合组成，由表及里分别是耐磨层、装饰层、基材层和防潮层，这四层材料中每一层的选料用料、制作工艺都影响着整个地板的产品质量。
工商提醒：选购地板需谨慎
省工商局提醒消费者，在选购地板时应注意以下方面：
1.应选择知名品牌，购后索取发票。
2.看商品标志是否齐全，包括商标、厂名、产品型号、规格、甲醛释放量等级。生产优质复合地板的企业售后服务体系完善，包装上工厂的地址、电话号码等标示得很清楚。
3.看商品的质量是否符合国家标准要求：首先看基材，基材优劣用肉眼很难分辨，消费者可仔细观察地板的高密度纤维层的纤维是否匀称细腻。
其次可以用手抠地板的角，一般质量好的地板，用手可以抠动，因为高密度板纤维层如果太硬，证明高密度纤维层胶过多，直接导致甲醛超标等问题。
另外，优质的复合地板用钥匙等硬物划过时会发出金属音，声音脆亮，且无明显划痕。劣质复合地板用钥匙等硬物划过时发出的是哑声，且有明显划痕。
促销战地板商家让利给力 消费者难以“买账”
春节即将来临，纵观各大卖场，地板商家促销已拉开阵势。虽然春节前的销售期并非地板行业的旺季，但是各大企业仍旧不放过今年的最后一次机会。
地板商家让利给力消费者却不“买账”
走访各大卖场发现，卖场地板商家多半以单品打折、满额送礼、低价套餐等来吸引顾客，优惠力度很是给力。与地板各大商家进行的热火朝天的优惠相比，家居卖场内却迎来惨淡的的人流量，平时“工作人员比顾客还多”的境况仍然存在。
“如果市民要在过年前入货的话，早就在十月份前搞定要买的东西，很少有人会在春节前匆匆忙忙地选购装修产品，刚需需求下跌，所以冷清也不奇怪。”某地板品牌负责人这样说到。
家居卖场冷清已经成一种常态，现在是连节假日也开始出现人流量略为萎缩的情况。现在的消费者越来越理性消费，低价也不再是吸引他们的终极法宝了。
地板企业需打破无促不销局面
值得指出的是，如今“无促不销”已成业内惯例，但“羊毛出在羊身上”的让利噱头对现在的消费者的意义已然没有以前大。地板商家要看到这一点，并真真实实地落实让利行动。同时，产品质量、售后服务也要跟上，“练好内功”才能在激烈的市场竞争环境中长远发展。
就年末促销季而言，众多知名品牌拉开了优惠战，一来是怕被其他企业抢了先机，分割掉品牌原有的市场份额，二来是怕在一浪高过一浪的促销战中，不搞活动很难打响知名度。企业轮番上演价格战确实被逼无奈，但是这样的处境应该如何规避呢?
笔者认为，首要，要端正品牌理念，适当减少促销场次。促销的最终目的是形成品牌影响力，地板企业可以通过将企业文化、品牌理念融入为数不多的促销活动中，刺激消费者对于品牌的深刻记忆。促销活动泛滥，反而会降低品牌格调，不如精心策划一两次大型促销活动，充分赚取消费者的眼球。