电子商务成发展趋势地板行业生命力十足
地板行业作为传统制造业，是国家实体经济支柱之一。而同时，电子商务作为新兴产业，具有澎湃的生命力和长远的前景。正如3月初所提到的“互联网+”概念，互联网与传统行业的结合，是一种发展趋势。
而行业内也不乏一些敢为人先的电商企业，为这个新兴产业充当排头兵。例如一些地板企业的O2O体验馆，是为了弥补电商所缺乏的家具实体体验;不计成本的“五包”上门服务，则是为了能把消费者所担忧的运输物流完善。种种迹象表明，地板电商的确处于一个“年轻”的阶段，亟需解决的问题还有很多。但是还是有很多新型电商企业依旧“摸着石头过河”，为整个地板电商探索各种不同的发展模式，为整个家具界注入新鲜澎湃的生命力。
新型渠道涌现行业更加透明化
相较而言，互联网作为地板行业的新型销售渠道，同时也把地板质量、服务问题放大，更能让公众监督。因此互联网将会让更多优秀的地板企业得到发展机会;同时也会淘汰一些落后企业，让地板行业结构更为健康，促进行业的整体上升。
企业勇抓机遇产品有待创新
面对电商的冲击，地板企业不可以坐以待毙。企业应该结合自身的发展特点，研究出一套适合未来发展的电商道路。在同质化严重的地板市场环境下，地板企业更应该注重产品的更新换代，设计出适合消费者需求和有时代特点的产品，只有这样才能在地板市场中占据一席之地。
诚然，地板电商现时正在发展的初级阶段，仍有不少的问题亟需解决，但是电商并不是压垮地板行业的“最后一根稻草”，反而是地板行业的一条出路。企业一味的固步自封、四面树敌，最终也只会被时代淘汰。
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强化电商之路 地板企业完善“消费后”市场是重点
当前，家居建材电商风起云涌，随着消费者的生活水平不断提高，他们对于售后服务的质量也愈加重视。反观当下的地板行业，售后服务效果成效甚微，尤其是互联网渠道崛起，地板行业的售后服务问题逐渐凸显。
注重“消费后”市场服务为地板企业赢先机
对于地板企业而言，售后维护管理与市场销售、发展战略等诸多因素有关，不仅关乎企业运营成本，还关系着品牌的美誉度。在售后花大力气但是成果甚微，是很多企业面临的尴尬。互联网入侵地板行业“消费售后”服务尤为重要。服务是市场营销的一个重要环节，很多消费者购买某商品的时候大部分情况是考虑其服务是否周到，地板企业应该积极认识到这一变化。
的确，当下时代是竞争的年代，地板品牌之间的竞争激烈，价格战已不再是吸引是消费者的关键，服务竞争才是地板企业应该去深入探讨的问题。地板企业把服务做到位，必然会在一定程度上提升销售业绩。具体而言，地板企业应不断提高服务能力，强化售后服务管理，畅通投诉渠道，优化服务流程。
走好电商这条路地板企业需完善售后服务体系
地板电商发展寸步难行，除了传统行业的限制以外，消费者的“不买单”也成为其中的关键因素。由此可见，地板企业想要真正走好电商这条道路，首要问题就是完善产品的售后服务体系。一方面，建立线上线下联动的服务机制，线上问题，线下解决，提高售后纠纷的解决效率;另一方面，在产品质量、物流运输上做到切实地保障，减少售后纠纷发生的可能。
近年来成本不断上涨，地板企业却在不断地探索服务提升，坚持向消费者倾斜的态度，体现了地板行业有别于其他行业的境界。地板卖场竞争愈发激烈，需要通过服务来提升顾客满意度，从而增强竞争力，好的服务固然重要，把服务落到实处更为重要。
地板企业要做的不只是留住老顾客和开发新客户，更应该将售后服务放在首位。售后服务做的好不仅可以赢得消费者的信赖，还能在地板行业中拥有良好的口碑，以后也能在未来的市场上扎根，并打下良好的基础。地板产品品类多，需要企业加强终端安装和销售人员的专业素质建设，销售商和厂家之间则需要建立顺畅沟通的桥梁。
地板行业电商发展需同步
电子商务对传统销售模式造成冲击
众所周知，地板产品相较普通的快消品还是有一定的区别，一组好的地板价格昂贵，单纯靠电商平台的展示，依据图片还是很难让消费者放心购买，别说看到实物，消费者可能都要货比三家，更何况只能看到图片。所以，往往需要到卖场体验产品是否合适、是否值得购买;另外，地板购买后也会涉及到安装以及保养等服务，这方面线上无法提供完善服务。
对于电商如此快速地发展，有业内人士表示，尽管速度惊人，但地板电商并不能完全取代传统卖场的地位，毕竟地板是大件物品，不比其它快消产品。卖场有一些优势是地板电商做不到的，卖场消失的说法更是不靠谱。或许，二者相辅相成的局面才是最好的局面。
地板企业平衡线上线下才是重点
自电商“袭击”地板行业后，备受各地板企业的青睐，尤其是O2O模式的探寻更是引人注目。其线上引流，线下消费，以互联网做前台，实体店做幕后，虚实结合，让企业充分利用线上信息资源和线下实物资源进行整合，为客户提供了更多的选择和方便。虽说电商已是地板行业发展的大势所趋，但如何利用线上线下这两条“腿”又快又稳发展，不让某个环节“拖后腿”也是地板企业需要着重考虑的。
平衡现有的实体渠道商利益，线上和线下资源整合是企业必须要直面的问题。对于地板企业而言，电商和传统卖场是自身发展的两条腿，缺一不可，电商或将促进卖场发展。未来在地板行业，电商与传统家居店商将不再是相互博弈，而是二者渠道相互结合、互为补充。所以，端稳“线上”、“线下”这两碗水才能实现长久盈利。
因此，在电子商务发展风生水起的当下，地板企业结合线上线下的优势共同发力才是重点。尽管电子商务拥有巨大的发展潜力，但对于仍处于发展初级阶段的地板企业而言，均衡发展，理性拓展渠道才是较为明智的选择。
电商渠道是地板行业未来发展必然趋势
1、家居卖场向线上延伸
成功卖场销售生活方式，完善售后服务和向线上延伸是其发展方向。线下渠道经历了由分散的无规模单店经营向大规模家居卖场和独立旗舰店的转变。家居卖场主要具备人流优势，但租金较贵，独立店则相反，并且容易开大店，且对渠道掌控力强。家居卖场方面，以宜家为代表的自有品牌直营大店和以红星美凯龙为代表的家具商城经营良好。优质的生活方式购物体验、卖场内丰富的产品品类、致力于完善售后配送安装服务和尝试向线上延伸是宜家和红星美凯龙的共通点。
2、地板线上线下结合是趋势
地板电商快速发展，爆款销售是特点，线上线下结合是趋势。地板电商化进程处于初期阶段，建材家居市场互联网渗透率3%。地板销售过程复杂程度高和经销商抵制是地板电商化的主要阻力。随着地板企业对于网络销售服务模式的摸索，经销商利益机制的理顺，以及专业配套服务企业的诞生，占比提升仍然是大势所趋。地板电商企业成长速度远快于传统企业，低价、高性价比、爆款销售是地板电商企业的特征，线上销售+线下体验相结合是趋势。
3、与互联网家装合作价值凸显
互联网家装缩短建材产业链，行业整合后将彰显渠道价值。家装行业分散和杂乱导致其入口价值并未被品牌地板企业重视。解决信息不对称，缩短建材产业链是互联网家装的价值所在。专注细分市场，做好标准化，积累口碑，是互联网家装商业模式的突破之道。随着行业整合加速，行业巨头诞生，品牌地板企业与互联网家装公司的合作价值将凸显。
可以看到，店商和电商的边界正在模糊，许多从事传统地板零售业的商家纷纷入驻天猫，网销不但没有打击到这些传统零售商，反而帮助他们实现了销量的新飞跃，也正是通过多年实体店建立的品牌效应，才让这些商家在网销平台上快速爆发，实体店更成为网上销售时信誉的保证。线下的体验店将会成为很多的地板线上销售的体验场所，以及物流配送、售后服务的场所，而线上的商城将会为地板行业的销售带来更多的客户，将会让更多的地板销售的企业能够和客户之间的距离大大缩短，从而实现用户沟通的便捷性。
“男性电商”被地板行业遗忘的好望角?
男性在购物时需要怎样的电商平台?
中国正在处于上升阶段的中产阶级，才是最具消费力的一群人：年龄年龄阶层在25—30岁之间的都市男性，对生活品质有着一定的追求。这群男性到底需要怎样的一个电商平台?你给出的答案肯定不会是淘宝，也不会是像女性购物一样的疯狂晒图社区。
在对于男性市场的调查中，发现了一个有趣的现象：尽管男性对于品质更加看重，对于价格并不是很敏感，但并不代表男性不在乎折扣。他们发现，男性用户在网上的购买行为，同女性一样，也会在折扣时产生冲动消费。
那么，男性电商很大程度上是从海量商品中，帮助用户提取有价值的信息来进行消费决策，而这也是“什么值得买”能够吸引众多男性用户的原因之一。
男性电商会有比女性更垂直的玩法
也许是因为“懒”和天生对于购物有着钝感，男性的品牌忠诚度会远高于女性，这也成为了男性电商平台用专属服务来吸引用户的原因之一。几乎所有的电商平台都会遵循着“二八原则”，即20%的用户贡献着80%的销售额。在PC端你可能需要考虑更多的是如何获取流量，但在移动端需要考虑的是，怎样让用户进行重复购买。
男性电商应该要通过纪录用户的行为记录和喜好，对用户进行标签化，从而在扩展买手的同时，将已经标签化的用户产生的购买需求推荐给相应的买手，将二者进行连接，从而来提供专属化的服务。
跨境电商经过一年的发展，从价格折扣到物流几乎已经形成了标准化的服务。前期大家拼价格，但是很快价格都会很透明，越到后面可能拼的就是更长尾的服务。而相对于女性电商，达人、明星、社区类的玩法，男性可能会更加垂直，有更多专注的玩法。
“后一公里”成短板 地板电商物流悬而未决
物力成本高是地板电商一大痛点
对于网购地板的消费者来说，除了看重网购产品的价格优势外，更对地板的物流配送安装也颇为关注。地板是属于大件商品，不仅体积大重量大，难搬运，并且非常容易损坏，需要轻拿轻放，并且不能磕碰。
在传统模式之中，地板厂商只负责为经销商提供干线物流，再由经销商自己解决落地配+上门服务。而电商模式中，由于厂家在线上直接接触用户并承担CRM，需要提供干线+落地配+上门服务的全流程物流解决方案，以及与电商系统相匹配的信息化能力，我国小件快递已相当成熟，但大件物流还未跟上。虽然地板电商相对于传统卖场，削减了卖场租金成本以及诸多中间环节，但是物流成本高同样也成为一大“痛点”。因此，对于地板企业来讲，地板电商除了平台的竞争，更为重要的是线下落地配送“最后一公里”的竞争。
两大阵营占据家居建材物流市场
家居建材市场，为淘系电商的第二大品类。根据中国电子商务研究中心的统计预测，预计2020年我国家居建材产品电子商务规模将达到5000亿元，网购率达到40%。同时，家居行业电商化以每年40%的速度增长，催生出了大量的大件物流需求。而物流市场也在不断的扩大，目前，家居建材物流市场形成了两个阵营：一是自营的家居物流，二是第三方家居物流。
自营物流其主要是传统企业自身或者电商平台为了配送方便，逐渐成立起来的物流体系。第三方家居物流主要包括：家居通、送货神器、万师傅、帮帮ME、蚁安居等企业。主要是配合一些没有自建物流能力的企业，完成整个配送环节，这其中不仅包括物流，还包括安装以及一些其他的增值服务，有别于一些专业的零担物流或者快递企业。例如蚁安居，它为企业带来一体化供应链解决方案提，提供“干、仓、配、装、维”一体化服务。
虽然目前整个家居建材电商告别了“好买不好运”的命运，有着两大阵营的物流平台支撑，但是物流成本是一大问题。据前阿里巴巴集团副总裁王孝华介绍，目前物流成本占家居建材成本的10%以上，是一笔较大的支出。对于地板企业而言，在物流方面所要做出的努力还很多。互联网优势下，地板企业唯有正视新模式发展中的问题，才能在激烈的竞争市场上赢得较为理想的发展。
决战“后一公里” 地板企业进军电商需解决物流问题
地板企业在发展电商时还存在诸多阻碍因素
时下，伴随互联网行业的不断发展，电商渠道的优势逐渐凸显出来，不少地板企业都纷纷开始将发展目标定格在了电子商务领域。诚然，互联网时代的发展在改变人们生活方式的同时，也在鞭策企业模式做出变革，因此越来越多的地板企业开始在电商领域谋求利润空间。但在这个过程中，企业也需明确，在实际的电商发展过程中也需注意到问题所在。
现如今，双十一等网购节伴随电商模式的逐步发展而不断出现，每年的双十一、双十二都是电商的狂欢盛会，所有的电商品牌在这一天都蓄势待发。不过，往往狂欢过后，随着而来的退货率和投诉问题就急剧上升，尤其是像地板这种商品，网购起来仍有物流、售后方面的问题需要解决。而这对于地板电商市场的开拓也是存在阻碍的。
地板企业电商发展需切实解决物流问题
事实上，许多地板品牌都在尝试“电商”。不过，随着而来的问题却不少。地板产品是大件物品，运费高，退货也麻烦。而且大部分网购需要自己到物流集散地提货并安装，给消费者增加了许多成本，找货车或者请师傅都是一笔不小的开支，也有些网店可以送货到家并派人安装，但是要额外收取一部分费用。综合计算上楼费、安装费等，其实已经省不了多少钱。
当地板企业无法独立解决物流问题之时，向专业的物流服务公司寻求合作就是行之有效的方法之一。毕竟正有相当数量的企业走在转型电商的路上，甚至一些竞争对手可能凭借在电商发展过程中获得的新能量领先，想必地板企业就开始意识到转战电商的急迫性了。毕竟唯有与时俱进，才有可能不被时代洪流所遗忘。
对于地板企业而言，在电商渠道的建设中，企业也并非接触到互联网并实现线上销售就能够成功了，从地板产品自身特性出发，还需要企业在实际发展过程中注重物流，切实将“最后一公里”的相关工作做好，如此才能在电商市场上达到较为理想的效果。
电商成地板行业新趋势 企业协调“双线”优势是重心
互联网时代消费者购物需求方向发生改变
随着电子商务席卷各行各业，电商开始备受各地板企业的青睐，尤其是O2O模式的探寻更是引人注目。其线上引流，线下消费，以互联网做前台，实体店做幕后，虚实结合，让企业充分利用线上信息资源和线下实物资源进行整合，为客户提供了更多的选择和方便。
在互联网时代，人们的消费方式也发生了巨大的改变，越来越多的人热衷于网上购物，开始尝试电子商务创业的企业也是洪波涌起，各大商城的竞争也如同群雄逐鹿。这对当下地板行业的发展而言，“触电”也逐渐成为板上钉钉的事，毕竟传统的方式已经渐渐不能满足当下企业的发展，只有另辟蹊径找路子，地板企业才能在新的领域闯出一番新成绩。
地板企业发展需注重线上线下协调
对于电商如此快速地发展，有业内人士表示，尽管速度惊人，但地板电商并不能完全取代传统卖场的地位，毕竟地板是大件物品，不比其它快消产品。卖场有一些优势是地板电商做不到的，卖场消失的说法更是不靠谱。或许，二者相辅相成的局面才是最好的局面。
众所周知，地板产品相较普通的快消品还是有一定的区别，一组好的地板价格昂贵，单纯靠电商平台的展示，依据图片还是很难让消费者放心购买，别说看到实物，消费者可能都要货比三家，更何况只能看到图片。所以，往往需要到卖场体验产品是否合适、是否值得购买;另外，地板购买后也会涉及到安装以及保养等服务，这方面线上无法提供完善服务，消费者购买起来也不能放心，所以这方面卖场更有优势。
尽管电子商务就目前的局势来看，存在巨大的市场发展潜力，但地板企业想要利用好这一新兴模式，还需注重线上线下的协调，这样才是地板企业平衡发展的前提条件，也是其长久盈利的必经之路。
地板电商VS实体店 谁会是后的赢家?
电商软肋无法消除
对于电商来说，最大的软肋是无法判断消费者的感觉和感受，也无法满足消费者对体验的需求。可对地板实体店来说，这就是最好的反击点。地板实体店如果能强化服务体系、做好精准定位、找准目标客户、做好店铺感动营销、做好店铺数据分析与管控、做好店铺的货品管理、店铺的人员管理、卖场管理、库存管理、VIP管理、销售管理、促销管理等等。在这场战争中，竞争对手基本就毫无还手之力了。
未来的赢家会是谁?
对于电商与实体店的存亡关系，国际资深潮流预测专家表示，“无论电商势头如何强劲，实体店一定会成为最后的赢家!”他认为，电商和传统零售在未来可能并非相斥，而是相互吸引。对于网购而言，大家体验到它的方便，在家里敲敲键盘就能收到商品。但是，在未来可能会有两种变化，一个是未来竞争对手会变成朋友。如理发店可能会变成餐厅，自行车店可能变成咖啡店，融合是未来的发展趋势。另一个是，在未来融合的商业形式会越来越多。吃饭与游戏的场所结合、折叠式的商店等，根据客户需求随时调整商品。在西班牙的巴塞罗那机场，有些商店就做成了剧院里旋转舞台的样式。
因此，从这些现象可以看出，地板实体店并不会因为有了网购就消亡，有可能顺应这种变化去调整商业模式。未来实体店肯定会存在，因为人们有需求，就是希望通过讨论对话才能进行零售。如今，线上和线下的结合已是一些地板企业拓宽渠道的制胜法宝，只有将真正核心的技术放在实体店里，通过服务满足顾客感官上的需求，娱乐、便捷的购物体验来提升服务，才是传统实体店将来必赢的关键点。
在电商与实体店的这场竞争当中，最后的赢家肯定还是实体店，但这并不是绝对的。如果地板实体店不敢面对竞争、不去思考如何提升店铺的精细化管理、不去强化自我的修炼与团队的建设以及服务的体系，那么，在这场电商的冲击中，也许就倒下去了。反之，若能适应费变革的潮流，为实体店的未来找到兴奋点，那就必赢无疑。