地板产品同质化严重需深挖产品价值
地板行业正处于一个“风格红海”的阶段，同质化严重，跟风抄袭大行其道，风格个性不鲜明。不管是一个品牌风格出现，还是一款特色产品出现，只要能赢得消费者关注，势必出现会有一大批跟风者，久而久之，当消费者分不清之间的差别，首推的地板企业便会失去优势，多少心血付之东流。
市场环境我们无法避免，能做的也只有更加完善自我，一个好的地板企业就会明白这样的道理。既然产品材质、花色、规格等这些显而易见的风格容易被模仿和抄袭，那就深挖产品的价值、技术等核心内容，只有掌握了别人模仿的到却实现不了的东西，才算真正的属于自己的风格。
切斯特菲尔德说，风格是思想的衣裳。每一个不同风格都包含了不同的思想，成功地板企业让消费者记住的不仅仅是表面的风格，更是内在的思想和文化，这是不可复制的。
地板产品风格步入“时尚化”
业内人士表示，现在的主流消费群体在悄然发生变化，曾经的消费主力已经由60、70后逐渐变为80、90后，这些年轻消费群的消费观念和上一辈截然不同，他们消费更理性，喜欢与别人不同的东西，讲究设计、品质和细节，抓住消费者真正的需求，这是企业打造风格的机遇和挑战。
“年轻、时尚、个性化”是新生代地板消费者的标签，但现下地板产品的风格以及功能还不足以满足年轻消费者的需求，同质化现象在目前的地板市场上仍然盛行，纵然差异化一再被呼吁，但是大同小异的地板产品仍然充斥整个市场。因此，即便地板企业使用低价作为吸引消费者的方式，可对于追求彰显自我个性的年轻消费者而言，并不具备多大的吸引力。地板企业想赢得年轻消费者，必须创新产品、丰富产品的种类和功能，让地板风格从“传统化”步入“时尚化”。
市场变化是无尽的，地板企业不能盲目跟风，随波逐流。只有打造出独特的产品风格，挖掘出深层次的品牌价值，才是地板企业应有的姿态。
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消费群体年轻化 地板企业需注重产品风格打造
产品特色为市场竞争加分
当前，地板仍属于朝阳行业，即便经济低迷，市场需求仍旧大量存在，其关键在于企业对市场的把控度。随着年轻消费者的崛起，未来，地板行业消费或更加倾向于个性化，业内人士表示，“随着80、90家居消费者的崛起，现有的产品已经满足不了他们，新一代新兴消费群体也为地板设计带来了新动向，年轻化设计炙手可热”。而消费者的审美观不会盲目跟从某个企业或某个品牌，因此，地板品牌即使经过营销手段搭建起产品新形象，也不能解决根本问题。不久的将来，消费者会更加倾向于产品所打造的空间风格，地板产品本身的特色显得尤为重要，也会为企业在市场竞争中加分不少。
将成本转移到风格打造上
整体而言，2017年，地板行业不会出现太大波动，但每个企业都面临转型的关键节点，终端亦如此，过去地板行业比较倾向于大产能、大规模，但现在无论是企业还是经销商都在“瘦身”，减轻成本压力，库存压力等。但站在终端消费者的角度，地板企业除了提升产品品质，成本支出亦会更加谨慎，而且更多的成本会转移到提升产品性价比、对消费者的服务以及产品风格的打造等方面。自2012年以来，成本问题是消费者在家装过程中考虑最多的问题，但地板是半成品，单纯考虑成本就会失去产品设计价值和风格价值。未来，地板的风格设计将成为地板成本支出的重要部分。
随着消费群体越来越年轻化，地板企业需加快抢占年轻消费市场的步伐，才能在新的市场中获得更好的发展。如今，年轻的消费群体注重的是装修格调而不是产品本身，在将来，聚焦个性化、注重风格打造的企业生存会较为容易。
告别同质化 地板企业从“互联网”着手创新
地板行业发展需积极融入“互联网”
“互联网+”是一个商业模式发展的趋势，地板厂家都应该积极的酝酿往前走，但是地板厂家一贯都是稳健、务实的风格，地板厂家不要一味的冒进电商，地板厂家更多的是要发挥企业自身的优势，积极热情地去拥抱互联网电商。地板行业想要稳健的发展必须要求每一个地板企业都冷静下来对待互联网电商发展，要做精细化的产品服务，对于材料的供应商来说也是要如此对待。
同时用户思维是“互联网+”时代的核心思维。无论参与感、体验感，还是服务环节，最终强调的都是一个用户体验。因为互联网消除了信息不对称，使得消费者掌握了更多的产品、价格、品牌方面的信息，互联网的存在使得市场竞争更为充分，市场由厂商主导转变为消费者主导。
作为传统的地板企业，想要真正拥抱互联网，必须从市场定位、产品研发、生产销售乃至售后服务等整个产业链的各个环节，建立起“以用户为中心”的企业文化，不能只是理解用户，而是要深度理解用户，只有深度理解用户才能更好地生存和发展。“互联网+”时代的商业价值必须要建立在用户价值之上。
如今是一个产品过剩的时代，地板产品的质量服务、地板企业的诚信消费者都已经有了更严格的要求，只有跟上互联网时代地板行业发展的脚步，积极的融入互联网+的时代发展大方向，这样地板企业才能得以生存。
“创新”是地板企业生产的核心之一
目前国内的地板厂家的创新思维和创新的能力都较差，相对于国外的地板企业，国内地板企业创新的能力只处于国际的初级水平阶段。创新设计能力也较差，很多的设计都须要借鉴国际上的出色产品，有时需要意大利、德国的设计师。
国内本土创新的原创地板设计能力比较弱，地板企业打的更多是价格战，价格战体现的一般都是一些低端竞争。早期企业用低端的价格竞争取得胜利的，在未来的互联网电商竞争中，地板企业如果依然用这种方式去竞争时，就会把自己的企业害死。
如今人工的成本上涨，而地板厂家不改变，地板产品的质量差，这样就会影响厂家的品牌根基。有一些厂家就会选择稳健的扩张，逐步的去成长，随着互联网电商市场的变化，还会适当的去投入一些产品研发创新设计，使用创新的设计和新型的材料、还有严格的质量管控，这样的地板厂家才能生存得更长久。
通过以上我们不难看出地板企业要想在发展中屹立不倒，互联网+创新或许是一个新的突破口，企业的反转点。地板企业只有真正的抓住潮流风向标，并且切实了解消费者需求，才能越走越好。
创新不忘保护专利 破解地板企同质化难题
内忧外患地板行业同质化现象严重
中国林产工业协会地板专委会专家曾指出，目前国内地板行业存在的主要痼疾是同质化严重：产品同质化、渠道同质化和技术同质化;近几年炒作的除醛地板、抗菌地板、防腐地板等过度营销的概念没有给行业带来实质的改变，反而降低了消费者对于地板行业的信任。
近几年，橱柜、衣柜、木门等定制类产品异军突起，迎合消费需求，成为家居行业的生力军;而另一方面，欧洲木地板品牌也相继进军国内市场，凭借先进技术和环保性能，给国内木地板企业带来了巨大的压力。
走创新之路适当放弃价格战
其实，不论在什么领域，也不论是什么行业，创新一直是企业能够长远发展的核心竞争力。目前国内的地板厂家的创新思维和创新的能力都较差，相对于国外的地板企业，国内地板企业创新的能力只处于国际的初级水平阶段。在创新环节薄弱的情况下，地板企业打的更多是价格战，而价格战只是一种低端竞争，仅仅有助于企业在早期的市场竞争中取胜，但随着人工、物流、宣传等方面的经济支出越来越多，如果继续坚守价格战，地板企业很难实现盈利。只有走进消费市场，了解消费者真正的需求，加强产品创新，生产出消费者喜欢又有特色的产品，地板企业才能真正走进市场，走出同质化怪圈。
树立专利保护意识用法律隔断“借鉴”
地板行业之所以“抄袭”现象屡见不鲜，终究还是因为设计的价值得不到广泛认可。业内人士表示，地板业真正花心思投入研发、设计和创新的企业少之又少，大品牌在“借鉴”之余至少还会稍做改变，小的企业奉“拿来主义”为经典，早已习惯直接“借鉴”。
在地板行业竞争日趋激烈的当下，自主创新的设计已成为衡量竞争力的核心要素。近年来地板行业的外观专利侵权现象频发，阻碍了地板行业健康发展，大量仿冒、抄袭的外观设计形成了难以打破的恶性竞争，为了维护企业的合法权益，提起诉讼也是无奈之举，希望地板行业对专利权的保护有更深刻的认识，积极保护自己的专利。
总的来说，地板产品严重的同质化现象已经制约了企业的发展，而价格战也不是企业经营的长久之策。只有走上创新之路，积极研发新产品，并树立专利保护意识，地板企业才能真正在发展中屹立不倒，成为行业内的领头羊。
同质化竞争条件下 地板经销商如何做好服务管理
一、售前管理
售前，是销售的前提和基础，售前做得好，可以更好地吸引顾客上门或增加在门店停留的时间。经销商老板必须从制度层面规范售前服务。
1、迎合顾客时间制定完善考勤制度
确保导购员按时上下班。导购员在上班安排上，还要迎合顾客的时间，顾客中午或下午下班，才有时间去商场，而有的导购员却在这个时间段去到外面吃饭，从而跟顾客失之交臂。当然，导购员也不能提前下班，在经济不景气的当下，经销商必须抓住一切可以抓住的机会，来增加销售，在这方面，经销商可以通过不定期检查、抽查或设立全勤奖等方式来加以引导。
2、制定环境卫生责任制度创造销售机会
买产品是买一种心情。经销商必须要制定环境卫生责任制度，包括门店外红地毯的铺设及卫生打理，绿植浇水及整饬，店面卫生的清扫，产品的擦拭与清洁，货架货柜的摆放和归位等等，要做到干净卫生，整洁有序，给顾客一种愉悦感，才能让顾客更乐意在门店停留，从而创造更多的销售机会。
3、对导购员进行系统培训灵活应对顾客问题
一个新上任的店长跟笔者沟通，问她产品卖点，回答“六大系列，七十余品类”，这叫卖点?所以，把没有经过培训或训练的导购员派到商场或门店是最大的失误，经销商必须对导购员尤其是刚入职的导购员进行有关销售心态、顾客需求及购买动机、产品知识(包括工艺流程)及卖点、销售沟通、企业发展历程、文化理念及品牌历史等等进行系统培训，以灵活应对顾客有可能提出的各类问题。
二、售中管理
1、树立良好第一印象讲究“五声四勤”
销售就是把自己和产品推销给顾客的艺术，售中，决定了能否成交。要做好售中服务，首先，第一印象非常重要。
而树立良好的第一印象，要讲究“五声四勤”：
五声：迎声、答声、谢声、歉声、送声。即进门时有迎接的声音，询问要回答，无论买与不买，都要表示感谢，如果耽误了顾客的时间或有不妥当的地方，比如促销期限已过或让顾客久等了，要表示歉意，最后，无论买与否，都要欢送一下，坚决不能因为顾客暂时不买，或说了难听的话，而立马变脸，甚至连送都不送了。
四勤：首先是眼勤，要注意顾客的行为，如：招手、想咨询的眼神等，要能快速做出反应。其次是嘴勤：不仅要说“您好、请、谢谢、抱歉、再见”常规礼貌五句话，而且还要做到人未到声先到，以让顾客能感受到导购员的热情。手勤：要做到百拿不厌。腿勤：不让顾客久等，要快事快办等。
2、适当授权店长、店员提高顾客满意度
一些老板经常喊累，为何累?这与经销商老板不善于、不敢、不会授权有关，抓大不放小，给顾客一点折扣或优惠，或顾客想多要点赠品等，都反复要请示老板，也许就在请示之间，顾客已转到别的门店，顾客都喜欢爽快的店长或店员，一点鸡毛蒜皮的小事动辄都要打电话找老板商量，不仅会耽误顾客的时间，而且即使最后申请到了，顾客也往往是不满意的，因此，需要对店长和店员进行适当的授权，刚开始可以一点点授，慢慢再扩大，不仅能够激发员工的责任心，而且还有助于提高顾客的满意度。
3、遵循服务七准则
在售中，要遵循服务七准则：
(1)真正视顾客为上帝。待顾客如亲人、朋友，无论面对什么样的顾客，都能认真聆听，真心对待，而不是对顾客“挑挑拣拣”。
(2)不怠慢顾客。要做到有求必应，买不买，都一样的服务态度，即使遇到挑剔的顾客，也要通过自己真诚的服务，来进行感化。
(3)不轻易说不，不轻易拒绝顾客。顾客都不喜欢被拒绝，购物也一样，当我们没有顾客需要的产品品项或品类时，我们可以说：“您可以看看这一款，它也许适合您”。
(4)永远面带微笑。板着一张阶级斗争的脸是无法取悦顾客的，要想受到顾客喜欢，必须要展露微笑。
(5)不与顾客争执。有的导购员遇到不喜欢听的话，或者沟通中顾客流露出的不专业，马上进行迎击，一逞口舌及心理之快，殊不知，看似你口头上赢了，实际上你已经输了。
(6)不要傲慢与自以为是。不要以为你是第一品牌，一流货色，而表现出你对顾客问题的不满、不屑，你要记住：产品非你一家，替代品多的是，傲慢与自以为是，只会让顾客疏远你。
(7)服务要持续。销售是一个连续的服务过程，也是一个情绪连续传递的过程，千万不要因为顾客暂时不买，或做比较，而出现服务虎头蛇尾等现象，这种短视，会给竞争对手以可乘之机。
当然，经销商还要从绩效制度上规范、约束店长、店员的市场行为，比如，不得为了卖出产品而随意承诺客户，不能为了业绩，而卖给顾客不适合的产品等等。
三、售后管理
良好的售后，可以促使顾客多频次或改善型购买，甚至可以成为“意见领袖”而影响、带动别人购买，它甚至可以形成口碑效应，实现品牌的低成本传播。经销商的售后提升，包括如下几个方面：
1、建立售后服务制度树立良好品牌形象
有的经销商的售后服务缺乏体系，责任不明确，大家互相推诿;有的服务人员着装、行为不规范，让顾客对品牌形象产生怀疑;有的虽然服务了，但不到位，或做的很差，但由于没有跟踪制度，得罪了顾客，作为老板还浑然不知。所以，经销商老板必须要建立售后服务制度，让服务有“法”可依，有“法”必依，通过规范的服务，树立品牌的良好形象。
2、落实售后服务将服务纳入考核系统
一些承担了售后的经销商，虽然看似也有一些服务标准及规范，但那些仅仅落实在“墙上”或口头上，要想真正落到实处，必须要对每一次售后，进行独立跟踪与评估，尤其是对于服务外包模式，更要结合厂家，对每次售后进行最少一次的电话回访，并对服务承包商的工作人员的服务标准执行情况，进行评估和打分，并纳入考核体系，与当事人经济效益挂钩，如此，才能真正改善，才能让当事人真正重视售后服务工作，从而真正提升服务水平。
除了产品品质，服务水平也是影响消费者选购地板品牌的因素之一。地板经销商想要占领更多的市场份额，还需从自身做起，建立完善的服务体系。为消费者带来更好的消费体验。