早前,3.15新《消法》让广大消费者有了新的消费权益,对于整个地板等家居行业来说,新《消法》也给众多地板企业有了一个新的约束力,各大地板企业以及家居卖场也需根据国家法律进行相关程序的调整和改进。

新《消法》实行下地板企业信用度提升

新消法规定,对于经营者以假充真、以次充好、冒用品牌、虚假宣传等的行为,除了予以处罚,处罚机关还应当记入信用档案,向社会公布。建立并公开企业或经销商的信用档案,无疑将在地板行业产生巨大的震慑力。

都说信誉是企业的无形资产,但过去地板行业很多“黑幕”都是被“蒙在鼓里”,甚至到严重阶段才会被曝光,而公开的信用档案,意味着消费者可以查询到企业或者经销商的记录,在严密的监管下,造假者也不能换个地方“为所欲为”,因为信用记录不好会影响销售,所以地板企业和经销商更要坚持以诚信为本,质量为上。

网购电商安全系数上升

此次新《消法》中最让人关注的莫过于对于电商行业的新规定。7天内无条件退货,这让很多喜爱在网上购物的消费者拥有了一颗定心丸。某地板行业的业内人士认为,新《消法》对于净化网购的环境有着很好的作用。“新《消法》对于电商的要求虽然看起来比较苛刻,但却并不无理。

7天无理由退货,如果质量上有问题,商家无论如何都要为顾客办理退货,运费依旧由商户来承担;如果不是因为地板产品质量问题,只是因为顾客对地板花色、款式不喜欢了,退货的运费是需要买家支付的。”

新《消法》改进完善还需继续推进

每一部法律,都不可能是完美无缺的,新《消法》也一样。在新《消法》中,我们看到定制家具并不包括在无理由退换货之内。而在各种投诉事件中,定制地板等家具往往是投诉的“重灾区”。因为定制地板具有唯一性,地板每个花纹都根据顾客需求而定,如果无理由退货,定制品也不会有新的买主,吃亏的只有厂商。所以,把定制产品排除在“7天无理由退货”范围之外,体现了法律的公平,既保护消费者,又保护厂商。

其实,从新《消法》中我们能看到很大的进步,说明监察机制逐渐变得更完善更注重保护性。某地板经销商表示,消费者权益保护法只是底线,作为商家不应该只以底线为标准,要与监察部门一起,推进《消法》的完善性,使市场变得更有序。

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新《消法》推行较为顺利 地板企业需巩固诚信建设


现阶段,新修订的《消费者权益保护法》实施已经有一个多月了,在一定程度上来说,新《消法》的推行不仅规范行业乱象,也对于消费者权益是一种合法的保障,地板企业来说也是一种约束力,想要在地板行业的舞台屹立不倒,地板企业需提升自身的建设。

消费者权益急需保障维权举证责任倒置

第23条规定:经营者提供的机动车、计算机、电视机等耐用商品或装饰装修等服务,消费者自接受商品或服务之日起六个月内发现瑕疵、发生争议的,由经营者承担有关瑕疵的举证责任。

典型场景:王先生的家在装修完毕后两个月,便出现了地板起鼓、墙面裂缝等问题,装修公司认为是其使用不当造成的。

新《消法》出台地板假冒伪劣或受控制解读:中国消费者协会秘书长助理兼消费指导委员会主任王前虎表示,消费者因为专业知识的匮乏等原因,很多时候都是处于弱势地位,那举证就应该由处于优势地位的经营者来执行。

提醒:装饰装修服务在6个月内发生争议的,即使是经营者认定为消费者使用不当,也应该由经营者举证。

地板企业需提升自身建设

新消法规定,对于经营者以假充真、以次充好、冒用品牌、虚假宣传等的行为,除了予以处罚,处罚机关还应当记入信用档案,向社会公布。建立并公开企业或经销商的信用档案,无疑将在地板行业产生巨大的震慑力。

都说信誉是企业的无形资产,但过去地板行业很多“黑幕”都是被“蒙在鼓里”,甚至到严重阶段才会被曝光,而公开的信用档案,意味着消费者可以查询到企业或者经销商的记录,在严密的监管下,造假者也不能换个地方“为所欲为”,因为信用记录不好会影响销售,所以地板企业和经销商更要坚持以诚信为本,质量为上。

地板市场“抄袭风”劲吹 企业需加强创新


模仿抄袭现象阻碍地板行业发展

据了解,当前地板行业专利侵权的现象十分普遍,一旦某个企业推出新产品新技术,一些生产企业由于利益驱动,马上便会设计新品问世。但这些产品在本身质量上还算有保障。但要是使用不合格原材料生产的“山寨板”那则需要消费者十分小心。

这些“山寨板”都是只模仿了制造方法,外表相似,内在却完全没法比。由于其对基材要求不高,基材性能不稳定,这样就会导致强度和防潮性能降低,容易起鼓、变形,不仅影响产品的美观,而且会产生高低差、倒角脱落等问题。此外,“山寨板”通常表面耐磨度不高,达不到国家标准要求。

地板企业面对模仿抄袭需加强创新

“山寨地板”的出现不仅损害了消费者的利益,而且由于其采用专利侵权方式,根本没有支付任何专利费用,这就造成了地板业的不公平竞争。目前,市场上以核心技术缺失以及以专利侵权为特征的山寨文化泛滥成灾,而这股山寨化浪潮正在向地板行业侵蚀。这种现象也就直接阻碍了地板行业的发展。

“山寨版”的出现从某种角度是催生了技术与设计的创新。但是要想从专业的地板市场中截取客源,山寨产品的质量还有待很大程度的提高。针对目前我国地板业 “侵权盗版”现象十分严重的现状,NCD专利联盟的成立可以对行业进行有效区隔,方便企业维权及消费者识别,必然对地板行业的相关企业产生压力,最终促进企业的健康良性发展。

另外,地板企业面对这种情况,还需提升自身的产品研发能力以及创新意识。在竞争形势较为严峻的行业背景下,唯有首先从自身寻找原因,努力规避模仿抄袭带来的诱惑,才能最终走上行业的新高度。

电商或成地板企业蓝海 但企业亦需加强自身基础实力


目前,随着互联网的发展愈加迅猛,诸多地板等家居企业纷纷加入电商发展的队伍,但是对于地板企业而言,电商渠道确实是“有利可图”,但是其走电商发展之路,仍旧有四大要点需加以突破,做好产品定位,定期进行数据分析,不停的挖掘更多老用户和吸引新用户,顺应时代的发展,才能真正利用到电商精髓。

数据是电商的法宝

线上和线下,虽然都是在做买卖,但最大的区别还是数据。做电商最大的好处就是所有的数据都可以在线上实时收集,任何地方,什么样的人,在什么时候用了多少费用购买了哪些产品,这些都是可以在线上直接就可以收集到,快速,准确。

如果地板企业家能够运用好这些数据,定期做数据分析,那就能更加明确自己的市场定位,为进一步做好产品做铺垫,所以这也就成为了电商线上能够战胜线下的一个非常重要的因素。

产品是电商基础

地板产品在电商里是处于最重要、最基础的地位。无论是做线上还是做线下,产品本身一定要好,产品除了包含如何做好产品的图片、产品详情页的描述、店铺装修和发货包装,当然还包括产品本身的一些价值,而这往往是容易被地板企业家们忽视的。

客户是挖掘潜力的重要群体

互联网的网民以及电商人群的增长已经到了2.7亿,随着红利的因素越来越弱,我们要怎么去把握住现有的客户?怎么去提高用户的转换率?怎么样去挖掘老用户和吸引更多的新用户?挖掘老用户,这也是电商一个非常好的优势,线下是很难做到的。因为对于很多生产厂家和品牌商来说,客户是怎么分布的他很难去搞清楚。但是这对于我们做电商的来说,却是很容易去得到的。

无线是网购的蓝海

无线上网的用户估计已经达到了7.83亿,随着移动互联网的发展,越来越多的人成为了“手指族”,就是到处都用手机上网。现在手机网购的人并不太多,但这只是一个时间问题,就像刚开始在PC上购物的人也不太多一样。

微信的平台支付,会逐渐变得越来越成熟,而无线上的交易也会越来越便捷。但是怎么样让你的产品在手机上看上去更加漂亮一些,在手机端的体验能更好,那就需要更多更好的描述、照片等。所以,这也是一个很值得地板企业家投入和重视的地方,这个地方是电商的一片蓝海。

地板企业需从自身找寻品牌价值 加强品牌耐力


品牌对于地板企业现阶段来说是极其可贵的,因为地板行业正处于一个品牌竞争的状态,在行业越来越成熟的阶段,地板企业要想走更远的路,唯有树立自己稳定的品牌才能永存。

品牌价值需从自身出发不能拿电商当“救命稻草”

任何地板企业先赚钱,再发展,或发展当中转营到更投机的市场行为或发展模式,这个很正常,因为成长没有可借鉴的标准,一切只能从自身出发,但品牌的形成不是自己往自己脸上贴金就能办得到的,它需要消费者从接触到认知后而形成的一种情感上的感受,因此而体现出来的商品价值才是品牌形成的关键。

所以,地板企业从规划、部署、启动、实施到品牌的形成只代表了企业想要什么和追求什么,而最终能达成的关键在于企业对目标的一份坚持;之所以困惑,是因为不了解,因为还在摸索,因为针对市场的认知度不透,自然就会摇摆不定,最后,经营可能保住了,但方向却变味了。

就拿近一两年最热门的电商渠道和传统渠道拓展来说事,这只是地板企业规划当中的某种行为实施的方法而已,别把具体的方式方法来作为企业营运的救命稻草了。特别是电商,从理性的角度来看,未来拥有上中下游产业资源整合能力和服务能力的综合型地板电商平台也许会出现,但一定不是新冒出来的企业单打独斗而促成的。很多地板企业也不能拿着电商做品牌建设的救命稻草。

企业需深化品牌获得长远发展耐力

当前,消费者的日益成熟和市场的透明化,使得各商家的经营策略必将有所调整。有实力的地板企业开始寻求机会与房地产商合作,开拓工程项目;而在地板零售市场和家装需求等方面,也体现出了新的营销思路。

其实,任何行业都要经过形成、快速发展、相持即利润空间减少甚至亏损、寡头竞争即竞争平衡等阶段。目前,中国地板行业正处在快速发展时期,也是行业的“战国时期”,“群雄割据”的形势下,地板企业应更多考虑如何把自己的产品做得更好,把品牌做到深入人心,从而在激烈的市场竞争中占据一席之地,并进一步做大做强。

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