打造软实力成为地板企业发展方向
近年来，伴随地板市场竞争的层层升级，软实力逐渐成为市场上的热词，在产品质量比拼已经无法形成明显竞争实力的当下，企业纷纷希望通过打造软实力来提升自己的综合竞争能力。对于地板企业而言，打造软实力并非朝夕之事，找到方式才能赢得长远发展。现如今，软实力成为越来越受关注的一个词，一个国家需要提升软实力，因为这是一个国家民族精神的体现;一个企业也要提升软实力，具体表现为浓厚的企业文化，或精诚团结，或昂扬向上，都预示和展示着非凡，软实力和硬实力共同构成企业的整体实力。
对于地板企业而言，软实力建设意义非凡，因此，企业还需顺势升级，方能实现自身越好越快地发展。目前，对于地板企业软实力的理解，或许更大程度上可以解释为企业服务水平的提升已经品牌文化建设的融入。当下地板市场上有关服务质量上的提升俨然已经不能仅仅局限于线下铺装和保修等层次上，伴随电子商务的飞速发展，地板企业纷纷“触电”，在软实力的较量上，企业已经上升到更高的层次。
地板企业服务建设势在必行
从地板企业的角度出发，企业软实力的打造，最明显的表现方式为服务，售后服务人员的良好的服务态度和能力，才是企业抓住已有消费群体的关键。因此，为企业要加强对售后服务人员的定期培训，以提高其服务能力，更好的为消费者服务。售后服务的内容主要包括送货服务、三包服务(即包修、包换和包退)、包装服务、安装服务、提供知识性指导及技术咨询服务、供应配件、技术及维修培训等等。但除此之外，地板企业还可以定期对一些有可行性的用户进行回访，通过采集不同的客户信息，对自身的服务质量进行提升。
对于“软实力”地板企业或许并不陌生，尽管它是近几年很时髦的一个词，其实它不是什么新鲜事物，任何一个企业都有软实力，只是不同的领导者对它的重视程度不同。一个企业的软实力往往被企业规模、经营利润等可量化的外表所遮盖，不被人们发觉和意识，特别是好多民族自主企业，往往是追求短期利润最大化，用“急功近利”形容很贴切。
物质文化生活水平的提高使得人们对于产品的服务质量也有硬性要求，这就使得地板企业必须要在保证产品质量的前提下，加强服务建设，如此才能在白热化的市场竞争中取胜。
延伸阅读
打造软实力 地板企业服务提升成首要任务
软实力逐渐成为地板企业发展重心
近年来，软实力成为越来越受关注的一个词，一个国家需要提升软实力，因为这是一个国家民族精神的体现;一个企业也要提升软实力，具体表现为浓厚的企业文化，或精诚团结，或昂扬向上，都预示和展示着非凡，软实力和硬实力共同构成企业的整体实力。对于地板企业而言，软实力建设意义非凡，因此，企业还需顺势升级，方能实现自身越好越快地发展。
现如今，对于地板企业软实力的理解，或许更大程度上可以解释为企业服务水平的提升已经品牌文化建设的融入。当下地板市场上有关服务质量上的提升俨然已经不能仅仅局限于线下铺装和保修等层次上，伴随电子商务的飞速发展，地板企业纷纷“触电”，在软实力的较量上，企业已经上升到更高的层次。
地板企业打造软实力需提升服务
对于“软实力”地板企业或许并不陌生，尽管它是近几年很时髦的一个词，其实它不是什么新鲜事物，任何一个企业都有软实力，只是不同的领导者对它的重视程度不同。一个企业的软实力往往被企业规模、经营利润等可量化的外表所遮盖，不被人们发觉和意识，特别是好多民族自主企业，往往是追求短期利润最大化，用“急功近利”形容很贴切。
从地板企业的角度出发，企业软实力的打造，最明显的表现方式为服务，售后服务人员的良好的服务态度和能力，才是企业抓住已有消费群体的关键。因此，为企业要加强对售后服务人员的定期培训，以提高其服务能力，更好的为消费者服务。售后服务的内容主要包括送货服务、三包服务(即包修、包换和包退)、包装服务、安装服务、提供知识性指导及技术咨询服务、供应配件、技术及维修培训等等。但除此之外，地板企业还可以定期对一些有可行性的用户进行回访，通过采集不同的客户信息，对自身的服务质量进行提升。
现如今，社会文化水平的提高，使得人们对于服务的要求也越来越高，这对于地板企业而言按时机遇也是挑战。因此，想要提升软实力，地板企业还需多角度着手，如此才能取得较为理想的发展效果。
优化服务体系建设 地板企业需线上线下齐发力
服务质量影响地板消费者的购买欲
随着互联网的迅猛发展，电商风靡各个行业，作为传统产业的地板行业却面临前所未有的考验。虽然，对于消费者而言，电商的低价格成为最大的“吸引力”，但实际上，良好的购物体验和服务保障更是消费者选择电商的理由。此时，地板企业只有打造更胜一筹的服务才能提高竞争力。
线下购物的消费者，大多喜欢精挑细选、左挑右捡，深入比对后，才做出购买决策，尤其是中老年人，购物谨慎保守，喜欢物美价廉。线下要抓住这类客户群体，因为他们可能是近几年线下最忠实的客户，不可小觑。对他们的服务更要细心，要经得起折腾。
地板企业服务建设需线上线下市场同时进行
在地板市场主流销售渠道中，主要是以线下门店和家居卖场为主。线下门店可以将营销分作“店内”和“店外”两种。店内主要的功能用来收集消费者的各类信息，并建立成系统档案，当店内销售增长缓慢时，设法将优惠信息及时传递给顾客，再次引导其到店重复消费。在这个过程中，就需要地板企业注重服务质量，以增加消费者对于门店的好评度。
除了门店以为，电子商务模式的异军突起，使得线上商城成为当下地板行业内的新市场。在网购过程中，一般人都会关注顾客评价，受口碑效应影响很大。线下虽然无法给予顾客透明的量化评价，但可以给予顾客比线上更扎实的服务、承诺。比如，调退货制度、质量三包承诺、积分兑现机制、严重问题上门服务等。线下的服务、承诺如果拼得过线上，还是能赢得消费者的实景购物，也能赢得一些线上客户的逆转。
在服愈发受到消费者关注的背景下，地板企业无论是在线下还是线上，都必须要将服务做到位，在服务建设的过程中，唯有从消费者需求的角度出发，并将服务品质不断完善，如此才能获得消费者的青睐，以更大程度地打开市场。
做好地板终端建设 三个注意点不可忽略
一、创新改革，注入文化内涵
现代人具有强烈的个性意识，他们注重个性与文化。在地板产品终端的销售过程中，地板企业也要注意消费者这一特点，要赋予产品和整个终端销售过程更多的文化内涵，吸引消费者。除此之外，在地板产品的更新上，我们也可以看到每次地板新品都会展现新的设计元素。不少地板企业积极汲取名设计师的设计元素，将其融入到产品与销售之中，让消费者感受到经典的作品带来的心灵震撼。对于瞬息万变的市场而言，不变是相对的，变是绝对的。只有变，才能抓住市场的命脉。创新设计的灵魂就是变，在变中找到企业的发展方向。
二、注重体验，提高消费者好感
现代的消费者生活在一个商品极其丰富、购物方式多种多样的消费新时代，想购买的每种商品，选择性都很大，让人眼花缭乱、目不暇接，而此时一个地板企业或者产品要想在众多竞争者中脱颖而出就要注重消费者的体验感，当今出现了不少亲身体验馆，颠覆了消费者对家居卖场的理解，凭借以相应主题为主线的家居体验，带给消费者完全不同的家居卖场新感觉。和传统家居卖场相比，亲身体验馆将着重从消费者的角度出发，带给消费者视觉、味觉、感觉等不同层次的家居选购体验，提高了消费者对产品的好感度。
三、积极推广，善用媒体力量
在终端市场的营销过程中，不少地板企业会选择投入广告等形式提高自己的知名度，打响自己在消费者群体中的名气。事实也证明这是一个最为直接和有效的手段。当今文化产业快速发展，新媒体的兴起也为地板企业的营销又扩展了渠道。地板企业要善于把握时机，积极利用媒体力量，提升自身知名度，推广自己的地板品牌，抢占终端市场。
地板企业想要立足市场，产与销都不容忽略，在当今竞争激烈的市场环境下，地板企业在做好产品之余，终端建设也不可或缺。