一、木门企业怎么做

国内假冒山寨产品横行,木门行业成为了一重灾区。市面上木门企业越来越多,竞争也愈演愈烈,加上互联网电商发展的催化,各大品牌木门遭遇了前所未有的打假挑战。许多小企业、作坊通过假冒或仿冒他人商标及产品、盗用他人企业字号打擦边球等搭品牌便车的非法手段,来混淆视听,蒙蔽、欺骗消费者,从而赚取非法利益。

其实不单是木门行业山寨问题严重,比如卫浴行业成为了继电器行业的又一重灾区。而卫浴企业在遇到这样的问题的时候是这样做的。近两年国内卫浴知名品牌各出奇招,联合专业打假公司、工商及公安部门,掀起了一场如火如荼的打假战役。纷纷借助专业打假团队的力量,在全国各地展开地毯式的市场摸排,发现即追踪到底,分散式地逐个清查制、售假窝点,在工商及经侦部门的大力支持下,成功打击了一个又一个制假窝点及销假网点,查获大量侵权物资并刑拘了大批犯罪嫌疑人,品牌打假初见成效。卫浴产品和木门产品均属于居家产品,卫浴行业的打假成功,在一定程度上可以被木门企业所借鉴。联合执法部门,对造价窝点零容忍。只有企业重视起来,才能还行业一片清洁。

二、消费者该怎样维权

木门消费遇到的问题大部分是商家通过虚假宣传、以假充真、以次充好、傍名牌等营销方式欺骗消费者,诱导消费者作出错误的选择。

商家通常十分熟悉木门产品的情况,而消费者往往缺少购买经验或对产品不了解,如果商家恶意提供虚假信息使消费者作出错误选择的,可构成法律意义上的“欺诈”,消费者可以要求商家退还货款并赔偿三倍损失,即俗称的“退一赔三”。此外,有的商家忽视对消费者的售后保障,导致产品在安装、更换及维修过程中争议不断。还有的商家在提供售后服务时以各种方式要求消费者额外支付费用,“强制消费”现象较为严重。

此外消费者在购买家装建材木门产品时,应与商家提前确认好消费的具体项目、内容、金额,避免一些“隐性消费”或“强制消费”项目的存在。

购买时,认真阅读商家提供的合同并予以明确,防止在履约过程中出现材质不符、货不对样、以次充好等问题时“空口无凭”。对于不合理的条款应要求商家给出解释或者修改。

注意保管交易过程中形成的合同、报价清单、制作单、送货单等重要单据,在发现质量问题而商家不予认可解决的情形下,可通过拍照、录像等方式将证据予以固定,必要时也可以通过申请证据保全或委托中介机构检测、鉴定的方式保存证据。如果在此过程中产生其他损失,还应注意保存相应的单据凭证。如果是网络购物,确认网络销售商的资质、公司注册地、详细通讯地址等,必要时可联系当地工商局、消费者协会等部门进行查询。

唯有企业重视,消费者配合,才能杜绝山寨真正还木门行业一片蓝天。

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地板企业需挖掘消费者痛点


何为痛点营销?

痛点是指消费者在体验产品或服务的过程中原本的期望没有得到满足而造成的心理落差或不满。痛点营销是在互联网深入到人们生活的方方面面的大背景下被提出的,传统营销注重于宣传营销人员站在自身角度发现的产品优势,痛点营销更倾向于站在消费者的需求基础上,发现需求满足需求。痛点营销是针对消费者的痛点而采取的营销手段,可以是消费者原本就有的痛点,也可以是企业自己制造出来的痛点。

如何实现痛点营销?

首先,寻找消费者痛点。其一,地板企业要对自己的产品和服务有充分的了解;其二,地板企业要对竞争对手的产品或者服务有充分的了解;其三,地板企业要对消费者的消费心理有充分的解读。如此便可以知道消费者的消费痛点在哪里,亦可以知道自身产品或服务以及竞争对手产品或服务能否抓得住消费者痛点。

其次,根据寻找到的消费者痛点以及自身、竞争对手的产品、服务信息进行差异化定位。也就是说,找到自身企业能够满足消费者痛点而竞争对手提供不了的产品、服务,再找到自身企业没有但竞争对手有的能够满足消费者痛点的产品或服务。

最后,就是针对之前做的差异化定位进行痛点营销。其一,地板企业要加大力度生产只有自己企业能够满足消费者痛点的产品、提供独有的服务;其二,研究只有竞争对手可以提供的满足消费者痛点的产品服务并予以研究改进,成为自身企业的全新产品服务;其三,地板企业也可以另辟蹊径制造消费者的痛点再用自身的产品服务满足消费者!

一招击中用户的痛点,能够站在用户的角度来考虑问题,远胜于一厢情愿的自以为是。精准把握用户痛点并完美解决,是每个地板企业应该要认真思考的问题,毕竟能为消费者带来福利,才能受到消费者的拥戴。

抓住消费升级趋势 地板企业理解消费者思维是关键


产业升级,理解消费者思维是关键

地板企业抓住消费升级趋势,最核心的一点是理解消费者思维。在消费升级的过程中,地板企业应更关注消费者需求变化的趋势。产品需求变化体现在设计的变化和功能性变化两方面,此外,消费者还有心智上的需求,地板企业要让消费者深刻理解产品优势。同时,营销手段不仅仅是靠品牌,更多地要突出优势。无论是品牌还是产品,应对未来消费升级带来的行业整合趋势,提供更好的附加值和信任度,消费者才愿意买账。

渠道创新,更高效的接近消费者

对地板企业来说,十年之后的肉比眼前的饭更重要。中国家居业面临着很大的不确定性,给地板企业带来很大风险的同时也为带来很多机会。将来地板企业面临的最大考验,就是对企业的定位问题。将来,地板企业也许会继续走专卖店的商业模式,或与地产商以及家装公司、设计公司进行深度合作。在家装需求一体化、个性化的趋势下,进行渠道创新,在设计领域发力,也是更高效的接近消费者的方式之一。

用技术手段解决效率与品质矛盾

地板产品的本质是给消费者一个良好的居住环境,甚至一种美好的生活方式,因此产品和服务是地板企业成功的关键因素。当前,地板行业的问题不在于销售环节,而在于交付环节中的效率和品质。未来要推动地板行业发展,既要在效率上有提升,又要在品质上有保证,如此让消费者青眼有加。而要解决这个矛盾,科技手段,技术手段,数字化,信息化手段是关键。抛开效率纯粹地谈品质就是虚命题,效率得不到提高,品质就是作秀。

新的市场环境下,消费升级无疑是地板企业最大的红利,但这一轮消费升级不是简单的价格升级,地板企业只有生产出更多品貌双全的产品,才能满足消费者的需求,进而推动自身发展。

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