分销体系暗藏风险

有地板分销商诉苦道:“代理XX品牌几年来,问题只有跟分销经理反映,结果是往往不起作用,急切问题半年等不到解决。把问题上呈给副总或者总经理这又要被分销经理痛批,说这是越级上报。事实是这几年只见过总经理几次面,见一次领导真的难,反映问题更难。不仅仅如此,我们没有分销商会议,每个分销商之间,根本没有沟通和经验分享,而其他品牌早就建立了内部沟通平台,或者经常组织分销商相互学习交流。”

在地板市场上,像这位经销商所说的等级森严的分销体系确实不多见。分销系统层次分明,各个部门各司其职是整个品牌保持高效率运作的基本保证。产品从厂家生产出来,铺货到经销商,再由经销商铺货到分销商,然后通过分销商把产品销售给消费者。在这个销售的链条上,保证经销商和分销商顺利链接的便是分销经理。分销商出现售后以及其他问题首先跟分销经理沟通,如果分销经理不能解决的再报部门主管、副总、总经理,这是问题处理的正常程序。

或许这个系统在品牌发展时期起到很好的助力作用,大大提高了运作的效率。但是随着市场环境的变化,区县市场竞争的日益加剧,分销商需要的不仅仅是产品,更需要培训与服务。当这些问题不能通过分销经理得到解决,而高层又不知道下情,依然沉浸在曾经稳固的分销系统中,这必有生于忧患死于安乐的危险。

经销商敢怒不敢言

由于分销系统森严的制度,高层难以与分销商面对面的沟通,他们只能够通过销售量来判断市场行情,只要销量能够完成,万事大吉。却不知道这些销量,大部分是分销商牺牲掉自己的利润而完成的。现在区县市场价格战此起彼伏,价格高一元钱就可以导致失去一个客户,竞争异常的激烈。这些利润的牺牲大大降低分销商在区县市场的竞争力。同时,降低了分销商对品牌的信任度。当分销经理将任务强压在分销商头上的时候,分销商跟经销商的距离便越来越远。也因此,这位经销商曾经多次产生过放弃该品牌的念想。据了解,该品牌其他分销商对该分销系统颇有微词,碍于品牌自身的资源,目前敢怒不敢言。

这种等级森严的分销系统,在互联网时代显得不合时宜。首先,缺乏上下沟通渠道,长此以往必然导致高层决策脱离实际;其次,缺乏内部同等成员的沟通,没有沟通就没有信任,系统将缺乏合力;再者,一切激励机制都建立在公开、公平、公正的基础上,封闭而隔离的系统不能更大效率的发挥各个分销商积极性,这必将影响整个系统的竞争力乃至品牌的竞争力。

治企若治国,好的规章制度必然沿袭使用,但是制度也要因时而变。只有制度符合市场需要,企业才能蓬勃发展,否则将危机四伏。如今,地板市场需求锐减,远非昔日供小于求的市场,在这种市场形势之下,不少品牌因时而动,利用互联网思维改革分销系统,实现分销商内部共享互通,同时使管理更加扁平化,信息流通更顺畅,系统效率大大提升。如此,才能迅速化解市场风险。

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提升核心竞争力 地板企业把握市场破局点


地板市场竞争:产品+渠道终端+品牌

社会生活消费品极度匮乏,首要问题是解放和发展生产力,催生了庞大的地板市场需求,此时,地板企业竞争主要聚焦于初级生产力,谁达到量产甚至能生产更多产品,谁就能快速占据市场份额。

随着经济发展和人们生活水平的提高,第一阶段爆发式释放后,人们购买地板趋于理性。为适应市场状况,地板企业开始注重产品宣传、软包以及销售渠道的拓宽。随着各类地板店、卖场雨后春笋般出现,终端渠道成企业角逐战场。由于地板行业的“低门槛”性质,整体地板业市场竞争激烈,“产品+终端”的商业模式代价沉重。

古语云“用兵之道,攻心为上,攻城为下”,冰冷的工业产品本身并没有生命力,要虏获消费者的心理、情感认同,须借助品牌的力量。产品的气质、情感、精神以及品牌调性,意味着高附加值、高利润、高市场占有率。直到今天,“产品+渠道终端+品牌”,依旧是企业竞争最为关注的三大点,但任何一个,却都不是终极竞争力。

未来地板行业侧重点或许仍是去产能

房地产不景气已使得家居建材行业出现严重的产能过剩,地板产品总成交额下滑,多数企业通过促销、降价去库存但成效较差。同时很多大型家居连锁卖场商户面临亏损,地板企业发展受限,随着产能过剩日益严重,加之互联网的巨大冲击,未来几年地板行业的侧重点,或许仍是去产能。

地板业属“低关注度,高参与度”行业,顾客装修以前根本不会关注行业品牌和产品,基本大脑空空边学边买,高参与度则指购买过程通常由多人甚至全家出动。

当前,地板销售渠道不再看中位置,客户资源才是核心。星巴克最开始选择核心商圈,后选择机场开店甚至旅游景点,其策略不是人流,而是人的消费习惯。对于地板产品来说,消费者装修期间与哪些场所的行为有关,小区周边甚至物业办公室都可以开店。移动互联网时代,店面不再重要,有没有客户资源才是核心,难点在于怎么做客户信息的收集工作,成功与客户建立关系并促成交易。

时代在向前发展,激烈的市场竞争中,地板企业需要冷静思考,如何才能发挥并增强自身发展的核心竞争力,以赢得更多客户的认同。

打造强竞争力 地板企业得让产品物超所值


打造企业独特竞争力

物超所值,顾名思义就是说要产品所表现出来的价值超过其价格!想要做到物超所值,地板企业就要从两个方面着手。第一,提升产品的价值,可以从增加产品的附加价值、科技含量、产品品质着手;第二、降低产品的价格,但是不可以为了得到消费者青睐便盲目降低价格,还需考虑到产品的利润、当下的市场形势和正确的价值规律,以进行合理的降价。

其实,物超所值也就是人们日常所说的性价比高,而性价比一直都是消费者购买地板产品的主要考虑因素,所以物超所值契合消费者的消费观念,既让消费者得益,又能刺激消费。现今的地板行业陷入了同质化十分严重的市场窘境,物超所值在一众只有“物有所值”水平的市场中可谓是鹤立鸡群,能够形成地板企业独特的竞争力,让地板企业轻松脱困。

如何让产品物超所值?

当前的地板市场,促销活动形式五花八门,有直接打折的,有购物返现金的,甚至还有买地板送木门的,而高性价比带来的影响远比其他方式来的更加有效。尤其是随着生活水平的不断提高,消费者对产品设计、产品质量甚至售后服务都有更高的要求,高性价比更加成为消费者选购地板产品的依据。

首先,地板企业要保证地板产品的品质,要在地板产品物有所值的基础上再行添加更多的价值;其次、地板企业可以从多个方面添加地板产品的附加价值,比如设计上更加精美,服务上更为周到和提供免费赠品等;最后、地板企业可以配合各大节假日进行降价促销活动,以合理的降价刺激更多的消费。

地板企业要想真正在市场上站稳脚步,就必须要有洞悉市场的能力和观察力。地板企业需从产品附加值、科技含量、品质等方面不断提升自我,真正让“物超所值”成为最有竞争力的武器之一。

多项政策支持 全面增强南浔实木地板区域品牌竞争力


南浔区地板产业从小到大,从无到有,并逐渐发展成为全国生产规模最大、品牌数量最多、区域最集中、产业链最完整、最具行业影响力的地板生产基地。南浔区市场监管局先后出台多个促进产业做大做强的支持政策。目前,南浔区共有木地板企业470多家,产量占全国的35%左右,其中实木地板占比达到60%以上。

瞄准提质新标杆,促进区域品牌整体走强

该局组织90多家企业召开“浙江制造”培育动员大会,与企业签订质量承诺书;专门召开了“南浔区质量标准品牌升级行动暨浙江制造品牌建设推进会”,组织100多家企业到标杆企业参观学习;确定一批行业“单打冠军”和中小企业“隐形冠军”,形成“浙江制造”培育梯队,进行梯次培育。

抬高产品标准,提升地板产品层次

对照“技术创新、管理卓越、质量先进、产业带动”等“浙江制造”标准,该局指导企业找差距、促提升。目前,已有38家企业产品采用了国际标准,有22家龙头企业承担国标委工作,已制修订国标、行标24项,其中世友木业参与14项国标、行标的制修订,并以第一起草单位组织制定了国家标准《实木地板超高温热处理技术中试与示范》,制定施行了《实木地板坯板》《木地板检验规范》和《木地板产品售后服务、质量追溯、产品质量明示要求》3个联盟标准,并在146家规模以上企业中推广实施。同时,导入先进管理模式提升企业管理绩效,通过政府招标、买单助推企业提升质量管理绩效。

坚持“品牌刷新”,提高产品含金量

鼓励和支持企业与科研机构、高等院校等联合,以自主创新成果为基础,积极承担或参与国际、国家、行业和地方标准制(修)订,加快科技创新成果产业化进程,形成一批高质量、高档次的名优产品,提高市场占有率。组织开展共性技术研究和关键技术攻关,提高出口产品的技术层次和国际竞争力,大力推动出口产品采标。

目前,南浔区有5家国家级高新技术企业、1个省级技术研发中心、两家博士后流动站。企业与大专院校联合成立了木材干燥与加工技术研究中心、教学科研实验基地等机构。开发的地热地板、印花地板等新产品,广泛运用变频干燥、高速成型等技术,极大地提高了产品附加值,并且产品延伸到了生态木地板、木竹复合地板、炭化木地板等。全区现有省级以上重大科技成果11项、省级新产品试制计划30多项,获得专利授权300多项,其中发明专利60多项,国外PCT专利两件。

地板企业制胜市场的五大核心竞争力


盈利模式

盈利模式主要体现在品牌营销的规划、成本的核算、费用的控制以及服务。地板行业的发展在前几年基本上都靠代理商个人在当地的自由化发展,品牌厂家对终端的营销规划并不严谨且支持力度不大。随着品牌竞争日益激烈,品牌的盈利模式显得越来越重要,单靠经销商个人单枪匹马顶多做到三四百万的销售额,再往上增长基本不太可能。

行业人才

地板行业的发展历程很短,但进入这个行业的品牌剧增。导致行业人才短缺,各地板品牌之间相互挖墙导致人才流动量大严重影响品牌的发展。人才竞争不仅仅是厂家面对的一个难题,终端代理商面对的这个问题将更加严峻,很多品牌在一个市场的发展有时候就因为一个核心人员的流失导致该品牌在当地市场一蹶不振,永无出头之日。

渠道资源

地板行业发展到今天,各品牌对终端的要求越来越高。一线品牌这两年的跑马圈地,基本上都完成了品牌渠道的初步建立。但这两年地板利润越来越低的局面下,投资这个行业的人也相应减少。后进入该行业的品牌要发展首先就面临着建立渠道这第一道难题,若想发展如没有渠道资源那将是天方夜谭。

培训系统

培训在当今地板行业的竞争中绝对占核心地位,招进来的员工及终端店面派到厂家培训的员工,从一个不了解地板行业到如何让成为品牌的绝对忠诚员工,将考验品牌培训的核心竞争力。培训在终端大部分的品牌只是仅仅注重销售培训,对设计、安装、服务培训并不是很关注,在产品安装之前客户只能靠想象,只有安装完之后客户才能直观的感受其产品,地板企业一定要记住,安装的好坏是销售的开始而不是销售的结束。

服务体系

做好客户服务是每一个地板品牌每天都在不断呐喊的口号,然而,很多地板企业却连什么是服务都还没有搞清楚,又怎么能做好服务呢?没有系统的去做客情维护,所有的口号都是苍白无力的。服务就是想客户之所想、急客户之所急,地板它的弊端就是服务周期长,地板企业要想做好服务唯有“速度”,在最短的时间内处理客户的问题。服务体系的建立是从目标客户—意向客户—准客户—成交客户—使用客户—老客户—忠诚客户,整个客户链来建立不同阶段采用不同的方式对客户进行服务,让消费者无时不刻都被品牌的每一个细节所感动。

优胜劣汰从来都是行业发展的必然规律,地板企业唯有各个突破,做好万全准备,增强自身核心竞争力,方能笑傲江湖。

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