木地板属于家用大件耐用消费品,是家居装修时最为常见的装修材料之一。那么消费者在购买木地板时,主要考虑的会是哪些因素呢?

一、环保是消费者购买木地板的首要因素

许多消费者在购买木地板时,将产品的环保性能作为最关键的参考因素。这说明消费者越来越关注装修材料的环保性能,充分体现出消费者希望构筑一个健康、环保家居环境的绿色理念。根据木地板行业国家标准规定,产品要达到E1级才视为合格,甲醛含量必须不高于1.5mg/L。那么,如何选择真正的环保地板,把甲醛挡在门外呢?消费者可以将一小块样板的顶端在开水中浸泡1至3分钟,看是不是有刺激性味道。环保木地板由于甲醛释放量较低,一般不会闻到刺鼻的异味,如果刺激味很强,甚至让眼睛感觉不舒服,那么证明该地板的基材中游离甲醛较多。

二、地板颜色及材质是消费者购买木地板的第二因素

消费者在家居设计和装修的过程中,由于地板是整个家居设计的舞台,地板在家居生活中占的面积也最大,因此地板的颜色就成为了整个家居设计的底色和基础。地板颜色的选搭以及材质的选择也变得非常重要。另外,在地板设计时,还要看重地板的材质。地板的材质和家具的材质很好的结合,这样能给人一种层次分明的感觉。

 三、预算是消费者购买木地板的第三因素

从品类来说,消费者对于强化木地板的预算区间主要在1万元以下为主,实木复合地板主要集中在5千-2万元,实木地板预算集中在1万元以上。由此可以看出,选购木地板的预算主要由木地板品类决定。

四、售后服务是消费者购买木地板的第四因素

在木地板的消费纠纷中,40%是因为铺装不当,30%是因为使用了劣质辅料,10%左右是因为保养维护不当,剩下的不到20%才是因为产品质量。按理说,随着木地板市场越来越成熟,售后服务应该得到相应提升。然而,综观整个地板行业,算得上知名企业的服务只有寥寥数家,售后服务滞后已成为行业一大困扰。想改变这种状况,根本的办法就是提高行业准入门槛,整合资源,形成强大的品牌服务效应。

当然,除了上述四大因素外,质量、性价比等许多方面也是消费者选购地板会考虑的问题。地板企业只有在各环节将产品精工细琢,才能获得更多消费者的喜爱。

延伸阅读

解析强化地板选购中的关键因素


选购强化地板关键要素

一、重视新产品标准。新产品要有对应的标准。消费者在选购强化木地板时,可以要求经营者出示对应的标准,并将在质检部门备案的标准号写入合同,以备出现争议时使用。

二、重表面效果,更要重工艺。看似相同的表面效果,由于材料不同、工艺不同,使用效果和寿命会有很大的差别。例如,抽检中发现部分强化木地板的静曲强度不合格,既有选用地板基材强度不够的原因,也有工艺方面的问题。同样是做仿古效果,同步压纹可以塑造各种仿古地板,特别是可以压制出特色的具有手工艺效果的表面处理效果,这个工艺要求产品的浮雕工艺、压板工艺、基材都处于极其稳定均匀的状态,事实上是综合技术实力的体现。

三、根据不同面积、不同场所选用不同规格的地板。例如,仿实木的强化木地板中出现了以长边v形槽为特点的宽幅产品,这些产品多选择单拼设计,整体感强,风格更加独特,更适合用于别墅、客厅等大面积铺设的场所,如果是面积小的卧室就不协调了。

四、“三分产品,七分安装”。地板铺装已经出台了新的国家标准,对于木地板而言,由于产品规格、气候特点不同,各生产厂家必须结合自己产品的特点按照国家标准规范组织铺装。例如,市场上出现了不同宽度产品的组合拼接,如何将不同宽度产品有规律排列形成一房一风格的特色,同时也在一定程度上达到整个室内各个房间整体风格的统一,这对铺装提出了更高的要求。

五、售后服务不能忽视。消费者不要忽视售后服务问题,稳定、专业、长期的服务体系对于地板消费至关重要。相对而言,品牌地板售后服务会较可靠持久,如特殊规格产品出现问题时,品牌企业、规模企业的配件会更有保障。

新零售时代 地板企业需解读四大关键词


与此同时,在电商大行其道的当下,马云提出了新零售的概念,新零售不同于以往的电商,仅仅将“线上+线下”相结合,而是需要将物流与互联网家居相配合,并能得到顾客认同感,才谓之新零售。那么在新零售时代,地板企业谋求新发展则需用新零售的概念来解决与分析问题,即精准、便利、服务、渠道四个关键词。

精准:定位、运营、数据都需精准

首先,地板企业应该对目标消费群体进行更加精准的定位;其次,企业可以借助消费者数据和消费行为分析,实现商品和服务的精准推送。未来的零售必须借助大数据分析,大数据将对企业发挥至关重要的作用。地板可以在运营当中根据各终端店铺提供的销售、库存数据来分析各地区不同类型消费者的喜好,以此实现地区化、差异化配货,给消费者供应他们喜欢的产品,从而实现精准这一目的。

便利:消费新模式与服务体系

所谓的便利,是需要建立在满足消费需求的基础上,提供基准、便利的商品和服务,拓展满足便利消费需求的新方式。地板企业想要将便利这个词运用到极致,不仅需要给消费者提供众多高性能、高颜值的产品,还要拥有非常完善的服务体系,从售前售中售后各方面提供全面的服务。

服务:完善服务,得到顾客认同感

线下实体店已步入以消费者为主导的时期,在消费者主导时期,第一位的是顾客,企业做的所有事情都是以获取顾客需求为主导,只有提供满足消费者需求的产品和服务才能留住消费者的心。地板企业应该以顾客核心,深入研究如今的消费市场和消费者心理,以此为基础给消费者提供符合期望的产品和服务。

渠道:发展全渠道,拓展发展空间

其实线上与线下的本质是一致的,核心都是要抓住顾客,只是交易手段不一样。发展全渠道是地板行业的必然选择,线上交易帮实体企业扩展了新的发展空间,增加了门店的辐射范围。近年来,很多互联网家居企业加速布局线下体验门店,利用网络平台加实体店的模式,打通线上线下,走上线上与线下深度融合的道路,让新零售逐步落地。因此,地板企业也要开始积极探索紧跟新零售的步伐。

后记:

未来零售市场发展格局将朝多业态、多元化发展,实体零售要实现可持续发展,就必须跟紧消费者需求和市场大势,顺势而生。同理,地板企业想要在新零售时代谋求发展,必须深刻了解什么是新零售,对于新零售的解读也应做到心中有数,从精准、便利、服务、渠道四个词语分析市场趋势与消费者需求,以此解决企业发展的短板问题以及增强自身在市场的竞争力。

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