近年来，地板产品质量问题一直都是各大消费者心中最大的担心，近日，家住河西的李女士家里就出现了地板产品质量问题，新房的地板铺了两个月后，突然发现大面积变形，变成瓦片状了。诸如这一类的事件，笔者近期也接触过很多，各大地板企业还需踏实做好产品，加强消费者的信任度。
地板铺装不到一个月就成瓦片
李女士告诉记者，今年5月，她和老伴在源古地板买了大约40平方米的实木地板，铺到新房的客厅和过道。“7月份的时候，我们发现有三分之一的地板不对劲了，中间凹下去，两边翘起来，用业内的话说，就是地板瓦片状了。”
李女士赶紧找商家来看，“他们说了很多理由，最后说是我们使用不当。”源古地板售后服务的吴先生告诉记者，他们认为地板没有问题，是顾客长时间没有使用，屋里不通风，潮湿，引起了地板的变形。“我们建议顾客把地板晾两三个月，或许有些会复原，但晾过能否恢复原状，我们也不能保证。”对于商家的解释和处理态度，李女士并不满意，双方各执一词，谁也说服不了谁。
地板变形到底谁是过错方企业还需诚信经营
所有关负责人告诉记者，他们也无法证明地板变形到底是因为谁的过错，所以只好以调解为主。而省质监局产品质量监督处有关工作人员也告诉记者，他们碰到过多次类似的事件，“但我们只负责包装完好的未使用的产品的检测，地板已经铺上，再检测已经无法确定地板变形到底是因为潮湿引起还是因为产品质量问题。”
他说，地板消费中的这种纠纷很多，“因为地板用的木料来自全世界各地，南方的木料到了北方使用，或者北方的木料到了南方使用，由于湿度等因素不一样，地板可能就会出现问题。”他建议说，消费者购买地板时，可以更多了解木料的情况，并就后期会否变形与商家达成一定的协议。
延伸阅读
地板商家“逐利”忙 门店经营不可忽略
地板经销商选择一个品牌进行代理的前提，通常会考量是否有资本实现盈利。但是即便是在同一品牌之下的经销商，盈利状况也不能逐一而论。除了因为市场地域性差异这一不可控因素，地板经销商自身的努力，才是决定商家是否盈利的重要准则。
时刻考虑消费需求
客户就是上帝，也是专卖店成功与否的关键。取得成功的前提就是抓住客户，有了人气才有财气，才有源源不断的财源。尤其是开店做生意，为了你的长久经营，你必须要塑造良好的口碑优势。作为地板专卖店的老板要时刻考虑消费者的需求，才能抓住客户的心。
做好精准财务预算
看钱办事是一个非常现实而实际的做法。资金跟不上，对店面经营有很大的影响。所以与其相关的各个环节，例如退换货、装修设计、设备的购置等等，都要做好预算和规划。装修费用是预算中伸缩最大的，地板经销商要把总预算扣掉固定要花的钱，再拿去做设计，有多少钱做多少事。
实现门店科学管理
现代企业的发展，依靠的就是科学管理，这一道理同样适用于小小的专卖店。良好、科学的管理方法也直接决定着你财富事业的成败。开个地板专卖店，一定要做好短期、中期、长期的目标和规划，经销商应结合当下的市场发展情况定制方案，这才是开店的成功之道。
以上三点对于地板专卖店的经营有着关键的影响，但并不是唯一的准则。面对市场上激烈的竞争，做好以上几点还不能保证专卖店打败对手。地板经销商还要做好更多的规划，包括人员培训、店面装修等方面。做好大方向的规划，还要做好细节。成功就来自于地板经销商对经营的多思、多想，并将所思所想真正付诸实践!
高举诚信经营旗帜 地板企业才能走上健康大道
虚假宣传将致企业于困境
随着生活质量的不断提高，人们对于建材家居的需求随之增加。作为建材家居的重要分支，地板行业需求量也迎来了较大的增长，但与此同时，却有不少企业制造虚假宣传欺骗消费者，反而让企业发展陷入困局。因此，作为优秀的地板企业，应该注重产品质量，诚信经营，让企业发展走上健康大道。
地板企业的营销成本包括物流成本、卖场租金成本、人工成本、广告促销费等。由于通货膨胀率的存在，中国地板企业的营销成本在不断增加。其中卖场租金的持续上涨，致使经销商的利润被压缩，尤其是一些中高端卖场租金高企，让很多经销商望而却步。对此，需要国家出台相关政策对地板市场进行一定的调控，同时，也需要地板企业在坚守品牌品质的基础上进一步优化流程，从内到外，严格控制成本，顺应市场需要，真正给消费者想要的。
地板企业以诚信为经营旗帜
业内人士认为，企业要更多地站在消费者的角度，想他们所想，帮助他们解决他们遇到的困难，把不便和困难留给经营者自己，把方便和便利给消费者。对于地板行业来说尤其如此。
地板企业不要为短期利益误导甚至欺骗消费者。新媒体当道，地板企业的一次劣迹就足以毁掉一个品牌，不要向你的消费者说一个他无法验证，或者对他来说验证成本很高的事实。在继续理解消费者心理的同时，我们的广告必须借由更真实、更巧妙的方式来呈现，而不是停留在简单粗暴的口号上。
对于诚信的表达和建设，地板品牌在表达诚信时最应该做的还是兑现承诺、持续发展。恪守诚信，坚持技术创新的同时保障产品质量，不炒作，有底线的进行营销，才能赢得人心，开发更广的市场。
诚信经营是企业的不二法则
利益至上主义部分企业屡屡失信
在地板行业里，诸多的企业都会把诚信写入自己的经营理念和企业文化中，但真正把诚信融合到现实的管理中的效果却差强人意。甚至很多地板企业一边标榜诚信，一边却置法律法规、道德于不顾。导致这种情况屡见不鲜的真正原因，无外乎企业的利益至上主义。
简单来说，企业的失信，表现在商业信用方面，主要是企业间相互拖欠赖帐;表现在资金信用方面，主要是拖欠贷款等;表现在商品信用方面，主要是企业和商家对消费者的各种欺诈和欺骗行为。反映在地板行业里，就是受行业环境疲软的影响，企业因运营成本上升、产品同质化现象严重、价格战不断等等因素，使得企业的资金链出现断裂或周转困难的问题，使各种违约，虚假，甚至欺骗**件等屡有出现。
道德法律双重制裁失信成本增高
这种在行业压力之下的企业短视行为，极其地损人又不利己。因为这样的行为不仅会使企业受到商业道德的谴责，还会面临棘手的各类官司。而在消费者层面，地板企业一旦发生了信誉危机，要想重新拾回经营道德底线，赢得消费者的再次信任实非易事。不仅如此，企业甚至还可能遭受法律的制裁和政策上的严厉限制，例如江苏省新出台的《江苏省生产经营单位安全生产失信黑名单管理办法》规定，对于出现在黑名单里的企业失信行为，将依法依规受到惩处，除了向全社会公开曝光，在各级各类评先表彰中“一票否决”之外，还将在多部门联动中付出最大化的失信成本。而且企业是否存在失信行为等相关信息，还将成为银行贷款的重要参考依据。
虽然这只是地方性的法规政策，也不是针对地板行业，但谁又能保证与此类似的，惩罚地板行业失信行为的政策不会出台呢。并且随着国家对信用评级系统和相关执行机构的建设完善，未来，对企业的失信行为的管控只会越来越严，这也意味着企业的失信成本将会越来越高。而失信风险的增大，在某种程度上，会使地板企业为眼前利益铤而走险的失信之举显得毫无意义。因为对于传统地板行业来说，品牌的形象很多时候是靠口碑积累而树立起来的。所以企业一旦被官方爆出负面的信息，并被广泛的传播，会对企业的口碑产生很大的影响，甚至会导致企业的市场份额大幅缩水。
如今，相关法律法规的约束越来越强，企业一旦失信，索要承担的后果也将越来越高，作为地板企业，还是要恪守诚信经营的理念，踏实经营，不要动小心思。
地板企业：正上演一场“变形计”
目前，地板行业经过近三十年的发展，地板行业也正在经历着重大的变革，比如说对于互联网的运用以及电商的发展，当前地板企业的外部环境正在发生重大的变化，深刻的影响着所有地板企业的经营行为。
互联网渗透变革行业规则
移动互联网彻底打破了信息壁垒，让用户随时随地获取信息。卖家和买家的信息不对称逐渐消失，因此，原来靠信息不对称赚钱的生意将面临死亡。同时，用户不再轻易被忽悠，“买家没有卖家精”的说法正在被改写。于是，做好地板产品、做好用户体验将是企业唯一的出路。
信息的传播将从中心化向平行化传播过渡，地板企业品牌传播的路径将大大改变，口碑成为用户传播的主要依据。怎样让客户发自内心的喜欢你的产品和服务成为考量企业的准绳。
竞争更加无边界传统企业互联网化
过去企业的决策者知道谁是对手，但现在，根本无法知道敌人会从哪里冒出来，跨界成为一个重要的趋势。所以，由于市场环境的重大变化，导致了旧的游戏规则逐渐失灵，新的规则还没有建立起来。企业决策者很容易在这个阶段迷茫。新旧规则的交替时期，于是产生了普遍的“互联网焦虑”。
传统企业的互联网化，尤其是非标准产品制造企业的，既不是单纯的淘宝和京东开店，也不是单纯意义的自建O2O平台，而是需要一个综合的体系，让企业分步、有序的对接互联网，最终达到地板企业的全面互联网化。具体建议决策者考虑以下几个方面。
地板企业可自建O2O平台，解决现有营销渠道的互联网化，即从总部—代理—零售终端的体系。同时，电商、门店、移动端等各个产品销售通道数据规整合一，实现数据的有效沉淀，通过数据来实现终端经营的标准化，建立以数据为资产的新型企业驱动力。业务或销售管理的电子化、移动化。即通过移动互联网把原有的营销相关的行为电子化，以提高效率。
把业务管理渗透到终端门店，把终端的各种经营行为数据化，通过数据化后实现对终端的有效监控和支持，实现总部和终端、总部和用户的有效链接。地板企业内部管理和对上游供应商管理的移动电子化。实现实时的信息传递，以提高企业整体的运行效率。
虚假经营阻碍行业前行 地板企业需以诚信应市
虚假产品阻碍地板行业的前进
诚信问题，一直是现在很多国人缺失的东西，这一点在地板等家居行业体现得非常明显，但是在这个越来越重视生活品质的，很多家居掺假事件依旧层出不穷。地板销售商家们在诚信危机冲击波下纷纷打起“折扣牌”和“诚信牌”，失去的“诚信”却难以保全，商铺流量和销售量仍旧一直下滑。
除此之外，地板市场热衷于炒作各种概念。随意去地板市场上逛逛，就能发现“神乎其神”的广告语，甚至在市场上还受到了追捧。然而，这些概念所宣传的产品是否真的具有所说的功能，有的凭消费者自身根本难以判断，有的则在实际使用的过程中，根本运用不到，甚至会影响到产品正常功能的发挥。专家表示，地板企业需要有一些能让消费者接受的消费点，有些夸张的概念往往只是沾点边，以此成为消费者在众多同类产品中选择自己的理由。
地板企业需坚持诚信经营的理念
业内人士认为，企业要更多地站在消费者的角度，想他们所想，帮助他们解决他们遇到的困难，把不便和困难留给经营者自己，把方便和便利给消费者，不要为短期利益误导甚至欺骗消费者。地板企业的一次劣迹就足以毁掉一个品牌，不要向你的消费者说一个他无法验证，或者对他来说验证成本很高的事实。在继续理解消费者心理的同时，地板企业的广告必须借由更真实、更巧妙的方式来呈现，而不是停留在简单粗暴的口号上。
当然，在把握消费需求方向上，也需要国家出台相关政策对地板市场进行一定的调控，同时，也要求地板企业在坚守品牌品质的基础上进一步优化流程，从内到外，严格控制成本，顺应市场需要，真正给消费者想要的。对于诚信的表达和建设，地板品牌在表达诚信时最应该做的还是兑现承诺、持续发展。恪守诚信，坚持技术创新的同时保障产品质量，不炒作，有底线的进行营销，才能赢得人心，开发更广的市场。
因此，作为建材家居的重要分支，地板行业需求量也在不断的增长，作为优秀的地板企业，应该注重产品质量，诚信经营，让企业发展走上健康大道。在市场竞争环境较为复杂的当下，唯有从诚信入手获得消费者的心，地板企业才能最大程度地打开市场。
山寨地板阻碍行业前行 诚信经营成为企业“助推器”
产品诚信是地板企业发展的基础
纵观当下地板市场，假冒伪劣风气的盛行让不少企业感到头痛。对于一个有着长远发展目标的企业而言，唯有诚信经营才能取得长远的发展。对于企业来说，维护诚信建设最基本的就是要做到诚信经营。诚信经营第一就是要确保产品品质。产品是企业的生命，产品质量有保障企业才能生存和发展。作为地板企业，在设计、采购、生产的各个环节都要有严格的内部质量控制体系和工作规范，确保所有产品都符合或者优于国家标准和行业标准，这样才能获得市场的认可。
服务上的诚信能够获得消费者青睐
如果产品过了关但服务质量不达标的话，同样有损于诚信原则。为了保证诚信原则从始至终得以贯彻，企业必须重视客户体验和反馈，加强员工培训，提升整个企业的服务意识，让消费者真真切切体会到这个企业践行诚信原则的决心和行动。第三是在经营活动中以诚信规范企业行为，做到公平竞争，严格遵守法律和行业规定，认真履行合同约定，抵制不正当的商业竞争行为。
诚信经营促进地板企业品牌建设
打造自有品牌也是企业维护诚信建设的切实举措。品牌与知识产权类似，都是一个企业或市场主体最重要的无形资产，融入了企业的历史、特色、内涵和理念。地板行业和其他行业曾经有过过许多案例，因为一次简单的诚信危机就毁掉了一个苦心经营的老品牌。而，目前“抄版”、“克隆”等现象在地板业却非常普遍，特别是近年来在国产地板品牌市场的迅猛发展下，品牌商因为鞭长莫及，对终端货物的控制力不够，导致渠道商很容易因追求市场短期效应而做出损害品牌商的销售行为。是地板行业共同发展的困局，亟须倡导行业诚信。
在市场竞争环境较为复杂的当下，地板企业想要长远发展就必须要将诚信提上自己发展的日程。在消费者购物愈发理性的当下，假冒伪劣产品的市场空间将会越来越小，这对于有着诚信经营理念的企业而言无疑是一大利好。但在实际的发展过程中，地板企业也必须要将诚信落到实处，唯有这样，企业才能获得长足发展。