实体店为何总是难以令客人停下迈出的步伐呢？这个问题总是困惑着无数的地板商，现在就让小编来给各位分析分析，地板专卖店失去客户的原因通常主要出现在以下几种情况：
1.粗鲁、漠不关心或事前不准备，例如对客户提出的需求忘记或不予理会，地板拜访客户前的资料准备不充分。
2.不清楚谁是负责人，一直告诉客户说自己要上级汇报，这样会失去在客户心目中的价值与信任感。
3.不知所云，浪费顾客时间，永远记住与客户沟通的机会是非常宝贵的，珍惜每一分钟与谈话的机会，提高销售效率。
4.夸张你产品的利益或服务，会给客户带来不信任感，信任感是销售过程的基础。
5.隐瞒产品的注意事项，省钱的选择或已提前登场的新品，知道产品的细节是客户的权利，永远要尊重客户的权利。
6.尽力从每次交易中，榨取每分钱，完全没有诚信度，地板好的销售是会“放长线钓大鱼的”。
7.频繁改变交易方式，会令客户反感，质疑你的公司品牌价值，对建立长期销售关系非常不利。
8.交易后，不致电给顾客，以确认一切都没有问题，99%的努力会因为这1%的疏忽而付诸东流。
9.不履行你所承诺的事情地板，没有任何一个客户愿意和没有诚信的销售长期合作的。
10.不回电或回复邮件，尤其当问题发生时，细节是每个销售过程成功与否的关键因素。
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缘何地板专卖店难以维持？ 五大弊病需剔除
记者在走访二三线市场时发现，不少地板经销商经营多品牌地板产品，开设的专卖店只能说是地板的专卖店而并非是品牌的专卖店，单店盈利能力不足，是众多二三线地板品牌专卖店不得不面对的尴尬现实，因此部分地板企业为了增加收益而实行多品牌的运营策略。为何专卖店运作不灵，其实是有因可究的。
在采访中，记者发现，除了市场环境因素之外，地板专卖店运作困难的主要原因有以下五点：
产品内容单一不够丰富
地板产品款式五花八门。然而，二三线市场的地板企业基本上都是中小企业，无论是资金实力，还是研发能力，都无法实现产品线的多元化。因而，产品线单一是企业的通病。尽管为了撑起专卖店，很多企业动起了OEM的念头，但OEM一方面难以保证产品质量，另一方面价格上也没有优势。最要命的是售后服务没有保障。一旦地板产品出现问题，要换货就非常麻烦。
部分地板品牌不适合专卖店经营
一些品牌根本不适合做专卖店，但硬着头皮去做，结果注定是“赔了夫人又折兵”。比如一些单品厂家，地板产品支撑不起专卖店，但却不顾实际情况硬要去发展专卖，很快就支撑不下去了。厂家亏本，对经销商打击也很大，教训确实惨痛。
单个品牌影响力不够
在地板行业，像圣象、大自然这样能够在消费者心目中具有一定地位的企业实在太少了。专卖店讲究的是品牌的号召力，只有在市场上能够占有一席之地并且具有良好声誉的品牌才能建起一个有潜力的专卖店营销体系。目前，各地区的专卖店数量实在惊人，但是消费者越来越理性，他们对一些小地板品牌或莫名品牌专卖店缺乏信任感。
地板产品附加值不高利润较小
只有较高附加值的商品才会提供较丰厚的利润，品牌商品竞争力才能更持久。一方面，产品附加值高可以为专卖店提供较为优厚的利润以增加合作稳定性、持久性;另一方面，产品附加值高可以为品牌公司提供较多资源，能保持或提升品牌形象以区别于一般商品。然而，由于很多地板产品科技含量并不高，而且品牌严重缺乏知名度和美誉度，根本没有什么品牌附加值可言，经销商想卖高价都行不通。
地板经销商经营观念未变
以前都开杂货铺，眉毛胡子一把抓。突然做单一品牌，心里怅然若失，总觉得失去了很多赚钱机会。一旦有个风吹草动，信念就动摇了，又回到从前。这就是很多专卖店有专卖形象但并不真正专卖的原因之一。
地板专卖店如何选址？
实际上，每个城市的商圈都是固定的，而商圈的人流量对于其他位置来说高出了一倍不止，因此黄金位置店铺必是商家的必争之地。那么地板经销商在做好市场调查的工作中就应该包括弄清楚店铺具体位置、周围环境、客流量多少、所在商圈的地板店是否有发展潜力等，避免盲目选址。
每个经销商都希望找到属于自己的那个黄金店铺，所以僧多粥少的局面避免不了，在实际的经营中，没有绝对的好店址，也没有绝对的坏店址，以下四点或者可以为你的店面位置加分：
1、选择商业活动频率高的地方，打造特色店面，设计让消费者感兴趣的特色点，制造盈利模式。
2、眼光放长远，人口密集大的商圈，可能后期还会遇到政府的举措、商圈规划等难以预料的事情。
3、商铺是商业街区的基本元素，体现价值在位置，交通，视野，质素四个方面。其中，位置包括了聚客点，距离，人流，阴街/阳街等。而交通则是在交通枢纽，道路，出入口以及可达方便性体现。距离包括中距离，远距离，近距离和可视性。质素包括形状，面积，层高，开间进深比和梁柱等。以上都是商铺商业价值的最终体现。
4、商铺商业氛围的营造也是必不可少的。广告柱，广告牌，招牌，路牌，灯光工程，软装饰，配套设施（桌椅，吧台，电脑，座机），以及商铺绿化。
综述，好的店面位置不仅是考虑到客流量大，而且还要放眼未来，考虑到综合商圈规划，同时结合店面位置打造特色店面，营造气氛吸引顾客，从而达到预期的目标。
家具独立店和专卖店如何发展？
专卖店发展空间收窄
随着新生代消费群体的涌现，家具消费市场越来越年轻化。同时城市生存成本越来越高，受消费能力的限制，新一代消费者在家具购买上面会更加的理性，在追求多元化需求的同时会更关注家具的性价比。
同时，年轻化的消费者更注重个性空间的展示，追求一种更加舒适的空间体验感，对家具单品的选择上更加自主。中低端市场更容易满足年轻人个性化的需求，性价比更高。而且，在中小城市的占据较大比例的消费者对家具的要求，也给中低端家具的生存提供很大的市场空间。
所以，消费市场决定销售市场，未来在中低端市场，专卖店还是会存在一定的发展空间。但是相对于高端市场，传统的家具专卖店模式在市场上并没有太大的优势。记者走访地级市的家居市场，发现中低端卖场客流量及成交量会更大一些，但是独立店的高端家具要比专卖店卖得好。
独立店将渐成风潮?
“未来市场竞争只会更激烈，只会留下更有实力的经销商，市场会自动进行淘汰的，只剩下少数几家有能力的，经营管理到位的经销商，而且在未来独立店的形式会越来越多，这会是一个大的市场趋势。”一位资深家具人如是说。
未来的家具市场会往精细化、服务化过渡——服务化是指产品售后全套搭配。对高端消费者来说既想要一个心目中理想的家，又希望节约时间成本。而空间设计能更好地展示整体居家环境，更容易促进消费者购买。
高端市场的细分不仅仅是对消费者的细分，也是对家具经销商的细分，真正做高端市场的经销商会更懂消费者的需求，满足消费者的所有需求也就会抓住消费者。独立店的成功就在于有超前的服务意识，并能抓住高端消费者的需求。
独立店有和经营秘诀?
有业内人士表示：“要想做好独立店，就必须真正做‘好’企业：第一，要做成一定规模，市场会对家具市场自动淘汰那些不好的企业，所以，想做的好就要成一定规模，实力才是制胜关键，独立店更是如此。第二，产品要全，服务要全，要能够一家满足消费者所有的需求，消费者是有一定时间成本、精力成本的，只有什么都能为消费者考虑到、服务到，才能真正留住消费者，未来的市场一定是一个服务性的市场。”
独立店和专卖店的优势比较
目前，家居卖场的经营模式对消费者的吸引力不大，相反，客户流失量大，无法达到真正精准的客户定位。如何提升吸引力，如何精准定位，如何吸引高端客户?在运用各种可以穷尽的手段进行这些工作方面，独立店与专卖店相比谁更有优势?
专卖店：一般家具专卖店都是入驻各大家居卖场，好的卖场位置对家具销售有相当正面的影响。但是，客户来源一般都是逛商场的零散客户，或是卖场举办活动时前来参与的客户。客户变动性大，成交率低，成功留住客户的机会少。而且，家居卖场租金高，成本压力大，卖场营业时间有限制。
独立店：空间展示能力更强，客户定位更加精准，留住客户的机会多，成交率高。相对来说租金更少，成本压力小，开放时间没有限制，可以在客户有时间的时候，随时约见客户，客户推荐率也更高。独立店多数是靠着这种口口相传的营销，成功地在消费者市场拥有一席之地。
目前，真正高端的客户并不会拘泥于到专卖店买家具这一种方式，互联网发达，可以多渠道了解更多的家具讯息，而可信的朋友的推荐，大大节约了消费者的时间成本。实际上，高端客户更重视的是对整体家居环境的打造，独立店的空间展示更符合他们的需求。