统一团队沟通语言

很多公司已经有了一套销售理论,但在日常沟通和管理过程中,经常会遇到非常大的挑战。管理者和一线销售在核对重要项目时,一线销售认为项目盈率已经达到了80%,而管理者根据自己的经验则判断项目的盈率不足20%。这样的偏差比比皆是,因为销售团队没有形成共同的作战语言和标准,销售预测的准确性更是无从谈起。销售人员并不真正理解,为什么要完成这些阶段、每个阶段评估标准是什么?如果销售团队就这个标准达成共识,那么沟通成本就会非常低,也会形成团队的一个共同的作战语言。因此,地板企业在销售管理过程中,要形成统一的团队语言,让管理者与销售员无障碍沟通,让整个团队形成一个整体。

建立销售流程体系

很多公司的销售能力参差不齐,多数呈现二八法则:80%的业绩是来自于20%的销售。如果有一套体系,能将剩下80%的销售人员水平提升20%、30%,那将给整个公司的销售业绩带来非常可观的提升。地板企业首先要为销售基础梳理出流程阶段,然后要确定每个流程阶段要完成的一些具体步骤,随后明确销售人员完成这些事情需要的销售技巧和需要提供的销售工具,最后需要设置一套检查的程序确保每个流程阶段的完成。地板企业要将自己的销售的整个过程形成一套体系,可以复制的销售模式,每个新人入职后,根据这个体系照葫芦画瓢练习几次,那么新人很快能熟悉公司的销售流程,每个项目需要走过哪些阶段,并且新人的订单盈率肯定不会有太大偏差。

辅导提高销售能力

对于地板企业的销售管理者来说,通过辅导提高每个销售人员的能力非常重要,那么了解不同人的能力和技巧的偏差成为关键。销售人员缺失的能力不一样,但公司的培训和辅导多是统一开展的,往往收效甚微。有经验的销售管理者要立刻就能判断销售人员的问题出在什么地方,需要什么样的帮助和指导。例如一个销售人员大量的销售机会都停滞在见高层这个阶段,一旦其参加到这种大单子里头,管理者需要提前介入跟他一起去见高层,帮他顺利地把单子推行到下一阶段。另外一些销售人员发现的商机远不足以支撑他的业绩目标,此人有可能缺乏找新客户的积极性或是技巧。管理者此时应该有的放矢的培训和指导这部分能力,并帮助销售个体完成销售计划,其中包括时间规定和业绩规定。

总而言之,地板企业要将自己的销售整个过程形成一个体系,一个可以复制的销售模式,这不仅对于形成销售团队的专业性和执行力有很大的提升,还能让地板企业的销售流程环环相扣,取得最佳的收效。

延伸阅读

地板企业探索经营之法 核心技术+人才+管理


首要:核心技术

核心技术分为技术核心和设计核心。在地板企业的经营之中,核心技术是地板企业的核心优势,必不可少。它具有不可复制性,是地板企业基于对地板产业、市场和用户的深刻洞察,以及环境长期孕育形成的,有独特的市场价值,能够解决重大的市场问题。能否对核心技术正确掌控管理就造成了在当今市场下,有些地板企业获得了中国经济快速发展的红利,获得了中国经济转型升级的红利,而有些地板企业却正在遭受转型之痛,面临经营困难的窘境。可以说,掌控、管理好了核心技术,地板企业就拥有了在市场上占据优势地位的竞争力。

不可或缺:人才

企业之间的竞争,归根究底是人才的竞争。人才是创新与实践的践行者,其重要性不言而喻,但在地板行业,出现了人才难引、人才难留的现象。专业人才缺乏,地板企业不得不花费时间精力来自己培养人才,与此同时还要承担自己培养的人才流失的风险。除此之外我们发现,开得出高薪的地板企业不在少数,但是让人才形成拿高薪、出高业绩、公司财富因此而持续增加的企业就不多了。地板企业的高薪人士常常是流动性最强的人士,他们很难在一个企业长期工作下去。人才对地板企业经营至关重要,如何吸引人才、留住人才,成为每一个想要求发展的地板企业应思考的问题。

重中之重:管理

任何一个公司,都存在着管理的问题。人浮于事,财务混乱,层级众多,管理部分失控,这些都可能是一家公司在实际经营中可能要遇到的,需时时与之奋斗的痼疾。而对于大部分地板企业而言,还停留在家族式管理的创业型阶段。家族人员占据了公司最核心的职位,外来人员在公司有晋升空间有限。这样的管理明显是具有局限性的,不可避免地会导致地板企业优秀人才易流失,活力和竞争力弱化。

如何经营好一个企业是不少企业人至今还在不断探索的难题之一,地板企业也不例外。核心技术、人才与管理作为企业经营管理不可忽视的一部分,地板企业要在之后的经营管理中给予充分重视并逐步完善。

从人才管理要效益 地板企业才能“破冰”前行


地板企业需更完善管理

地板行业破冰发展的过程,其实本身即是一个优胜劣汰的过程。那些注重创造品牌优势,不断优化工艺、提升服务的企业的发展前景自然会更加广阔,未来的市场份额也会相应增加。而那些质量不稳定、服务不完善、成本控制不当的生产企业或经营商,就不得不面临市场份额被逐渐挤压缩减的局面,甚至被迫退出地板舞台。

人才是管理的第一要素

人力资源作用更加凸显人才是企业所有决策的制定者与执行者,人才是影响地板品牌效应与企业创收的重要因素。人才对企业的作用在整个行业处于“高毛利时代”顺境中并不明显,甚至经常被忽略,但是当行业发展呈现全新局面,品牌集中度日渐提升的形势下,人才对地板企业发展的重要性就会被无限放大。

加强导购培训很有必要

以店面导购为例,在之前地板市场处于利润高、销量大的时期时,很少有商家为雇用导购而发愁。那时经销商对导购的要求十分简单―――只要形象尚可、口齿还算伶俐就行。但是,现在经销商对导购的要求显然比之前要严格了许多,不仅要求口齿伶俐、形象好,更需要具备一定的文化基础、学习能力,能够掌握客户心理,融入企业文化等。业内商家纷纷感慨:“招聘导购倒是不难,但是要选一名好导购真是太难了。”

当行业持续变革,市场竞争加剧,优胜劣汰,适者生存,没有品牌优势的地板企业极可能被市场所淘汰,因此地板企业必然要加强管理和运营细节,才能取得更大的竞争的优势。

低价竞争是毒瘤 地板企业以精益管理取胜


地板企业低价竞争威胁行业健康发展

中国首席经济学家论坛理事刘煜辉说:2017我们正在经历的是:一个泡沫收缩的时间,一个由虚回实的过程,一个重塑资产负债表、重振资产回报率的阶段。这是我们认知今天正在发生的,以及未来一段时间将要发生的一切的基础。在这种大环境下,地板行业以技术创新提高产品质量是供给侧改革的关键。

然而,近年来,由于地板产能过剩市场疲软,很多企业要么没有生意,要么靠低利润走量维持生存,更有有甚者赔本赚吆喝,除了外部环境,内在的恶性竞争也在吞噬制造业的好光景。也有越来越多的企业负责人抱怨,低价竞争已经扰乱了正常的行业秩序。其结果是“累死自己、饿死同行、坑死用户”。

不管什么样的产品,总有更低价格的产品出现。不管下游的用户给出的价格有多低,总有人会接单。从生产的角度来看,这样的价格根本无法保证地板行业利润率,如果他们能做,那也肯定是在原材料和工艺上偷工减料了。”长此以往,地板行业的健康发展势必受到威胁。

地板企业精益管理要利润必将完胜价格战

于地板企业而言,以低价接单的地板企业只看重眼前利益,看似迫不得已的个体选择却在危害地板行业整体的健康发展。这样的经营模式持续不了多久,而且在行业转型升级的过程中,企业也丧失了从产品开发、工艺创新等方面提升的能力,其发展道路只能越走越窄,到头来会发现这是条死胡同。

价格战不如技术创新主导的高质量产品间的博弈,这对于地板企业来说是全方位的提升,是持久发展的良策;挖掘自身优势,获取更多利益。靠产品占市场,靠精益管理要利润必将完胜价格战,促使行业供给侧改革。

于消费者而言,贪图便宜最终损害的是自己的切身利益,贪便宜形成的是恶性循环圈。买家以为占了个大便宜,当知道自己上当后,把这个“便宜”复制转让给了下一个“贪便宜”的,如此循环而最终发出的正是“买的没有卖的精”这样的感叹。经常听到各种客户抱怨问题,请问,你以低于生产成本采购的材料能有高质量的产品吗?

目前,除了“限载令”抬高运输生产成本、“营改增”上调营业税外,17年的环保核查也会日趋严格,产品质量的提升及特异化,加上原材料合理的涨幅、人工及多种成本的提高,2017年地板企业转型升级加快。同时,行业自律、有序发展也将成为市场主流。地板企业摒弃价格战时不可待,提升企业自身健康发展才是出路。

完善线下销售渠道 产品体验影响地板企业销售情况


消费者更注重地板产品的体验感

地板企业可以在互联网上进行宣传和交易,提升自身品牌的知名度和扩宽交易渠道,但是消费者并没有亲身、实时体验到地板的质量,故线上交易有一定的安全隐患,一旦线上交易有差评产生就会大大影响销量。地板是人们生活必需品,消费者对于地板的要求是舒适、安全,重点是要质量上佳。

相对而言,线下实体店的销售就可以让消费者实时、近距离的体验到地板产品的质量,有利于培养消费者的忠诚度。没有线下实体店的地板企业就像没有地基的高楼,不仅自身发展会不稳定,在消费者心中也是没有公信力的。

地板企业需从两方面注重线下销售

线下销售对于地板企业的发展至关重要,要建设好线下实体店,就应该要从内到外着手。于内,便是要求在线下实体店销售的地板产品是符合消费者需求的高质量产品,在保持高质产品的同时开发新产品以吸引更多类别的消费者,这是线下销售的核心。

除此以外,保证线下销售的服务质量,包括消费者进入实体店后导购的服务质量和消费者购买产品后的实体店提供的售后服务质量,优质的服务会让消费者对线下销售的好感度大大提升;另外,让线下实体店的外观、陈列等设计精美也是吸引消费者的一个重点。

在互联网大势不可阻挡的当下,尽管线上商城存在诸多优势,但实际上由于地板产品的特殊性,企业也必须要重视起线下销售,唯有在体验和服务上让消费者放心,地板企业才能从根本上提升销量。

文章推荐