网上选购地板产品或将出现一系列问题
每年的双十一、双十二都是电商的狂欢盛会，所有的电商品牌在这一天都蓄势待发。不过，往往狂欢过后，随着而来的退货率和投诉问题就急剧上升，尤其是像地板这种商品，网购起来仍有物流、售后方面的问题需要解决。而这对于地板电商市场的开拓也是存在阻碍的。
某品牌地板负责人表示，一些企业针对网销专门开发产品，用劣质材料制造成本低、售价廉的产品迎合消费需求，再加上物流太集中，导致产品品质跟不上，不少消费者反映线上、线下产品的质量存在出入。网上购买家居产品与传统实体店不同，因为看不到实物，消费者只能通过图片信息、文字描述、购买评价以及店铺的信誉度等来进行判断，因此，极易发生照片与实物不相符、“货不对板”的情况。
地板企业需注重线下售后服务工作的开展
事实上，许多地板品牌都在尝试“电商”。不过，随着而来的问题却不少。地板产品是大件物品，运费高，退货也麻烦。而且大部分网购需要自己到物流集散地提货并安装，给消费者增加了许多成本，找货车或者请师傅都是一笔不小的开支，也有些网店可以送货到家并派人安装，但是要额外收取一部分费用。综合计算上楼费、安装费等，其实已经省不了多少钱。
在地板行业，一直以来都有“三分产品，七分送货和安装”的说法，可见购买产品之后的售后、安装有多么重要。大部分家居产品是送货后进行组装的，对专业人士来说基本不成问题，但对大多数消费者而言，安装不但是力气活更是技术活。这就需要地板企业在发展电子商务模式的过程中注重相关售后服务的开展。
因此，在电子商务模式风生水起的当下，地板企业的发展也必须要多方面考虑实际情况，尽管电子商务模式存在巨大的市场发展前景，但地板企业也必须要做好相关的售后工作，如此才能在白热化的竞争市场上取胜。
小编推荐
地板电商市场大放异彩 企业发展勿忘售后工作
电商市场考验地板企业多方实力
从今年的双十一排行榜单来看，进入前十的大多是在线下拥有良好品牌基础、口碑和诚信度比较高的实力型企业。在业内人士看来，这些品牌他们本身就有遍布全国的销售渠道，以及良好的品牌基础，再加上优良的产品品质，从线下到线上，适当的折扣和优惠对消费者的吸引力会比较大，只要能够处理好线上线下的关系，实现电商销售数据的增长并不困难，只是除了在数据上占据优势，并不代表真的成功。
比如,如果仔细看看过去的购买评论就会发现，很多网友不仅是对这些品牌的产品感到满意，更多的是对售后服务以及客服的服务感到满意，是一种综合价值的满足，而不仅仅是满足于对产品的购买。相反，如果只是为了盲目追求“双十一的”数据好看，而不顾及用户的感受，最终失去的将不止是销售额，还有口碑，以及品牌的美誉度。
地板企业电商发展不能忽略售后工作
随着电商的逐渐成熟，这其中考验的不光是快递行业的能力，还有商家的实力，未来的家居电商会朝着生产-货源备货地-有实力的快递之间形成强大的链条，这样会促进电商的逐渐普及与流行。的确，在“双十一”的抢购氛围中，总会有消费者做出比较冲动的购买决定，“双十一”过后的退货也成为商家头疼的一大问题。
对于地板企业来说，这些都在考验企业的综合实力，考验企业的服务体系和生产体系。因为很多时候，消费者买的不是地板，而是在追求一种情感和价值的双重满足，他们所期待的是更美好的家居环境，是自己理想状态的家。因此，除了提供质量稳定优良的产品，地板企业还要为消费者提供达到或超出期望的价值，只有这样，才能真正在消费者心目中占据领先位置。
尽管时下电商市场表现出诸多优势，但地板企业在实际的进军过程中也万不能仅仅看到商机而忽略本质工作的开展。在实际的销售过程中，售后服务工作已经成为决定地板企业电商运营关键因素之一，因此，加强售后服务工作，地板企业才能在电商市场中多一份胜算。
科技时代改变地板市场格局 企业线下服务工作需落实到位
科技时代不断改变着地板企业发展模式
21世纪，要问什么产业发展的最快，无疑是互联网产业，互联网就好比一股飓风侵入消费者的生活。线上线下的交流模式给人们带来了巨大的便利，购物变得更加的便捷和省时省事。在这种形势下，不少地板企业看到了其中蕴含的商机，互联网也吸引了越来越多的企业加入。
近年来智能手机的急速发展，使得手机移动端更受现代年轻人的喜爱，基本上手机不离手，手机app购物已经成为一种潮流，对于很多的年轻夫妻而言，更愿意在网上自由的选择搭配风格，根据自己的家居需求进行量身定制。线上信息的及时更新，有利于消费者及时的了解最新的地板风格、价位以及性能，可以有效的节省消费者的时间，能够与商家及时的沟通。
地板企业发展电商市场也需协调线下服务工作
与很多产品相比，地板就相比是一个比较大的物件，一不小心就会撞坏，后期的安装也是问题，很多时候网上购物容易，服务就会更不上。但是在现如今的巨大的发展中我们发现，也有很多购物平台有自己的物流及安装平台，在京东和苏宁上购物，后期的运送和安装都是一站式服务，出了问题都是妥善处理。如果地板企业在网上出售地板时能够做到运送安装都能够负责，将给消费者带来了更大的便利。
地板企业要想在互联网行业做的好，就得形成系统化，地板信息要及时更新，要能够形成商品管理，目前而言除非是大型的地板企业，可以建立自己的购物平台，不然可以借助现有的一些平台，例如天猫，来进行网上的销售。只有不断的完善自己，跟上时代的发展，不断地在互联网行业中看到新的商机，让地板企业前进的更快。抓住消费者的需求，顺应这个时代的发展。在线上交易的订单也要注重线下的服务，才能够更加的长远，消费者也会更加的满意。
尽管电商市场存在诸多优势，但在实际的发展过程中，地板企业还仍将面临着挑战。在仍旧处于初级阶段的国内电商市场上，地板企业唯有提前做好规划，在线上线下形成一套完整的配合方案，才能最大程度发挥出电商的优势。