质量与服务同步“圈粉”
据悉，在去年的双十一中，大自然地板成交总额2.7亿，居天猫“家装主材”第一名;林氏木业，则以“双十一”总业绩6.1亿元收官，实现家具类目“四连冠”，让电商节成绩成为必然。那么，他们是怎么做到成功的呢?
对于消费者而言，尽管都希望“便宜”，可更期待“好货”。在质量满足需求前提下的较低价，更易为消费者接受。而对于商家而言，价格并非是培养用户忠诚度的良药，但优质产品却是提升用户黏性的正确选择。而产品质量是企业的生命，企业对产品质量的把控，是其取得成功的关键。产品质量的不断提升，可能是企业多次蝉联的秘诀。
在家居消费上，年轻消费者对于家有着更个性、更与众不同的认知。去年“双十一”中，大自然地板针对年轻群体的生活状况进行分析，深入挖掘其更多潜在家居需求，从而提升家具产品在功能上的体现。在产品使用“感受”上贴近年轻人的各样需求，如地板企业能在产品材质注重环保、颜值之外，注重产品实用性与适用性，满足当下年轻一代的生活特性，就是最有力的武器。
品牌大佬们都在用实际行动告诉我们，除了产品质量，服务更是“圈粉神器”，如此才能形成稳定、长期的客户。“圈粉”比赚钱重要。
全渠道营销、供应链+服务是趋势
移动互联网已经不再是要不要考虑的问题，而是大势所趋。可是，单靠线上一条腿走路，真的能走稳走远吗?相对于高科技、互联网等新兴产业，家居建材行业仍属于传统行业。而在门店加入“双十一”营销中，走出一条“O2O+B2C”独具一格的道路，不再仅仅是把天猫当作销售平台，更重要的是品牌营销战场，精准获得客户引流门店服务。
实行线上线下同款同价政策，全国的消费者可以在线上看价格，线下门店选择产品，同时享受遍布全国所有省区的超过3000多个服务点，所提供的最快、最全、最优质的服务。这种模式对家居建材行业来说，全渠道营销、供应链+服务亦是不可逃避的趋势。
随着互联网的持续发展，线上流量成本增加，木制品企业布局线上线下全渠道发展，顺应新零售潮流，布局线下，可以增强用户对品牌认知感，从而促进线上的销售。而在实体店，由于看到实物，消费者反而更具有冲动性。不可否认，线上线下各有优势，两条腿走路，走稳似乎更容易。
由此可得知，质量与服务是企业不可抛弃的用户话题，而结合时势发展趋势，打开全渠道营销不可避免，只有这样，地板企业才有可能在激烈的竞争中脱颖而出。
精选阅读
地板企业转型电商，需要深究哪些问题？
实际上，传统地板企业转型电商前应该思考以下几个问题：
1、地板企业为何要转型电商?
对于传统地板企业来说，电子商务显然是一种新型的发展模式，是新的市场，给传统地板企业发展带来很多机遇与挑战。但是电子商务所讲究的盈利模式与传统地板企业的大不相同，其业务的运作方式和销售方式都很大的不同。因此地板企业要思考：如果转型电商，传统业务会不会受到瓶颈，同行中转型电商的地板企业发展策略是否对自己产生影响，地板企业转型电商的规划和策略是什么，比如地板企业的发展目标、预计的投资额等。
2、地板企业是否具备电商人才?
电商实用型人才在传统地板企业转型电商中发挥着重要的牵头作用，很多传统地板企业对电子商务的理解不全面，其人才的招聘也会存在着一定的误区。传统地板企业转型电商所需要的人才是传统行业人才的有机衍生和发展，是大量掌握现代信息技术、掌握现代商贸理论并且能够和商贸活动相结合的复合型人才。当然，在地板企业不具备人才的情况下，从地板企业内部挖掘一些管理决策能力出众的人才，并辅以相关电子商务领域知识的培训也是一个不错的选才方法。
3、地板企业转型电商应该如何定位?
在电子商务里，网络上的马太效应非常明显，凡是做的好的会在未来变得越来越好，但如果在刚起步阶段中就因为一些决策上的错误导致没能顺利站稳脚跟，想要获得日后的成就也会变得更加艰辛。这在另一个层面告诉传统地板企业，想要成功转型，需要给自己进行准确的定位。地板企业的定位明确了，其发展的方向才清晰，地板企业的目标客户群体也将更加精准，在竞争激烈的市场上才能获得更多的客户的关注。地板企业是谁并不重要，客户认为你是谁才是重要的
4、地板企业转型电商是自营还是外包?
传统地板企业转型电商，很多都认为自己缺乏经验，想在短时间内做起来是不可能的，于是找了外包服务公司帮地板企业建网站，甚至还让他们做了一站式服务，帮自己做推广，做优化，虽说，对于初步进入电子商务的传统地板企业来说，无疑是一个比较好的做法。但是从长期发展来看，这样做并不具有优势。地板企业可以等电商发展到一定程度时，把核心业务收回来，成立自己的电子商务部门，专门运营地板企业的电子商务。因此，传统地板企业转型电商虽说不容易，但是较好一切还是靠自己，只有自己是清楚应该怎么做，一切掌握在自己手中，自己的未来自己做主。
以上就是传统地板企业转型电商前应该思考的几个问题，关于转型过程中，地板企业还要注意网站的建设和优化、网络推广方式的选择以及对电子商务部团队的架构和管理，数据的检测优化等问题。从想到做，到摆脱困境，再到稳步发展，这是一个过程，而在这个过程中，地板企业老板是重要的角色，如果传统地板企业转型电商，得不到领导层的重视，那么其电商的转型与发展同样也只会成为空谈，因此地板企业老板要与员工同努力，朝着所制定的策略和方向迈进，实现地板企业的发展目标。
地板企业进军电商 建设网络口碑是重点
注重网络口碑加强用户信任
在淘宝上，我们可以看到不少消费者因为一些小错误就在网上和店主吵得不可开交，消费者也越来越习惯于以网络为载体发表自己的意见和看法，感觉好了他们会无以复加的夸赞，感觉不好那可能就是无所不用其极的贬低了。
而随着网络的发展，舆论的力量也显现出来，网上一旦有地板负面新闻的出现，就对一个发展中的品牌不啻为晴天霹雳，极易酿成悲剧。因此地板企业要高度重视网络口碑，充分保证产品质量和品牌形象，甚至销售手段和态度、售后服务内容和态度等都要注重全面的提升。
保障产品质量赢得好口碑
在如今的速食时代，不少年轻消费者面对繁重的工作和生活的压力，在房屋装修方面没有充足的时间，因此，“一站式”服务受到了广大消费者的喜爱，用户体验在营销中至关重要，地板企业需保证良好的售后服务。企业可建立“一站式”便捷安装服务，同时建立良好的售后渠道，保障消费者的权益，为忙碌的年轻化消费者群体解除后顾之忧。
除了减轻消费者面临装修时的烦恼，更需要注意的是，“一站到底式”服务更需要注重质量，正因为某些开发商存在以次充好的现象，导致消费者权益受损，开发商和地板企业就需要在第三方机构的监督下，建立起一条健康透明的对接链，保障消费者的权利，让劣质产品无所遁形。这也是地板企业赢得口碑的必要环节。
总的来说，目前消费者都是理性的，只有有好的产品才会赢得消费者称赞，从而获得良好口碑，渐而形成品牌力量，让地板企业在电商路上顺风顺水。