最近有一件事让王先生困扰不已,去年6月,他在一家地板店铺买了一套地板。“当时地板每平方米60元,一共买了100平方米的,算上各种费用大约花了6400元。刚买时,地板看上去挺好的,可没想到,铺上不到3个月却变了样。”王先生说。

地板鼓包卖家跑路

王先生对地板算得上倍加呵护,除了每天都打扫清理外,为了防止桌椅磕碰,他甚至给家中的桌椅腿上都穿上了“鞋”。“去年9月,在客厅中间的地板起了一个大包,我发现后就去找卖家,他们当时给我的解释是因为天冷,起个包正常,等供热后包就会下去了。可供暖后,包不但没下去,反而又加了两个。”王先生说。

上周,王先生再次到卖家询问情况,可店铺紧锁的大门让他傻了眼,附近的商户告诉他,几天前这家卖地板的人就撤走了。

“其实我挺信任这家店的老板,当时买地板的时候服务态度挺好,我也没留下他的电话,可没想到他们能跑了,我希望他们能给我一个说法,我也不用他们退钱或者赔偿,只要能把我的地板恢复原样就行。”王先生说。

商家诚信问题急需解决

事实上,地板行业的诚信问题,这几年一直困扰着地板行业。消费者反映最多的问题包括地板企业夸大宣传,实际上难以得到相应的宣传效果;地板企业报价“华而不实”,进行低价承诺,实际安装时冒出许多增项;售后服务无保障,地板隐蔽工程较多,有些问题必须经过一段时间才能反映出来,所以需要较长时间的售后服务,而当下仍有部分企业完全不顾后期服务的跟进。

这部分地板商家的不良诚信问题,让消费者饱受困扰,对地板行业抱有极大的不信任感。地板市场的发展也受限于此,难以进一步完善。

除了指望企业行业自律更加规范化操作,作为地板的另一端,准备选购地板的业主也需要尽快从门外汉变成“专家”,在地板的路上避免不必要的陷阱。

此外,在选好地板商家后,合同的订立也尤其重要。签订合同时,要认真地阅读合同内容,确保自己的权益。在必要时,要提出自己的附加要求条款,并特别注意工程款支付、双方责任、违约金、验收合格等方面的约定,最好按进度分批支付工程款,并在最后保留部分质保金,以切实保护自身利益。在地板安装完成以后,一定要让地板商家出详细的保修单。出现问题后,消费者要跟地板商家及时联系,让事前、事中、事后很好地连贯起来,对自己的权益是很好的保障。

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强化地板为什么鼓包 如何预防强化地板鼓包


强化地板为什么鼓包 如何预防强化地板鼓包 近几年,强化地板越来越受到地板市场的欢迎,耐用且环保,是很多业主的首选,但是有一个问题让大家很头疼,那就是一段时间后强化地板会鼓包,这是为什么呢?怎么预防呢?和小编一起来看看吧!

强化地板为什么鼓包 如何预防强化地板鼓包

1、安装不当,防潮措施不完善

2、安装时地面不平滑或者地面上有砂粒

3、使用不当,擦地过程中有水分进入地板。

4、强化地板本身原因,质量不过关导致的鼓包。

强化地板为什么鼓包 如何预防强化地板鼓包

(1)地板安装前要将地面打扫干净,坚决不能交叉施工;

(2)购买质量好的防潮膜,铺设防潮膜的时候,挨着的两个防潮膜要用防水胶带多粘几遍,确保潮气无法侵入。

(3)如过安装是地面安装条件不好,需要先处理地面,不能勉强安装地板。

上面就是关于强化地板鼓包的内容,如果还想了解地板生虫怎么办,请继续关注。

地板企业如何解决商家渠道建设与开拓?


随着地板行业的越来越成熟,地板行业也会出现多种因素而困扰销售,行业竞争也日渐趋向白热化。甚至有不少中小地板企业还依赖于“贴牌”生产,仿冒名牌,上游企业的良莠不齐也影响到了商家渠道的建设与开拓。地板企业可从以下三个方面着手解决。

摆脱资本欠缺

地板制造商之所以难以面对市场的风云变幻,在于他们缺乏雄厚资金实力做后盾。近两年因为企业迁移、设备更新和产能扩张,加上对于很多的中小企业来讲,资金的匮乏更是严重,贷款难、融资难也是摆在中小企业面前的一道难以跨越的门槛。

企业如若没有形成稳定的销售通路,没有形成完善的销售模式,一旦市场上风吹草动,很容易遭遇销售危机,更无法谈及渠道下沉至二三级市场。

走出同质化死角

在激烈的市场竞争下,众多的地板经销商为了赢得市场销量和占取市场的主动权往往会投巨资进行产品研发,而这一笔投入的资金往往是中小企业难以拿出手的。然而,大型企业“高成本”的投入却难以获得“高收益”。新产品一经推出,往往就被众多企业直接模仿抄袭。

地板企业不仅在产品上模仿,在管理、经营模式甚至品牌宣传上,众多企业也常搞“拿来主义”,跟风经营成为诸多企业得以生存的保命法则。同质化而又缺乏本钱的企业只能亦步亦趋,无法进行市场突围,甚至被淘汰出局。

完善管理体系

目前地板行业在管理和市场营销方面还很传统,行业从业人员素质不高,因此,只有极少数的企业拥有较知名的品牌和相对完整的渠道。很多地板企业自身渠道和销售管理都明显不够规范,市场网点薄弱,经销商对产品的选择依赖于良好的客情关系。

此外,众多企业没有运作品牌的能力,没有系统的经营模式和专业的营销团队,没有准确的市场信息,没有面向客户的服务标准和针对客户的服务体系,没有针对市场的研、产、供体系,资金投入周期长且风险大,所有这些都将成为置企业于死地的定时炸弹,随时可能一招致命。

源古地板上演“变形记” 商家还需诚信经营


近年来,地板产品质量问题一直都是各大消费者心中最大的担心,近日,家住河西的李女士家里就出现了地板产品质量问题,新房的地板铺了两个月后,突然发现大面积变形,变成瓦片状了。诸如这一类的事件,笔者近期也接触过很多,各大地板企业还需踏实做好产品,加强消费者的信任度。

地板铺装不到一个月就成瓦片

李女士告诉记者,今年5月,她和老伴在源古地板买了大约40平方米的实木地板,铺到新房的客厅和过道。“7月份的时候,我们发现有三分之一的地板不对劲了,中间凹下去,两边翘起来,用业内的话说,就是地板瓦片状了。”

李女士赶紧找商家来看,“他们说了很多理由,最后说是我们使用不当。”源古地板售后服务的吴先生告诉记者,他们认为地板没有问题,是顾客长时间没有使用,屋里不通风,潮湿,引起了地板的变形。“我们建议顾客把地板晾两三个月,或许有些会复原,但晾过能否恢复原状,我们也不能保证。”对于商家的解释和处理态度,李女士并不满意,双方各执一词,谁也说服不了谁。

地板变形到底谁是过错方企业还需诚信经营

所有关负责人告诉记者,他们也无法证明地板变形到底是因为谁的过错,所以只好以调解为主。而省质监局产品质量监督处有关工作人员也告诉记者,他们碰到过多次类似的事件,“但我们只负责包装完好的未使用的产品的检测,地板已经铺上,再检测已经无法确定地板变形到底是因为潮湿引起还是因为产品质量问题。”

他说,地板消费中的这种纠纷很多,“因为地板用的木料来自全世界各地,南方的木料到了北方使用,或者北方的木料到了南方使用,由于湿度等因素不一样,地板可能就会出现问题。”他建议说,消费者购买地板时,可以更多了解木料的情况,并就后期会否变形与商家达成一定的协议。

地板产品屡现投诉状况 商家诚信经营要把好尺度


现阶段,随着销售旺季的到来,各大地板等家居卖场开始进行各种促销宣传活动,但是现下,诸多地板促销活动含有猫腻,地板消费者在选购其建材产品时,还需认真核对产品信息,不要轻信广告宣传和商家的口头承诺。

地板消费者需维护自身合法权益

据介绍,近年来,地板等建材产品的投诉案件不在少数,投诉的焦点围绕在新买家具出现起鼓、裂缝等质量问题,销售方或者厂家不予处理或拖延解决;产品的合同、收据内容书写不详细不规范,导致问题纠纷;销售方或者厂家未按约定制作、配送、安装家具,送货上门的地板与消费者当初订货不一致,耽误消费者正常使用;地板味道刺鼻,消费者怀疑甲醛含量超标等问题。对此提示广大消费者,在购买家居建材类的产品时,一定要清楚了解产品的相关信息,选购时要仔细挑选,尽量当场查验。

其次,不要轻信销售人员的口头承诺,尤其是涉及到产品的质保问题、安装问题、售后问题等,最好详细地写在购买合同中,商家若有承诺没兑现,消费者可以凭借合同要求其履行。最后,货比三家选择有保障诚信度较高的商家购买产品,而且要向销售人员索取购物票据并妥善保存。在消费过程中遇到纠纷要冷静处理,收好可以证明商家不履行义务的证据,依法依规维护自身合法权益,如果与商家协商无法解决,消费者应向消协或有关部门投诉。

地板企业需加强诚信经营

诚信作为一种道德准则如今已有三千多年的历史了。“诚信经营”是当下建设和谐社会的重要基础,也是一个行业、企业的立业之基,长久发展之基石。地板行业诚信建设急需提上议程,促进行业稳健发展。

“我们一直都把诚信作为企业立足之根本,自成立伊始,便制定了一套严格的质量保障体系和售后服务保障体制,甚至拒绝有关单位授予的免检称号,坚持要求批检,从原材料采购到生产过程再到包装运输直到售后服务,全过程控制,确保产品质量符合要求,并要求国家相关检测机构时时监督。同时狠抓售后,推出"英式管家"服务体系,并倡导地板售后服务人员持证上岗。”某品牌地板企划总监卢强透露,建设正规化、专业化、科学化的售后服务体系,给消费者带来保障是企业自律和诚信的重要方面。

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