现阶段,地板行业之间的竞争多为品牌之间的较量,地板企业要想在当下“三千品牌”的激烈竞争中存活下来,还需做好“冠军品牌”的心理准备,要做好品牌建设还需符合四大关键要素,这四个要素便是符合期待、言行一致、情感相连、社会价值。

言行一致

能否做到言行一致要看公司是否在“言”和“行”两方面足够透明——心口如一,说到做到。信誉良好且言行一致、符合利益经纪人期待的公司最终会建立起信任关系。但是单凭信任无法创造出不朽的品牌价值。

情感相连

这条准则来自于地板企业在经营产品和营销过程中,体会到的建立强大品牌的重要性。建立深层的情感联系是建立品牌忠诚度和触发积极行为的关键。尽管它是市场营销和洞察力的关键,地板企业传播者常常忽视情感在打造与关键受众的牢固关系中的力量。

符合期待

来自衡量地板企业声誉的传统观念,用来衡量公司在符合利益相关者的期待上做得怎么样。“符合期待”是建立冠军品牌必不可少的第一步,但并不足以去构建强大的稳固关系。

社会价值

社会价值是冠军品牌模型的顶层要素。比起竞争对手,对受众履行社会价值的公司,与受众的关系更强更稳固。当地板企业成为个体和社会利益的拥护者,这会让他们顺利度过艰难时光,在社会中扮演领袖的角色,也就成为了伟大的品牌。唯有如此,公司才能让他们的关键受众成为他们品牌的拥护者。

地板品牌的企业社会责任到底具有什么样的营运特点呢?这需要从地板品牌价值说起,这包含有三个基本面,即核心价值、品牌竞争价值及社会责任价值,通常在谈论品牌价值的时候,好多地板企业经营者都只关心核心价值和竞争价值,对品牌的社会责任价值关注不够,实际上,这三个基本面是一个完整的、协调的统一体,是无法分开的。

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市场竞争激烈,地板企业如何“逆袭”?


产品多样化

如果说追求高品质是企业生存和发展的基础,那么谋求多种经营则是企业和经销商以市场为中心,满足消费者需求,推动工厂和商家更快更好发展的战略步骤。

随着商品卖场经营由专业化向集约化转变,一店多品,一品多款的地板经销方式已经在市场上悄然兴起。这种转变体现了低成本高效率的开店思想,更加方便了顾客对商品的一站式选择;对工厂而言,有利于充分运用自己的品牌和市场资源,以及产品优势,生产销售更多更好的能为顾客所需要的产品。

服务系统化

随着环保观念的深入人心,消费者更加关注环境和家人健康,地板是否健康,成为了消费者购买的因素之一。解决这一问题需要创新技术作保障,而技术之外,服务是企业赢得市场的关键。

在中国市场上,形成气候的大型地板企业不多,不少企业家眼里只有三个部门:生产、销售、财务,而忽视了市场经济条件下,企业需要为市场进行的服务体系。服务不仅是指销售人员对待消费者的态度,而是指以市场为中心的综合服务。包括对事业合作伙伴的服务体系,对消费者的服务体系。对事业伙伴的服务体系,主要是利用企业的团队力量帮助其经营,尽量为其方便经营开绿灯;对于消费者的服务体系来说,从测量、送货、安装到验收清扫,企业都应该从制度上进行保障,以免流于形式。

终端创新化

地板企业的营销渠道,在整个企业中起着关键性的作用。其在产品、价格、促销等行为中显得尤为重要,直接关系到企业的生存。作为营销4P要素之一,面对激烈的商业竞争,营销渠道已经成为炙手可热的稀缺性战略资源。一味硬抢,则必然损兵折将;重建,又谈何容易?

地板企业要想出奇制胜,必须寻找到新的营销支点,积极寻求新兴资源的嫁接、整合和利用,借鉴新方法、新途径、新模式。未来的地板营销渠道将更加丰富,只有打破原来传统的分销体系一统天下的局面,企业才会有更大的发展空间。

市场竞争激烈 地板经销商恶性竞争亟待规范


非实木当做实木卖、非进口当做进口卖,这种现象在地板行业已经屡见不鲜,虽然地板行业的发展已经相对成熟,但是在地板消费市场对消费者坑蒙拐骗的行为还是存在的,这对于市场的良性发展存在了危害,同时也严重损害了消费者的利益。

标识模糊糊弄消费者

类似不实交易的地板投诉,近两年大幅度上升。首先是地板标识不实,根据工商部门抽检发现,地板标识不实主要问题是:实木地板木材名称标识错误,还有部分商品仅标注木材名称的俗称。如一款“欧洲白蜡木”地板,其实就是中国的水曲柳,并非什么欧洲血统。

地板偷梁换柱

消费者购买实木地板后,经销商送货上门。然而,打开包装后发现,产品与订购的有很大差别。订购同一型号的实木地板,可安装时却发现地板色差过大。商家为了利润最大化,把色泽和纹理相似的便宜品种,当成高价的品牌来卖,然后高价格出售。

实木地板是取材自然生长的树木,由于其制作材料的特性,存在色差和节疤都是不可避免的。但如果同一型号两个批次生产出来的产品存在色差程度较大,而且商家又没提前告知消费者,商家应当承担主要责任。

此外,消费者订购地板后应在尽量短时间内提货,防止经营者无货,用不同规格、等级、色号的地板来搪塞。送上门后,一定要当场逐箱验货,要注意地板包装上的色号标签。还应要求在发票上注明等级、色号、面积等。

配料隐藏环保危机

业主在挑选木地板时,往往将注意力集中在地板的耐磨度、甲醛释放量、花色款式等地板质量问题上,而对于踢脚板、地板胶、地板垫等配件的环保问题却往往不太重视。木地板的配件和辅料选择不好,也有可能暗藏杀机。

踢脚板、地板胶、地板垫等这些强化复合木地板的配料、辅料,通过与地板搭售的方式蒙混过关牟取利益,已成为一些地板商的惯用伎俩,而这也正成为家庭的环保隐患。

地板面积应注意

消费者通常都会认为,自己花钱购买的木地板是实际铺装面积。而在实际生活中,有时给60平方米的房子装修,却用掉70多平方米的木地板,消费者因此多花了不少地板铺设费用,这是消费者在铺设地板时经常遇到的事。木地板实际铺装的面积与包装箱上标注的面积会有出入,不明真相的消费者,一不小心就会落入不法商家的圈套中。

此外,有商家还在实木地板的面积上玩伎俩。按行业规定,市民购买地板时,只需测算面板的面积,但有少部分不良商家则会算上地板企口、也就是接缝处槽的面积。因此,消费者购买木地板时,一定要让商家在销售合同或购货凭证上注明:木地板面积是“产品面积”还是“实际铺装面积”。最好让商家在销售合同或定金收据上注明商品计量标准和计算方法,以免以后带来不必要的麻烦。

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