在互联网大行其道的今天，各行各业纷纷争先恐后地踏上了电商化的道路。近年来，地板行业也不甘落后，开始了电商化的进程。可是，伴随着电板电商化出现的一系列“后遗症”，也让我们开始思考地板电商化真的可行吗?
后遗症一：色差是谁的错?
有过网购经验的人都会了解，在网络上照片所呈现的产品会跟实物存在着一定的差别。这种情况同样出现在木地板的网购中。地板实物呈现在照片中会有部分的色彩改变，同时每一台电脑对地板照片呈现色彩的体现效果也是不同的，因此，我们肉眼看到地板实物的色彩与网购地板产品存在一定的色差。这种色差在实木地板上尤为明显。
色差问题不仅让消费者在购买地板时特别犹豫，也让地板企业特别头疼，一方面，地板产品图片的呈现总是让地板企业觉得不尽如人意。另一方面，色差问题会造成消费者对地板品牌的不信任，对地板品牌建设产生不利影响。
后遗症二：网购地板谁安装?
网络销售的方式完美地拓宽了地板销售的地理范围，同时也带来了不小的难题。地板企业的经销商服务范围有限，消费者在网络上购买地板企业的产品，有时会出现地板企业在当地没有经销商的状况，这时地板安装问题成了难题。
地板电商化的后遗症问题不是只有两个，其后遗症问题包含了营销、售后的多个方面，都需要地板企业提供积极的解决措施。
而新型电商化OSO概念，其本质就将消费者拉回门店。企业通过网络吸引消费者进入门店，在门店进行后续一系列的营销和服务过程。网络仅仅成为了地板企业提供咨询和宣传的平台。
地板想要顺利电商化，将其做为有利销售渠道，就要解决“后遗症”问题。否则，只会加剧消费者与地板企业的不信任，最后导致电商化的“难产”。
延伸阅读
618家装建材类订单猛增 地板品牌加速“电商化”
618家装建材类订单猛增
6月18日，京东品质狂欢节迎来销售最高峰，在跨品类跨店铺的“服饰地板3免1”促销活动带动下，地板家装品类增长迅猛。据统计数据显示，京东当日销售超过450万件地板家装用品，销售额超过去年同期的2倍。其中，家装建材类目整体订单量为去年同期2.3倍，位居品类订单量榜首，家具类目订单量达去年同期1.8倍。同时，移动端下单量占比达到85%，是去年同期的2.2倍。6月1日至6月18日，京东在乡村由推广员实现下单总量是去年同期的8倍。而天猫今年的618，地板行业的竞争比前几年更加激烈。除了已经多次参加618的贝尔、圣象、安信、财到等品牌外，其他传统线下企业也纷纷涉足电商，大自然、北美枫情、世友、书香门第……纷纷加入战团。
地板品牌加速“电商化”
现今，在电商渠道的影响下，地板行业传统的销售渠道已逐渐失去了各项优势，呈现疲态。渠道链条的冗余，租金压力让产品价格失去竞争力;而传统的地板产品展示方式，也难以满足消费者日渐繁复的需求;甚至连“实体店有保障”也随着市场的鱼龙混杂，打上了一个大大的“问号”。此外，地板市场线上线下的融合已经初具规模，地板电商市场也日渐完备。越来越多国内的地板品牌也开拓了电商渠道。
在传统的地板行业销售模式当中，产销分离导致生产方缺乏与消费者的沟通，往往靠销售人员的直觉——“哪个风格卖的比较好”，来给地板企业作反馈。而地板电商在数据采集、与消费者沟通方面做得更好，以此来对生产进行反馈。大数据带来生产链条与消费关系的革新，换句话说，在数据的支撑下，消费者更容易在网购的时候找到“一见钟情”的地板产品，这并不是偶然，而是早有“预谋”。同时，电商从根本上摆脱传统卖场在展示面积上限制，从风格到种类，从搭配到选择，电商能够在接口上提升信息的密度。就像很多消费者会抱怨传统卖场，“跑断腿都没挑到合适的”，因此，网购从时间成本到消费成本上都能更好地适应这个时代。
然而，地板电商化的道路并不是一帆风顺的，要在竞争愈加激烈的今天，同步经营好线上、线下两个渠道对于地板企业来说颇有压力。似乎将线上的品牌宣传，作用于线下的签单交易是现阶段地板电商化的必经之路，兴许也是地板电商化最优之选。
化解地板新旧渠道矛盾 电商法制化亟待实施
电商崛起致使假货泛滥
淘宝是一个电商的交易平台，解决的是网络交易的技术问题，个人网店的入驻非常简单。淘宝从蚂蚁长成大象，在成长过程中，个人网店无需经营执照、无需缴纳税收、也无固定经营场所。淘宝正是从个人网店的野蛮生长中，获得产品多样性及实惠性价比，无可避免导致假货横行和过度价格竞争。随着电商的井喷发展，越来越多的网店成规模公司化的运作，网店和淘宝的双赢，形成了一种新的销售渠道，以及新的消费行为。马云在被炮轰后发言：“打假很难孤军奋战，凭任何一家公司之力无法根除假货顽疾。”可是并不获得赞同。淘宝似乎不是一家公司，俨然是一个主权制度。
地板电商进程并不顺利
而地板等传统制造业的电商进程，并不顺利。一方面淘宝上的假货，破坏了产品的价格和服务体系。另一方面，瓷砖的“最后一公里”并没有完成。地板具有重仓储、重物流、重服务的特性，选择B2C模式需要重新解决物流、仓储、配送、服务问题，这并不容易。淘宝的“怪胎生长”，迫使传统制造业进行“渠道转换”。传统制造企业和电商之间的冲突，其实是新旧渠道势力之间的矛盾。制造企业要对旧渠道的持续投入，又要背对新渠道冒出来的假货和价格战，显然苦不堪言。
淘宝的长成记，是法制法规不完善下的产物。他长成了大象，并且形成了一套新型的消费观念。正是这套消费观念，迫使企业的渠道升级和转换。没有淘宝，还会有京东、亚马逊。淘宝的众矢之的，也将是新的电商平台的机会。地板企业向电商渠道的转换非做不可。
淘宝有很多问题，亟需在法制和规则的轨道上与实体经济达到共促、和谐、平衡。对“扩张”的无条件宽容，与对“假货”的零容忍态度，在这种逻辑下，法制法规的理性化进程并不会十分顺利。
电商成“鸡肋”? 地板企业被迫转战电商
地板企业被迫转战电商
近几年，地板等一些家居企业纷纷转型触电互联网，建立网上旗舰店，拥抱互联网，想要在网上市场杀出一片天地来。然而，很多电商是人人都在说，其实做的还在少数。业内人士认为，地板企业从最初的抗拒到主动拥抱互联网，态度的转变颇有一些迟钝。
据悉，这几年地板等卖场客流量减少，购买量大大减少，同时受到房地产的影响和互联网的冲击，导致实体店内销量大大减少，加速了地板行业拥抱互联网的速度，都期望通过互联网来增加成交量。某地板卖场电商人士表示，其实网上商城是实体卖场的补充，也是跟随大时代的趋势。
地板电商成了“烧钱工具”
电商其实不是一个新鲜事物，近年以来，在行业内已经炒得火热。这些电商企业面临着同一个问题，电商是非常烧钱的，到底什么时候才能够盈利呢?据消息人士称，京城某知名地板卖场的电商运营两年多来，至今一直处于赔钱的状态，其电商负责人向集团伸手要钱已成为常态。业内人士表示：垂直地板电商存在严重的问题。不盈利的模式，就算再雄厚的资本也扛不住烧钱的速度。
另一方面，平台型电商由于能满足用户一站式购物的需要，在黏性上比垂直电商具有先天优势。而地板等产品除了部分易耗品外，绝大部分都是消费周期较长的产品，而且重复购买周期长，就算能凭借口碑带来二次消费，也很难形成持续的黏性，只能通过市场投放吸引新用户，但其市场成本怎能不高呢?最重要的是垂直家具卖场电商基本养在深闺无人知。
地板企业转战电商要谨慎
电商对于地板企业来说究竟是“良药”还是“毒药”，现在评议起来为时过早。地板行业协会有关专家表示，地板用品是特殊商品，在配送和安装上存在着行业特殊性质。与传统卖场相比，地板电商的产品在配送中需要与物流有效对接，在安装方面也需要当地的经销商配合完成，电商不能成为只卖产品，不卖服务的商家，线上线下需统一。
虽然，电商在一定程度上有很大优势，但是发展还不是很成熟，所以，地板企业转战电商还有很长的路要走，因此，不管是在产品本身的打造还是平台的宣传上，地板企业都要加以重视。
电商+新零售，木地板渠道销售可多元化
线下到线上，新零售新开端在7年前，木地板行业几乎大部分的销售渠道都是来自于终端的地板经销商来完成，很多的地板企业、地板品牌都非常的喜欢做一些线下的专卖店促销活动来拉动店铺的销售额，整日在店铺活动和各个节假日来精心策划活动，例如给门店进行装饰打扮，还有一些大品牌的地板商家有的时候还会需要发传单、拉客户来进行宣传店铺。但是这种模式的扩散宣传力度终归还是太小了，虽然目前这种模式还是应用在很多的地板商家当中，但是随着互联网的发展，电商平台的兴起，木地板销售渠道的分支也越来越广泛。
从大数据上我们可以了解到，在去年的双十一当天，大自然地板天猫旗舰店一天的销售额就达到了千万级别以上，在整个的家居装修材料当中的交易额首当其冲，而且线上的活动还会带动整个地板品牌线下实体店面的销售额。就单单一个双十一，就可以证明线渠道销售可以让地板品牌带来巨大的利益，那么如果按照这种大趋势走下去的话，那实体经济还有没有做下去的必要呢？
可能，很多人都有想过这一点，用单纯的电商来替代线下的实体销售，但是马云却说了：No因为新零售模式的出现将把依靠单纯的电商或者单纯的实体店面的营销销售模式全部消灭。只有将两者之间相融合还是大势所趋。互联网线上的销售可以带动传统销售的动力，但是也不会完全的替代线下的实体经济。
在现在发展成熟的互联网购物下，网购已经成为了人们生活当中必不可缺的一种选择了，虽然很多的地板品牌和木地板企业都加入了这场互联网的博弈，但是能够真正运筹帷幄的地板企业并不多，要想成功的跨入互联网电商时代，地板企业还需要多家努力。
多个销售渠道的出现，对于经销商的传统销售渠道必然是一次严重的打击，但是这也是大势所趋，不过还是有很多的企业和经销商没有能够跟上时代的脚步能够观察到市场的变化。还有很多的木地板企业依旧在传统的销售渠道上奔波，但是更多的地板经销商还是像以往一样坐以待毙等客户上门。
不管怎样，电商时代和新零售时代已经到来，木地板企业要想依靠传统的经销商销售渠道来开发市场创造销售额已经是不可能的了，地板企业一定要建设多条销售渠道，单一的渠道销售终将会没落。
电商降税了 地板企业赶紧发展电商
近年来地板行业之间的竞争可是到了白热化阶段，很多企业都在寻求新的发展方向。而在国务院日前印发《关于大力发展电子商务加快培育经济新动力的意见》(以下简称《意见》中，出现一条关于推进电子商务企业税费合理化，减轻企业负担的条例，给地板企业带来新的希望，这是个不错的契机，可积极发展电商。
发展电商是新路径
大量“相似”的产品流入市场，让消费者看花了眼睛，地板经销商就只能依靠价格战，而价格战又降低了企业的利润，是企业产品更新速度低，成链条状一环一环影响企业的核心竞争力。现如今，地板行业的外部环境已经如此。地板行业不能气馁，需另辟蹊径，现如今是互联网时代，电商这个词汇也家喻户晓了，地板企业发展电商就是另外一条道路。
认清电商找准起点
虽然地板产品，都比较大件，价格高，在电商渠道发展存在一系列的问题，而且电商和传统渠道之间存突，但是调节好线上和线下的矛盾，地板企业发展电商的道路还是一片光明的。如何有效的促进电商与传统的并行发展，达到和谐的统一状态是地板行业的共同发展目标。
地板电商模式的兴起是对传统渠道的一种挑战，但是电商相对于传统渠道，存在价格优势，地板行业吸纳电商手段，有助于获取全面、及时的商务信息，形成全国流通的大市场。同时，地板电商在一定程度上减少了大量的商户活动，使得购物成为更便捷的生活方式，提高社会效率。
对地板商家而言，电商模式的出现不仅降低了成本，而且使得管理体制更高效，更便于管理。
线上线下结合发展
地板企业应该利用电商的优势，让线下渠道做为体验店，将互联网O2O模式嫁接于传统企业营销模式，与线下渠道充分沟通让O2O落地。此外，除了基于生活的创新设计，地板产业重组也正在被新浪潮引领，领先的地板企业正在通过信息化和高科技，将制造与渠道服务深度整合，并实现组织和管理变革，奠定从制造业向服务业转型的初步基础。这一波浪潮会在未来几年内进一步推进、扩散，深度改变中国地板品牌制造企业的面貌。
总之，电商模式已经风狂卷来袭，地板企业应该积极给企业做好定位，快速发展，才能与其他对手一争高下。
地板企业进军电商领域 专业电商人才紧缺
地板电商人才紧缺陷入招人难困局
随着中国电子商务的发展，电子商务行业的人才需求与日俱增。许多地板企业想要涉足电商行业来扩大宣传、开拓销售渠道，却苦于高端网络技术人才缺乏，招收不到专业的电商人才。在电商团队从无到有的建设过程中，团队负责人和主要领导骨干的任用尤为重要。当前，在各大招聘现场，我们不难发现不少地板企业都有网络销售主管、网络运营副总经理等职位的空缺。据现场人事主管人员透露，电商团队负责人和中层干部非常难招，这部分人才往往需要通过行业内部相互介绍才能招到。
除此之外，就连普通的地板电商人才都“一才难求”。有地板企业负责人表示“地板电商不仅要有互联网思维，懂网络推广、美工等专业技术，关键是需要对地板产品有一定的了解”。这使得地板企业陷入了招人难的困局当中。
组建专业电商团队提升核心竞争力
电子商务的竞争说到底就是人才的竞争!因此，对想要发展电子商务的地板企业来讲，电商团队建设至关重要，一个专业的电商团队能有效提升地板企业的核心竞争力。
许多地板企业在面临招人难问题时都只能放缓招聘计划，慢慢寻找合适的电商人才。而其实，电商人才可以从企业内部进行培养。互联网时代发展至此不存在技术壁垒，地板企业可以专注终端爆破营销活动，稳步培育终端经销商资源，为支撑日后的线上网络发力。同时，地板企业可帮助员工去统一互联网作战思想，为线上布网做足充分的线下铺垫。并促使员工在市场实践过程中有意识去研究电商的发展，通过自学去了解电商。
人才一直都是企业在成长过程中的重要助力，地板企业要想进军电商领域，人才至关重要，这就需要企业慧眼识珠，加快电商团队建设。
网购成行业发展趋势 木门企业电商化仍有困扰
木门线上销售体验效果不佳
虽然，目前一些木门企业，运用网络技术，在网上提供产品的虚拟体验，但这种虚拟体验是无法取代实体体验的。由于大部分木门产品品种多，款式丰富，现场表现力强，消费者只有在现场才能得到完美的产品体验。消费者需要人员的现场讲解，现场引导，现场体验，才能获得完整的产品体验。对一些复杂的家居定制产品，由于产品的复杂性和定制属性，产品的计价都不能在网上100%完成。
消费者对售后服务有疑虑
据知名家居网站对“消费者选购考虑因素”调查的数据分析，有36%的消费者在消费过程中，最为注重售后服务，有25%的消费者对产品材质做工与结实耐用程度也极为关注。一方面，消费者在网购时，对产品的了解仅限于图片，看不到、摸不着实物，对产品质量不放心。另一方面，木门在使用过程若出现问题，找不到店家及时上门处理，担心售后不完善。
“最后一公里”安装服务有待完善
另外，大多数木门产品，都需要专业的安装服务。很多木门产品都是半成品，需要专业的安装人员到顾客家里，现场安装完毕后，才是一个完整的产品。所以，很多木门企业需要地面的、专业的服务人员来实现产品到顾客家里的“最后一公里”。所以，消费者宁愿花多点心思到店面完成交易，也不贸然网购。
随着互联网+时代的到来，80、90后逐渐成为主要消费人群，电商也是整个家居行业的发展趋势。木门企业在看到网上销售库存压力小、经营成本低、经营规模不受场地限制优点的同时，还需做好准备面对电商化发展带来的问题。只有做到心中有数，才能在电商、O2O等风口上走的更远。
地板是选择 “电商”or“店商”?
在互联网迅速普及的今天很多实体店都开始自危。面对越来越多的B2C销售方式，很多线下地板品牌也在思考是否应该进军这些平台。目前的地板行业有两种做法一：坚持线下销售;二：线上、线下同时销售。
首先，让我们了解一下线上销售方式的优势吧。
一、众所周知，目前线上产品只需放到网络这个平台就可以了，除了平台的费用，店铺的租金就可以省下来了。所以线上的产品普遍比线下产品要便宜，这也是很多消费者选择网购的主要原因。另外，线上展示的商品数量可以非常多，但是线下门店等因为展位有限，所以展示的东西可能只是其中的几种。
二、目前最普遍电商模式即以淘宝和天猫为代表的C2C模式和B2C模式，在这些产品页面上，消费者可以看到商品信息、评价信息、服务信息等，比较透明丰富。而在线下门店消费者对商品的信誉等则无法直接了解。
三、由于人们生活节奏的加快，很多人都不愿花时间和精力去实际门店选购，而是在工作之余或者下班之后网上购买。
但是是否这样就代表这“店商”就无法生存了呢?答案是否定的，其实“店商”也有其优势所在。
虽然现在网上购物盛行，但是还是有部分人群会选择去实体店购买。最重要的原因是网络再方便，但是我们无法亲眼看到，亲手摸到，无法直接感受。中国有句古话“耳听为虚，眼见为实。”不去亲眼看一下，怎么能放心花钱呢?特别像地板等需要大额消费的产品，更不敢贸然在网上采购。所以很大一部分人群都选择在实体店购买。
其二是家居行业需要安装的产品，线下比线上更具优势。线上购买还牵涉到物流等问题，特别是发货地和到达地较远的情况下，有可能发生损坏的情况。另外，收到货品之后觉得和自己的想象有差别等都会发生。如果选择退货，程序也比较复杂，部分情况下消费者还要支付一比物流费用等，所以为安全起见，很多买家也会选择线下购买。
其三，人是社交动物，购物并不一定只是满足自己的生活所需，也是体验生活的一种方式。所以门店还是有其存在的必要性存在的。
那么，作为地板买家该如何平衡线上和线下两种销售模式呢?偏重点又在哪里呢?目前一种全新的销售模式已经出现在我们的生活中，即O2O。
所谓O2O是(onlinetooffline)线上结合线下的一种方式，即线上付钱线下提货。这种方式目前在团购中已经出现。商家可以实行线上线下统一价格的方式。特别是金额较大的情况下，很多消费者也更愿意选择线上付钱的方式，安全易操作。实施O2O销售模式比较成功的例子就是苏宁易购，地板刚也也可以效仿这种模式。
在网购普及，实体店不死的情形之下，我们可以将“电商”和“店商”相结合，实现一种更趋完善的购物方式。
电商数据观：地板企业如何玩转电商渠道?
电商作为互联网时代下的产物，自多年发展以来，其热度一直不退!今年双十一期间，天猫再次以571亿的销售业绩证明了“这是属于电商的时代”。虽然加入电商的地板企业越多来多，在今年“双十一”中地板企业也有所斩获，但是对于庞大的电商大军来说，地板行业仍然只是“冰山一角”。那么，在电商大势不可逆的环境下，地板企业未来到底又该如何玩转电商?
571亿当中的2亿，地板电商“沧海一粟”
由于受传统行业的诸多限制，据笔者不完全统计，在天猫上开设旗舰店的地板品牌不到200个，在整个地板行业当中的占有率不足10%。由此可以发现，尽管在互联网时代下，电商成为整个时代的宠儿，但是在地板行业这里却“傲娇”不了。一方面是囿于传统渠道的地板企业难以适应电商环境;另一方面，想要“触电”的地板企业频频被“电”死在触电的道路中，心有余而力不足。
初步预算，此次双十一抢购中，地板行业的成交额将近2亿，仅占当天天猫成交额的0.3%!在整个电商浪潮中，这一数据就好比杯水车薪，使得地板行业宛若电商中的扁舟一隅，孤零漂流。
电商售后成消费者网购地板之痛;
地板电商发展寸步难行，除了传统行业的限制以外，消费者的“不买单”也成为其中的关键因素。任何行业的发展，都必须以消费者的需求为导向，然而在对消费者的调查统计中，仍然有大部分消费者表示不会“网购地板”。另外，从今年已经成功抢购了地板产品的消费者中，其网购经验也的确存在不少“槽点”。其中“只送货不免费安装”成为消费者的“头号心病”，占据总比的55%，而货不对板、货物损坏也成为不小的问题，分别占据总比的38%、11%。
由此可见，地板企业想要真正走好电商这条道路，首要问题就是完善产品的售后服务体系。一方面，建立线上线下联动的服务机制，线上问题，线下解决，提高售后纠纷的解决效率;另一方面，在产品质量、物流运输上做到切实地保障，减少售后纠纷发生的可能。
家居电商市场份额不高 地板企业电商发展需重本质
电子商务模式受到诸多家居企业青睐
目前，家居业的电子商务经过多年建设，已经初具规模。但是家居电子商务的总额到底有多大，占整个家居销售的份额有多少?对于众多家居业内人士而言，还是一个谜。经与众多家居业内的资深一线人士交流得出的结论是：家居电商市场份额不超过家居销售总份额的10%。
对于上述结论，该业内人士解释，在家居建材产品的销售环节中，体验是非常重要的促销环节。没有体验，消费者就难以下决心购买。而电子商务目前还难以满足消费者的体验需求。以地板产品为例，消费者在购买地板的过程中，对地板的质量、环保、工艺、售后服务的关心，都必须通过亲身体验方能证实，这是传统专卖店得以生存的关键。
地板企业进军电商需注重产品质量
当下，连锁卖场对于家居电商的态度是冷淡的，抵制的。电子商务怎样才能与实体店形成真正的融合发展，还存在着巨大的体制性障碍。优秀的家居销售企业、优秀的家居工厂目前都在家居连锁卖场里销售商品，个别的品牌有实力摆脱全国知名的连锁卖场，在地方性卖场或人流量大的商场里开独立大店销售。
时下有不少电子商务卖家在网上销售价格很低的商品，销量不错，但这几乎都是以牺牲品质、减少售后服务等方法获得的，难以长期发展，难以建立真正的消费者口碑。该业内人士表示，连锁卖场对家居电商的抵制将造成后者很难发展，而连锁卖场的这种抵制会是长期的，也是有效的。连锁卖场占尽了优质经销商资源，占尽了优质厂家资源，而电子商务想绕过这些成熟而强大的家居力量另起炉灶，是很难想象的。
因此，对于地板企业来说，进军电子商务也需要一定的前提准备，在竞争白热化的市场上，无论采用何种发展方式，企业都需要将产品质量提升上来，唯有洞悉到这一本质工作的重要性，地板企业才能在电子商务领域获得理想的发展效果。