地板电商市场或存在退货率高的问题
每年的双十一、双十二都是电商的狂欢盛会，所有的电商品牌在这一天都蓄势待发。不过，往往狂欢过后，随着而来的退货率和投诉问题就急剧上升，尤其是像地板这种商品，网购起来仍有物流、售后方面的问题需要解决。而这对于地板电商市场的开拓也是存在阻碍的。
某品牌地板负责人表示，一些企业针对网销专门开发产品，用劣质材料制造成本低、售价廉的产品迎合消费需求，再加上物流太集中，导致产品品质跟不上，不少消费者反映线上、线下产品的质量存在出入。网上购买家居产品与传统实体店不同，因为看不到实物，消费者只能通过图片信息、文字描述、购买评价以及店铺的信誉度等来进行判断，因此，极易发生照片与实物不相符、“货不对板”的情况。
地板企业电商发展需注重线下安装
事实上，许多地板品牌都在尝试“电商”。不过，随着而来的问题却不少。地板产品是大件物品，运费高，退货也麻烦。而且大部分网购需要自己到物流集散地提货并安装，给消费者增加了许多成本，找货车或者请师傅都是一笔不小的开支，也有些网店可以送货到家并派人安装，但是要额外收取一部分费用。综合计算上楼费、安装费等，其实已经省不了多少钱。
在地板行业，一直以来都有“三分产品，七分送货和安装”的说法，可见购买产品之后的售后、安装有多么重要。大部分家居产品是送货后进行组装的，对专业人士来说基本不成问题，但对大多数消费者而言，安装不但是力气活更是技术活。
因此，从地板企业的角度出发，在电商渠道的建设中，也并非接触到互联网并实现线上销售就能够成功了，从地板产品自身特性出发，还需要企业完善售后服务体系，在线上销售的过程中，落实售后服务工作，才能真正将电商渠道的优势发挥出来。
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地板电商市场大放异彩 企业发展勿忘售后工作
电商市场考验地板企业多方实力
从今年的双十一排行榜单来看，进入前十的大多是在线下拥有良好品牌基础、口碑和诚信度比较高的实力型企业。在业内人士看来，这些品牌他们本身就有遍布全国的销售渠道，以及良好的品牌基础，再加上优良的产品品质，从线下到线上，适当的折扣和优惠对消费者的吸引力会比较大，只要能够处理好线上线下的关系，实现电商销售数据的增长并不困难，只是除了在数据上占据优势，并不代表真的成功。
比如,如果仔细看看过去的购买评论就会发现，很多网友不仅是对这些品牌的产品感到满意，更多的是对售后服务以及客服的服务感到满意，是一种综合价值的满足，而不仅仅是满足于对产品的购买。相反，如果只是为了盲目追求“双十一的”数据好看，而不顾及用户的感受，最终失去的将不止是销售额，还有口碑，以及品牌的美誉度。
地板企业电商发展不能忽略售后工作
随着电商的逐渐成熟，这其中考验的不光是快递行业的能力，还有商家的实力，未来的家居电商会朝着生产-货源备货地-有实力的快递之间形成强大的链条，这样会促进电商的逐渐普及与流行。的确，在“双十一”的抢购氛围中，总会有消费者做出比较冲动的购买决定，“双十一”过后的退货也成为商家头疼的一大问题。
对于地板企业来说，这些都在考验企业的综合实力，考验企业的服务体系和生产体系。因为很多时候，消费者买的不是地板，而是在追求一种情感和价值的双重满足，他们所期待的是更美好的家居环境，是自己理想状态的家。因此，除了提供质量稳定优良的产品，地板企业还要为消费者提供达到或超出期望的价值，只有这样，才能真正在消费者心目中占据领先位置。
尽管时下电商市场表现出诸多优势，但地板企业在实际的进军过程中也万不能仅仅看到商机而忽略本质工作的开展。在实际的销售过程中，售后服务工作已经成为决定地板企业电商运营关键因素之一，因此，加强售后服务工作，地板企业才能在电商市场中多一份胜算。
电商市场存在诸多优势 地板企业需做好趋势分析
趋势一：线上线下融合发展
线上线下进一步融合。以往的线下到线上已转接为今日的线上到线下，这是家具电商历史性的转折点，而线上线下的进一步融合也是家具电商亟需完成的事情。美乐乐前CEO高扬曾经表达了线下体验店的重要性，利用线下体验店引导线上成交，将有效增大线上的成交率。
趋势二：电商市场更注重品牌性
电商品牌化趋势明显。电商的品牌化将日趋明显，在打造品牌、提高知名度的同时，无形中亦提高了其溢价能力。面对同样品质的产品，消费者往往会选择价格更高但有品牌的产品。因此，地板电商需意识到消费者的这种心理，加大力度塑造其品牌形象、保证其品牌质量、赋予其品牌价值。
趋势三：电商市场同样注重消费需求方向
线下品牌推年轻态线上产品。相当一部分线下品牌在做线上产品推广时，通常会选择更加年轻化且具较高性价比的产品。这是根据天猫网站所构成的消费群体而定的，在购物网站选购家具的消费者多为中青年，他们有着更为年轻态的审美，并侧重考虑性价比的高低。这对于地板企业来说，也将是一个发展方向。
因此，对于地板企业来说，尽管电商市场存在诸多优势，但是企业在发展之前还需保持应有的理性。唯有先对电商市场做好分析，才能在未来的市场竞争中赢得更为长远的发展。
电商冲击传统地板市场 企业如何掘商机？
电子商务正在不断渗透地板行业
时下，电子商务模式逐渐受到越来越多地板企业的关注。诚然，在市场竞争尤为激烈的当下，地板企业的发展也面临着更多的挑战，在市场竞争环境尤为复杂的市场氛围中，唯有对市场形势作出分析，找到适合自身发展的方向，才能最终得到较为理想的发展。
目前，伴随互联网行业的不断发展，电子商务领域逐渐受到越来越多地板企业的关注。诚然，在互联网大势下，地板企业在行业发展态势尤为严峻的形势下，也亟需借助外力谋得深层次的发展。纵观当下地板市场，企业进军电商领域已经不再是什么新鲜事。但在互联网领域，地板企业发展还需保持理性。
地板企业发展电商模式需做好准备工作
在互联网时代，电子商务的兴起使得越来越多的企业在意识到商机的同时，也同时感受到了危机的存在。作为一种新兴的时代产物，尽管其为当下企业开辟了新的市场，但与此同时，新旧模式的不断交织也对企业的发展造成了不小的影响。目前，互联网行业的不断发展正在深刻改变着当下人们的生活方式，与此同时，对于一些行业也造成了不小程度上的影响。地板行业作为国内起步较早的产业，在互联网新兴产物的冲击下，企业自然也承载着不小的压力。
无论是传统模式，还是现如今的新兴模式，地板企业都必须要做好准备才能赢得理想的发展效果。如今，互联网时代的到来催生电商的飞速发展，在新兴销售渠道崛起的背景下，我国地板行业也涉足其中并获得不错的成绩。而这一成绩的获得除了消费者购物习惯的变化使然以外，电商价格也起着不小的作用。
地板企业需降低传统渠道成本
传统地板销售渠道成本高，价格相对较贵，愿意去卖场买地板的人自然会减少。传统渠道在与新兴的电商渠道的竞争中，一直承受着成本压力。如何降低传统渠道的销售成本，是地板企业必须考虑的问题。如果成本上无法与新兴渠道竞争，则未来传统渠道的销售难以乐观。尤其是在电商对其种种问题有了较好的解决方案后，传统渠道将承受更大的压力。
在当下市场竞争压力下，地板企业的发展也必须要根据实际情况做出调整，在电商大势下，企业唯有找到适合自身发展的方向，才能在未来白热化的市场竞争中取胜。
电商市场商机渐显 地板企业人才培养需立足实际
地板企业对于电商市场需持理性态度
近年来地板行业电商话题的关注度大大提高，众多地板企业对“触电”可以说是趋之若鹜。然而，电商毕竟只是一个销售平台或营销模式，过度营销而忽略产品本身最终只能离正轨渐行渐远，地板企业在做电商时还需做足准备。如今做电商仿佛成了各行各业的潮流，这也让一些地板企业盲目追崇，于是电商营销和电商策划类人才顿时成了香饽饽，眼红发热的地板企业“求贤若渴”，希望跟风其中，并分得一杯羹。
或者是自身对电商知识的匮乏而对电商人的过度渴望，亦或者对电商营销的效果的过度期望，也让很多礼贤的老板和“电商人才”的合作走向两个极端。一类是电商人才随心所欲地策划出各类营销策划案，并拿着老板的原始积累到处烧钱，另一类是外行指挥内行，老板想要立竿见影的营销效果，电商人才拂袖而去，并大骂老板鼠目寸光，不可理喻。这些被吹歪了方向的地板企业最大的共同点在于，把电商营销当成救命稻草或者发财良机，以至于喧宾夺主，舍本求末。
电商人才培养还需从实际出发
其实，一些被地板企业高薪请来的电商人才，往往是跨行业过来的，他们本身对地板的生产、供应环节不了解，不太清楚每个环节会出现什么问题。在介绍时凭自己想象，说货物什么时候到，能做到什么程度，但事实并非如此。最终造成一些主观或者客观或者潜意识，自己也不知道的夸大其词，最终往往造成一个很难收拾的摊子。
成功不可复制，地板企业发展情况不尽相同。地板企业想要成为电商中的分羹者，先要忘记那些成功者们的耀眼的促销数字，与高薪请来的电商人才互相学习，恶补电商知识，同时，也让跨行业的人才们了解自己的行业特点以及生产、供应等等具体的流程细节。然后再根据地板企业的实际情况，共同制定有针对性的营销工作计划，这样才能在几天后的双十二捞金。
在电商市场异常火热的行业背景下，地板企业进军电商之前，对于人才的选拔和培养也显得尤为关键。但前提是企业必须要认清电商市场，在人才培养方面形成一套完整的机制，如此才能在电商浪潮下迎来更好的发展。