现场：问题地板仍在售，导购员却称绝对合格
在富得利品牌地板专卖店内，记者看到“甲醛释放量等级标志”不合格的某型号多层实木地板堂而皇之在售，并且是热销产品之一。看到记者对地板感兴趣，店内导购连忙上前向记者介绍起该产品。当记者对产品甲醛含量是否合格提出疑问时，导购表示产品绝对合格，并向记者出示了多张企业荣誉证书和产品检验证书。记者还注意到，这款地板标牌上标注的规格型号，有人工修改的痕迹，对此，导购的解释是标牌打印出现错误，所以才会进行更改。而另一家因强化地板“表面耐磨指标”不合格而被点名的地板品牌，店内在售是玲琅满目，导购员信誓旦旦地保证：“我们的地板经得起任何检验，用20年没问题。”并拿钢刷在地板上来回摩擦，表明该品牌强化地板耐磨度高。
探因：压缩成本促销量，降低原料标准
记者梳理资料后发现，每年都有不少问题地板被曝光，榜单中许多一线地板品牌也赫然在列。为何问题地板屡禁不止?对此，业内人士向记者透露，由于近年地板行业产能过剩、品牌竞争激烈，有些生产厂商通过压低价格的方式来提高销量。为了保证盈利，这些厂商往往需要压缩成本，使用不符合要求的原料生产地板，比如降低地板表面三氧化二铝含量，造成木地板表面耐磨性不过关。另外，有些厂商为了保证产能，还会将部分产品转交给代工厂生产，这样一来，产品质量就难以保证。
监管：出现问题立即下架，卖场可先行赔付
针对问题地板仍在售的情况，一卖场负责人告诉记者，商户进驻前，卖场都会对其进行严格审核，要求其出示营业执照、代理商授权书、产品检测报告等八项证件，并且会对部分产品进行抽检。该负责人还表示，一旦发现商户销售不合格产品，卖场会要求商户立即下架并停止销售，情况严重时，卖场还会对商户进行封店处理，并终止合作。另外，商户在进场前向卖场缴纳了保证金，当消费者与商户出现纠纷时，卖场会从中协商解决，一旦出现消费者投诉而商户不作为的情况，卖场可以先行赔偿消费者的损失。
提醒：选购地板查看标识和检验报告
业内人士提醒消费者，选购木地板，购买只是第一步，后期的铺装和售后服务非常重要。另外，正规厂商生产的地板会在外包装上注明厂名、厂址、电话、木材专业名称、规格型号以及甲醛释放量等级标志、耐磨系数等内容，部分地板背面也会标注规格型号、耐磨系数，每款地板也会有相应的检验报告。业内人士提醒消费者，消费者购买时要查看标识是否完整，并要求商家出示检验报告。
精选阅读
新零售成时代风口 地板实体店如何迎接“春天”？
新零售风口，实体店迎来发展机遇
去年底，国务院颁布“关于推动实体零售创新转型的意见”，推动零售改革升级，培育线上线下融合发展的新型市场主体，营造线上线下企业公平竞争的税收环境，给实体店以发展机会。而且，2017年是商业地产全面爆发增长的一年，商场越来越多商家的选择余地就越来越多，租金成本更有运作空间，租金对实体店的影响力便会减弱。当前，90后00后成为当今时代消费主流，他们追求品牌个性、注重特色与体验，实体店能够满足他们对品牌和体验的需求。
另一方面，电商优势正在逐渐减弱。电商人工、电商平台、推广、快递、售后、水电、税务等成本越来越高，已经不低于实体店，成本优势不再，且很多实体店价格开始与电商价格趋同，电商价格优势也在褪去。实体店的优势逐渐突显并愈发被看重，已成为品牌突破发展瓶颈的有力武器，很多电商品牌还直接开出体验店，以培养下一代品牌消费和情感沟通。如今，工匠精神、场景化、服务、体验、快时尚、情怀、细节等元素被越来越多地被应用到实体店中，成为实体店逆袭标签，成功吸引消费者。
地板实体店如何迎接“春天”?
地板企业要认清楚之前地板实体店之所以会被线上店抢去“风头”，大部分原因是没有发挥自身优势，以及在价格上不如线上店，所以地板企业可以打造线上线下同款同价的销售模式，以实体店满足消费者体验需求，以电商满足消费者便捷需求，实现线上线下双赢局面。
实体店真正吸引消费者的，重点还是人文、创新、体验和情怀，地板实体店想要真的迎接“春天”，就要在装修、推广、服务以及高科技应用上下工夫，真的做到以创新吸引人、以情怀触动人、以体验满足人、以服务留住人等。
虽说现今实体店发展机遇不少，但竞争还是十分激烈的，地板实体店不仅要紧抓机遇，还需要顺应时代趋势、迎合政府政策、配合消费升级、建设独特竞争力等，以走出发展新道路，在地板市场脱颖而出。
电商狂欢下的零售变革 地板实体店转型势在必行
传统实体店转型势在必行
在当前的地板行业，实体店仍然是商品流通的重要基础。但近年来，受经营成本攀升、消费需求结构变化、网络零售快速发展等诸多因素影响，地板实体店增速回落，部分实体店经营困难，关店现象频繁发生，行业发展形势严峻，实体店转型迫在眉睫。
地板行业过去快速发展究其原因在于搭上了中国经济快速发展的快车，并非是完全靠自身实力获取的。当前消费者的消费模式发生重大变化，但在传统模式中形成的实体零售店却无法适应多元化、个性化的消费升级趋势，也未能及时根据消费者和市场变化进行创新，因此才会受到电商等新兴商业模式冲击。今后一段时期，立足消费需求，回归零售本质，加快实体店转型创新，将成为地板行业发展主旋律。
依靠创新和融合走出困境
面对消费者消费模式的转变，加上网上零售的争夺，地板实体店必须依靠创新和融合才能加快走出困境。纵观线上线下融合发展演变轨迹，线上的优势是商流、信息流和资金流。网购减少中间环节，网购的信息和消费者的年龄、职业、性别、区域直接挂钩，借助大数据技术对这些信息进行分析可预测出消费趋势。而在线下，实体店在物流、服务和体验方面具有优势。由于没有配送“最后一公里”的问题，实体店的物流成本比网购要低得多。如果把线上商流、信息流、资金流的优势和线下物流、服务、体验的优势结合起来，实体店的优势就会发挥出潜在的乘数效应，就会真正发生“流通革命”。
地板行业在网购发展初期，线上线下存在竞争是必然的。但随着网购不断发展，这种竞争逐步演变成合作、融合，“电商”的概念也将日趋模糊，线上线下融合发展优势互补，加上现代物流，将会出现“新零售业态”，将是地板行业未来的发展方向。但目前，线上线下并未实现真正融合。实体店没有把消费者消费行为特征变成标准化的大数据，这就抑制了线下和线上信息的共享。对地板实体店来说，把线下的商品、服务、店铺还有客户全部数据化，是它未来需要解决的最根本问题。
三项措施弥补实体店短板
目前地板实体店短板突出，发展不均衡、网点布局不合理，经营模式落后、组织化程度低以及发展方式粗放等，线下优势无法发挥，和线上难以快速实现融合。如引商进店、出租柜台的传统经营模式，使得连锁经营的规模效益没有体现出来，物流配送的优势也没有发挥出来，需要把这个短板补上。
若要弥补上述短板，有必要从三个方面着手：一是优化渠道门店布局。如在某一片区或商圈内，渠道门店的分布与数量能满足线上用户下单线下就近取货的要求，并以局部试点的方式进行检验和修正，实现由局部到整体全面优化渠道布局的目的。二是为某一片区设定一定数量符合线上线下融合要求的高端人才，确保线上线下快速融合和相应政策的有效落地。三是通过创新信息技术应用，增加服务和体验的内容、方式，使实体店优势更突出，更容易实现线上线下融合。
互联网大背景下，电商已成为一股不可阻挡的潮流，地板实体店只有加快转型，与线上渠道融为一体，形成新的商业模式，才能摆脱眼前的经营困境。
地板的常见问题及处理方法
一、接缝起鼓
A、地板表面进水：安装过程中，不可避免有时胶水未完全把接缝填满。如果拖地时拖把滴水会造成地板表面有积水并从施胶少的接缝处进入，地板基材会吸收水份，产生局部膨胀并有起小泡现象。这种情况地板表面接缝处局部鼓起；
B、地板下面进水起鼓：表面现象为接缝鼓起形状较统一，离水源近的地方较重严，远的地方越来越平。出现此类问题的地方有：靠近洗手间、厨房、暖气管道、空调冷凝水排口、窗户等处。如水浸时间较长，表面现象已不明显，可打开地板检查是否有水印确定原因；
C、地板短接缝起鼓：表现为长条地板每个短边接缝都起鼓，通常是地面潮气太重所致。鼓起越高，说明地面潮气越大。
维修方案：更换地板。
二、地板起拱
表现现象都是踩上去有悬浮感，个别地方会比较严重。
A、伸缩缝预留不足，使地板起拱；
B、房间通铺：两个以上的房间在安装地板时门套处不加装扣条，在湿气、潮气较大时两个房间地板横向伸展，造成房间门口处互相牵扯，使地板起拱；
C、伸缩缝被踢脚线钉死或被石膏、腻子等填写，使地板无法伸展，导致地板起拱；
D、安装过程中，有异物留在地板下，造成起拱；
E、地板下基层起拱，如安装地板前原地面已有实木地板 ，装完地板后因原地板受潮起拱，致使地板被拱起；
维修方案：起下踢脚板，再次预留伸缩缝；在房间与房间连接处加装扣条；重新安装踢脚线，清理出石膏、腻子等预留伸缩缝；起开地板，重新补装；拆掉地板，地面处理平整，干燥后重新铺装地板。
三、地板裂缝
A、地面不平：在地面不平整的情况下铺装地板，使用一段时间后，地板间胶水脱开产生缝隙；
B、施胶少：地板在冬天，有暖气烘烤，空气干燥，地板平面收缩，接缝胶水不足，强度不够，使地板开胶产生缝裂；
C、对边有重物：需维修地板的平行对面方向有重物所压，使地板无法自由收缩，产生裂缝；这种房间在夏天会出现起拱现象，而冬天暖气来时又会出现裂缝现象；
维修方案：拆掉地板，地面处理平整、干燥后重新铺装；根据裂缝的大小，决定补蜡、重新灌胶；用专用工具固定或重装；挪开重物，重新灌胶固定。
四、表面缺陷
A、掉角：地板在搬运过程中磕碰，施工人员在施工过程中未注意或施工完后清理胶水时铲坏，使地板边角有掉角现象；
B、表层脱落：施工完后，利器或重物掉落砸坏地板，使地板美观受到影响；或地板加工过程中，表层与基材未胶合好，使用一段时间后，表层与基材脱胶；
C、划痕：客户在地板上挪放家具或重物时，地板与物品间夹杂有钉子或沙子等杂物，在地板上拖动造成地板耐磨层损坏或出现明显划痕；
维修方案：蜡块修补或更换地板。
五、地板污斑
地板大面积出现污斑，并难以清理。
A、因地板表现结构的原因，造成无法清理的斑痕；
B、地板表现密闭性不好，污渍渗透后清理不掉，造成表面黑色斑点或黑线；
维修方案：由专业人员用刷子清理地板并采取正确的保养方法；如属质量问题，更换有问题的地板。
六、踢脚板问题
A、起拱：因天气潮湿或墙面潮湿原因，踢脚无伸缩膨胀空间；
B、接口不平：地面不平整或安装不仔细造成的接口高度不一致；
C、与墙面、柜子等立面有缝隙：墙面不平或钉子布局不合理；
D、与地面有缝隙：主要因地面不平原因造成；
维修方案：起下踢脚板，重新处理安装、补腻子等。
七、扣条问题
A、松动：因施工马虎或扣条螺丝与底座不配套等原因；
B、断裂翘曲：扣条质量不合格；
C、与门套不平行：安装马虎或原客户预留的位置不平行，施工人员未注意造成。
维修方案： 一更换螺丝或处理扣条底座；一更换专用扣条。
复合地板安装常见问题处理方案
复合地板一般由四层结构复合组成，分别为底层、基层、装饰层、耐磨层，由于结构的复杂，因此从选购开始，每一步都要仔细斟酌，多方比对和确认。复合地板自选购开始，每一步都关系这消费者自身的利益，选购、安装、使用无一例外。可是复合地板安装时，总是会出现一些小问题，在安装前学会一些安装过程中常见问题的处理方法是非常必要的。
1、复合地板在安装时最常见的问题就是有空鼓响声，地板没有牢牢的紧贴地面。出现这样的问题的原因，大部分因为固定不实所致，主要是毛板与龙骨、毛板与地板钉子数量少或钉得不牢，有时是由于板材含水率变化引起收缩或胶液不合格所致。
处理方案：安装时，要尽量的避免这种现象发生，只能严格的检验地板的含水率、胶粘剂及配件质量，只有当所有的产品完全检验合格以后才能使用;安装的过程中钉子等安装配件不能短斤少两。
2、地板安装好以后，虽无空鼓响声，可是表面不平整。这种现象的主要原因就是基层不平或者地板自身变形所致。
处理方案：要避免这种现象发生，只能在施工时，用水平尺对龙骨表面找平，如果不平应垫木调整;龙骨上应做通风小槽，板边距墙面应留出10毫米的通风缝隙;保温隔音层材料必须干燥，防止木板受潮后起鼓。
3、安装好复合地板以后，复合地板发生局部翘起的现象。复合地板局部翘起一定是受潮所致，而受潮的原因一般有两种，一种原因是防潮处理存在隐患;另一种原因是毛板拼缝太小或无缝，使用中，水管等漏水泡湿地板所致。
处理方法：铺装好以后，地板涂刷表面漆时应漆膜完整;避免日常用水浸入地板下部而导致地板膨胀，即时的使用抹布或干拖把清理地板表面积水。
4、安装好以后发现拼缝不严。出现这种现象的原因主要有两点：
1)、施工人员的操作不规范;
2)、复合地板的宽度尺寸误差较大，加工质量差。
处理方案：如果是第一个原因，只需要求施工人员规范操作或者更换施工人员即可;如果是第二种原因，则要在拼缝中填充填充物，或者另购复合地板。